City of Portland - Portland Water Bureau مراجعة

اتصلت للتو بمكتب المياه في بورتلاند. بعد انتظار قصير ، وحوالي دقيقة من المحادثة ، تم حل كل شيء. لا أستطيع أن أطلب أفضل من ذلك.

بعد الانتقال إلى منطقة مكتب المياه في بورتلاند وتلقي فاتورة مياه فصلية ضخمة أولية ، اتصلت بخدمة العملاء بحثًا عن إجابات وإرشادات. كان هذا أيضًا بعد التشاور مع الجيران الذين اتفقوا على أن الفاتورة أعلى بكثير من فاتورتهم. لم أحصل على الدعم ، وشعرت أن كل ما يفعله مكتب المياه في بورتلاند هو حماية أنفسهم من أي إجراء قانوني في المستقبل. لقد كانت تجربة بائسة ، وبالطبع انتهى بي الأمر بدفع الفاتورة الضخمة.

ممارسات الفواتير المفترسة ، بالإضافة إلى معدلات عالية بجنون على مياه الأمطار. يتم تشغيل قسم المياه وكذلك مكتب رئيس البلدية.

قبل أن أستكمل ، أود أن أقول إنني أعتقد أن المرافق العامة هي الطريقة الوحيدة التي يجب أن تعمل بها المرافق. لا أشعر أن الكثير من الناس يفعلون ذلك - فهذه الحكومة سيئة. لكن مكتب المياه في بورتلاند يتراجع ببطء عن هذا الاعتقاد الأساسي!

هم الأسوأ. العديد من مندوبي خدمة العملاء وقحون بشكل لا يصدق (على الرغم من أن لدي بعض الممثلين اللطفاء جدًا) ولن يعملوا معك. مررت بملاحظة مالية صعبة ، وبينما عملت معي شركات المرافق الأخرى ، رفضوا القيام بذلك. لأنني كنت أدفع متأخرًا (؟) كانوا يتقاضون باستمرار جميع أنواع الرسوم المتأخرة. حدث هذا أيضًا لي العام الماضي عندما ألغوا فجأة الدفع التلقائي. كما أغلقوا خدمة المياه الخاصة بي ، رغم أنني دفعت فاتورتي الشهرية ، لكن لأنني لم أدفع 90 دولارًا كرسوم تأخير. ومرة أخرى ، تأتي هذه الرسوم المتأخرة غالبًا ، على ما يبدو بشكل عشوائي. في النهاية تحدثت مع مشرف قام بخفض فاتورة الرسوم المتأخرة من 90 دولارًا إلى 25 دولارًا. ولماذا هذا التخفيض؟ أفترض لأنني كنت سعيدًا عبر الهاتف. لا أفهم كيف ولماذا أي منها. إنهم يذكرونني بالإحباط من العمل مع Pacific Bell منذ 40 عامًا.

اتصلت وكنت أحاول بصدق اكتشاف مأزقي ... لقد تمكنت من تحريكها بعد يومين لكنها كانت وقحة ولم تسأل عما إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتي فيه مثل GE و Comcast و Sprint وشركات المرافق الأخرى وسرعان ما قال شكرًا لك وأغلق الخط .... أتمنى لو سجلته ولكن سأفعله في المستقبل حتى أتمكن من تشغيله لصديق يعمل في نفس الشركة. غير محترف للغاية ولهذا السبب هو نجم واحد فقط !!!

من بين أعلى فواتير المياه في البلاد. معظم الفاتورة عبارة عن عاصفة / مجاري - بغض النظر عن أن شوارعنا تغمر بشكل روتيني في هذا الحي. بالقرب بقدر ما أستطيع أن أقول أنهم يقدرون فاتورتك. بغض النظر عن ما تفعله - يرتفع ويصعد ، بينما تنخفض جودة خدمة العملاء.

لقد كان الموظفون متعاونين للغاية وودودين ويسهل التعامل معهم عند إجراء ترتيبات الدفع. شكرا لمكتب مياه بورتلاند: د

خدمة عملاء فظيعة. رافض ووقح. الرحمة الصفرية. مهرج حقيقي في أفضل حالاته. لا أعرف كم يتقاضون رواتبهم لهؤلاء الأشخاص ، لكنني أضمن أنها مبالغ فيها.

أفضل طاقم على الإطلاق! أحب هؤلاء الرجال. تم إصلاح انقطاع المياه الرئيسي في الفناء الأمامي. نظف كل شيء. نقلوا شاحنتهم حتى نتمكن من الحصول على بوريتو. ترفيه يوم صيفي ممتاز لجميع أفراد الأسرة. رائعة حقا! شكرا لمكتب المياه في بورتلاند

الماء رائع لكن دانغ يكلف الكثير! تحتكر مدينة بورتلاند حتى يتمكنوا من فرض رسوم عليك بقدر ما يريدون ، فأنا حاليًا موقوف لمدة 10 دقائق على الرغم من دفع أكثر من 500 دولار كل ثلاثة أشهر

مياه عالية الجودة. لكن أسعارها تترك شيئًا أكثر مما هو مرغوب فيه. بشكل عام ، أوصي بالبحث عن الماء في مكان آخر.

يأخذون مياه المنطقة ، ويتأكدون من صحتها ، ويوجهونها إلى منزلك باستخدام الضغط. ستدفع علاوة على هذه الخدمة ، لكنني لن أحصل عليها بأي طريقة أخرى ، فمن الرائع حقًا أن يكون لديك سباكة داخلية. شكرا لخدمة مكتب المياه في بورتلاند.

لم أحصل على فاتورة خلال الستة أشهر التي كانت الفاتورة باسمي. لا أستطيع إلا أن أتخيل الرسوم المتأخرة التي سيحاولون فرضها علي. سأرفض ببساطة الدفع ، وأخرج معتبرا أنني أتحرك على أي حال. لقد أرسلوا لي رسالة تحتوي على معلومات تسجيل الدخول عبر الإنترنت والتي لم تنجح مرارًا وتكرارًا. مثلما جربته 100 مرة ولم ينجح أبدًا. حتى أنني جربت الدفع دون تسجيل الدخول وتقول إنه لا يمكن العثور على حسابي من خلال عنواني. لذا أعتقد أنكم لن تحصلوا على أموالك ...؟ ربما يمكنك أن تسهل على عملائك عرض فاتورتك أو البقاء مفتوحًا حتى الساعة 6 مساءً ، أو تفتح أبوابها لبضع ساعات يوم السبت حتى يتمكن شخص ما من الاتصال عندما لا يكون في العمل. شكر.

انا اقدر الماء وليس المشكلة ..
لكن الخدمة (والموظفين الذين تحدثت معهم) كانت رافضة ووقحة. اعتقدت أنني دفعت الفاتورة الأولى عندما حصلت عليها ، ولكن لا يجب أن أفعل ذلك. ثم تلقيت مكالمة من شخص ترك رسالة مفادها أن المياه الخاصة بي ستغلق ، اتصل بالرقم مرة أخرى وقيل له إنه لا بد أنه كان خطأ. ثم تلقيت تحذيرًا ثالثًا ، عبر البريد ، يهددني بإغلاق المياه الخاصة بي إذا لم أدفع (لم أحصل على فاتورة متأخرة معهم وأنا أعلم بها). ثم أرسل شيكًا في نفس اليوم. عدت إلى المنزل الليلة لإخطار ما قبل الإغلاق ورسم متأخر في البريد. عندما حاولت الاتصال ، طُلب مني أولاً الانتظار لحظة حتى تتمكن المرأة التي كنت أتحدث معها من مساعدتي. وبدلاً من ذلك أعطتني لشخص آخر رفض / وأخبرني بعد فترة وجيزة أنه يمكنني الاتصال خلال ساعات عملي وإلا لن يساعدوني.
أدرك أنه ليس لدينا خيارات أخرى للمياه ، لكنني آمل أن ينظر برنامج PWB على الأقل في الطريقة التي يعاملون بها العملاء (أو لا يستمعون إليهم). إنه لأمر مخيف أن يتم إخبارك بأن المياه الخاصة بك يتم قطعها وأنك يتم تحصيل أموال إضافية منك ، وتلقي رسائل مختلطة وعدم الاستماع مما يزيد الأمر سوءًا.

لقد تلقيت تحديثات حول العمل في الخزانات في واشنطن بارك. لقد حصلت عليها لذا أتطلع إليها لأنها غنية بالمعلومات ومختصرة. الأشياء التقنية موجودة في النهاية أو في مرفق لذلك لا يتعين علي الخوض في gobbledygook. عادة ما يكون هناك تحول في العبارة يجعلني أبتسم. التواصل في أفضل حالاته يا ريت! شكرا جزيلا.

عدم وجود تعاطف بشري مع مرفق لا يستطيع الناس العيش بدونه. أطفال ، مشاكل طبية .... سوف يوقفون المياه بدون خطط دفع أو أي شيء. تحذير. :(

تستغرق أنظمة البريد الصوتي وقتًا طويلاً جدًا ثم يقوم الشخص بالرد عليها وتعليق الاتصال بي على الفور.

قام PWB بإيقاف تشغيل وظيفة الدفع التلقائي لأكثر من عام. في عام 2016. على الرغم من الطلبات المتعددة لإخطارات البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية ، إلا أنهم لم يتمكنوا من إدارة ذلك. بعد تجديد وظائف الدفع التلقائي الخاصة بهم ، قمت بإعدادها ، ولم تنجح. لقد فرضوا رسوم تأخير على هذا. كان التعامل معهم كارثة.

سعر PWB هو 5.2 دولار لماء قدم مكعب ، وسعر جريشم 2.6 دولار
لشحن المجاري PWB 3 مرات أكثر

سريع ، لطيف ، ودود. ساعدني في نقل المرافق في 5 دقائق.

خدمة العملاء رهيبة. لن يعملوا معك. إغلاق عشوائي للمكاتب وطاقم عمل وقح في كل مكان

مؤسسة حكومية نموذجية رائدة مع بعضها بثبات في أعقابها. إذا اضطروا إلى المشاركة في السوق الحرة فلن يتمكنوا من البقاء ، لذا يتعين على الحكومة أن تنبئهم بالشفقة. يجعلك تتمنى أن تضع الجنرال بينوشيه مسؤولاً عن تقويمها.

أسوأ فائدة اضطررت للتعامل معها. أولاً ، ألغوا الدفع التلقائي ، لذلك أنا الآن متأخر طوال الوقت - في عام 2016 ، لا يمكنني الدفع عبر الإنترنت بالدفع التلقائي. ثم قاموا بتغيير جميع الحسابات عبر الإنترنت دون سابق إنذار ، لذا لا يمكنني حتى الآن تسجيل الدخول ، على الرغم من أنه بعد حوالي عام أصبح لديهم الآن الدفع التلقائي مرة أخرى. البلداء.

هذه هي الأداة الأكثر فسادًا في ولايتنا. يقومون بتحصيل الرسوم والتكاليف المتأخرة على الفواتير المدفوعة بالفعل. حاول الاتصال والحصول على شخص ما للرد. لا يفعلون. أرسلت لهم شيكًا أعادوه. هم في فوضى!

كان لدينا تسرب من جانب الملكية هذا الصباح ألقى بنا في دوامة ، وكان مكتب المياه ودودًا للغاية عندما اتصلنا ، وأرسلنا أحد الفنيين في غضون ساعات قليلة والذي كان مفيدًا جدًا في تحديد مصدر التسرب وإصلاحه مؤقتًا لذلك لن يكون لدينا فاتورة مياه ضخمة. لقد كان يفوق ما توقعناه وما عشناه من مكاتب المياه في العديد من المدن التي عشناها. سعداء جدا!

أين يذهب كل المال؟ الفواتير مرتفعة للغاية - هل حصل دونالد ترامب على تخفيض؟ إذا لم يكن كذلك ، فإنه يرغب في الطريقة التي تمزق بها الجمهور. سيئة! حزين!

أنا أدفع النقود ويخرج الماء من حنفياتي. مقايضة كبيرة ، سوف تفعل مرة أخرى.

انتبه ، ممثل خدمة العملاء الوقح للغاية ، كاثي كوخ ، لديها موقف رافض فظيع عند الاتصال بشأن مشكلة قيام شخص ما بفتح حساب مياه على عنواننا. نموذجي إلى حد ما لبيروقراطي بورتلاند بائس ، يفتقر إلى المهارات الشخصية ، شاغر ، عديم الأخلاق.

خدمة العملاء وقحة للغاية ولن يعملوا معك على الإطلاق. إنها مبالغ فيها بشكل لا يصدق !!! يمكنني شراء سيارة جميلة ودفع ثمنها شهريًا مقابل الثمن الذي أدفعه بالماء !!!!

نحدد التسريبات في أنابيب المياه في الفناء. يساعد مكتب المياه في حالة كسر صندوق عداد المياه بسبب جذور الأشجار أو تسرب المتر.
هم دائما مفيدون. سباكون بورتلاند ودودون.

لا أستطيع أن أفهم كم هو مكلف. أنا أعيش وحدي ويتجاوز المبلغ 100 دولار في الشهر. F هذه البلدة

من يكتب مراجعة لمكتب المياه؟ غريب الأطوار.
أنا أحب الاستعراض العثور على الماء في مكان آخر. حسناً ، لدي الموارد للقيام بذلك. فقط في أمريكا يكتب الناس مراجعات سلبية عن مياه شرب نظيفة وآمنة.

كان جيسي مفيدًا جدًا لدرجة أنه مهد الطريق أمام منزلي وكان ذلك مفيدًا للغاية لذا دفعت له 60 دولارًا.

رائع ، لم يكن لدي أي فكرة عن أن هؤلاء الأشخاص يسببون الكثير من الحزن للناس ، ويتم تحذيرهم من أنهم سيكونون متاعب ما لم تتحمل أنت مسؤولية التحقق معهم بشأن عملك والفواتير.

كوني مدير مكتب في شركة إدارة الممتلكات ، غالبًا ما أتحدث على الهاتف كثيرًا مع مكتب المياه في بورتلاند. الموظفون ودودون دائمًا ومباشرون.

فائدة أسوأ عليك التعامل معها. إذا كان بإمكاني طرد هؤلاء الرجال لفعلت. أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق.

تم فحص الأنابيب الخاصة بي اليوم بواسطة ليليان ومات من مكتب المياه في بورتلاند. كانوا ودودين للغاية. لم يكن علي حتى أن أدفع مقابل اختبار الرصاص الخاص بي على الأنابيب الخاصة بي. في واقع الأمر ... لقد منحوني رصيدًا بقيمة 20 دولارًا على فاتورة المياه الخاصة بي. تمكنت من معرفة أنه لا يوجد رصاص في مائي اليوم.
أعتقد أنه كان من الرائع أن يعامل مات ليليان على قدم المساواة.
لقد قدموا لي اقتراحات حول ما هو مرشح المياه الجيد الذي يجب استخدامه. نحن ممتنون لزيارتهم اليوم.

واو ، لقد اضطررت إلى الاتصال بهؤلاء الأشخاص لمحاولة معرفة سبب زيادة فاتورتي. كلتا المرتين كانت مفيدة للغاية وغنية بالمعلومات. طريقة لتكون مكتب المياه PDX!

فظيع ، بعد أكثر من 6 سنوات من عدم دفع فاتورة الصرف الصحي فقط من قبل شاغل مكان الإقامة الخاص بي ، اتصل بي مكتب المياه وأخبرني أنني مسؤول عن أكثر من 10000 دولار. أخذوا الفاتورة من اسم الساكنين ووضعوها في لي ورفضوا إعادتها باسم الجهات المسؤولة. لقد طلبت تفصيل الرسوم على الحساب فيما يتعلق برسوم الصرف الصحي ، والرسوم المتأخرة ، ورسوم الإغلاق (التي لا يمكنهم إغلاق المجاري) ، والفرصة الأخيرة وأي رسوم أخرى ربما أضافوها دون رد. كما طلبت منهم أن يمدوني بالوثائق المتعلقة بمحاولات الجمع التي تمت مع الساكن ولا شيء منهم. قيل لي إنهم سيأتون ورائي لأنهم يستطيعون وضع حجز على منزلي. رفض الإجابة على سؤالي لماذا استغرق الأمر أكثر من 6 سنوات قبل أن يتصلوا بي. لا يوجد رد. أعتقد أن الجمهور يجب أن يكون على دراية بممارساتهم إذا كانوا حسابًا للصرف الصحي فقط مع مدينة بورتلاند ، فهم يرفضون إرسال أي مراسلات إلى المكان الذي أعيش فيه بعد أن أرسلت إليهم رسالة من جيراني وأختي وأبي تفيد بإقامتي الصحيحة. أعتقد أن بإمكانهم فعل ما يريدون لأنهم بلدية.
محبط جدا .....

أسوأ. المعرفة الصفرية بما يفعله قسمهم وأقل من الصفر في خدمة العملاء. دفعت فاتورتي وبعد أسبوعين أرسلوا لي المبلغ كاملاً في البريد على شكل شيك ، دون تفسير. ثم بدأوا في فرض رسوم تأخير علي. لا أحد يستطيع أن يشرح سبب حدوث ذلك أو كيفية إصلاحه غير نسخ الشيك وإرساله إليهم ...؟ سألت عن السبب وقيل لي ، "حتى نتمكن من رؤية رقم الحساب". قلت: هل ما أقرأه لكم لا يعمل؟ قيل لي ، "أوه نعم هو كذلك ، نريد فقط رؤيته." (اه) نظرًا لأن الشخص على الهاتف لم يكن لديه أي فكرة عما كان يفعله قسمه ، فقد شعر بأنه غير كفؤ تمامًا وكان متغطرسًا ومضخمًا. إنه يعادل استدعاء Comcast.