Comfy مراجعة

كانت الأوراق التي اشتريناها رائعة ولكن خدمة العملاء كانت رائعة!

خدمة العملاء مفيدة للغاية وودية للغاية! لا يمكن أن تنتظر ملاءاتنا!

هذه الأوراق مذهلة وخدمة العملاء الخاصة بهم هي واحدة من الأفضل.

بينما تنتج هذه الشركة منتجًا جيدًا حقًا ، كانت تجربة التسوق بأكملها مصدر إحباط عميق لنا ولا يمكننا التوصية بشركة comphy بشكل عام. اشترينا بعض ملاءات الأسرة بحجم ضخم مقابل 150 دولارًا - ليست رخيصة ، ولكن من المفترض أن تكون الجودة رائعة. علاوة على ذلك ، اتفقنا على 30 دولارًا لتكاليف الشحن إلى كندا (تكاليف الشحن في الولايات المتحدة ستصل إلى 18 دولارًا ، لذلك قررنا دفع المبلغ الإضافي). لكن كم صدمنا عندما كلفنا موظف UPS عند الباب الأمامي منا 105 دولارات أخرى مقابل رسوم الشحن والرسوم الجمركية! في النهاية دفعنا 285 دولار !!! لبعض ملاءات السرير. بعد تقديم شكوى إلى خدمة العملاء ، تم إخبارنا بإيجاز أنه بموجب الشروط والأحكام ، يتم إبلاغ العملاء بدفع رسوم إضافية! من يقرأ الشروط والأحكام عند التسوق عبر الإنترنت؟ إضافة 105 دولار. تم شرح التكاليف التي يتقاضاها الناقل بالطريقة التالية: رسوم سمسرة 45 دولارًا (!) ، ضرائب على رسوم السمسرة (!) ، رسوم جمركية 30 دولارًا ، و 20 دولارًا ضرائب إقليمية. لتقصير هذه القصة ، لا توجد دولة ولا مقاطعة على هذا الكوكب تفرض مثل هذه الضرائب والرسوم الباهظة (كندا تبلغ 12٪ ، وهو ما يعادل 18 دولارًا ، وهي ليست قريبة مما دفعناه). من الواضح أن UPS هي التي لديها الجرأة على خداع العملاء غير المعروفين الذين يتسوقون عبر الإنترنت أو دوليًا (من لا يفعل ذلك). ولكن ، في النهاية ج. الشركة التي تستحق النقد لأنها تختار التعاون مع شركة لوجستية كهذه ب) لا تحذر عملائها بشكل أفضل من هذا الخطر ، و ج) لا يبدو أنها لا تفعل شيئًا لتغيير هذا الوضع غير المرضي للغاية لعملائها كما يمكنهم حذرنا بشكل أفضل. استخدم وسيلة توصيل مختلفة. وتشجيع العملاء على التقاط أدواتهم من الحدود بأنفسهم. بدلاً من ذلك ، فإن تكاليف الشحن التي يفرضونها (لماذا مرة أخرى؟) مضللة للغاية. نحن نشتري بانتظام البضائع في الولايات المتحدة ، سواء كان ذلك على أمازون ، أو ماسي ، وما إلى ذلك. لم نضطر أبدًا إلى دفع ما يقرب من ضعف السعر الأصلي لمنتج ليس رخيصًا في المقام الأول. ما زلنا نتساءل لماذا دفعنا C. بعض رسوم الشحن (30 دولارًا) ، إذا فرضت UPS لنا 105 دولارات إضافية. لم يتم تقديم إجابة في رسالتي الإلكترونية لهم.

مرة أخرى ، وصل المنتج الذي تم بيعه مقابل 150 دولارًا إلى 285 دولارًا. هل يمكن تبرير هذا؟ نحن نعيش على بعد دقائق فقط من الحدود الكندية. حتى أنه كان بإمكاننا استلام المنتج من مكتب بريد أمريكي قريب من الحدود. فقط إذا مررنا بالشروط والأحكام!

تم استدعاء قسم البيع بالتجزئة مع وجود مشكلة في مجموعة الأوراق. كان كيلي قادرًا على حل المشكلة بسرعة.

لقد كنت مزودًا للبيع بالتجزئة لشركة Comphy Co لعدة سنوات. طلبت حزمة Baby Bundle ، المكونة من بطانية محبوكة وملاءة مناسبة وبطانية مبطنة. على الرغم من سنوات خدمة العملاء السيئة وأبطأ من أوقات شحن القواقع ، ما زلت أحاول منحهم ميزة الشك. حتى عندما لا تتطابق الألوان المقدمة مع الألوان على الشاشة ، ظللت أحاول لأن الملاءات كانت ناعمة جدًا. هذا ينتهي اليوم. لقد تركوا البطانية المبطنة من العبوة التي طلبتها في الثامن من يناير واستلموها أخيرًا اليوم. لقد أرسلت حتى لقطة شاشة من موقع الويب الخاص بهم توضح بالتفصيل ما طلبته بالضبط ، لأنه كان علي التعامل مع هذه nitwits من قبل وأردت التأكد من أنني حصلت على ما أحتاجه. وما زلت لم أفعل. والآن يريدون أن يدفعوا لي ثمن البطانية المبطنة. بعد آلاف الدولارات التي أنفقتها معهم. لا. هناك الكثير من الشركات الورقية هناك. سوف أجد من يقدر أعمالي. أعتقد أنني سأترك البضائع المتبقية إلى Goodwill. لا يمكنني تحمل فكرة Comphy بعد الآن.
* التحديث: عندما ترتكب شركتي خطأً ، نقوم بإصلاحه دون أي تكلفة على العميل. هذه البطانية التي ربما تكلفهم 5 دولارات كان يجب أن يتم شحنها بين عشية وضحاها دون أي رسوم على الإطلاق. لقد كان خطأهم 100٪. شكرًا ولكن لا شكرًا - تمتلك ettitude منتجًا أفضل بكثير وسأستخدمه في المنزل واستخدام السبا من الآن فصاعدًا.

تقدم Comphy Sheets هدايا رائعة للعائلة والأصدقاء! لقد أرسل لي الناس رسائل عن مدى روعة الملاءات! إنهم لا يريدون الخروج من السرير! شكرًا جزيلًا على أوراق Comphy على جعل سريري رائعًا مثل الآخرين. النوم الليلي COMPHY!

صديقك المخلص،

دبليو جي ماستين

لقد طلبت مجموعة واحدة من الملاءات وأحببتها كثيرًا وطلبت مجموعة أخرى في الشهر التالي (مارس 2017) اكتشفنا الأسبوع الماضي فقط أن إحدى الملاءات المجهزة تفتقد إلى المرونة. (زوجي في غسل الملاءات وترتيب السرير كل أسبوع) لم يلاحظ قط - مضحك للغاية. في اتصال هاتفي مع كيلي التي كانت لطيفة للغاية في ردها ، أكدت لي أنه سيتم إرسال شخص آخر على الفور. جودة هذه الأوراق مذهلة. لا يزالون مثل الجديد. جودة خدمة العملاء تقول كل شيء في هذا.