Community Health Center of Burlington مراجعة

يحتاج هذا المكان إلى مديرين و / أو أشخاص مختلفين. لقد أجريت اثنين من الموجات فوق الصوتية في 12/3 لكيس كبير. تلقى CHCB النتائج في 12/7 ، وقالوا إنهم لا يملكونها. لأنني لم أسمع أي شيء ، اتصلت على 12/18 NWMC لكي يعيدوا إرسال نتائجي بالفاكس إلى CHCB ، وقد فعلوا ذلك. لقد اتصلت بـ CHCB يوميًا منذ 12/18 ، وأحيانًا مرتين يوميًا لشخص ما لمعاودة الاتصال بي بشأن نتائجي ولا شيء !!! لا أحد يتصل ، ولا بريد إلكتروني واحد ، ولا خطاب واحد. إنه أكثر من عدم الاحترام والتفاقم بالنسبة لي ، أنا المريض. سيغادرون غدًا ، 12/24 ، ولن يعودوا إلى حد كبير حتى 12/28. هذه هي نوعية الرعاية الرديئة. لأن إعطاء النتائج لمرضاك هو أيضًا جزء من الرعاية.

تحديث * لم يكن لدي خيار آخر سوى الذهاب شخصيًا للحصول على نتائجي يوم 12/24. بعد الانتظار لأكثر من 30 دقيقة لأنهم لم يتمكنوا من العثور على نتيجة الموجات فوق الصوتية ، أعطاني موظف الاستقبال نسخة من النتائج ؛ ومع ذلك ، كان علي الانتظار حتى يوم الثلاثاء (29/12) حتى يتصل بي طبيب ليخبرني بالنتائج.

تعمل فوق طاقتك ، وتتقاضى أجرًا منخفضًا ، وبالتالي لن تفهم موقفك دائمًا بتعاطف. أنا لا ألوم الموظفين ولكن القيادة.

يستغرق الأمر أكثر من 40 دقيقة فقط لتحديد موعد ، ويبدو أن الموظفين بشكل عام مستعجلون ومجهدون بالعمل. من الأفضل تجنبه إن أمكن ...

لقد مضى أكثر من أسابيع ، ولم أتلق أبدًا مكالمة واحدة من مقدمي الخدمة / الممرضات / الماجستير حول تقارير فحص الدم لأبي.
الذين يعيشون في بيرلينجتون ، فاتو منذ زمن طويل لم يكن لديهم مثل هذه المشكلات أبدًا والرعاية التي تحصل عليها عائلتنا من CHCB.
قيادة سيئة! سوء الخدمات الطبية! في مجتمعنا.
هذا يحتاج إلى تغيير كامل عملية قيادة CHCB.
رأيي! كما سمعت من الناس ، فإن جميع الموظفين ومقدمي الخدمات يتقاضون رواتبهم. هذا جنون!...!! ابحث عن موظفين وممرضات وماجستير ومقدمي خدمات مؤهلين تأهيلا عاليا ، ثم دفع لهم $ $ مبلغًا كبيرًا وفقًا لمتطلبات وتكلفة المعيشة في منطقة فيرمونت. لذلك ، سيعمل جميع الموظفين بالتأكيد بجد أكبر لأن هذه هي الطريقة التي يتقاضون بها مبلغًا ماليًا مناسبًا. تذكر! كلنا نعيش في القرن الواحد والعشرين .. !! العالم يتغير .. !!! CHCB يتغير ... ؟؟؟ يقول! شعبنا يستمع ... !!!

بعد أن نسي في غرفة الانتظار ، اعتقدت أن مشاكلي مع هذا المكان لا يمكن أن تزداد سوءًا.

ثم علمت أن طلب دراسة النوم الخاص بي قد تم بشكل غير صحيح وكان علي إجراء استفسار آخر وكان علي الانتظار أكثر من شهر لبدء دراسة نومي وربما لا أشعر بالقمامة كل يوم.

بالإضافة إلى ذلك ، لم يتم تحديث جرعة الدواء الخاصة بي مطلقًا مع شركة التأمين الخاصة بي ، لذا يتعين علي الآن الدفع من جيبي لشيء لا ينبغي أن أتسبب في عدم تمكن الأشخاص من القيام بعملهم.

بصراحة سئمت من هذا المكان بأكمله وكيف يعمل. شعرت أنه لا أحد يهتم أو يريد مساعدتي لسنوات. محبط بشكل لا يصدق وحقيقة أنهم أغلقوا يوم السبت لسبب ما زاد الأمر سوءًا.

طبيبي هو دكتور دوروارت. أريد أن أبدأ بالقول إنني دائمًا ما أجدها لطيفة ومختصة. ليس لدي مشكلة في الرعاية التي تلقيتها عندما أتلقى الرعاية. بدأت مشكلتي عندما بدأت أعاني من مشكلة صحية مزمنة تطلبت إحالتي للاختبار في مكتب آخر. كان الموعد الذي أجريته مع دكتور دوروارت هو موعد تكبير ، وبينما أفهم سبب ضرورة ذلك ، للأسف مشكلتي ليست مشكلة يمكن تشخيصها من خلال جهاز كمبيوتر ، فإن ألم الأعصاب الذي أعاني منه في ذراعي هو أمر يتطلب الفحص البدني. لقد استمعت إلى شكاوي وأخبرتني أنها ستمنحني إحالة لإجراء اختبار على أعصابي مما سيسمح لنا بمعرفة مصدر الألم على طول ذراعي. لا يمكننا المضي قدمًا في العلاج أو التشخيص حتى نحصل على هذه المعلومات. كان هذا الموعد في الخامس من تشرين الثاني (نوفمبر) ، وهو الآن الحادي عشر من شباط (فبراير). لم أحصل على موعد لهذا الاختبار حتى الآن. اتصلت بمكتب طبيبي في يناير وقيل لي أن أتصل بقسم العلوم العصبية في UVM حيث يتم الإحالة. اتصلت بهم وقالوا إنهم لم يتلقوا الإحالة بعد. ثم اتصلت بشركة التأمين الخاصة بي لمعرفة ما إذا كان هناك تعليق ولم يتلقوا الإحالة بعد للموافقة عليها. هذا بعد شهرين من الموعد المفترض لتقديم الإحالة. اتصلت بمكتب طبيبي مرة أخرى وقالوا لي إنهم حاولوا إرسالها في 29 ديسمبر. ما يقرب من شهرين بعد الموعد الأولي. عندما سألت لماذا استغرقت وقتًا طويلاً بالنسبة لي لإرسال الإحالة لم يعرفها أحد حقًا. اتصلت بشركة التأمين الخاصة بي وأعطوني رقمًا يمكنني تقديمه لطبيبي حيث يمكنها الوصول إلى شخص ما في مكتب التأمين يمكنه إرشادها حول كيفية وضع الإحالة بشكل مناسب. ثم اتصلت بمكتب طبيبي وأعطيتهم هذا الرقم. في كل مرة خلال فترة الـ 45 دقيقة التي اتصلت فيها بمكتب طبيبي ، تحدثت إلى شخص مختلف ولم يكن لدى هذا الشخص أي فكرة عما كنت أتحدث عنه. من الواضح أن هناك نقصًا في التواصل بين كل فرد في هذا المكتب. قيل لي إنهم سيعطون الرقم لطبيب الرعاية الأولية الخاص بي ويقومون بتسويته. لقد مر الآن أكثر من شهر وما زلت لم أتلق موعدي ، وفي هذه الأثناء لم يسوء الألم لدرجة أنني لم أعد أستطيع استخدام ذراعي اليمنى بشكل صحيح للقيام بأشياء مثل تنظيف شعري أو تنظيف أسناني خاصة في الصباح. لا أستطيع النوم لأكثر من 20 دقيقة في المرة الواحدة دون أن أستيقظ من الألم وأصبح من الصعب بشكل متزايد أن أعمل في وظيفتي. لسوء الحظ ، بدون تشخيص طبي أو ملاحظة من الطبيب ، لا يمكنني الذهاب في مهمة خفيفة أو أخذ إجازة دون التعرض لخطر الطرد. علاوة على ذلك ، هذه إصابة إجهاد متكررة مرتبطة بالعمل ولا يمكنني البحث عن أي نوع من شركات العمال حتى أحصل على تشخيص رسمي. في نهاية اليوم ، أعتقد أنهم يبذلون قصارى جهدهم ولكن هذا المكتب مكتظ للغاية وأن الأطباء لديهم عدد كبير جدًا من المرضى ، وإذا كنت تبحث عن مكان لمساعدتك في البحث عن تشخيص صعب ، فهذا ليس كذلك. سأستكشف الخيارات المتاحة لتغيير طبيب الرعاية الأولية الخاص بي.

متأكد تمامًا من وجود شرط مسبق وسيم ليصبح طبيب أسنان هنا.
كما أن كل فرد في طب الأسنان رائع ، موصى به للغاية.

هذه المراجعة لقسم خدمة العملاء / الفواتير فقط. لقد حددت موعدًا سنويًا ماديًا في موقع مركز South End الصحي التابع لـ CHCB في نوفمبر 2020. هذا موعد للرعاية الوقائية يغطيه التأمين الخاص بي دون أي تكلفة من جيبي. لقد تأكدت من أنه لن يكون هناك مصاريف من جيبي عندما اتصلت وحددت الموعد ، وتأكدت من أنه لن يكون هناك. بصفتي مريضًا جديدًا (وجديدًا في ولاية فيرمونت) ، كان علي تحديد موعدين ؛ الأولى كزيارة أولية ، والثانية زيارة فعلية. خلال الأسبوع الثاني من شهر ديسمبر ، تلقيت فاتورة بالبريد من CHCB برصيد مستحق قدره 108.00 دولارًا أمريكيًا. نصحت شركة التأمين الصحي الخاصة بي بأن هذه رسوم زيارة مريض جديدة يفرضها CHCB (والتي لا يغطيها التأمين الصحي). لقد تم نصحي بالاتصال بـ CHCB إما لتغيير رمز الفوترة ، أو للتنازل عن الرسوم كما أُبلغت عندما حددت الموعد ، فلن يكون هناك أي مصروفات من جيبي. هذه أوقات عصيبة ومصاريف غير متوقعة بقيمة 100 دولار أمريكي تمثل الكثير بالنسبة لي. بالإضافة إلى ذلك ، لو علمت أنه سيكون هناك رسوم مريض جديدة ، كنت سأكتشف خيارات أخرى في المنطقة لفحصي الطبي السنوي. منذ 12 كانون الأول (ديسمبر) 2020 ، اتصلت بقسم الفواتير 4 مرات وفي كل مرة يتم إخطاري بضرورة التحدث مع مشرف الفوترة. أترك رسالة مع وكيل مركز الاتصال في كل مرة ، أطلب فيها معاودة الاتصال. في الأسبوع الماضي (21 يناير 2021) تلقيت أخيرًا بريدًا صوتيًا من آنا ، مشرف قسم الفواتير. اتصلت مرة أخرى في اليوم التالي وبالطبع لم أتمكن من الوصول إليها. لقد استغرقت أكثر من شهر لتلقي مكالمة من أي شخص. كيف هذا طيب؟

الآن ، تجاوزت الرسوم البالغة 108 دولارات الاستحقاق بعد 30 يومًا ولم أتحدث بالفعل إلى شخص لديه السلطة لفعل شيء ما بشأن الرسوم التي لم يتم إبلاغي بها بشكل صحيح. وبصراحة تامة ، فإن مقدار الوقت الذي استغرقته في التحدث إلى شخص ما بالفعل غير مقبول ولا يجعلني أشعر بالتقدير كمريض جديد.

استمروا في حذف مراجعاتي! أتسائل لماذا؟ الحقيقة تؤلم!

مرة أخرى اليوم 1.18.21 انتظرنا 3 أسابيع للحصول على موعد داخلي مع دكتور مارتينيز. أخذ أفراد الأسرة إجازة من العمل لهذا الموعد للحصول على بعض الإجابات ، وهذا الصباح تلقينا مكالمة تفيد بأنه يجب أن يكون موعد تكبير / تصغير ويجب نقل الوقت إلى وقت لاحق اليوم. تمت إعادة جدولة المكالمة الساعة 2:30 ولم يتم إرسال أي رابط عبر البريد الإلكتروني ، ولا مكالمة. لا شيئ. نتصل بمكتب الاستقبال ويخبروننا أن الدكتور مارتينيز لا يعمل حتى اليوم !!!!!!!!!! لا تهتم بعملية التظلم الرسمية الخاصة بهم - إنها مزحة. لقد أرسلوا إليك رسالة بالبريد تفيد بأنهم بحثوا في الأمر ولم يجدوا أي أساس للشكوى LOL

أنا سعيد جدًا بالطابق العلوي والسفلي في CHC. إنفاكت هنا هو مقطع فيديو لي وأنا أغني Oasis Wonderwall مكرسًا لبطلة Wayne و Olive و EKG ، لكن قصتي عن ألم الأسنان المؤلم لابد أنها خرجت من أذن وأخرى ، الذي قرر عدم تحديد موعد مع دكتور ستيوارت للأسنان. قيل لي أنه لا يوجد موعد. الآن علي أن أجد طبيب أسنان للطوارئ.