2020-9-17 5:10:38
إن Community Residences بالتأكيد ليست وكالة عالية ...
إن Community Residences بالتأكيد ليست وكالة عالية الجودة للمواطنين المعاقين تطوريًا لتلقي الخدمات من خلالها. هناك العديد من الأمثلة التي تدعم سبب شعوري بهذه الطريقة. أولاً ، دعني أقول إنه من النادر جدًا أن أقضي الوقت الكافي لكتابة مثل هذه المراجعة الطويلة. خاصة عندما تكون سلبية أو انتقادية لمنتج أو خدمة. بالنسبة للجزء الأكبر ، أشعر أن الشركات والوكالات تحاول حقًا تقديم أفضل المنتجات والخدمات عالية الجودة. من الواضح أن هذا لا يمكن أن يحدث دائمًا لأنك لن ترضي 100٪ من الناس 100٪ من الوقت. الآن مع هذا التأسيس ، اسمحوا لي أن أوضح أن جودة الرعاية المقدمة من خلال Community Residences أمر مؤسف! خلال الوقت الذي كان فيه حفيدي المعاق يتلقى الخدمات هنا من خلال Community Residences ، كان هناك عدد لا يحصى من العلامات الحمراء والسحجات غير المبررة. في البداية ، صدقت بصدق التفسير الذي قدمته إدارة هذه الوكالة: في بعض الأحيان تحدث الحوادث ويمكن للعملاء أن يصابوا بإصابات إذا تحركوا فجأة أو لم يتمكنوا من قياس محيطهم بشكل صحيح بسبب قيودهم. كانت هذه التفسيرات جيدة في المرات الأولى التي طور فيها حفيدي علامات وسحجات حمراء غير مبررة على ما يبدو. ومع ذلك ، بعد وقوع الحادث الرابع تقريبًا ، سرعان ما بدأت أشك في وجود شيء آخر غير صحيح. تم تأكيد أسوأ شكوكي ذات يوم عندما شاهدت حفيدي يتعرض للتوبيخ والصراخ من قبل ثلاثة من الموظفين هنا لأنه لم يكن يتعاون مع تعليماتهم. لحسن الحظ ، تمكنت من التدخل بسرعة كافية قبل حدوث أي شيء آخر. ومع ذلك ، لو لم أكن هناك لأقفز ونجدة حفيدي ، فأنا لست متأكدًا بنسبة 100٪ أن الأمر كان سيقتصر على الإساءة اللفظية فقط. لسوء الحظ ، بعد تقديم شكوى إلى هذه الوكالة ، سرعان ما قلبوا كل شيء علي وعلى زوجي. شعرنا كلانا بأننا مجرمون وكبش فداء للإبلاغ عن سوء معاملة وإهمال لحفيدنا. ومع ذلك ، انحازت الإدارة إلى موظفيها بنسبة 100٪ ، ومنعتنا بشكل أساسي من أي خدمات مستقبلية من خلال الوكالة ، وأخبرتنا أننا لم نعد موضع ترحيب هناك. لم يكن هذا بالتأكيد هو الرد الذي كنت أتمنى تلقيه من شركة Community Residences، Inc. التي كنت أعتقد ذات مرة أنها وكالة ذات سمعة طيبة وأخلاقية. ومع ذلك ، يرجى السماح بتقييمي هنا على Google ليكون بمثابة تحذير لأولئك الذين قد يفكرون في استخدام هذه الوكالة لتقديم خدمات لأحبائهم. استنادًا إلى تجربتي الرهيبة خلال النصف الأخير من معاملة حفيدي مع الوكالة وجميع عمليات التقليل وكبش الفداء التي استمرت بعد أن أبلغنا عن شكوكنا في سوء المعاملة والإهمال بحسن نية ، فهذه هي في الواقع آخر وكالة سأفعلها على الإطلاق. التوصية للآخرين في علاج ورعاية أقاربهم أو أسرهم الذين قد يعانون من إعاقات في النمو.
مترجم