Corporate travel planners مراجعة

لقد تلقيت نشرة إعلانية في عملي عبر الفاكس من شركة "All Inclusive Luxury Resort" التي وعدت لفترة محدودة بتلقي أسعار الشركات مقابل 159 دولارًا للشخص الواحد في كانكون وكابو وهاواي وجامايكا وجزر الباهاما ، إلخ. بدا الأمر جيدًا جدًا لدرجة يصعب تصديقها ، لذلك اتصلت لمعرفة التفاصيل. تحدث مع رجل من سان أنطونيو ، تكساس ، فقال إنه تحدث إلى رئيسه وكان هناك مساحة متاحة لحجزين (أنا وزوجي) إلى كابو. بعد معرفة المزيد من التفاصيل ، طلبت اسم الشركة والموقع الإلكتروني حتى أتمكن من إجراء بعض الأبحاث. وجهني إلى موقع الشركة وقال "هل تراه؟ لدينا تصنيف A ++ مع BBB. هل تراه؟ أود أن أذكرك أنه يتم تسجيل هذه المكالمة لضمان الجودة لـ BBB لأننا لدينا تصنيف A ++ معهم ". قلت "حسنًا ، الآن هل سأدفع اليوم أم يمكنني الاحتفاظ بالحجز ثم الدفع عندما أقرر أي منتجع أختار." قال "إذن تريد الحجز دون أن تدفع أولاً؟" وقلت "نعم". ثم انقطع الخط. أشك في أن موته كان مصادفة. وهذا يقودني إلى الاعتقاد بأنهم يريدون المال فقط ، ولم يحاولوا حتى العمل على أي شيء أو أغير رأيي للدفع اليوم. خدمة عملاء رائعة ، حظًا سعيدًا لأي شخص آخر يقع في هذا الفخ!

كنت في حاجة ماسة إلى المساعدة في إصدار جواز سفر (كنت قد نسيت الحصول على جواز سفري). لقد خططت أنا وزوجتي لقضاء إجازة ونتطلع إليها بحماس منذ شهور. بعد إجراء بعض الأبحاث عبر الإنترنت ، ضربت الهواتف وكأن كل شخص تحدثت إليه إما لم يكن مهتمًا جدًا بالمساعدة أو كان يتطلع إلى الاستفادة من وضعي اليائس. حاولت إجراء مكالمة أخرى قبل الاستسلام وكان الأمر لداميتا ماكغاريتي ، لقد كانت متعاطفة بصدق مع وضعي وبدأت في طرح الأسئلة لتحديد ما هو مطلوب لحل مشكلتي ثم أعطتني خطوة بخطوة إلى أين أذهب وما المستندات كانت هناك حاجة إليها ، والرسوم الدقيقة ، وطريقة الدفع ، وما إلى ذلك. طمأنت أن "قائمة التحقق" في الأسفل سُئلت بشكل صحيح إذا كان لدي أي أسئلة أخرى وأخبرتني ألا تتردد في الاتصال بها إذا واجهت حائطًا أثناء العملية ، أيضًا رابط بالبريد الإلكتروني إلى النموذج الذي سأحتاج إلى اتخاذه لتسريع العملية. أنا مشرف مبيعات قائم على العمولة ولدي خبرة 10 سنوات في صناعة خدمة العملاء. أنا معجب للغاية ، أعني أنني لست حتى عميلاً لبرنامج التحويلات النقدية. لقد اتبعت تعليماتها وبفضل رحلة السيدة ماكغاريتي ما زالت مستمرة. سيكون المكان الأول الذي سأذهب إليه لقضاء إجازتنا القادمة هو برنامج التحويلات النقدية وسأذكر هذه التجربة لزملاء العمل والعائلة والأصدقاء ... شكرًا لك

لقد علقت في مطار أوهير عندما تم إلغاء أو تأخير الرحلات الجوية إلى معظم الوجهات فجأة بسبب حريق في برج المراقبة. شكل الآلاف من الناس خطوطًا تحاول معرفة ما يجب القيام به.
كان الحل بسيطًا للغاية .... اتصلت بوكيل السفر الخاص بي مع Corporate Travel Planners وسرعان ما كنت في طريقي إلى مطار MIdway من أجل رحلة العودة إلى الوطن على متن شركة طيران مختلفة. يجب. وإذا كنت ترغب في الحصول على خدمة 5 نجوم لجميع احتياجات السفر الخاصة بك ، فيجب عليك استخدام مخطط سفر الشركات.

لسوء الحظ ، يتم التعامل مع سفر موظفي OSU من قبل هذه الشركة. لقد اضطررت للسفر في مناسبات عديدة وفي كل مرة يحدث خطأ ما في بطاقة الائتمان CTP المقدمة أو أنهم لم يقدموا معلومات بطاقة الائتمان إلى الفندق على الإطلاق. لقد أمضيت ساعات عديدة في محاولة حل أخطائهم ومن المحبط معرفة أنه في كل مرة أسافر فيها للعمل ، سيتعين علي التعامل مع هذه المشكلة مرة أخرى. لا أوصي بهذه الوكالة لأي شخص.

واجهت مشكلة مع خدمة العملاء عندما تعاملت مع هذه الشركة لأول مرة. اتصل بي نائب الرئيس للقسم شخصيًا وتولى الأمر على الفور. لقد ذهب إلى أبعد من ذلك للمساعدة في حل المشكلة والتأكد من أنني سعيد بالنتيجة. لقد تأثرت كثيرًا بخدمة العملاء واستعداده لإصلاح المشكلة. على العموم ، كانت لدي تجربة جيدة مع CTP Travel وسأستخدمها مرة أخرى في المستقبل إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في السفر!

كموظف سابق ، هناك الكثير من الممارسات غير العادلة التي تستخدمها هذه الشركة. ليس لديهم القوة العاملة لدعم مطالب شركتهم وقد تعرضت أنا شخصياً للظلم من قبل الشركة. لا تتعامل مع مخططي رحلات الشركات ولا تتردد في مراسلتي لتوضيح أي موضوع

احصل على مكان للعمل! كنت هنا منذ أقل من عام ، لكنهم يعاملونني جيدًا حتى الآن ويهتمون بنجاحي.