Credible Behavioral Health Software مراجعة

فقدنا موظفين رائعين كل ثلاثة أشهر تقريبًا. لا يوجد أمان وظيفي في هذه الشركة. لا يوجد نمو وظيفي وأنت أفضل حالًا في البحث عن عمل في مكان آخر.

ساعات العمل طويلة دائمًا ، ويتوقع منك تحمل ذلك بابتسامة. تحتاج أيضًا إلى العمل لساعات أطول مما خططت له. لا تقدم الإدارة سوى القليل من المساعدة أو لا تقدم أي مساعدة ، لذلك أنت وحدك هنا. لم أستطع تحمل مكان العمل هذا لفترة طويلة.

عندما تكون عميلاً جديدًا ، فإنهم يستوعبونك بسرعة وسرعة. ولكن إذا كنت بالفعل منذ فترة طويلة ، ولم تكن من كبار عملائهم ، فقد يستغرق الأمر أيامًا أو أسابيع لتأتي إلى مكانك لصيانة البرامج.

بطيئة ومليئة بالمشاكل

منتجات برامجهم بطيئة ومليئة بالمشاكل. إنهم يضيعون وقتًا أكثر مما يوفرونه. لقد اختبرت ذلك شخصيا!

الإدارة متحفظة للغاية عندما يتعلق الأمر بالأفكار. لن يقبلوا الاقتراحات القائلة بأنهم يختلفون كثيرًا عن مبادئهم أو ممارساتهم الأصلية. هذا يعني أن الموظفين لن يكون لديهم أي فرصة لاستخدام خيالهم وتفكيرهم النقدي. كل ما عليك فعله أثناء العمل هنا هو الموافقة على كل ما تقوله الإدارة.

هذه مراجعة صادقة للغاية عن هذه الشركة. هذه شركة غير شريفة للغاية. هناك الكثير من الأخطاء والبرنامج يستمر في التعطل. يستمرون في إضافة المزيد من الوظائف ولكن لا يمكنهم إصلاح الوظائف الحالية المعطلة. يقدمون وعودًا لا يمكنهم الوفاء بها. لقد استمروا في فقدان موظفي تكنولوجيا المعلومات الأذكياء للغاية وعملوا معهم. اندمجت الشركة مع شركة أخرى ، لذلك دعونا نرى كيف ستسير الأمور. سعيد بأن الرئيس التنفيذي السابق ونائب الرئيس قد تركا. تحتاج هذه الشركة إلى إصلاح شامل في الإدارة. تسببت القرارات السيئة للإدارة في معدل دوران مرتفع وكثير من العمل الزائد على الموظفين. ينتظر العملاء إصلاح الأشياء لوظيفة معينة من البرنامج وهم إما لا يتلقون استجابة أو ينتظرون لمدة 6 أشهر إلى ربما سنة حتى يتم إصلاحها. في بعض الأحيان لا يتم إصلاحهم وينتظرون أن ينسى العملاء المشكلة حتى يتم طرحها. بشكل عام ، شركة سيئة للغاية وقد تمت إدارتها بشكل سيء. تعد تقييمات موقع إنديد.كوم صادقة وخامة لأنها يمكن أن تختلف عن جلاسدور حيث يدفعون لهم مقابل الحصول على تقييمات سلبية حقيقية عن الشركة. جزء سيء آخر هو أنهم يديرون موظفيهم بشكل دقيق وأيضًا ينشرون تقييمات إيجابية مزيفة على Glassdoor و إنديد في الواقع جيد جدًا في الحفاظ على المراجعات السلبية الصادقة هناك. لقد عملوا أكثر من موظفيهم وأنا سعيد جدًا لأن العملاء هنا ينشرون مراجعات حقيقية للبرنامج. لقد عفا عليها الزمن وسوء الإدارة. نأمل أن يؤدي الدمج إلى تحسين الشركة حيث أن الرئيس التنفيذي ونائب الرئيس هم الأزواج الدراميون الذين دمروا سمعة الشركة حرفيًا. لم يتمكن الموظفون من التعبير عن قلقهم الصادق لإصلاح الأشياء ولن يستمعوا إليها ولكن لديهم هذه الأنا التي هم أقوياء ويمكنهم إطلاق النار عند الرغبة وعدم تحسين البرنامج للأفضل.

لقد استخدمت خمسة أنظمة EHR كطبيب نفسي. المصداقية هي رابع أسوأ من حيث سهولة الاستخدام من أصل 5 (الأسوأ الوحيد كان يسمى Mindlinc) في رأيي.

درجتي 2 من أصل 5 نجوم تشبه درجة 40 من 100 درجة سيئة للغاية.

اقتراحات الأطباء والأطباء لتغييرات محددة (من شأنها أن توفر علينا الوقت / العمل / الإحباط) ، حتى عند تكرارها لأشهر (في حالة واحدة ، سنوات) ، لم تؤد دائمًا إلى أي تغيير وعادة لا يوجد تفسير. هذه سنوات ضوئية من دعم العملاء "الممتاز" الذي ادعت المصداقية. أدى عدم الاستجابة إلى التوقف عن طلب التغييرات. ملاحظة: أريد المصداقية لأصبح أفضل. لذلك ، إذا تحسنت الأمور بشكل ملحوظ ، فسوف أقوم بتحديث / تصحيح هذه المراجعة.

أمثلة على كونها غير ودية للمستخدم:

يتطلب العثور على المعلومات (مثل العلامات الحيوية والتشخيصات والأدوية) الكثير من الخطوات والشاشات. (لماذا لا نضع ما نحتاجه على شاشة أو شاشتين؟)

توجد معلومات غير مفيدة على الشاشة الرئيسية ، بما في ذلك معلومات حول المرضى الذين لا نراهم في قسمنا. (لماذا لا تجعل الشاشة الرئيسية جدولنا الزمني؟)

في الجدول الزمني ، تصطف المواعيد بشكل عشوائي على الشبكة الزمنية بحيث يبدو الموعد 1:30 كما لو كان في 2. الجدول الزمني مليء بالمواعيد التي لم تعد تحدث.

تتطلب كل شاشة تقريبًا نقرات إضافية لرؤية المعلومات الأساسية ؛ على سبيل المثال في قائمة الأدوية التي وصفتها ، عليك النقر فوق رمز صغير في الجانب الآخر من الشاشة للعثور على الصيدلية وإعادة التعبئة.

لتغيير جرعة الدواء يتطلب العديد من النوافذ لإيقاف الجرعة الحالية (بما في ذلك نافذة تسأل عن سبب إيقافك للدواء ؛ ولكن إذا قمت بكتابة رد ، فلن يتم تسجيله في أي مكان يمكنني العثور عليه). ثم لوصف الجرعة الجديدة ، يجب عليك البحث مرة أخرى والتمرير عبر قوائم الأدوية التي لم يتم ترتيبها أبجديًا أو مرتبة حسب قوة المليجرام. (يمكنك إنشاء قائمة الأدوية الموصوفة بشكل متكرر - لكن القائمة مرهقة للغاية وغير مرتبة ؛ فهي لا تساعدني).

تتطلب معظم الشاشات التمرير. ولا يمكنك تصغير حجم الشاشة لتلائم لأن ذلك قد يفقد المعلومات في النصف الأيمن من الشاشة.

مع وجود مريض في الغرفة ، أجد صعوبة كبيرة في العمل في Credible وأشعر بأنني حاضر حقًا مع المريض. هذا يقلل من جودة الرعاية ويخلق المزيد من العمل بعد الموعد.

في نافذة بحث التشخيص ، إذا قمت بكتابة "ADHD" ، فلن تحصل على نتائج. إذا كتبت كلمة "اكتئاب" ، فستحصل على سبع نتائج ولكن لا شيء للاكتئاب الشديد. "اضطراب الاكتئاب الشديد المتكرر" لا يحصل على نتائج لأنك تركت فاصلة. إذا قمت بكتابة "اضطراب اكتئابي كبير ، نوبة متكررة ، معتدلة" ، فلن تحصل على أي خيارات ، ولكن بعد ذلك ، إذا استبدلت كلمة "معتدل" بكلمة "مو" ، فإنها تعمل.
لتغيير تشخيص الاكتئاب ، على سبيل المثال ، من "متوسط" إلى معتدل ، يتطلب الأمر حوالي 14 خطوة.

البحث عن ملاحظات نفسية سابقة لا يستدعي التقييم النفسي الأولي. والنتائج ليست متسقة بالترتيب الزمني.

يمكن أن يتطلب النقر دقة تشبه ألعاب الفيديو (إذا لم تنقر في منتصف صندوق صغير ، فلن يحدث شيء. فلماذا ليس الصندوق الكبير؟ أو انقر في أي مكان على الجملة التي نريد تحديدها؟)

هناك تأخيرات معطلة بين تغييرات الشاشة (وهذا سبب آخر لتقليل تغييرات الشاشة!). يحتوي Credible على رسومات ثلاثية الأبعاد تشبه ربط دفتر ملاحظات حلزوني ، ولكن إذا كان ذلك يستغرق وقتًا للتحميل ، فأنا أفضل الوقت. كل توقف مؤقت يقطع مسار أفكاري (ملاحظة - يحدث هذا حتى عندما تعمل برامج الكمبيوتر الأخرى بسرعة عالية).

المصداقية صعبة للغاية للتنقل على هاتف ذكي. لقد طوروا تطبيقًا ولكن الأمر استغرق بضع ساعات للوصول إليه في الأصل. ثم في كل مرة حاولت استخدامها ، استغرق الأمر حوالي خمس دقائق للتحميل. (لا يمكنك فعل أي شيء على هاتفك أثناء تحميله.)

لقد كتبت المزيد من الأمثلة ولكن هذه المراجعة كانت محدودة المساحة.

قررت شركتنا استخدام خدماتها وبرامجها ، وقد أضر بشركتنا أكثر من نفعها. زاد مقدار نفقاتنا ، بما في ذلك الوقت الضائع ، والتوظيف غير الضروري ، والمزيد من النفقات الإضافية مع انخفاض العوائد.

البرنامج جيد بما فيه الكفاية ، ولكن هناك الكثير من حالات الانقطاع. يضر بالإنتاجية عدة مرات في الأسبوع.

خسرت شركتنا الكثير من المال بسبب نقص الدعم مما أدى إلى فشل تنفيذ النظام. لم نتمكن من الوصول إلى البيانات التي نحتاجها ، ومن ذلك لم نتمكن من تحقيق الفواتير في الوقت المحدد.

لقد كانوا جيدين فقط في تقديم وعود بإسقاط نتائج جيدة ، لكنهم لم يتحققوا في الواقع. دائما وعود ، ولكن بلا عمل.

مندوب مبيعاتهم عدواني جدًا في الحصول على العملاء ، وهم جيدون حقًا في ذلك. ومع ذلك ، عندما يبدأ العمل الحقيقي وترى عملهم الحقيقي ، ستصاب بخيبة أمل.

الموثوقية مروعة الآن. لدينا مرضى تركونا وتأثرت عائداتنا وليس لديهم الحشمة لتقديم الخصومات. يعاني النظام من مشكلات تتعلق بوقت الاستجابة وانقطاعات متسقة في الأشهر القليلة الماضية. سيء بشكل لا يصدق!

في أي وقت تقوم فيه هذه الشركة بتحديث برنامج أو تقوم بصيانة الخادم ، يعاني البرنامج / الخدمة. فهي ليست ملائمة لعملائها وبالتأكيد ليست سهلة الاستخدام.

لا تقترح التعاون مع تلك الشركة! ليست تجربة جيدة! إنهم يعاملونك جيدًا لإشراكك ولكن بعد ذلك ستفتح كل الحقيقة بعد فترة لن تجعلك سعيدًا!