Crocs, Inc مراجعة

لقد وعدت باسترداد مبلغ 74.05 ، واستلمت للتو عمليتي استرداد بقيمة 33.64 و 32.91 بإجمالي 66.55

لن أتسوق أبدًا CROCS مرة أخرى.

زوج واحد من الأحذية كان معيبًا لكنهم فرضوا رسومًا على الإرجاع.



هؤلاء الأشخاص ليسوا مستعدين للمتسوقين عبر الإنترنت ، والتزم بمتاجر البيع بالتجزئة حيث يمكنك رؤية المنتج وتجربته.

سأعود هنا تمامًا مثل المراجعات السابقة للتعبير عن خيبة أملي من خدمة العملاء

لدي زوج من التماسيح يعجبني حقًا ، لكن الفتحة التي تربط الحزام بالحذاء انكسر. لم يتبق على الأحذية الكثير من السنوات ، لكن Croc ليس لديها أي طريقة لإرسال قطعة بديلة لي ، لذا طلبوا مني شراء زوج جديد. كيف تبذير واستهلاك منهم! إنه لأمر مخز ، ولكن بعد 10 سنوات من ارتداء التماسيح ، لا يمكنني دعم شركة تهدر كل شيء وتعهدت بمصادر خارجية لجميع صناعاتها. أحب شركاتي القائمة على شركة CO ، لكن هذه الشركة لا تفي بها.

كروكس القديمة جيدة. كروكس جديدة سيئة.
لا تولي اهتماما للتفاصيل بعد الآن. يجب أن تكون الشركة قد شاركت وقالت "استخدم مواد أرخص وأقل منها. كذلك أطلق النار على جميع مصممي الأحذية الجيدين." فقط قباقيب صلبة وغير مريحة الآن. يحتاج Crocs إلى البحث عن بيان مهمتهم الأصلي ومقارنته بالمنتج الذي يبيعونه اليوم.
للطرق الوعرة القديمة قاعدة أكثر سمكًا. جديد يبدو حرفيا وكأنه ضربة قاضية ؛ 0 (

تستغرق خدمة العملاء عبر الهاتف والدردشة حوالي 30-40 دقيقة. توجد مراكز خدمة العملاء في أوكرانيا أو رومانيا أو بعض دول أوروبا الشرقية الأخرى. إنهم لا يفعلون شيئًا للمساعدة ، والمشرفون غير متاحين أبدًا وسيخبرونك أنه يتعين عليهم إنهاء المحادثات لأنها "تدور في دوائر وعليهم" مساعدة "العملاء الآخرين" !!!!!
في الأساس ، لا يقدمون خدمة عملاء ولا يفيون بالطلبات إلا بعد أسبوع أو أكثر ، إذا كنت محظوظًا. عار عليك Crocs لاستعانتها بمصادر خارجية في CS بدلاً من الاحتفاظ بها في كولورادو أو أي ولاية أمريكية أخرى.

Crocs لديها خدمة عملاء سيئة للغاية ؛ قيد الانتظار ، كل من الدردشة المباشرة والهاتف لأكثر من ساعة. . لن (ليس لديك) استبدال 4 أربطة الكاحل المكسورة. . ولا يهتمون! "هل يمكننا مساعدتك بزوج جديد؟" ... تجربة سيئة مع هذه الشركة .. وسأخبر كل شخص أراه يرتدي زوجًا ما هو "Croc" هم !!

في 12/26/19 أسوأ تجربة خدمة عملاء على الإطلاق. يجب استبدال جميع موظفيك في Gloucester Premium Outlets في نيوجيرسي بدءًا من Annamarie ، وهي مراهقة غير محترمة ومتغيرة تنتظر الفرصة لشخص ما لديها ضغينة لرعاية متجرك والتصرف به في مكان عمل
خلال ساعات العمل وعلى عشرة سنتات. وأيضًا يقف الموظفون الآخرون ويجلسون ويشاهدون الخدع التي تؤديها كما لو كان نوعًا من العرض الجانبي. لم يفعل المديرون شيئًا سوى المشاهدة أيضًا وعرضوا خصمًا دون اعتذار. آمل ألا يقع هذا على آذان صماء.

في الآونة الأخيرة ، حتى الآن ، تجربة سيئة للغاية. لقد اشتريت أحذية Crocs منذ أن كانت متوفرة بمقاسات مختلفة وأنماط مختلفة وألوان مختلفة. لقد اشتريتهم لعائلتي بأكملها منذ سنوات ، منذ حوالي 2003-2004 ، تدهورت جودة منتجاتهم ، وكذلك خدمة العملاء. لم تعد ترغب في التعامل مع Crocs بعد الآن.

لا إجابة في الشركة. أمضوا أكثر من 14 ساعة ، في 10 محاولات ، في 8 أيام للوصول إلى Croc في خدمة العملاء ، أرسلوا 3 أحذية من أصل 9 وتقاضوا رسومًا مقابل جميع الأزواج التسعة ، وتظهر سجلاتهم أنهم لم يرسلوا الباقي بدون سبب ولكنهم أخذوا أموالي . لقد تقدمت بشكوى إلى PayPal و BBB والشرطة التالية لسرقة الأموال. لا تطلب من هذه الشركة أبدًا. سيظلون أموالك ولن يردوا على الهاتف أبدًا.

أبدا الطلب من الموقع أو في المتجر مرة أخرى. قدمت طلب قبل أسبوع. لم يتم شحن المنتج بعد. لا أحد يعود إلي حول السبب.

كنت في مكتب البريد اليوم في Longmont ، Co. مرتديًا قلاب خفيف.
قالت السيدة التي في خلفي "أنا أحب صندلك". قلت كروكس. أريتها الميزات الرائعة والراحة التي يوفرها النعال. لقد أحببت مطبات التدليك وخاصة واقي شفاء الظهر. كانت متحمسة للعودة إلى المنزل وطلبهم. أخبرتها أنهم معروضون ​​للبيع .......... أجل.

لا أعرف لماذا لديهم حتى رقم هاتف هنا. لا يمكنك الوصول إلى أي شخص في مكتب الشركة.

لقد طلبت لابنتي زوجًا من الصنادل في 30 مايو 2020 من Crocs ، لم تصل الحزمة مطلقًا في 21 يونيو 2020 وأصدر الوكيل استردادًا ونصحتني باستلامه في غضون 3-5 أيام عمل. اتصلت في 29 يونيو وقيل لي أنه لا يزال قيد المعالجة ، اتصلت في 6 يوليو وأجاب الممثل على الهاتف بترحيب بسيط ، (جعلني أعتقد أنني اتصلت بممثل الرقم الخطأ كان وقحًا للغاية). تم الاتصال مرة أخرى وقيل لي إنه سيتم إرساله إلى قسم الشؤون المالية وأنه لا توجد إدارة في الخدمة في هذه المرحلة أشعر كما لو أنني تعرضت للخداع ولن أتسوق من Crocs مرة أخرى وسأنصح أصدقائي وعائلتي بذلك تفعل الشيء نفسه

أكره ترك تقييم سلبي لأحد الأعمال التجارية ولكنني حاولت بصدق العمل مع رقم 800 لخدمة العملاء وأيضًا الاتصال بمكتب الشركة مباشرة بدون نتائج. لقد قدمت طلبًا عبر الإنترنت قبل 9 أيام ولا يزال الطلب قيد "المعالجة". حاولت العمل مع قسم خدمة العملاء للحصول على تحديث حول موعد توقف المنتج عن "المعالجة" وسينتقل إلى الشحن ولكن تم إخباري بأن المعالجة تستغرق 5 أيام عمل. عندما سألت عبر خدمة الدردشة عن سبب استمرار معالجتها بعد 7 أيام عمل ولم يتم الرد ، سألت مرة أخرى وتم قطع الدردشة من قبل وكيل خدمة العملاء في Croc. كنت أحاول فقط إلغاء الطلب حتى أتمكن من طلب نفس المنتج من بائع تجزئة من شأنه أن يعطيني تاريخ التسليم لأنه كان هدية ولكن لم تكن هناك خدمة عملاء على الإطلاق. Croc's هي منتجات رائعة ولكنها خدمة عملاء رهيبة!

الأحذية والمنتجات المنتجة هنا تجعل الإحصائيات الأسطورية أفضل بكثير بفضل الراعي مع posty ...... LOL

محبط جدا بخدمة العملاء. قضيت وقتًا طويلاً في محاولة الاتصال بشخص ما فقط للتعليق عليه. مخيبة للآمال جدا.

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. إذا حصلت على ما طلبته ، فاجأني ولن أطلبه مرة أخرى !!! لا أحد يطلب هواتف الدردشة. قالت رسائل البريد الإلكتروني أتمنى أن تحصل على طلبك ؟؟؟ لا. هذا هو السبب في أنني كنت emaiing. من الواضح أن هذه الشركة لا تهتم ... تستمر شهرين في محاولة الحصول على المساعدة

لقد تدهورت جودة منتجاتهم ، وأرى أن الآخرين هنا لديهم تجربة مماثلة مع استخدام الشركة الإبداعي للاحتيال على الناس من أجل الحصول على المال. أنفقت 100 دولار على الأحذية عبر الإنترنت. كلها كانت حجم خاطئ (3 أزواج). لذلك ، أعدت كل منهم في نفس اليوم. من أصل 98 دولارًا تم دفعها ، استردت 45 دولارًا. خسرت الباقي وهم يرفضون الرد.

لا أوصي بالشراء من متجر كروكس ، فهو أكثر أمانًا للشراء من الإنترنت مع سجل الطلبات.
لقد مررت بتجربة عودة مروعة اليوم في متجر كروكس في جيرسي جاردن أوتليت مول كنت أرغب في إرجاع حذاء واحد ولكن مدير المتجر الوقح للغاية أعطاني وقتًا عصيبًا سخيفًا. لقد اشتريت 3 أزواج مع عرض ترويجي لشراء 1 مجانًا في متجر كروكس هذا وأعدت زوجين أمس وحاولت إرجاع 1 اليوم. لكني أعتقد أن إيصال الإرجاع الخاص بي من الأمس كان شيئًا خاطئًا ، يمكن لمدير المتجر الاتصال سريعًا بالموظف الذي تعامل مع عودتي بالأمس لكنه جعلني أقف هناك ولم يقم بمعالجة الإرجاع وظل يقول نفس الشيء الذي يربكه هذا الإيصال وهو لا تظهر أنني عدت زوجين أمس. لذلك أخبرته أنني أعدت زوجًا من أزواج أمس وهذا هو الإيصال الذي حصلت عليه من الموظف. لذلك اتصل بالموظف أو تحقق من فيديو المتجر إذا كانت هناك مشكلة. لكنه رفض بأطنان سيئة وأجاب فظًا للغاية. كان الوضع سخيفًا. ارتكب المتجر خطأ وكان على العميل المرور بهذا. لا أصدق أنه يمكن أن يكون مدير المتجر. سأتواصل مع كروكس بخصوص هذا أريد شركة كروكس تعرف عن هذا المدير السيئ. يحتوي المتجر على كاميرا ، يرجى التحقق من فيديو المتجر كيف يتحدث مع العميل وموقفه.