سيدي العزيز / أمي ،
سيدي العزيز / أمي ،
هذا لتوجيه انتباهك إلى خدمة تأجير سيارة لعملائك.
هذا فيما يتعلق باستئجار سيارة حجزتها يوم الثلاثاء الماضي (1 ديسمبر 2020) ، أعطتني المبيعات المسؤولة سيارة باجيرو لمدة 4 أيام ، في الواقع نحتاج فقط إلى يومين فقط في ذلك الوقت ، ولكن للأسف ، قالت لي أن هذه هي الأيام المطلوبة (4 أيام) لمكتبك. وأنا أفهم إجراءات مكتبك. في هذا الشأن أوافق على تأجير السيارة خلال 4 أيام دون أدنى شك. ثم تقوم السيدة بجدولة السيارة وفقًا لتاريخ ووقت الموعد المحدد من قبلي وتقوم بتسليمها إلى مكاني في نفس اليوم السيارة وقالت إنها ستسلم مكاني وفي الوقت الذي نحتاجه. (بحلول الساعة 5 مساءً ، وبعد عدد ساعات الانتظار بصبر ، شعرت بالفزع لأنه بعد متابعة تحديثها ، متى وأين توجد السيارة ، لم تستجيب لي بشكل صحيح للعديد من رسائلي ومكالماتي. وسألت جهة الاتصال رقم السائق (السيد وليد) الذي سيقوم بتسليم السيارة ، ثم أعطتني. ثم اتصلت بالسائق في أول محادثة أجريناها مع السائق ، كان يقول إنه في الطريق وسألته ما هو بسبب التأخير ، أخبرني أنه بسبب حركة المرور وكنت أفكر أن الوقت هو عطلة لماذا هناك حركة مرور. وهذا السائق يكذب علي ، في البداية ، اتصلت وقال إنه أعطاه 45 دقيقة. للوصول إلى مكاني بعد ذلك بعد أن قال أعطه أكثر من 10 دقائق فسيكون مكاني ، ثم بعد 5 دقائق ، حاولت الاتصال به مرة أخرى عدة مرات ، فهو لا يرد على مكالماتي على الإطلاق.
ثم بعد بضع دقائق اتصل بي شخص ما (لم أحصل على الاسم) وكان يقول إن السيارة ليست في حالة جيدة. ثم كنت غاضبًا جدًا لأننا نتوقع أن تصل السيارة بغض النظر عن الانتظار الطويل. ثم طلبت من هذا الشخص أن يعطينا أي سيارة بديلة أو بديلة لاستخدامها ، وقال إنه ليس لديهم سيارة أخرى متاحة ، ثم سألته عما سنفعله ، ولكن هذا تحدثني بوقاحة بدلاً من ذلك لتقديم اعتذار أو أعطي الحل لكنه كان يتحدث معي بطريقة غير أخلاقية للغاية ثم قطع الخط.
أود تناول النقاط التالية ردًا على شكواي:
شكوى
يرجى ملاحظة الإزعاج التالي الذي واجهته:
أرسل هذا الخطاب حتى لا أضع شركتك في صورة سيئة ، لكني أريدك أن تهتم بهذا الأمر على أمل ألا يحدث هذا مرة أخرى في المستقبل.
سأكون شاكرا جدا إذا تم الرد على هذه الشكوى.
نتطلع إلى تلقي التحديث والنتيجة في أقرب وقت ممكن.
شكرا لك.
