Davidson Hotels & Resorts مراجعة

لقد حجزت مؤخرًا جناح Gulf Side Penthouse في Don Cesar وأردت مشاركة تجربتي.

أولاً وقبل كل شيء ، كان فندق Don Cesar أحد أكثر الفنادق المفضلة لدي. لقد ذهبت إلى الدون مع عائلتي منذ عام 1993. اعتدنا على الاحتفال بعيد الفصح هناك كل عام.

يمكنك أن تسأل أي محلي في منطقة الخليج عندما يدير Loews ويمتلك هذا العقار ، فقد تم إدارته بدقة حتى تم بيعه إلى فنادق ومنتجعات Davidson.

عندما اتصلت لحجز الحجز ، كنت مهتمًا بـ Bayside Penthouse لأنها قالت إنها يمكن أن تستوعب المزيد من الأشخاص لأنني أردت أن يكون لكل فرد في عائلتي سريره الخاص. كان موظف الحجز متعاونًا ووجهني إلى بنتهاوس Gulfside لأنه كان يحتوي على شرفة رائعة وكانت أجمل غرفة في الفندق بأكمله. أخبرتني أنه لا داعي للقلق بشأن أماكن النوم ولن تكون هناك مشكلة في إحضار سرير قابل للطي لاستيعاب الفراش لجميع الأشياء التي يمكنك توقعها حتى في الفنادق ذات التصنيف الأدنى ، ولن يكون هناك مشكلة في إحضار سرير قابل للطي. الجميع يحصل على البطانيات والوسائد ، أليس كذلك؟ حسنا، ليس في هذه القضية

في الليلة الأولى هناك نمت في غرفة النوم الرئيسية. لسوء حظي ، تمكنت من الحصول على حوالي ساعة من النوم. تقع غرفة النوم الرئيسية بجوار مصعد الخدمة حيث تتدحرج عربات الكتان ، وصواني خدمة الغرف ، وما إلى ذلك ، وتدحرجت إلى الداخل والخارج وكأنها تدور حولها في غرفة النوم - كانت العربات تضرب عتبة الشفة على الأرض في كل مرة يتم تدحرجها تاركة ضجيجًا مرتفعًا يحدث طوال الليل. عادةً ما أنام مع تطبيق المطر (تطبيق الضوضاء البيضاء الذي يساعد على النوم) على جهاز iPhone الخاص بي ، قمت بتشغيله طوال الطريق ولا يزال بإمكاني سماع الضجيج. نزلت إلى المنضدة الأمامية في حوالي الساعة 6 صباحًا وحاولت شرح المشكلة وإذا كان بإمكاني التحدث مع مدير لم يخرج أحد في البداية. وبدلاً من ذلك ، عاد الممثل من التحدث إلى المدير وقالت إننا سنأخذ 100.00 من. لقد فعلت ذلك بدون سؤال عن اسمي أو سحب ملفي الشخصي أو حتى معرفة الغرفة التي كنت فيها. أخبرتها أن أخذ 100.00 من حجز 7000.00 أمر غير مقبول ويرجى الحصول على المدير. كان عليّ أن أتوسل معها قبل أن ترفع 500.00 من الليلة الأولى. ضع في اعتبارك أن الغرفة حوالي 3-4K في الليلة. على الرغم من أنني أشعر أنه كان يجب أن أكون سعيدًا في الليلة الأولى ، إلا أنني أردت الاستمتاع بوقتي مع عائلتي وأصدقائي ، لذلك تركت الأمر.

الليلة الثانية هي أكثر ما أزعجت نفسي وأسرتي وأصدقائي. عدنا من العشاء وكنا نستعد للنوم عندما لاحظنا أن لفة السرير لم يتم إحضارها كما وعدنا. اتصلنا بالتدبير المنزلي وتم إحضار سرير بدون ملاءات أو فراش ، نعم هذا مناسب فقط مرتبة. كان لابن أخي أوستن. عندما اتصلنا مرة أخرى لنطلب أن تكون المرتبة مزودة بملاءات وأسرّة ووسائد. وصل سائق خادم .. نعم سائق خادم ولم يكن في يديه سوى وسادة. عندما سألنا عن مكان الفراش ، قال آسف يا رفاق هذا أفضل ما يمكننا فعله ، لقد غادرت التدبير المنزلي بالفعل طوال الليل. بالنسبة لي ، من المخزي تمامًا أنني اضطررت إلى دفع 3 آلاف في الليلة والنوم بدون بطانية. بصفتي شخصًا يعمل في مجال الضيافة منذ 20 عامًا ، أشعر بالفزع من تجربتنا. عندما نزلت للتحدث مع المدير مرة أخرى ، كان شخصًا مختلفًا. قال إنه سيجعل الأمر مناسبًا لنا وقد حصلنا للتو على كشف حساب بطاقة الائتمان الخاص بنا والذي يعكس شيئًا لم يتم القيام به بالنسبة لنا لتعويض. لن أعود إلى هناك حتى تقوم فنادق ومنتجعات Don Cesar و Davidson بتصحيح ذلك. افتقد Lowes. عائلتنا تفتقد تلك الأوقات كثيرا. لسوء الحظ ، في هذا الوقت لم يعد بإمكاني أن أوصي بـ Don Cesar. لقد اتصلت عدة مرات ولم أتلق أي اتصال. حاولت الاتصال بهم للمرة الأخيرة هذا الصباح قبل مغادرة هذا التعليق ولكن لم يرد أحد على الهاتف ولم يفاجأ.

ثقافة شركة لا تصدق ، وأفضل المواهب في الصناعة ، وأعضاء الفريق الذين يهتمون بالعملاء ، والمالكين ، ومجتمعاتنا ، وبعضهم البعض.

القيادة غير الأخلاقية. وعود فارغة. ليس لديهم مصلحة موظفيهم ، خاصة أثناء جائحة عالمي!