DC Gospel Promotions مراجعة

لقد قمت بشحن بعض الطرود من هنا خلال الأشهر القليلة الماضية. كان الرجل المحترم الذي عملت معه في الصباح مهذبًا وسريعًا لمعالجة كل ما أحضرته. سأذهب هنا لتلبية احتياجات الشحن الخاصة بي في المستقبل المنظور.

نكتة كبيرة ، لا يمكنني حتى الحصول على هذا الموقع لأي شيء. آخر مرة استخدم فيها UPS.

أرسلت أمر الطباعة عبر الإنترنت في أربعين صفحة. بعد أسبوع ما زالوا لم يفعلوا ذلك. رفضت المساعدة عندما توقفت. اضطررت إلى إلغاء الطلب.

لقد أحضرت شخصيًا صندوقًا كبيرًا بوزن 55 جنيهاً من مكتبي إلى موقع UPS المحدد هذا الصباح الساعة 8:30 صباحًا في 18/6/2019 كان لدي ملصق شحن وكل شيء جاهز ، لكن تم رفض تسليمه لأن الصندوق كان "كبير جدًا". قيل لي أن أعود الحزمة إلى مكتبي والجدول الزمني مع الشحن بدلاً من ذلك. كل الأشياء التي فعلها الموظف كانت صحيحة. لكن المبدأ هو أنني أحضرت هذه الحزمة الضخمة ذات الملصق الجاهز واضطررت إلى إعادتها إلى المكتب لتحديد موعد استلامها. إنه أمر غير مريح للغاية وكل ما كان على الموظف فعله هو أخذ الحزمة وتحديد موعد الاستلام منذ أن كانت الشركة نفسها! محبط للغاية في هذا النوع من خدمة العملاء.

بالنسبة للشحن البري ، توفر FedEx خدمة أفضل بتكلفة أقل. كنت أذهب إلى متجر UPS هذا عندما اعتقدت أن UPS Ground أرخص. ذات يوم ، كنت أحاول شحن طرد ولم يكن لدي أي شريط. كان الحصول على شريط المتجر سيكلف 2 دولار. أخبرني الموظف أن الأمر سيكلف نفسه إذا قمت بالتسجيل باستخدام الشريط. انتهى بي الأمر بالذهاب إلى مكتب FedEx (في 14 بين K و I) ، والذي دفع رسومًا أقل للشحنة وقدم شريطًا بدون تكلفة إضافية. أنا أذهب إلى هناك منذ ذلك الحين.

عدت للتو إلى المنزل بعد الانتظار لمدة 30 دقيقة حتى يفتح متجر UPS - ذكرت الساعات 9:00 - انتظرت حتى الساعة 9:30 صباحًا مع العديد من العملاء المزعجين الآخرين. قررت المغادرة بعد أن قال أحد العملاء إن الشيء نفسه حدث قبل شهر ولم يفتح حتى الساعة 11:30 صباحًا. بحاجة إلى إيجاد طريقة مختلفة لإرسال الأشياء بالبريد.

لن تضطر أبدًا إلى الانتظار طويلاً وخدمة عملاء من الدرجة الأولى ، فريق عمل لطيف حقًا. تحديث: لقد دفعت مقابل شهرين من إعادة توجيه البريد عندما انتقلت إلى فلوريدا. لم يرسلوا بريدي أبدًا حتى نهاية الشهرين عندما اتصلت بهم وسألتهم عما إذا كان لدي أي بريد. لم يكن لديهم أي سجل بأنني دفعت مقابل خدمة إعادة توجيه البريد ، واتصلوا بي باستمرار للشهر التالي بعد ذلك لتذكيرني بأن صندوق البريد الخاص بي قد فات موعد استحقاقه. في كل مرة شرحت فيها أنني انتقلت إلى فلوريدا ، وبالتالي لم يكن لدي أي استخدام لصندوق بريد في العاصمة. ثم أتلقى مكالمة أخرى بعد بضعة أيام وسأعيدها مرة أخرى.

سيد ميشيل ، لم أكن أعرف كيف أصبح مساعد مبيعات!
لم يكن لديه تحية حتى أنه غير مهتم بالتحدث وأظهر لي سلوكًا غير محترم.
أنا عميل ذهبت إليه للعودة.

لم أشعر أبدًا بخيبة أمل أكثر من أي مزود خدمة في حياتي. لقد شحنت صندوقًا في جميع أنحاء البلاد وسألني عامل المتجر إذا كنت أرغب في الحماية من التلف. وافقت ودفعت الرسوم ، مؤمنة على الطرد الخاص بي حتى 250 دولارًا. عندما وصلت العبوة إلى وجهتها ، تعرض الصندوق للضرب والتندب ، وكان مليئًا بالدموع والثقوب. تعرضت العديد من الأشياء لأضرار بالغة ، بما في ذلك إطارات الصور المكسورة والصور التي بها تشققات ضخمة. لم ترفض UPS فقط احترام حمايتي من التلف ، ولكن لم يأبه المكتب المحلي ولا مكتب الشركة. لقد استغرق الأمر 3 أشهر للحصول على شخص يعترف بمطالبتي. اختارت UPS رفضه لسببين: (أ) قمت بتعبئة الصندوق بنفسي ، و (ب) استخدمت نوع الصندوق "الخطأ". تكمن المشكلة في مثل هذا التقييم في أنني لم أخبر مطلقًا أن "التأمين" الخاص بي لا معنى له إذا قمت بتعبئة الصندوق بنفسي أو أنه كان هناك صندوق "خاص" يجب أن أستخدمه. الموظفون في هذا المتجر مهملون وغير مسؤولين وغير أمناء. لا تستخدم خدماتهم.

لقد قمت بشحن جميع الطرود إلى متجر UPS هذا منذ ما يقرب من 10 سنوات. كانت الخدمة ممتازة. لقد كان موظفو UPS لطيفين ، حتى عند القيام بمهام متعددة مع العديد من العملاء في وقت واحد. التحدي الوحيد في هذا الموقع المحدد هو العثور على موقف سيارات إذا كنت بحاجة إلى تحميل / تفريغ الحزم.

أليشا وفريقها هم الأفضل. يذهبون إلى أبعد الحدود لتسهيل احتياجات صندوق البريد والشحن. لقد كان لدي صندوق بريد هناك منذ عامين ولم أشعر بخيبة أمل أبدًا من الخدمة.

أفضل متجر يو بي إس وجدته. دائما ودية ومفيدة! أبدا مشغول جدا - سريع وسهل. تستحق الخمس دقائق الإضافية للمجيء إلى هنا لمثل هذه الخدمة الرائعة.

يقول موقع الويب الخاص بهم أنهم يقدمون خدمات كاتب العدل. إنهم لا يفعلون ذلك ، ولا يعتذرون عن المعلومات المضللة أيضًا.

لا شيء سوى خدمة عملاء رائعة - في كل مرة! لم أصب بخيبة أمل هنا. المعالجة السريعة والودية للطرود ، ويأخذ الموظفون هنا الوقت الكافي لاختيار أفضل خيار ممكن لشخص لشحن الأشياء. أحب متجر UPS هذا :)

إذا كنت لا تقيم في فندق ماريوت ، فإنهم يتقاضون رسومًا قدرها 10 دولارات مقابل التوصيل ، حتى لو كان لديك ملصق مدفوع مسبقًا وكل شيء. بصفتي مقيمًا في واشنطن ، دفع ضرائب دعم المباني والخدمات ، أعتقد أنه أمر سخيف ، خاصةً بسبب وجود الكثير من المساكن حوله. تقدم العديد من المواقع خدمات مجانية / مخفضة مثل هذه ، إذا كنت مقيمًا. كنت سأذهب إلى موقع مختلف ، لكنه كان أقرب موقع لمنزلي ، واضطررت إلى إعادة المعدات الطبية ، لأن زوجي مريض للغاية ، وسرت هناك ، كان من الممكن أن يستغرق المشي أكثر من ميل واحد للوصول إليه الموقع الرابع والجماعي ، عندما كنت بحاجة إلى العودة إلى المنزل. خيبة أمل كبيرة لأنهم سيعاملون دافعي الضرائب الضعفاء في البلدان النامية بهذه الطريقة.

الطرد الدولي الذي أرسلته ظل محتجزًا في مستودعاتهم لعدة أيام دون أي تحديثات. إنها تكلف أكثر بكثير من خدمة البريد USPS لحزمة من نفس الوزن ، لكن سرعة UPS أبطأ. عندما اشتريت الملصق عبر الإنترنت ، يظهر الوقت المقدر بـ 4 أيام ، ولكن بعد الشحن ، تغير الوقت المقدر إلى 12 يومًا!

تم فتح المتجر متأخرا 18 دقيقة مع انتظار 6 أشخاص. وصل الكاتب أخيرًا لفتح المتجر ، وكان مظهره فظًا في أحسن الأحوال.

أسوأ تجربة على الإطلاق اتصلت بها بحثًا عن عرض أسعار لالتقاط العبوة وشحن بعض أجهزة الراديو إلي. اختاروهم ووضعوهم في صندوق بدون تغليف 30000 ألقوا للتو في صندوق رهيب لا تستأجرهم لحزمهم !!!!!!!!

كانت الموظفة وقحة ، وقحة ، وذات سلوك عدائي. لقد شحنت طردًا إلى هذا الموقع ليأخذها ابني. عندما وصل لاستلام الطرد ، أجاب الموظف: لا أقبل الطرود وليس لدينا ذلك. كنت على الهاتف مع ابني عند وصوله لاستلامه ، وشرحت للموظف أنني أكدت مسبقًا أنه يمكنني شحن الطرد إلى هذا الموقع قبل الشحن. قال الكاتب مرة أخرى ، أنا لا أقبل الطرود. عندما سألت عما إذا كان بإمكانها إخباري بمكان الطرد الخاص بي ، أجابت ، ابحث عنها بنفسك ، لديك رقم التتبع. عندما ذكرتها بأنني الزبون ، كررت أنه يمكنك البحث عنها مثلما أستطيع !!! . كشفت أخيرًا أنها رفضت الطرد الخاص بي وأعادته إلى موقع الشحن. لا يصدق!!!!

ساعدني موقع الشحن الأصلي في رويال أوك ، ميشيغان على تحديد موقع الحزمة الخاصة بي ، وعرضت استرداد الخدمة ، واسترد أموالي ... thx Royal Oak UPS!

UPS هي الأسوأ! أشعر بخيبة أمل كبيرة في نفوسهم. أنا أعيش في شقة ولن يفتحوا باب المبنى للوصول إلى مسكني. يتركون الجانب اللاصق من المبنى! من يفعل ذلك !!!؟ أتمنى أن أتمكن من اختيار من سأستلم أشيائي لأنه لن يكون لـ UPS !!!!

نفاد باستمرار من لوازم التعبئة ، لا صناديق. كما أنهم لن يأخذوا حزم USPS أيضًا.

انتظرت نصفًا في الخارج ليخبروني أن "نظام أمازون قد تعطل للتو" ولا يمكنه فعل أي شيء. هؤلاء الرجال بطيئون بشكل يبعث على السخرية. لم أواجه مشكلة مع متجر UPS مثل هذا.

أحضرت عدة طرود لشحنها في 16 ديسمبر. أخبرني الشخص الذي يعمل هنا أن الطرد الأول سيكلف 40 دولارًا لإرساله إلى فلوريدا بحلول عيد الميلاد. لقد صدمت من السعر وقلت إنني سأأخذ الطرود إلى مكتب البريد يوم الاثنين بدلاً من ذلك. أخبرني الشخص أن سعر UPS أفضل من سعر مكتب البريد. لم أصدقها وغادرت مع حزمتي. ذهبت إلى مكتب البريد في اليوم التالي وقاموا بتحصيل 5 دولارات لشحن هذه الحزمة بحلول عيد الميلاد. لا تستخدم UPS. استخدم مكتب البريد ولا تدع الحكومة تخصخص الخدمة البريدية !!!!

ذهبت إلى هناك لشحن بعض المستندات إلى عنوان في بلد أجنبي لأن الموقع قريب من مكتبي. لقد أرسلت إلى العنوان عدة مرات وهذا هو السبب في أنني لاحظت أن سعر موقع UPS هذا كان أعلى قليلاً من الآخر في ، على سبيل المثال ، VA. كانت خدمة الموظف جيدة إلا أنه جعلني أنتظر أثناء حديثه عبر الهاتف مع عميل آخر. في وقت لاحق من اليوم تلقيت رسالة بريد إلكتروني من UPS تفيد بأن الفاتورة التجارية مفقودة من الطرد الخاص بي وأن الفاتورة التجارية المفقودة تسبب في تأخير. اتصلت بي UPS في صباح اليوم التالي لتكملة المعلومات الخاصة بالفاتورة التجارية. يمكن إنقاذ المشكلة إذا أعطى المصاحب مزيدًا من الاهتمام للمعلومات التي ملأتها في نموذج الشحن. يمكنه أن يذكرني بالمعلومات التي فاتني حتى أتمكن من معالجتها على الفور. سألتزم بـ UPS بالقرب من منزلي في المستقبل.

تمامًا مثل مقطع Seinfeld ، تعرف UPS كيفية تحصيل نقودك في Next Day Air ، ولكنها لا تعرف كيفية تسليم خطاب اليوم التالي Air الخاص بك.

في المرة الوحيدة التي أحتاج فيها إلى توصيل شيء ما في اليوم التالي ، يبدو أن UPS لا يمكنها التوصيل (بأكثر من طريقة). لقد اشتريت Next Day Air لإرسال خطاب مهم إلى وحدة احتياطي الجيش ، وعلى الرغم من وصول مضمون الساعة 10:30 صباحًا في اليوم التالي ، فقد وصل متأخراً 3 أيام.
تسبب هذا في تأثير الدومينو للصداع لنصف دزينة من الناس في ثلاث ولايات ... خذ ذلك ، التجارة بين الولايات! ومع ذلك ، فإن أسوأ ما في الأمر هو أنني حاولت المتابعة مع UPS وهذا المتجر بالذات ... تجربة أفضل وصف لها بأنها مزيج من "Who's on First" وعميل Comcast المعتاد مكالمة خدمة.

بعد فشل الطرد الخاص بي في الوصول إلى الوجهة كما وعدت ، اتصلت برقم UPS الرئيسي (سنطلق عليه "HQ") وطالبت باسترداد المبلغ. لماذا تدفع 37 دولارًا لإرسال خطاب "بين عشية وضحاها" في 4 أيام في حين أن USPS الجيران الودود يمكن أن يفعل الشيء نفسه بأقل من 2٪ من التكلفة؟ أثناء تواجدنا فيه ، كان بإمكاني نشر الرسالة على أمازون للبيع ، وكان من الممكن أن يشتريها المستلم الخاص بي وحصل على شحن مجاني لمدة يومين ...

على أي حال ، أبلغني HQ أن هذا لم يكن خطأهم ، ولكن امتياز UPS المحدد هذا (سنطلق عليهم اسم "DC"). أخبرني HQ بعد ذلك أنني (العميل) اضطررت إلى الاتصال بالامتياز لاسترداد الأموال ... لأن HQ و DC لا يستخدمان نفس البرنامج / الأنظمة ، وبالتالي لم يتمكن HQ من مساعدتي في استرداد الأموال. عظيم ، شكرا HQ ...
لذلك ، بعد يومين ، اتصلت أخيرًا بـ DC وسألت عن استرداد أموالي ، وأوضحوا أنه نظرًا لأنه كان خطأ المقر الرئيسي (؟؟) ، فسوف أحتاج إلى الانتظار حتى يكتمل "التحقيق" لطلب استرداد. من الجيد أن نرى أننا جميعًا على نفس الصفحة ... أوضحت أن المقر الرئيسي قال إنه كان خطأ DC ، وعاد DC إلى القول بأنه كان خطأ المقر الرئيسي تمامًا وكان عليهم (DC) الانتظار حتى ينتهي المقر الرئيسي من تحقيقهم وإرسال أي إعادة الأموال إلى العاصمة.
لقد انتهيت من التعامل مع DC في هذه المرحلة ، لذلك اتصلت على الفور بالمقر الرئيسي للاستفسار عن رد الأموال وشرح ما أخبرني به DC. أبلغني المقر الرئيسي أنهم أرسلوا بالفعل المبلغ المسترد إلى DC ، و "ربما تحتاج DC إلى تحديث أنظمتها." ونجول ونذهب ...

سوف أقوم بتحديث هذه المراجعة بمجرد استرداد أموالي ، والتي نأمل أن تكون قبل عيد الميلاد (عام 2019). معنويات القصة: هناك FedEx على بعد مبنيين ، لذا اتخذ خطواتك واذهب إلى مكان آخر.

خدمة عملاء رائعة !! لقد تم تسليم طرود هنا لأن مبنى سكني الجديد لا يحتوي على غرفة تغليف. لقد قمت أيضًا بالشحن من هذا المتجر في الماضي. أوصي بشدة بهذا الموقع لأي من هذه الخدمات.

أتوقف كثيرا. جميل بجنون. لا أتوقعه أبدًا من متجر مثل هذا ، وأتركه دائمًا متوهجًا.

كان مندوب المبيعات مفيدًا ولطيفًا جدًا. طريقة طريقة أفضل بكثير من FedEx في الرابع عشر.

كانت تجربة سيئة للغاية ، إذا كنت تستطيع أن أوصي بـ UPS آخر. لقد استأجرت كتبًا مدرسية عدة مرات وأعيدها دائمًا إلى UPS. لم يتم تحصيل رسوم مني مطلقًا مقابل شريط لإغلاق الصندوق الذي أحضرته معي. علاوة على ذلك ، يتقاضون رسومًا مقابل قطعة واحدة من الصنبور ، يجب أن يكون لديهم ما لا يقل عن 5 دولارات لاستخدام بطاقة الائتمان ، لذلك دفعت 5 دولارات مقابل قطعة من الشريط. هذا مجرد سخيف. لن أحصل على أعمالي ، افعل إلى UPS في الخامس عشر بدلاً من ذلك !!

خدمة سريعة وودية للغاية. ماذا كان يمكنك ان تطلب اكثر؟