2020-7-15 8:20:19
لقد اشتريت أكبر نظام QuietCool للمنزل بالكامل من D...
لقد اشتريت أكبر نظام QuietCool للمنزل بالكامل من DE. كانت الخدمة من الدرجة الأولى قبل وأثناء التثبيت. ومع ذلك ، فإن كل هذا ينهار بمجرد اكتمال البيع. اخترت تثبيته في جزء من الردهة حيث تلتقي غرف النوم الصغيرة الثلاث ، واتضح أن هذه فكرة سيئة لأنه على الرغم من أن ضوضاء تدفق الهواء جيدة عند أدنى سرعة ، إلا أن التردد المنخفض للأنظمة ضد تكفي الجدران لتكون مزعجة للغاية لأي شخص يحاول النوم في تلك غرف النوم الثلاثة. لم يتم تحذيري مطلقًا أو إخطاري بشأن هذا النوع من المخاوف ، وقد قيل لي في الواقع إنها فكرة جيدة عندما اقترحت موضع التثبيت. اتصلت بريك (موظف المبيعات) وشرحت له الموقف ولكن للأسف تم تجاهلها ورفضت أي تصحيح.
افترضت أن DE كانت ستوفر خدمة العملاء اللازمة لحل الموقف ببساطة عن طريق نقل الوحدة إلى مكان أكثر استراتيجية. بمجرد إتمام عملية البيع ، يتجاهلون أي استفسارات أخرى أجريتها وعندما أحصل عليهم ، يخبرونني أنهم ببساطة "نسوا" أمرهم متبوعًا بمباراة تبول حول من عليه الدفع مقابل التغيير التنسيب.
لقد عرضت حتى تقسيم التكلفة ، إن وجدت ، لمجرد قيام المُثبِّتين بنقلها إلى مكان آخر ، مع الأخذ في الاعتبار أن التثبيت لم يستغرق أكثر من ساعة ، ومع ذلك ، لن يتزحزحوا. بمجرد حصولهم على البيع الخاص بك ، يمكنك أن تطمئن إلى حد كبير أنك لن تحصل على أي خدمة أخرى منها. عش وتعلم ، لأولئك منكم الذين يفكرون في نوع الخدمة التي يقدمونها بعد أن يأخذوا الدفع ، سأفكر في شركة مختلفة تقدم خدمة جيدة حتى بعد قيامهم بعملية البيع.
** EDIT ** تلقيت مكالمة هاتفية من المالك وقد اعتذر عن الحادث واقترح حلاً يعمل لكلينا على أمل. لقد قمت بتحرير مراجعتي في غضون ذلك حتى لا تؤثر سلبًا على قرار المشترين المحتملين ، حيث لا تسمح لي Google بحذف المراجعة.
مترجم