DeKalb County Watershed Management Department مراجعة

تم قطع المياه لدينا ، على ما يبدو لتحسين العداد. ومع ذلك فقد نسوا إعادة تشغيله. لا ملاحظة ، رسالة ، اطرق الباب. كان لدى مقاول خاص في منزل جيراني مفتاح وأعاد تشغيله.
عندما اتصلت للإبلاغ عن انقطاع التيار ، بدلاً من تقديم اعتذار قيل لي إنه من غير القانوني إعادة تشغيل المياه

استجابة ممتازة لتقرير عبر الإنترنت! انتقلت إلى الإنترنت للإبلاغ عن تسرب بالقرب من صمام المياه في حشيشتي الأمامية في الساعة 3 صباحًا وبحلول وقت متأخر من صباح اليوم التالي (بعد أقل من 8 ساعات) كان طاقم المقاطعة هناك لإصلاح التسرب. عندما خرجت من المنزل ، جاء مشرف الطاقم ليشرح لي مشكلة خط المياه ويخبرني أنه تم حلها قبل أن تسوء ، وشكرني على الإبلاغ عنها. أنا أقدر الجهد العظيم!

خدمة العملاء الرهيبة. اتصال مستجمعات المياه المسمى براندي وقح للغاية. هذه خدمة سيئة نموذجية من الحكومة.

خدمة عملاء سيئة. هل حقا يجب أن يكون لديك أنا الموقف. ولكن بعد ذلك مرة أخرى ، قاموا فقط بتوظيف أي شخص. قبل أن تدخل ، خذ نفساً عميقاً وصلي لمن تصلي له. سوف تشكرني لاحقا.

أسوأ خدمة العملاء ؛ الموظفين غير متعاونين لدرجة أنه يبدو أنهم لا يريدون القيام بعملهم. مريع.

هذه هي المرة الأولى التي أتعامل فيها مع هذه الشركة. انتقلت إلى مكان إيجار في مقاطعة ديكالب ... لذلك لم يكن لدي رأي في كيفية إدارة مرافقي. لقد تلقيت فاتورة كبيرة بشكل يبعث على السخرية بعد الانتقال. تحدثت إلى 3 أشخاص مختلفين ولم أتمكن من الحصول على إجابة واضحة أو تفصيل للرسوم. لم يكن لدي قط فاتورة صرف صحي بهذا الارتفاع. إنها بالتأكيد تلاعب في الأسعار ، خاصة إذا رفضت تقديم تفاصيل الاستخدام. أنت فقط تسحب الأرقام من ورائك وتجبرنا على دفع الفواتير.

فكر في العيش في منطقة لن تضطر فيها إلى التعامل مع هذه الشركة!

كعميل جديد ، قمت بإرسال طلب عبر البريد الإلكتروني لإنشاء خدمة المياه. قيل لي لأنني عشت في الجزء غير المدرج من مقاطعتنا ، يجب أن أحصل على شهادة امتثال للمياه يتم ملؤها في غضون 30 يومًا أو سيتم فصل خدمتي. بعد أن اشتريت منزلًا قديمًا ، وجدت أن جميع المراحيض الثلاثة الخاصة بي بحاجة إلى استبدال. قبل 30 يومًا من استيقاظي في اليوم 22 ، وجدت أن المياه الخاصة بي مقطوعة. يالها من مزحة!

لقد طلبت مرارًا وتكرارًا من شخص ما أن يخرج ويتعامل مع تصريف مياه العاصفة الموجود في ممتلكاتنا. لدي طفلان صغيران وأخشى أن يغرقوا أو يتعرضوا لإصابات خطيرة ولم يصل أحد إلى جدولك الزمني ليأتي و معالجة القضايا

ارتكبت مستجمعات المياه في مقاطعة ديكالب بعض الأخطاء الجسيمة ، لكنهم حاولوا إصلاحها. أنا فعلا أقدر ذلك! شكرا D3kalb WaterShed!
بركاته
عميلك

لقد كانت مياهي متوقفة طوال اليوم الآن! لا توجد استجابة إلى متى سيكون الماء أيضًا! سيئة! سيئة! سيئة!

عش في 13ten ولا ماء باستمرار وادفع فاتورتي! لماذا ا؟

لقد فقدنا ضغط الماء بشكل غير متوقع هذا الصباح. عندما اتصلت بـ Watershed وجهوني على الفور إلى المرسل ، الذي كان لديه تفاصيل السبب وأكد لنا أن هذا كان إغلاقًا مؤقتًا لفترة قصيرة. بينما كان الإغلاق غير المتوقع مزعجًا ، فقد أقدر الطريقة السريعة والمهنية للاستجابة.

أنا أعمل هناك ولكني لا أعرف شيئًا عن الإيرادات ... أنا فقط أعمل في أنابيب المياه ...

طلبنا قبل 15 يومًا توصيل خدمة المياه في عنوان جديد لأسباب الانتقال في تاكر. عند تلقي الطلب ، لم يبلغوا أبدًا بضرورة وجود شخص ما في المنزل حتى يتمكنوا من تشغيل المياه. ترك ملاحظة تخبرنا عن سبب عدم تشغيلها (لهذا السبب أعطيها نجمة). في نفس اليوم ، تم إرسال النموذج للسماح لهم بترك المياه حتى في حالة عدم وجود أحد في المنزل لأنه من الصعب علينا أن نكون متواجدين طوال اليوم الذي تذهب إليه العصابة معربين عن عدم وجود أي ضرر داخل المنزل. المنزل ، في حالة وجود تسرب. أجاب أنهم سيتصلون مرة أخرى ، لكن الأمر سيستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل. بالأمس قالوا في المكتب إنهم سيشعلون الماء اليوم ، 21 مايو / أيار ، بعد السادسة مساءً ، وما زالوا لم يشعلوا الماء. تم إجراء مكالمة هاتفية مع المدير الذي ذكر أنه من المفترض أن يقوم بتشغيله اليوم. في الختام ، كان من الصعب للغاية التعامل مع هذا الوضع.

حفر مستجمعات المياه في مقاطعة ديكالب ، حفرة في الفناء ؛ تم تغيير عداد المياه دون أي إخطار. شيء ما يحتاج إلى التغيير. من السخف القول على أقل تقدير.

مساء الخير.
تم تقديم خدمة عملاء فظيعة اليوم (12/20/2019) على خط الطوارئ الخاص بك.
يعاني سكان المنطقة الفرعية Emerald Estates من انخفاض ضغط المياه. اتصلت لمعرفة ما كان يحدث. تحدث معي الممثل كما لو كان ينبغي أن أعرف ما هي المشكلة. لقد كان متقلبًا ومتعاليًا جدًا ولا ينبغي أن يعمل على الهواتف. رهيب!!!!

عدة مرات خلال السنوات القليلة الماضية ، بما في ذلك اليوم ، كان لدينا خط الصرف الصحي احتياطيًا مع حدوث انسداد خارج خط ممتلكاتنا. في كل مرة اتصلنا فيها بطاقم الصيانة ، استجابنا في نفس اليوم وتمكنا من تصحيح المشكلة بسرعة. نحن نقدر حقًا الاستجابة السريعة والموقف الرائع لأولئك الذين جاءوا للمساعدة في كل مرة.

مزعج جدا. قدمت طلبي ، واتصلت بهم للتأكد من أن كل شيء على ما يرام ، وأرسلت إلى الممثل طلبي مرة أخرى. قالوا 1-3 أيام عمل للحصول على المياه. في اليوم الثالث أغلقوا الماء. اتصلت وقالوا إن هناك انقطاعًا للخدمة في منطقتي. اليوم التالي لا ماء. اتصلوا مرة أخرى وقالوا إن علي الانتظار حتى يوم الاثنين للتحدث إلى الفواتير. تم الاتصال بالفوترة يوم الاثنين ، وأرسلت لهم طلبي مرة أخرى ، وقالوا إن الأمر سيستغرق من 1 إلى 5 أيام عمل لإعادة تشغيل الخدمة. لم ترد على أي رسائل بريد إلكتروني أو رسائل منذ ذلك الحين.

لا شيء مثل أن تقطع سيارة المقاطعة بمصباح خلفي يعمل. ثم عند مخاطبتك لموظف المقاطعة المذكور ، لا تهتم مثل القيادة بدون حطام ما دمت في سيارة المقاطعة. فان # 15301 لن يتغير شيء مثل أي شيء ، لكن من يدري أنه وقت الانتخابات.

لا ماء في مسكني !! كنت أتصل منذ شهر بفني ميداني ليأتي إلى منزلي لتشغيل المياه. تعتذر خدمة العملاء في كل مرة توضح فيها مشكلة داخلية يواجهونها.

اتصلت وتوقفت لمدة 20 دقيقة حتى استسلمت. لم تتح لي الفرصة للتحدث مع ممثل.

اتصلت بـ DeKalb Watershed Management بسبب مخاوف بشأن عودة المجاري التي يحتمل أن تنسحب إلى منزلي من Snapfinger Creek. لقد تحدثت مع السيدة ساندرا ، التي كانت مهذبة للغاية ومحترفة. لقد استمعت إلى مخاوفي وحتى اتصلت بي مرة أخرى لتقديم وتحديث تذكرتي. في نفس يوم العمل ، جاء العمال إلى منزلي لتقييم الوضع. كان الفنيون مهذبين وأخذوا الوقت الكافي لشرح ما يجري بعبارات عامة. شكرا جزيلا!

أنا أحتقر هذه الشركة وكل شيء عنها. إنهم يدفعون الناس للحصول على الماء بكميات مجنونة. إنهم لا يتحملون أي مسؤولية وقد تم العثور على الفساد هنا عدة مرات. يتساءلون لماذا يتلقون تهديدات بالقتل. حسنًا ، هذا هو السبب لأن العملاء سئموا من شركتك الرهيبة. سوف أتأكد من أن هذه الشركة تخضع للتحقيق الكامل وإغلاقها نهائيًا. لدي العديد من شركات المياه وهذا هو الأسوأ على الإطلاق.

تم إغلاق المياه الخاصة بي دون سابق إنذار بسبب خطأ كتابي. اتصلت لمعالجة المشكلة وتم الترحيب بمندوب خدمة أقل خبرة ولم يتمكن من شرح الخطوات المناسبة لحل هذه المشكلة. بعد قولي هذا ، ذهبت إلى المكتب شخصيًا وتمكن الممثل من حل المشكلة. أخبرتني أنه قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام قبل استعادة المياه الخاصة بي ، وهو ما يمثل إزعاجًا كبيرًا لأي عائلة. تمت إعادة تشغيل المياه في غضون 24 ساعة من زيارتي ، لذلك لا أستطيع أن أغضب. نعم ، لقد أخطأوا. ومع ذلك ، قاموا بحلها بطريقة محترمة وفي الوقت المناسب. لقد قرأت كل قصص الرعب المرتبطة بهذه المجموعة وكنت قلقًا حقًا من مرور أسابيع قبل أن نعيد المياه. 4 نجوم - كان من الممكن أن يكون 5 باستثناء أن مندوب الخدمة ليس لديه أدنى فكرة عن سبب عدم تنشيط حسابي.

غير كفء لدرجة أنه مجرم. إنهم يحاولون في الواقع التستر على نشاط غير قانوني وخداع العملاء. ينتقل السكان في الواقع إلى مقاطعات أخرى لمجرد عدم الاضطرار إلى التعامل معهم. بالتأكيد الأسوأ! الكثير من التجارب السيئة لإدراجها.

** لا تشترك في عمليات سحب ACH! ** سأمنحهم 0 نجوم إذا أمكنني ذلك. اتصلت لإلغاء الخدمة أثناء انتقالي. أرسلوا لي "فاتورة أخيرة" لكنهم فشلوا في إغلاق حسابي. انتقل ساكن جديد إلى المنزل وتم تحصيل رسوم مني مقابل المياه. لقد أجريت مكالمات هاتفية وأرسلت رسائل بريد إلكتروني وبريدًا معتمدًا. لقد رفضوا إزالة ACH الخاص بي وإغلاق حسابي على الرغم من أنني انتقلت. اضطررت إلى فتح نزاع مع البنك الذي أتعامل معه لإيقاف الخصومات من حسابي المصرفي. إنهم يرفضون الرد على رسائلي ورسائلي الإلكترونية ومكالماتي الهاتفية. يقولون إنهم سوف يتصلون بي مرة أخرى ، لكنهم لا يفعلون ذلك أبدًا. هذه هي الفضيحة!

خدمة العملاء الرهيبة ، الخدمة الرهيبة الموجهة لتحقيق إيرادات فقط ضد الشركات لفحص جهاز التدفق العكسي ، لن تسمح بفتح شركة لمجرد أن حمامي (الذي لن يستخدم كمركز تجاري آخر) لا يحتوي على جهاز والتثبيت هو 1200 دولار لا أملك !!! الآن لقد فقدت كل الأموال التي أنفقتها على البناء ولا أستطيع فتحه بسبب هذا ، هذا أمر لا يصدق!

أقوم بإعداد المرافق لعملي. لديهم أسوأ خدمة عملاء. اللامبالاة والوقاحة عند استجواب الفواتير التي يتم إرسالها دون تفسير التهم. يجعلون كل شيء ضعف ما ينبغي أن يكون. فرض رسوم على المالكين والمستأجرين لنفس الاستخدام ثم جعلك تقفز عبر الأطواق لاسترداد الأموال وليس إصدارًا ائتمانًا. تحتاج هذه الشركة إلى المراجعة ثم تنظيف المنزل على الأشخاص الوقحين الذين يردون على الهواتف.

أود أن أثني على الناس في إدارة مستجمعات المياه في مقاطعة ديكالب لعملهم الجيد. على الرغم من أن الأمر استغرق بعض الوقت لإكمال كل شيء ، إلا أنني يجب أن أقول أنه بصفتي مالك منزل فردي ، لم يسمحوا لي بالسقوط في الكراك. أبلغت عن تسرب في الشارع بالقرب من قاعدة درب سيارتي في يناير. لقد خرجوا في الوقت المناسب وأصلحوا التسرب بعد أن اضطروا إلى حفر عتبة رحلتي. كان كل شيء ممتلئًا بالحجارة حتى أتمكن من الدخول والخروج. عندما تحسن الطقس ، خرجوا واستبدلوا عتبة الممر الخاصة بي بالخرسانة ، ومؤخراً قاموا بتركيب الطين على جانبي محرك الأقراص. كل ما أنتظره الآن هو أن أخرج بالإسفلت لملء الفراغ في الشارع الذي تم حفره عند عتبة رحلتي.
لقد سمعت وقرأت عن جميع أنواع قصص الرعب المتعلقة بـ DeKalb Water ، لكن لا بد لي من منحهم الفضل في القيام بعمل جيد بالنسبة لي ، بما في ذلك إعداد الفواتير. شكرا لك إدارة مستجمعات المياه في مقاطعة ديكالب!

دعوى قضائية جماعية تنتظر حدوثها. ممارسات الفواتير هؤلاء الناس ليست دستورية.