Detroit Water and Sewerage Department مراجعة

لن يصدر بيانًا نهائيًا لأن اسمي لم يعد موجودًا على الفاتورة. إنه "بيان نهائي" لسبب ما .. أخلاقيات العمل الرهيبة!

إذا كان بإمكاني إعطاء أقل من 1 ، فسأفعل. لماذا ستضع ذيول الكسولة رقمًا هناك إذا لم ترد. لا يجب أن أكون على الهاتف لفترة طويلة ، وأستمع إلى نغمة الرنين المثيرة للشفقة.

حذار: إذا اتصلت ستعامل مثل القمامة. أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. لقد أعطيت الموقف ، وعدم الاحتراف على أكمل وجه. تم قطع اتصالي وتحويلي إلى استطلاع 4 مرات قبل أن أحصل على شخص مريض بما يكفي لمساعدتي.

ربما إذا دفع الناس فاتورة المياه الخاصة بهم يمكن للمدينة أن توظف موظفين أفضل !!! شاهد باستمرار في الأخبار الأشخاص الذين يحاولون الخروج من مكان مغلق. ادفع فاتورتك اللعينة مثل معظم الناس ولا داعي للقلق بشأنها.

أنا في الانتظار لفترة طويلة أشعر وكأن شخصًا واحدًا يعمل هناك

توقفوا عن إرسال الفواتير عبر البريد الإلكتروني دون إشعار

اقتحمت خدمة مياه سكنية في الحي الذي أقطنه واستغرقت 8 أيام لإصلاحها بينما كانت المياه تتدفق في جميع أنحاء المكان وأنشأت بركة في الخارج. هذه ليست المرة الأولى التي يستغرق فيها مجلس المياه أكثر من أسبوع لإصلاح خدمة على جانبهم من صمام الإغلاق في الحي الذي أعيش فيه.

إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم سلبية ، سأفعل. كان التعامل مع DWSD مروعًا. من إعطائي معلومات غير صحيحة إلى التعليق لفترات طويلة من الوقت إلى رفض استرداد الإيداع الخاص بي. لن نعمل في ديترويت بعد الآن.

تم الاتصال به وكان في الانتظار لمدة 22 دقيقة. لا أحد أجاب. غير مقبول.

مكثت على الهاتف لمدة ساعتين في انتظار رد شخص ما ثم جاءت سيدة إلى الهاتف وأقفلت المكالمة. شهر واحد فرضوا عليّ تكلفة الاستخدام غير القانوني عندما لم يتم إغلاق المياه مطلقًا ولم أتلق إشعارًا بإيقاف التشغيل ودفعت فاتورتي دائمًا. والآن لدي مشكلة لأن منزلي اشتعلت فيه النيران ولم أكن في منزلي منذ شهرين. لقد حصلت على فاتورة عن الشهرين وليس ذلك فقط .. الفاتورتان أعلى مما كانت عليه عندما كنت في المنزل بالفعل !!!! أنا في طريقي إلى مكتبهم الآن !!

أوقات انتظار طويلة للغاية وموظفون غير أكفاء / فظين. الخدمة فظيعة ونتمنى لك التوفيق في الإجابة على أي أسئلة. سبب آخر لتجنب العيش في ديترويت.

أفضل بكثير من المكتب على النهر الكبير. المكتب على النهر الكبير أبطأ بكثير والمندوبون يتحدثون إلى الناس بأي طريقة. هم أكثر فائدة في هذا الموقع وأسرع.

وقح جدا. لقد تم استدعائك للتحدث بصوت عالٍ لطلب تجهيزات الإعاقة. ثم كان صوت الحارس مرتفعًا جدًا وطلب مني المغادرة بصوت عالٍ. كان من دواعي سروري أن أفعل ذلك.

الترحيب من حارس الأمن إلى مندوب العميل الذي كان متفهمًا جدًا.
ليس هناك الكثير من الأشخاص الذين ينتظرون ، وأنا أقوم بالاعتماد على طرق متعددة لأكشاك الدفع وأنظمة الدفع عبر الإنترنت. عدد أقل من الناس. المزيد من التكنولوجيا. أفضل خدمة.

لا يمكنك أبدًا الحصول على شخص ما على الهاتف لمساعدتك. سأحبها إذا كنت تستطيع فعل كل شيء عبر الإنترنت.

هذا هو أسوأ عمل يتم التعامل معه على الإطلاق ، حيث يحتاجون جميعًا إلى الفصل

لقد كنت أتصل بهذا المكان منذ أكثر من أسبوع في كل مرة أقوم بالانتظار أكثر من ساعة لا يجيب عليها أحد أبدًا. لدي لقطات الشاشة. سأقوم بتقديم تقرير إلى مكتب أعمال أفضل يجعلك تمنحك نجمة للتعليق عليه اليوم نظام التشغيل 9-9 ، تم تعليقه منذ الساعة 8 صباحًا الساعة 8:40 الآن

لقد تم تحصيل رسوم مضاعفة من فاتورة المياه الخاصة بي عندما ذهبت إلى موقع الدفع ودفعتني ببطاقة الخصم الخاصة بي ... لقد تم سداد المدفوعات المزدوجة من بطاقتي بسبب خلل في الكمبيوتر والآن يخبرونني أنه لا يمكنني استرداد المبلغ الزائد عن الدفع ... وأنهم لا يرون الدفعة المزدوجة على الرغم من أن كشف الحساب المصرفي الخاص بي يثبت ذلك ... ولزيادة الأمر سوءًا ، تصرفت CSR وكأنها لم تستطع سماعي وفصلت الاتصال. لابد من معاودة الاتصال والانتظار لفترة طويلة مرة أخرى ... أود التحدث إلى مكتب المفوضين !!!!!

الخدمة هي القمامة. لديّ ملكية في ديترويت وآيفي فقدت على آلاف الدولارات لأنه بعد أكثر من 20 مكالمة هاتفية لم يحاول أحد حتى أن يطفئ مائي. هم الرهيب! لقد حاولت أن أعطيهم فائدة الشك في البداية ولكن كان ذلك هو التحرك الخاطئ من جانبي. يتم الاحتفاظ به دائمًا لمدة 45 دقيقة بالإضافة إلى أنه عندما يلتقط أحدهم أخيرًا يخبرني أن بعض الأشخاص سيتصلون بك في غضون 24 ساعة ولكن حتى يعلمون أن هذا كذب. عمال رهيبين على الاطلاق.

لقد تواصلت مرارًا وتكرارًا مع DWSD بشأن فاتورة المياه في فاتورة المياه على عقار لم أعد أملكه. لقد مر عام تقريبًا على إغلاق العقار ، وتم حفظ الأوراق وما زلت أتلقى فواتير المياه. آمل أن يحلوا هذه المشكلة.

فريق العمل رائع. لم يكن لدى كينيا سميث ذلك ، فهي لم تسمح لي بالمغادرة دون إجابة وحل. لقد استغرقت بعض الوقت من يومها المشغول للذهاب إلى مكتب المشرفين والحصول على توضيح للأمور. توجه مشرفها بدوره إلى مشرفها وقدم الحل لكينيا وحصل على إجابات أمريكية. الناس مثلها الذين يجعلون هذه المدينة مكانًا رائعًا !!! شكرا لك مرة أخرى!! كنا محظوظين لأنك تعمل لدينا !!!

في كل مرة تتصل فيها ، انتظر 20 دقيقة على الأقل. إنهم لا يخبرونك قبل مجيئهم يقولون 24 ساعة ولا يقدمون لك تحديثات. لن يعطي أي نجوم إذا أمكن ذلك.

الأشخاص الذين يعملون في إدارة المياه في ديترويت هم أسوأ الأشخاص الذين عملوا في مدينتنا ، لقد قمنا بالخروج للتحقق من عدادنا وكل ما فعلوه هو إلقاء نظرة على الخط الخارجي عندما أخبرتهم بالتحقق من الطابق السفلي لأنه يدور عند عدم استخدام المياه. لم يكن لدينا أبدًا فاتورة تزيد عن 100 دولار الآن بعد شهرين قفزت إلى 1600 دولار ، يريدون أن يقولوا هذا هو ما ندين به وعلينا دفعه.

تم إيقاف تشغيل خدمتنا ، بدون سبب على الإطلاق. نحن لم نفوت أبدا دفعة.
جاء أحدهم بالأمس ، بينما كنت في المنزل ، وأوقف خدمتنا. بدون طرق. لا يمكنني الحصول على أي شخص على الهاتف. تم الانتظار لمدة ساعة ونصف.
هذا غير مقبول. لم أتعامل أبدًا مع خدمة أسوأ.
إذا قام شخص من القسم بالتحقق من ذلك ، يرجى مراسلتي عبر البريد الإلكتروني مباشرة. سأقوم بتقديم شكوى رسمية.

عار على DWD ، تم تعليقه لمدة ساعة و 47 دقيقة ولم يتم الرد. عار على ديترويت

لا أعرف من أين يستثمرون أموالهم البالغة مليون دولار بينما لا يزالون يعانون من المزيد من النظام المعطل. ساعة انتظار طويلة على خط خدمة العملاء. لا تحصل على الخدمة المتوقعة أبدًا أثناء وجودك في مركز الخدمة في وسط المدينة. لم يتم إعطاء أي حالة أو رقم مرجعي بخصوص هذه المسألة. لذلك لا يوجد دليل على ما يحدث مع مشكلتك. في كل مرة تحتاج إلى البدء من البداية.

ذهب إلى مكتب Grand River وكان رجل الأمن مفيدًا للغاية وكان الانتظار بضع دقائق فقط وكان الموظف متعاونًا للغاية وقدم لي كل ما أحتاجه وأجاب على جميع أسئلتي.

دعا 3 أيام على التوالي تسرب المياه في القبو. من الشارع زعموا أن شخصًا ما كان يخرج ما زال ينتظر أن يضطر إلى تفريغ الماء فوق السجاد في الطابق السفلي ، وكان عليه التخلص من الذهاب إلى مكتب الاتصال ومعرفة ما سيحدث إذا لم يتخذ إجراءً إذا لم يتم فعل أي شيء. بلدي خزان المياه الساخنة الفريزر وغيرها. Pothwr في قسم tge من الماء أسوأ خدمة حصلت عليها على الإطلاق ولكن tgey لديك مشكلة bo turnibg قبالة المياه الخاصة بك

لذلك أرى أن مدينة ديترويت ووتر المفاجئة قد أزيلت بعض التقييمات السيئة ، وقام عدد قليل من الأشخاص بوضع بعض المراجعات الجيدة. هذا لا يساعد لأنه لا يزال هناك الكثير من السيئين. لماذا لا تكتفي بإصلاح الخطأ حتى لا تشكو الكثير منكم يا رفاق؟ !! أنا على محمل الجد لا أستغرق عادةً وقتًا من جدول أعمالي المزدحم للجلوس لكتابة تعليقات سيئة ما لم يكن لدى الشركة خدمة رهيبة. مثل يجب أن يكون عدة مرات من الخدمة السيئة. الطريقة الوحيدة التي يمكن من خلالها إلقاء شخص ما عبر الهاتف لخدمة العملاء (أحيانًا !!) هي الاتصال بمجرد فتحه. أكثر من 6 مرات جلست منتظرًا لأكثر من 30 دقيقة حتى يتم قطع اتصال هواتفهم وإنهاء المكالمة. من لديه الوقت لهذا؟ !! إذا كنت تعيش خارج ديترويت ، كيف تتصل بهم؟ هل هذا نوع من المخططات لتكون قادرًا على إيقاف تشغيل مياه شخص ما عندما يتعذر عليك الحصول على معلومات عن حسابك أو أخذ شخص ما إلى المنزل لعدم دفع الفاتورة؟ مرحبًا يا مدينة مياه ديترويت ، اقرأ هذه التقييمات. افعل شيئًا حول هذا !!!! أعرف أنك تسمع وترى ما يجري

في السطر 5 ساعات لدفع الفاتورة. اعتقد الناس الذين يمرون أنهم كانوا يتخلون عن معاملتهم غير الإنسانية والقاسية. شكرا غاري براون. يموت ولا يهتم بالناس. المعوقون وكبار السن يقفون في الصف. تقيأت بشدة عندما عدت إلى سيارتي.

أعتقد أنه سيكون من الجميل أن يخبرنا المقاولون ومن يعمل في الشوارع أنهم يوقفون المياه قبل أن يفعلوا ذلك !!!

DWS هي أسوأ شركة يمكن التعامل معها. لم أر أبدًا طوال حياتي شركة بطيئة جدًا في تلقي دفعة عن طريق حوالة بريدية. ثم قيل لي إنهم سوف يتقاضون رسومًا تأخيرًا لأن دفعتي متأخرة. ليست مشكلتي أنها بطيئة! لقد أبلغت للتو BBB ، وأخبرتهم بالقصة الكاملة آمل أن يساعدوا. أنا لا أقود السيارة! أي جزء من ذلك لا يفهمونه؟ استمروا في إخباري بالذهاب إلى مركز دفع لدفع الفاتورة ، كيف يمكنني الوصول إليها إذا لم أقود السيارة؟ يجب علي أيضًا أن أستقل سيارة أجرة إلى المتجر المحلي الذي يدفع جميع الفواتير وليس واحدة فقط! لن أذهب إلى ثلاثة مراكز دفع مختلفة تنفق 250 دولارًا شهريًا على ركوب سيارة الأجرة ، في ديترويت لدفع ثلاث فواتير منفصلة فقط لإسعاد الناس. ثم طلبوا مني الدفع بالبطاقة. ليس لدي بنك أو بطاقة لذلك.
لماذا يجب أن أنفق أموالًا أكثر من نصفها فقط لدفع فاتورة مياه سخيفة. لقد كلفني الحصول على حساب مصرفي في ذلك الوقت نقودًا ، وكذلك الحصول على بطاقة مصرفية. أنا لست بهذا الثراء ، ولكن من الحكمة الأخرى لن أعيش في ديترويت على الإطلاق! لا تمنح DWS حتى فترة سماح للأشخاص الذين تأخروا لأي سبب من الأسباب! DTE & AT&T يفعل! لكن DWS لا BS! بكالوريوس! بكالوريوس! والمزيد BS! إنهم بحاجة إلى الحصول على مضيق الأولوية ، وإعطاء الناس فرصة لدفع فواتيرهم! عدم التهديد بفرض رسوم على رصيد فات موعد الاستحقاق لمجرد تأخرها يومًا ما أو تأخيرها عشرة أيام. يجب أن يكونوا سعداء لأنهم يتقاضون رواتبهم على الإطلاق!

نجمة صفرية! إذا كان هذا خيارًا ، فسيكون خياري!
أوقات الانتظار الطويلة عند الاتصال ومندوبي الهاتف وقحون للغاية. تحتاج الشركة إلى تثقيف مندوبي هواتفهم بشأن خدمة العملاء. أنا أكره الشركات التي تشعر أنها تستطيع معاملتك بأي طريقة يحلو لها لأنه ليس لديك خيار آخر للمياه في ديترويت. ليس لديك خيار سوى التعامل مع هذه الشركة وأنا أكره هذه الشركة وكيف يتم التعامل مع الناس في المدينة من قبل موظفيها!

خدمة رهيبة فظيعة ، لم يردوا على الهاتف أبدًا ، ولم أتلق فاتورة خلال 4 أشهر ، ولا بد لي من الذهاب إلى المكتب في Grand River وأفراده الستة خلف النافذة ، والخط مدعوم

بطيئة وغير فعالة بشكل لا يصدق. ويغلقون أبوابهم مبكرا. يكاد يكون الافتقار إلى مهارات خدمة العملاء مثيرًا للإعجاب.

خدمة فظيعة ، فظيعة - أتمنى أن أذهب إلى منافس. أطول "فترات انتظار" مررت بها على الإطلاق ، وموسيقى مروعة يجب الاستماع إليها - أعتقد أن بعض الأشخاص يغلقون المكالمة بعد الاستماع إلى هذه الموسيقى مرارًا وتكرارًا. عندما اتصلت المندوبة بالهاتف ، أخبرتها أنني أواجه صعوبة في إعداد "الدفع التلقائي" ويمكنها إرشادي خلال ذلك - لا ، لم تستطع لأنها لم تتدرب على هذه العملية - طلبت التحدث إلى مشرف وقيل للمشرف أنه سيتعين عليه إعادة الاتصال بي ... بعد يومين وما زلت أنتظر من المشرف معاودة الاتصال بي. هنا أحاول دفع فواتير المياه تلقائيًا - قد تعتقد أنهم سيكونون متحمسين لهذا ... إلى أي مدى يمكن أن تكون منظمة غير كفؤة - يجب فصل رئيس هذه المنظمة وجميع مساعديه والبدء من نقطة الصفر - مع عدم وجود خبرة في المرافق العامة ، يمكنني القيام بعمل أفضل!

في كل مرة اتصلت بي الرسالة نفسها "نحن نواجه عددًا كبيرًا من المكالمات بشكل غير طبيعي. سيتم الرد على مكالمتك بالترتيب الذي تم تسجيله به.". بعد أن بقيت في الانتظار لفترة طويلة جدًا ، انتهى بي الأمر مجرد الاستسلام. إذا كان لديهم عدد هائل من المكالمات على أساس يومي تخبرني أنهم بحاجة إلى توظيف المزيد من الأشخاص ، فأنا أعيش في القسم الغربي الأقصى وأجد أنه من الأسرع الذهاب إلى هناك. لقد حاولت أيضًا الاتصال لدفع فاتورتي عبر النظام الآلي ولكن كل ما أحصل عليه هو ضوضاء صاخبة عندما أحاول إدخال رقم حسابي. هم حقا يجب أن يصلحوا هذا لم أواجه مثل هذه المشاكل مع النظام الآلي في DTE

معلق أثناء كتابتي لهذا ، لم يقم أحد بالتقاط الهاتف بطريقة غير مهنية للغاية

إذا استمريت في التصرف على هذا النحو ، فسننتظر نحن كأشخاص إلى شركة جديدة للمياه والصرف الصحي في مكان آخر!
سوف يخدموننا أفضل منك.

أنا مدير منشأة أحاول الإبلاغ عن انخفاض ضغط المياه لنظام مضخات الحريق لدينا. جلست في الانتظار لمدة 30 دقيقة وبدأت أخيرًا في الاتصال مرارًا وتكرارًا حتى أجاب أحدهم. السيدة كينيدي كانت رائعة. نحن شركة تصنيع تبلغ مساحتها 160 ألف قدم مربع ، وتعتبر إمدادات المياه ضرورية لدعم سلامة حياة موظفينا.

لقد بدأت حساب. أخبرهم أن الماء في المنزل لا يعمل. أخبروني أنهم لم يوقفوا تشغيله مطلقًا وأن يحاولوا فحص الصمامات الداخلية. أتحقق من كل شيء. اتصل للإبلاغ عن مشكلة عدم وجود مياه. أخبروني أنني بحاجة إلى البقاء في العقار لمدة 24 ساعة حتى يتمكن فريق الطوارئ من تقييم الأمر. انا لدي حياه. لدي مسؤوليات. وأنا لا أعيش هناك لأن ..... انتظرها .... لا يوجد ماء. # الديموقراطيين # الهروب

تحديث: تنفجر الأنابيب خلال الدوامة. 3 أقدام من الماء في الطابق السفلي وأجهزتي الكهربائية مغمورة قالوا إنه من غير القانوني بالنسبة لي أن أطفئها بنفسي من الرصيف وربما يمكنهم الخروج خلال اليومين المقبلين لإيقاف الماء. يومان لحالات الطوارئ! 43384 جالون على فاتورتي. قالوا إنهم لا يجرون تعديلات على الأنابيب المتفجرة "وإلا فسيتعين علينا القيام بذلك للجميع". يجب أن تفعلها للجميع ، في الواقع.

هذه هي أسوأ مدينة عشت فيها وأسوأ بلدية تعاملت معها على الإطلاق. أنا آسف لأنني استثمرت في ديترويت. أنا أتخلص من هذا العقار وأنتقل إلى مدينة مجاورة في أسرع وقت ممكن.

تأكد من أن لديك طوال اليوم للجلوس في الانتظار. أكثر من ساعة الآن وما زلت معلقة.

أنا أتصل بهم ولا أحصل على إجابة مباشرة منهم ، بالإضافة إلى التصرف مثل الأطفال الصغار عندما تضع قدمك عليهم ، ولا يمكنهم مواجهة الحقيقة عندما تخبرهم بالطريقة التي يتصرفون بها. إذا لم أتمكن من إعطاء نجوم سأفعل.

خدمة العملاء الرهيبة. يعطونك الركض ولا يريدون القيام بعملهم.

انتظرت ساعة ولم يرد أحد على الهاتف. لقد تم تحصيل رسوم بطاقتي الائتمانية مرتين

كل ما أريد فعله هو معرفة رصيدي ودفع فاتورتي. ليس لدي حسابي # متاح. لقد انتظرت للتو 30 دقيقة كاملة على الهاتف وأغلقت الخط أخيرًا. عندما تقول أوقات انتظار أطول من المعتاد ... تأخذها إلى أقصى الحدود.

لا أستطيع المشي وقالوا إنني لا أستطيع إرسال شخص آخر هناك ليكون أنا. منذ فترة طويلة يحصلون على المال. لا أرى المشكلة !! انا بحاجة الى مساعدة.

إنهم مدينون لي باسترداد مبلغ الإيداع بسبب عدم انتقالي إلى المنزل الذي كنت أفترضه. لقد مرت 3 أشهر وما زلت لم أسترد أموالي. اتصل يوميا ، لا جواب. لقد انتظرت لمدة ساعة ولم يرد أحد على الإطلاق.

كنا سعداء للغاية لأننا علمنا بالاهتمام والاحتراف في الخدمة التي يقدمها كارلوس رقم ستة مكعب.

إذا كانت خدمة العملاء السيئة للغاية عبارة عن شكل من أشكال التعذيب في الدائرة التاسعة من الجحيم ، فإن DWSD هي ما سيتم تصميم خدمة عملاء الدائرة التاسعة بعده.

كانت تجربتي ممتعة بالفعل. السيدة التي ساعدتني شرحت كل شيء. شاهد الحارس حقيبتي التي نسيتها على الكرسي وكان لطيفًا جدًا معي. حتى المرأة التي كانت تقف خارج المبنى ساعدتني بتوجيهي إلى الباب الأيمن. لم يكن الانتظار طويلاً. كانت المرة الأولى التي أتعامل فيها مع DWSD. أنا سعيد لأنني كنت هناك في يوم كان فيه الجميع متعاونًا ولطيفًا.

إذا كنت سأعطي صفر نجوم ، سأفعل ، 1. لقد أعطوا إخطارًا لمدة 4 أيام للإغلاق (يوم الجمعة) بدون إشعار مسبق. 2. ثم قاموا بإغلاق المياه في اليوم في وقت سابق مما هو موضح في الإشعار. 3. انتظرت 30 دقيقة للممثل الذي شرع في إنهاء المكالمة "عن طريق الخطأ". انتظرت 30 دقيقة أخرى لممثل وقح لا يعطيني أي معلومات حول متى يرسلون شخصًا ما لتشغيل المياه.

قسم ملتوية فظيعة.

كنت في حالة انتظار أمس لمدة ساعة ونصف واستسلمت اليوم حتى الآن لمدة 35 دقيقة اليوم ...

بصراحة لدينا خدمات أفضل في العراق والجزء المحزن هو عدم وجود ماء هناك! يا لها من مزحة ، لا أستطيع أن أصدق أنها تسمى بالفعل مياه المدينة

إذا كان بإمكاني منحهم تصنيفًا صفريًا للنجوم ، كنت سأحصل عليه لقد جلست في الانتظار لأكثر من 3 ساعات ولم أتحدث حتى مع شخص حقيقي. بدلاً من ذلك ، استمعت إلى نفس موسيقى البوب ​​الناعمة لمدة 3 ساعات. لا أعرف ما إذا كان هناك جحيم في هذا العالم أم الذي يليه ، لكن خط خدمة العملاء التابع لإدارة ديترويت للمياه والصرف الصحي يقترب جدًا من تمثيل ما أعتقد أنه سيكون.

هذا القسم يثقل كاهل المدينة. لا يهتم الموظفون بك. لن تحصل على مساعدة إلا إذا صرخت في الإدارة لمدة 6 أشهر.