DHE Computer Systems LLC مراجعة

تم إحضار كمبيوتر محمول معطوب لخدمة الضمان - اعتنى بالمشكلة دون أي متاعب وبدقة.

يجب على Lenovo التخلي عن هذه الشركة كمركز خدمة. سيكون وقتك واحترامك وبضائعك في خطر. لقد تركت جهاز كمبيوتر لوحي كان تحت الضمان من خلال Lenovo. لقد اخترت هذه الشركة لأنها مدرجة كمركز إصلاح محلي على موقع Lenovo على الويب لأنها تعارض الإرسال في الوحدة. أبلغت الشخص الذي يقبل جهازي اللوحي بأنه يتم تشغيله وإيقافه. من هناك ، تلقيت تحديثًا بعد أيام يفيد بأن اللوحة الأم قد تم تمريرها للخارج ولم تكن بحاجة إلى استبدالها. نظرًا لأنني كنت أخصص وقتًا للذهاب لاستلامه بعد بضعة أيام ، تلقيت مكالمة هاتفية تفيد بأنه سيتم توفير شاحن جديد للجهاز اللوحي وسيصل قريبًا. ثم ، سواء اتصلت بهم أو اتصلوا بي ، تم إخباري أنه يجب أن أنتظر بعض الوقت لأن الشاحن لم يصل. كان تاريخ التسليم 20 يونيو. في 18 يوليو ، التقطت الجهاز اللوحي الذي قيل لي أن الشاحن كان في طلب متأخر. سألت إذا كان قد تم استبدال اللوحة الأم. قال الشخص المسؤول لا ، لقد تم تشغيله بشاحن. السبب الأولي الذي أحضرته هو أنه يتم تشغيله وإيقافه بشكل عشوائي! سألت الشخص الذي يراجعني عن سبب سوء التواصل مع موظفيه في عدة مناسبات مختلفة واقترحت عليه التحدث معهم قبل أن يربك العملاء ويغضبهم. ذكرته أنني كنت صبورًا جدًا في الانتظار حوالي 4 أسابيع. إذا كان كل ما كانوا سيفعلونه هو توصيله ومشاهدته قيد التشغيل بدلاً من التحقيق في المشكلة التي يتم تشغيلها وإيقاف تشغيلها ، فيمكننا توفير وقت بعضنا البعض. سألني الشخص المسؤول عما إذا كنت أحاول فقط أن أكون مشكلة وأنه إذا واجهت مشكلات في المستقبل ، يمكنني التعامل مع Lenovo مباشرة. كما أنه لم يعرض تشغيل الجهاز اللوحي ليوضح لي أنه يعمل بالفعل ، وقد تم إصلاحه وتشغيله بشكل صحيح. آمل أن يتمكن المالك من قراءة كيفية تعامل موظفيه مع العملاء ، ويمكن لشركة Lenovo إعادة التفكير فيما إذا كانوا يريدون الاستمرار في السماح لهذه الشركة بتولي ضمانات لعملائها. إنها خدمة سيئة حقًا عندما أقدم حقائق حول كيف أن فريقك وقيادتك لم يتعاملوا مع الأمور بشكل صحيح فقط ليتم إخبارهم أنني المشكلة ويمكنني الذهاب إلى مكان آخر. سيتم إرسال إصلاحات الضمان المستقبلية إلى Lenovo باعتبارها تعارض التعامل مع هذه الشركة المحلية.

تحديث: الجهاز اللوحي لا يبقى على! هذه ليلة إعادته إلى المنزل. لم أكن قادرًا على تسجيل الدخول حتى. لم تقم هذه الشركة بعملها وكانت مضيعة للوقت. لقد أُعطيت جزءًا مستخدمًا من الشاحن لأخذها إلى المنزل ، جزء الصندوق. هذا هو كل ما فعلوه لحل المشكلة ويخبرني حدسي أنهم لم يكن لديهم حتى شاحن كامل عند الطلب ، بغض النظر عن أنهم لم يأخذوا الوقت الكافي للنظر في مطالبتي. إنهم كذابون هنا احذروا.

لقد عملت مع دان وفريقه لمدة 17 عامًا وكانوا دائمًا من الدرجة الأولى. إنهم يعرفون ما يتحدثون عنه ولن يبالغوا في بيعك. يتمتع فريق خدمتهم بمعرفة عميقة لإبقائك على اطلاع دائم في عالم التكنولوجيا المتغير باستمرار. جربهم ، فلن تشعر بخيبة أمل.

بعد عدم الحصول على أي مساعدة من مدير متجر المستودعات في المكتب بشأن مطالبة الضمان التي حصلت عليها مع Lenovo ، تمكن الأشخاص في DHE من حل المشكلة وإجراء جميع الإصلاحات اللازمة. شكرا لك.

أنا راضٍ للغاية عن الخدمة التي تلقيتها الأسبوع الماضي من بريت في DHE. لقد أطلعني على الحالة ، وعمل معي لتأكيد معلومات الضمان وساعدني في نسخ اثنين من الملفات التي لم يتم نسخها احتياطيًا قبل "موت" الكمبيوتر المحمول. وتم الرد على جميع أسئلتي.

خدمة ممتازة. سعيد جدا. كان لدي ThinkPad تم استدعاؤه للبطارية التي يحتمل أن تنفجر وقاموا بإصلاح الضمان بالنسبة لي. الناس بسرعة فائقة ولطفاء جدا. لقد قطعوا شوطا إضافيا للحصول على 5 نجوم.

أردت أن أقول إن بريت وفريقه قدموا لشركتي خدمة استثنائية في الأشهر القليلة الماضية ، حيث قاموا بتصوير ومبادلة محركات الأقراص الصلبة القديمة بأقراص SSD. لقد كان وقت التحول سريعًا جدًا وتم تنفيذ مهام إضافية مثل تنظيف القرص أو تحديثات BIOS / مجموعة الشرائح. في الأسبوع الماضي ، قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى بريت بخصوص آلة ، وقمنا بتوصيلها في طريقنا إلى الينابيع وأخبرته في وقت مبكر من الأسبوع التالي بأنه سيكون رائعًا بالنسبة لسيارة بيك آب. تلقيت مكالمة حوالي الساعة 2 مساءً في نفس اليوم الذي أجرى فيه المكالمة. رائع!

شكرا لك على كل ما عليك فعله بالنسبة لنا!

أتت شركة DHE Computer Systems بالفعل من أجلي عندما مات جهاز الكمبيوتر الخاص بي ولا يمكنني أن أشكرهم بما فيه الكفاية. كنت قد بدأت لتوي فصلًا دراسيًا عبر الإنترنت عندما فشل محرك الأقراص الثابتة في الكمبيوتر المحمول ، مما جعله عديم الفائدة تمامًا. أخذته إلى DHE أول شيء في صباح اليوم التالي وقاموا بتشغيله والعودة إلي قبل نهاية نفس اليوم. كان كل من تفاعلت معهم في DHE ودودًا ومحترفًا للغاية ، وخاصة الفني بريت. كل شيء أحضرته ، بما في ذلك كبلات الطاقة والقرص الصلب الاحتياطي ، تم تصنيفه وتعقبه ، وتم شرح الأسعار والتوقعات بوضوح. في غضون 30 دقيقة من توصيل جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، اتصل بريت مع تحديث واستمر في إعلامي طوال اليوم. أوصي بشدة باستخدام DHE لأي نوع من مشكلات الكمبيوتر وسأستخدمها بالتأكيد مرة أخرى في المستقبل.

لقد مررت بتجربة مروعة مع Lenovo Yoga الجديد ولدي ضمان خدمة كامل. لقد مررت بتجربة سلبية مماثلة مع خدمة عملاء Lenovo وقاموا بإعادة جهاز كمبيوتر محمول غير مُصلح ، لكنهم قالوا إنه تم إصلاحه واضطررت إلى تكرار دورة الخدمة الفظيعة. أدخل DHE ، التي وجدتها كشركة إصلاح معتمدة من Lenovo ، وشعرت بالارتياح الشديد من المستوى العالي للاستجابة على الفور لمشاكلي من قبل أحد المالكين / المديرين. جهاز الكمبيوتر الخاص بي أفضل مما كان عليه في أي وقت مضى - كما لو كان جديدًا تمامًا - وهو أمر يبعث على الارتياح لأنه قدم لي مشكلات منذ البداية (لم يتصرف أبدًا مثل جهاز كمبيوتر جديد). أشعر بالارتياح لأنني أعلم أنهم موجودون هناك لمعالجة المشكلات المستقبلية ضمن الضمان الخاص بي ، في حالة حدوث أي شيء.
كانت الخدمة سريعة وشاملة ، وكان الاتصال رائعًا عبر البريد الإلكتروني طوال فترة الإصلاح (حوالي أسبوع) وكان الالتقاط سهلًا للغاية.
لقد كنت سعيدًا جدًا أيضًا لأنهم اتخذوا تدابير حذرة لضمان الحد الأدنى من الاتصال والتعقيم العالي أثناء الوباء.

يوم الأربعاء الماضي ، تعرض جهاز الكمبيوتر الخاص بي لتحطم في القرص الصلب. لقد جمعت أجهزة الكمبيوتر بنفسي. كنت أناقش ما إذا كان يجب علي تثبيت القرص الصلب الجديد بنفسي. أنا سعيد جدًا لأنهم أخذوا الكمبيوتر إلى DHE. لقد عملوا مع Dell في قضايا الضمان. لقد حصلوا على القرص الصلب القديم للعمل لفترة كافية للحصول على نسخة احتياطية جيدة. قاموا بتثبيت القرص الصلب الجديد واستعادوا جميع ملفات البرامج والبيانات الخاصة بي. كنت جاهزًا للعمل بحلول ظهر يوم الجمعة. كان السعر معقولاً. كان بإمكاني فعل ذلك بنفسي ، لكنه كان سيستغرق 10 مرات أكثر!

كان Adam و Cindy مفيدًا جدًا في استبدال بطارية الكمبيوتر المحمول Lenovo تحت الضمان في الوقت المناسب. أنا حقًا أقدر التواصل وخدمة العملاء ، حتى مع وجود قيود COVID في المكان

DHE هي خدمة تكنولوجيا المعلومات الثالثة الخاصة بي والأفضل على الإطلاق. لقد قاموا بتثبيت خادم ، ومحطات عمل ، ووجدوا مشاكل كانت تبطئ شبكتي لم يعثر عليها أي شخص آخر وأعادت قيمة ممتازة لأموالي. أوصي بـ DHE بشدة.

موظفو DHE دائمًا سريعون ويقظون في تلبية احتياجات الأجهزة والبرامج الخاصة بشركتي. السعر تنافسي دائمًا مع كبار الموردين عبر الإنترنت - لا داعي للتسوق في أي مكان آخر!

لقد وجدت نفسي في حاجة ماسة إلى ترقية Lenovo ThinkPad P53 في مارس عندما كان Covid-19 يغلق العديد من الأعمال. على الرغم من عبء العمل الهائل في العمل مع المدارس وإعداد أجهزة الكمبيوتر المحمولة للطلاب الذين سيتعلمون من المنزل ، كان الأشخاص الجيدون في DHE متعاونين للغاية ، وكانوا قادرين على إدخال الجهاز واستدارته بسرعة كبيرة. لقد تأثرت بتسعيرهم ومعرفتهم ومهنيتهم ​​وودهم خلال كل خطوة من العملية. نظام الاتصال الخاص بهم بسيط ولكنه فعال ولم يترك لي أي تحفظات على الإطلاق فيما يتعلق بسلامة جميع المعنيين. شكرًا لك DHE وجريج جونز وإيلينا - لقد كان من دواعي سروري العمل معهم! أوصي بثقة DHE ولن أتردد في العمل معهم مرة أخرى!

خدمة مذهلة ، CS ممتازة ، إصلاح سريع شرير. أنا راضٍ للغاية عن الخدمة التي تلقيتها من DHE وأوصي بها بشدة. لدي Lenovo مع لوحة أم سيئة. تم تسليمها من الكمبيوتر ، وتم طلب قطع الغيار في ذلك اليوم. تم شحن لوحة ميتة عند الوصول من Lenovo لذا قاموا باستبدالها بأخرى جديدة في اليوم التالي. أعجب للغاية بسرعة وخبرة هذه المؤسسة. شكرا DHE !!!

كان الكمبيوتر المحمول لا يزال تحت الضمان - أوصت توشيبا بإحضارها إلى أنظمة الكمبيوتر DHE. وجدت DHE تلفًا خارجيًا مرئيًا على الوحدة الساحرة يلغي الضمان (معقول). في هذه المرحلة ، كان من المفترض أن تتصل بي أنظمة الكمبيوتر DHE وشرحت أنه سيكون هناك الآن رسوم للنظر في هذه الوحدة. بدلاً من ذلك ، يستمرون في تشخيص النظام ولا يجدون أية مشكلات. أرسل Dan Hammock - "كانت الأعراض التي ذكرتها كلها مشكلات في البرامج. إذا كنت تعرف كيفية إصلاح المشكلة بنفسك ، فلن تكون بحاجة إلينا أو إلى Toshiba" بعد أن قدمنا ​​شكوى بشأن الرسوم غير المصرح بها.
لذلك قاموا بإهانة ذكائي ، وقاموا بتحديث بعض السائقين ثم رفضوا إعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بي حتى أقوم بدفع رسوم التشخيص التي لم يتم التصريح بها.

دان هاموك ، الأمر لا يتعلق بالمال ، كل شيء يتعلق بالمدير.
حظا طيبا وفقك الله!

كان بريت رائعًا! لقد كان قادرًا على مساعدتي من خلال إصلاح جهاز Macbook Pro الخاص بي وبدا وكأنه شخص حقيقي للغاية. بالتأكيد أوصي بـ DHE لأي مشاكل في الكمبيوتر قد تكون لديك.

لقد استخدمت DHE مرتين لإصلاحات الكمبيوتر المتعلقة بالعمل - محرك أقراص ثابت فاشل وشاشة كمبيوتر محمول فاشلة. في كلتا الحالتين كانا ودودين للغاية ومحترفين وفي الوقت المناسب طوال عملية الإصلاح. أسعارهم معقولة بالنسبة للخدمة بدون ضمان ، وبما أنهم مركز خدمة معتمد من Lenovo ، فقد تمكنوا من التعامل مع الإصلاح أثناء الضمان دون الحاجة إلى دفع أي شيء. أنا أوصي بهؤلاء الرجال بشدة.

قمت بإصلاح جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي بشكل رائع بعد أفضل عملية شراء و ifix قال أنه لا يمكن القيام به خدمة عملاء رائعة.

إنهم يمتصون البقاء على اتصال وتحديث الحالة ، حتى عندما تطلب منهم ذلك. يفتحون في الساعة 830 ..... يبدو متأخرًا ، لأن معظمنا في يوم جيد في هذه المرحلة ... وتأكد أيضًا من عدم الدخول في الساعة 830 ، حيث لا يبدأ الفنيون حتى الساعة 9 كان من الجيد معرفة ذلك قبل وصولي إلى 815). بالحديث عن الوصول إلى الساعة 815 ، سمحت لي الشابة التي أجابت على الهاتف بإسقاط الكمبيوتر المحمول مبكرًا ، وكانت هذه ميزة إضافية. أخبرتهم أنني سأعود في الساعة 930 ، وذكر الفني أنه سيكون إصلاحًا لمدة 30 دقيقة ، وقالوا إنهم اتصلوا بي. جلس في ساحة انتظار السيارات إلى الأبد ، ودخل للتحقق من الحالة ... هناك جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ... جالس في سلة فارغة ..... مكتمل ... لا توجد مكالمة هاتفية لإخباري بأنه جاهز ... والجليد على الكعكة؟ مدير الخدمة يخبر I.T. لم يعجبه كيف كنت متطلبًا. أسميها مجاملة عامة ولكن أيا كان ....

لقد تم استبدال القرص الصلب للكمبيوتر المحمول في DHE. تم التوصية بها من قبل خدمة عملاء الضمان الممتد من سوني. كل شخص تعاملت معه كان ودودًا ومختصًا. سألتهم الكثير من الأسئلة التفصيلية ، ليس فقط حول الكمبيوتر المحمول الذي يقومون بإصلاحه ، ولكن عن جهازي كمبيوتر آخرين أستخدمهما. لقد قدموا إرشادات ممتازة حول كل ما سألت عنه. لقد ذهبوا وفوق ما هو مطلوب لاستبدال القرص الصلب. لقد أعطوني محرك أقراص ثابتة أسرع مقابل ما يغطيه الضمان ، كما قاموا أيضًا بتثبيت جميع البرامج الخاصة بي مجانًا والتي لم تتم تغطيتها أيضًا. نت ، كانوا أذكياء وودودين وأكفاء وذهبوا إلى أبعد من ذلك. أعتقد أنهم طردوا الأشخاص الذين حصلوا على التقييمات السيئة السابقة.

تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بي مع ملفات الأعمال الخاصة بي التي لا يمكن استردادها من خدمة كمبيوتر أخرى. أخذت القيادة إلى DHE وقام تروي بعمل رائع في التعافي. الجميع داعمون وودودون. شكرا لك!

كانت لدي خبرة كبيرة في العمل مع الفريق في DHE. هم محترفون وفي الوقت المناسب. أوصي بهم لأي شخص !!

عندما يتعلق الأمر بمعرفة أجهزة الكمبيوتر ، فإن هؤلاء الأشخاص يعرفون كيفية المساعدة. ذهبت لإصلاح الكمبيوتر وكان موظفوهم حسن الاطلاع وذوي الخبرة. يسعدني أن أوصي بهم لأصدقائي وأي شخص قريب من المئوية يحتاج إلى خدمات الكمبيوتر.

كنت أقود سيارتي إلى فيل هذا الصباح كنت أقود سيارتي عبر النفق قادمًا إلى القرن الفضي. عندما كانت سيارة تابعة لشركة DHE تسير بسرعة عالية في حارة سائق الشاحنة ، وانحرفت في مساري وكادت أن أتسبب في حادث كبير ، كان علي أن أتجنب سيارته. هذا الموظف لم يكن يحترم حياتي أو زملائي السائقين. ثم فوق هذا توقف عند محطة استراحة بحيرة ديلون. يا له من أحمق. تحتاج هذه الشركة إلى معرفة سائقها العدواني. المخاطرة بحياة الناس على الطرقات.