2020-2-11 23:32:08
خدمات سيئة للغاية. يتم تدريب بعض الموظفين والبعض ا...
خدمات سيئة للغاية. يتم تدريب بعض الموظفين والبعض الآخر عنصري جدًا تجاه الضيوف غير الأوروبيين حتى لو حجزوا أعلى الفيلات. لا أوصي. فريق الخدمة الليلية فظ ومهين. يشعر وكأنه ضيوف من الدرجة الثانية. يبدو أن بعض الموظفين يهتمون بينما يقدم الآخرون مفتاحين فقط لعائلة مكونة من 10 أفراد في الفيلا. الموظفون الليليون مغرورون للغاية. لسوء الحظ ، جميع التقييمات الخمس نجوم من أصحاب البشرة البيضاء ويبدو أن المراجعات الآسيوية أو الملونة غير موجودة هنا. حتى أثناء الغداء يوم واحد لزوجين أبيض كانت طاولتان
مجتمعة ولكن عندما طلبنا ذلك رفضوا. عندما أشرنا إلى أن الأمر قد تم للآخرين واشتكوا ، قالوا بعد ذلك حسنًا ، لدينا بعض الوقت للمساعدة. ألا تدرك أننا ضيوفك ودفعنا مقابل خدمات ممتازة؟ أضف إلى ذلك أننا لم نأخذ غرفك الأقل حزمًا - لقد دفعنا ثمن الأعلى. يبدو أنه لا يهم في النهاية غير البيض ليسوا بيضًا أو هذا يجعلني أشعر حتى لو لم يكن الأمر كذلك. الفلل نظيفة وجميلة. تعد خدمات المطاعم الإيطالية أفضل - على الرغم من ارتباكها عندما تطلب الكثير من الأشياء ، لكنها تهتم بالضيوف. نفس الشيء للأسف ليس هو الحال في الاستقبال وقاعة الطعام المشوهة. تجارب خدمة مختلفة للغاية عبر المنتجع (كما يسمون أنفسهم). الفيلا نفسها مصانة جيدا جدا. الملكية كبيرة والشاطئ ممتاز. ولكن مرة أخرى في مستويات الخدمة هناك أيضًا مشاكل في العثور على مقاعد معًا ومن خلال الطلبات المتكررة ساعدوا في استيعابها أخيرًا. على الممتلكات الكبيرة والإيجابية والمعالم البصرية الجميلة. اليوم الثالث كان فريق المطعم الرئيسي ودودًا للغاية وداعمًا. لكن الجودة الجيدة كانت رديئة عندما طلب الطاهي تحضيرها أو تحضيرها. تخدم سيارات النادي الضيوف الأوروبيين الذين ينتظرون بعدنا بدلاً من من يأتي أولاً يخدم أولاً. طُلب من بعضنا انتظار سيارة نادي أخرى رغم أننا كنا ننتظر أولاً في قائمة الانتظار. تشمل الأعذار وقت الخروج وسائقين اثنين فقط متاحين وما إلى ذلك. كان عدد الأعذار كثيرة جدًا بدلاً من امتلاكها ، ويبدو أنهم أرادوا إظهار ماريوت تحت موظفين أو نوعًا من البحث عن أعذار لقضايا الخدمة. في بعض الأحيان يتأخرون لمدة تصل إلى 20 دقيقة ويقولون إنهم يعانون من نقص في الموظفين أو لديهم حمولة ثقيلة أو لديهم عمليات سحب أو شيء أو آخر. لقد تم تخصيص مدير مخصص لنا للاتصال به ولكن يبدو أنه لا يمكن الوصول إليه في بعض الأحيان أيضًا. الخدمة العشوائية وعدم التنسيق والتحيز مع الضيوف الملونين واضح جدًا هنا. لقد فكرت في إزالة تعليقاتي عنصرية واحدة ، لكن بعد حدث يوم بعد حدث يظهر أن هناك قضية ثقافية للعنصرية مهيمنة داخل المنتجع وإدارته. شيء من شأنه أن يفسد سمعتها النجمية العالية والذي يبدو أيضًا أنه يظهر عددًا قليلاً جدًا من الأشخاص أو المراجعات الملونة. ليس جيدًا عندما تكون اليونان جزءًا من اتحاد أوروبي صديق. أعتقد أن هذا يتركز في المنتجع وحده ولكن الأمر يستحق الاهتمام به. يمكن أن تتبع الصحافة السيئة. مندهش من عدم وجود رد من الموقع أيضا. كنت أتوقع أن ترغب علامة تجارية مثلها في مناقشة الأمور وترتيبها أو ألا تهتم حقًا بعد الآن.
مترجم