Dtlr, inc. مراجعة

3/4/16 لقد اشتريت زوجًا من أحذية Nike Goaterra من موقع شارع H. عدت إلى المنزل ، وجربتهم ولاحظت صرير فقاعات الهواء في الحذاء. أعدتهم إلى المتجر وعوملت بأقصى درجات عدم الاحترام. لقد طلبت تبادلًا لكن الخفض كان مختلفًا. كلا الحذاءين كانا بحجم 10.5. أخبرتهم بالموقف ، أخبرني الشخص في السجل (تيفاني) أنهم تعاملوا مع مشكلتي الأولية ، وليس خطأهم ، فأنا لا أعرف حجمي. بحلول هذا الوقت ، كنت غاضبًا لأنها أزعجتني بشكل أساسي خدمة غير احترافية كسولة بسيطة. لقد حددت رقم الشركة ولكن الرقم خارج الخدمة. لن أنفق المال هناك مرة أخرى.

كنت في DTLR الموجود داخل مول ساوث ليك. كنت أرغب في تجربة البنطال قبل أن أحضره لأنه لا توجد مبالغ مستردة. وقفت هناك لمدة 20 دقيقة في انتظار لفت انتباه أحدهم. بمجرد أن فعلت ذلك ، ذهبت لإحضار مفتاح غرفة القياس ثم جاءت لكنها قالت لي "حسنًا ، قالوا إنهم فقدوا مفتاح غرفة القياس (ضاحكين)." حقا DTLR؟ خدمة العملاء سيئة للغاية على سلوكك.

غير محترف للغاية والأسعار مجنونة. لم يضيفوا نقاطنا ، ورفعوا سعر جميع الأحذية الموجودة هناك في غضون ثلاثة أيام.

ذهبت إلى المتجر في ريتشموند للعودة. اشتريت الحذاء ولم يتم إخباري بأنه لا يمكنني استرداد أموالي لأنني استخدمت بطاقة الخصم الخاصة بي. يقول الرجل في المتجر أنه يمكنه استبدال بطاقة هدايا أو إعطائي. انتهى بي الأمر بالذهاب إلى متجر مختلف لاستبدال الأحذية في شارع Broad st. لقد دفعني الرجل هناك بالشحن الزائد لأن لدي خصمًا عسكريًا قلت له شيئًا وفجره للتو. كلاهما كان أسوأ التجارب على الإطلاق. سألتزم بخزانة قدم الأطفال أو الأبطال أو خط النهاية قبل الميلاد ، كانت هذه المتاجر عبارة عن قمامة ومهارات خدمة العملاء المسماة. كانت الفتاتان على Broad والفتاة في S. Laburnum هما الوحيدتين اللتين لديهما خدمة العملاء. كان الرجل الذي أنا عليه اسم لابورنوم مشغولًا جدًا في التحدث إلى بعض الفرخ مقابل القيام بعمله لإبقاء زبائنه سعداء.

يمكن أن يكون هذا العالم مكروهًا للغاية لكنني لا أهتم إذا كنت متسوقًا في اللحظة الأخيرة إذا كنت في 15 دقيقة قبل الإغلاق ، فلا يزال بيعًا بغض النظر عن ما نذهب إليه ، احتفظ بابتسامة على الأقل أو زيفها !!! !!

لديهم عن قصد أشخاص يستخدمون الخصم حتى لا يكون لديهم خيار للعودة (العائد الكامل فقط إذا كنت تستخدم الائتمان). اشتريت حذاء الليلة الماضية ولن يعودوا إلا بالتبادل. نفس الأحذية 15 دولارًا أكثر من المتجر المجاور. راوغ ، لا تتسوق هنا !!!

واحد في مول كولومبيا رهيب. أول شيء اشتريت أحذية من هناك وعندما استخدمت بطاقتي ، قال مساعد المدير لجميع الأشخاص أن النظام لا يقرأ البطاقة. ضع في اعتبارك هذا بعد أن أدخلت رقم التعريف الشخصي الخاص بي. تم القيام به مرة أخرى المزيد

اشتريت أحذية بتاريخ 1/19/2109 الساعة 6:38 مساءً. في Stonecrest Mall في ليثونيا بجورجيا في يوم ممطر. جرب ابني الحذاء في المتجر. اشتريتهم ، أكمل المدير الذي عرفته لاحقًا معاملتي. غادرت المتجر. في اليوم التالي جربت الحذاء على ابني مرة أخرى في المنزل على سجادة وشكل قد نحتاج إلى زيادة الحجم. لم أرغب في العودة إلى Stonecrest Mall لأن هذا الموقع ليس بالقرب من منزلي. اتصلت بمركز South DeKalb التجاري ، ولم يكن لديهم الحجم الذي أحتاجه لذلك اتصلت بـ Southlake Mall وقد فعلوا ذلك. أذهب إلى مركز Southlake لاستبدال حذائي وقيل لي أن الحذاء كان متسخًا في الأسفل وأعتقد أن المدير المساعد Tanisha أعتقد أن اسمها كان يرفض استبدال الأحذية التي اشتريتها للتو بالأمس. شرحت ذلك ، وكان اقتراحها أن أقوم بتنظيف الحذاء وإعادته. لا أوافق لأنني كنت أعرف أن ابني لم يرتدي الحذاء. اقترحت أيضًا أن أعود إلى مسند الحجارة لتبادل الأحذية. الذي ليس في مكان قريب من منزلي. انتهى بي الأمر بمغادرة مركز Southlake وتوجهت إلى Stonecrest. وصلت إلى Stonecrest وواجهت صعوبة أيضًا. TAnisha ، المدير المساعد في Southlake mall قد اتصل بالفعل بالموقع قائلاً إنني أخبرتها أن ابني كان يرتدي الحذاء. الذي لم أقله. كان يومًا ممطرًا في جورجيا ، وإذا ارتدى طفلي ، البالغ من العمر 5 أعوام فقط ، الأحذية فسيكون الجزء السفلي من الحذاء أكثر من مجرد متسخ. لإيجاز قصة طويلة ، أخبرني مساعد مدير STonecrest أن أعود غدًا 1/21/2019 للتحدث مع المدير. أذكرك أنني قدت سيارتي إلى موقعين وكخدمة عملاء جيدة تطلب مني العودة غدًا؟ هذه خدمة العملاء الرهيبة وإزعاج العميل الذي قاد بالفعل إلى موقعين. يأتي عميل آخر إلى مركز stoncrest التجاري بعدي لتبادل بعض مدير مساعد الأحذية بالكاد فحص الحذاء. فتح الصندوق وأغلقه. أخبرته أنك لم تتحقق من حذائه في الأسفل ، قيل لي إنه رأى الرجل المحترم في وقت سابق من ذلك الأسبوع وأنه عميل مخلص. العملاء المخلصون هم أكثر قيمة من أنا؟
تنفق أموالي تمامًا مثل العملاء المخلصين الذين ينفقون أموالهم. لن أعود لشراء أي شيء آخر من DTLR. كانت خدمة العملاء في كلا الموقعين مروعة ، بغيضة ، وغير مهنية ولا تزال بلا حل. لقد كتبت على صفحة DTLR Instagram ونشرت منشورًا عن عدم دعم هذه الشركة وسأواصل حتى أحصل على أفضل خدمة عملاء أستحقها.

جئت أنا وصديقي إلى المتجر رقم: 00105 (سانت ، ويست بالم بيتش ، فلوريدا) أردنا شراء نفس زوج الأحذية وقالت مديرة النساء أنه لا يمكننا ذلك لأنها قالت إن القاعدة هي واحدة لكل عميل. وكان لديهم عدة أزواج في الخلف لأن الموظف على الأرض أخبرني أن لديهم أحجامًا أخرى. لقد كنت مدير متجر ولم أتحدث مع عملائي أبدًا بهذه الطريقة. بخيبة أمل كبيرة في امتياز DTLR لم أكن أعرف أنهم قاموا بترقية موظفين فظين وغير منصفين. سأخبر كل من أعرفه عن هذه التجربة المروعة التي مررت بها في DTLR. لن أعود مرة أخرى. عادةً ما أصرخ في متاجر الأحذية ولكن DTLR تحصل على F مني. رقم المساعد: 110029

اشتريت ابني زوج من نايك في 05/21/2019. ارتداها ابني لمدة يومين وبدأت البطانة الشبكية تتأرجح وتتحول إلى اللون الأصفر ، كما بدأ النعل يظهر خطوطًا كما لو كان يرتديها منذ شهور. استعاد الحذاء لاستبداله وقيل له بالرفض على الفور. لقد اتصلت بالشركة بدون مكالمة عودة حتى الآن. تاريخ تصنيع الحذاء 07/01/2017 !!! الأحذية عمرها سنتان. أحتاج إلى تبادل لأن نايك لن تعود بعد عامين فقط كان ابني يرتديها لمدة أسبوع واحد فقط لمدة يومين !!!