Duraco Windows مراجعة

نحن نحب نوافذنا الجديدة وتجربة العملاء مع Ally كانت رائعة. كانت فائقة الاستجابة والمعرفة والمهنية. نوصي بشدة!

تيري
المقاول العام

لقد اشترينا نوافذ وأبواب فناء Duracp لمشروعنا الأول في عام 1986. واجهتنا مشكلة ختم واحدة في تلك الفترة الزمنية (18 عامًا). لقد قمنا بالعديد من المشاريع مع منتجاتهم وسعدنا كثيرا بالمنتج والضمان والخدمة بعد انتهاء فترة الضمان

طلبنا نوافذ منزلقة لغرف النوم في منزلنا. أنها تمتص تماما! لقد تجمدوا ... لن نتمكن من الخروج من النوافذ في حالة الطوارئ إذا اضطررنا لذلك. لم تحترم Duraco منتجها السيء. لا تشتري أبدًا من هذه الشركة

أتمنى أن أمنحهم 0. إنه رسمي. لقد كانوا يخدعون العملاء لبعض الوقت وهم الآن مغلقون. ماثيو جي الرئيس ثعبان وكاذب. غادر عدد لا يحصى من الناس الآن دون إغلاق في الوظائف. وأنا منهم. نواجه مشكلات معهم منذ أبريل 2018. الكثير من الضمان مدى الحياة. خدمة العملاء غير موجودة بعد قيامهم بتثبيت النوافذ الخاصة بك ونتمنى لك التوفيق في جعلهم يردون على مكالماتك عندما تكون هناك مشكلة. ربما كانوا يتمتعون بسمعة طيبة في الماضي ولكن الآن أصبح تركيبهم ونظافتهم بعد العمل والخدمة رديئة.

هذه أسوأ شركة نوافذ على الإطلاق!

قبل عدة سنوات اتصلت لاستبدال النافذة ، فقد اختفى الختم. رفضوا المجيء إلى منزلي زاعمين أنه من المستحيل أن تكون لدي نوافذهم.
بعد مكالمات عديدة ومعركة كبيرة جاؤوا ، نعم كانت نوافذهم.
بعد أن قاموا بإصلاحه ، PS the life Warrenty هي BS ، كان علي أن أدفع ، قاموا بتعديل النافذة.
الآن النافذة مغلقة فقط من دفعها من الخارج.

حسنًا ، اليوم ، لدينا نافذة أخرى اختفت ، اتصلت بها ، قالوا إن أحدهم سيتصل لتحديد وقت لمراجعة ما يجب القيام به.
لم يتصل أحد بعد 5 أيام
اتصلت مرة أخرى ، نفس القصة مرة أخرى.
5 أيام أخرى قبل أي اتصال منهم.
اتصلت بالمالك وتركت له رسالة معنية ولكن مدنية.
بعد 3 أيام ، لا يوجد مكالمة عودة منه ،،، لذلك فهو يقود ثقافة الشركة ، وهي الخدمة الوحشية.

هذا هو المكان الأخير الذي أقترح دعمه.

MC

تحصل على ما تدفعه مقابل في هذا العالم ودوراكو هي الأفضل على الإطلاق !!

أسوأ تجربة في حياتي ... لقد تم تثبيت النوافذ الخاصة بي منذ 6 أشهر ، قاموا بتكسير إطارين أثناء التثبيت وبعد 10 مكالمات هاتفية وسلسلة بريد إلكتروني بطول 3 أميال ، أرسلوا أخيرًا شخصًا لقياس الأجزاء المكسورة (يجب أن يعرفوا القياسات لقد بنوا النوافذ) لقد مر شهر منذ ذلك الحين ولا يوجد اتصال من Duraco. بالإضافة إلى ذلك ، فإن نوافذي الجديدة الموفرة للطاقة باردة عند لمسها وضباب أكثر من منزلقاتي الخشبية القديمة.

لن أعطي أي نجوم إذا استطعت.

تجنب هذه الشركة! كانت لدينا تجربة مروعة لدرجة أنني اضطررت إلى كتابة مراجعة. إنهم لا يردون على المكالمات الهاتفية ، ولديهم منتجات رديئة ونقص تام في خدمة العملاء. لقد وظفنا العديد من الشركات من قبل الذين يهتمون بعملائهم ويقدرون عملك. هذا ليس واحد منهم

لا يوجد اتصال في المكتب. شعب فظ جدا. لقد دفعت مقابل النوافذ الخاصة بي ولم ينهوا المهمة ، لقد مرت 3 أسابيع! لا تتصل بهم. أخذوا نوافذ شركة جيدة من نوع stormtite ودفعوا بها إلى الأرض.

تم شراء النوافذ والأبواب من هذه الشركة في الماضي ولا توجد مشاكل ... كانت هذه المرة كابوسًا مطلقًا ، على الرغم من أننا أنفقنا أكثر من 10000 دولار !! الافتقار التام للتواصل وخدمة العملاء أمر غير مقبول على الإطلاق !! عندما التقطنا النوافذ من المصنع لم يتم تعبئتها بشكل صحيح ، قائلين إنها كانت خارج غلاف الفقاعات ؟؟

خدمة عملاء فظيعة لقد انتظرت عامًا قبل أن يأتوا لتغيير أجهزتي التي تعطلت

لا أوصي بهذه الشركة إذا كانت آخر شركة نافذة في الكون. الضمان مزحة ، ومحاولة الحصول على موافقة قسم الخدمة حسنًا ، حظًا سعيدًا !! 8 أشهر من الانتظار لتلقي مكالمة ولا تزال تنتظر ...

أمرت داخل الباب مع باب العاصفة. بادئ ذي بدء ، انتظرت 4 أشهر قبل الذهاب إلى مكان العمل فقط ليتم إخباري أن باب العاصفة كان بعد أسبوعين. لقد اتخذوا الترتيبات اللازمة لتركيب بابي وقد فعلوا ذلك. ثم عندما قاموا بتركيب باب العاصفة الخاص بي ، والذي كان نموذجًا ملكيًا رقم 930 والذي يأتي بمسامير ميتة ولوحة ركل مقاس 16 بوصة ، شرعوا في تثبيت 78 بوصة بدون مسمار ملولب ، ولوحة ركل 4 بوصات وليست ملكية # 930 ، على إطار بابي مقاس 80 بوصة ، تاركًا فجوة هوائية 2 بوصة أسفل باب العاصفة ، ويقول المُثبت أن هذا أمر طبيعي. كما أنهم لم يستخدموا السيليكون أسفل الإطار أو فوقه. ولم يكن السيليكون يغطي أرضيتي بالكامل انتهينا من تثبيت القوالب الداخلية بشكل صحيح. لذلك أرسلنا رسائل بريد إلكتروني ، وأعادوا عامل التركيب الذي أخذ باب العاصفة غير الصحيح وتحدث مع مدير التثبيت الذي قال إنه سيعود إليّ وأن بابي الصحيح في المحل ، وما زال لم يفعل تصحيح المشكلة ولم أحصل على باب العاصفة أو اتصلت مرة أخرى. تم إجراء أي محاولة لتصحيح الوضع لأنني احتفظت بالاتصال ، والشيء الجيد الوحيد هو أنني رفضت الدفع بالكامل ، وبالتالي فهم بحاجة إلى ما لدي ، ودفعهم مقابل اكتملت الوظيفة ، لا أعتقد أنهم سوف يفيون بالاتفاقية t لذلك سأبحث عن شركة حسنة السمعة للمضي قدمًا في الحصول على باب العاصفة الصحيح. شيء واحد يمكن أن يكون مؤكدًا ، أي عمل مستقبلي مع هذه الشركة من نفسي أو من أي شخص يحتاج إلى نوافذ أو أبواب لن يكون من duraco. أعطي لدوراكو -4 نجمة لكن للأسف ليس لديهم ذلك.

لقد مررت بأسوأ تجربة مع Duraco. استخدمناها لأربع نوافذ جديدة أمام منزلنا ومنذ البداية لم يكن لدينا سوى المشاكل. كان التثبيت في حالة من الفوضى ، فقد قاموا بتكسير الحوائط الجافة ، ولم يصطفوا في إطار ، ولم ينظفوا بعد أنفسهم وقاموا بعمل السد الأسوأ الذي رأيته على الإطلاق. عادوا لإصلاح كل شيء باستثناء السد الخريف الماضي. كنا نرسم منزلنا لذا عادوا في الربيع لإصلاحه قبل أن نرسمه. كانت وظيفة السد تلك فظيعة بنفس القدر ، لذا فقد تقرر أننا سنقوم بطلاء المنزل وسيعودون بعد ذلك لوضع خط نظيف لطيف عليه. حسنًا ، لقد عادوا وقاموا بتقطيع وظيفة الطلاء الجديدة الجميلة لدينا في جميع أنحاء النوافذ الأمامية الأربعة. أضع جميع صورنا المروعة على Facebook وعندما رأينا منشوري أرسلوا لي رسالة نصية وقالوا لا تقلق ، سنقوم بتصحيحها. لقد عرضوا على الرسام إصلاحه وقلت لن يلمسوا منزلي تحت أي ظرف من الظروف. لقد تلقيت الموافقة على عودة الرسامين لدينا لإصلاح الفوضى وسيدفعون لي الثمن ، لقد عرفوا المبلغ لأن لديهم نسخة من عرض الأسعار. الآن ما يقرب من 700 دولار لاحقًا وخمنوا ماذا ، لم يدفعوا لي. كانوا يتجاهلون معظم رسائلي الإلكترونية وعندما ترد على مكالماتي أو رسائلي الإلكترونية ، كانت تنتظر توقيعًا لشيك. سأستعيد نقودي بطريقة ما. لمصلحتك ، لا تستخدم Duraco !!!

كان البائع لديه خدمة عملاء ممتازة ، أحب أن النوافذ مصنوعة في وينيبيغ ، السعر أعلى ولكن لديهم ضمان طويل. إذا كنت ترغب في الخدمة اليقظة ، فلا توجد ضغوط على المبيعات وتختار شركة Duraco الشركة التي تتحدث فقط عن نفسها ولا تتحدث بشكل سيء عن الآخرين. كان JEFF W رائعًا!

تبخس خدمة العملاء السيئة. .. واجهت مشكلة في نافذة الغالق الخاصة بي ، هل تصدق أنها كانت صغيرة. .. لذلك يعود الرجل للتحقق من ذلك. ... لقد مرت 3 أسابيع ولم أعود إليّ بشأن ما إذا كانوا سيستبدلونها.أو إذا كانت تحت الضمان. ..mmmmm لا يقول ضمان مدى الحياة. ... بكالوريوس ... ابق بعيدا

منذ 3 سنوات ونحن نحاول التوصل إلى حل مع Duraco. لقد تجاهلوا وتجنبوا المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني. تم إجراء محاولتهم الحالية للإصلاح مع كل من المالك ومدير التثبيت في الموقع وهي أسوأ وظيفة رأيتها على الإطلاق. لم أسمع منهم في أكثر من شهر. يحظرون التعليقات السلبية على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. إنه يوضح حقًا عندما يتعين عليك منع الأشخاص من التعليق على مشاركاتك بدلاً من مجرد حل المشكلة.

لقد طلبت بابًا ونافذة ، لقد استغرقت بعض الوقت وتركوا بقعًا على الإطار لدي مشكلات مع الباب ، ولا تزال البراغي تصدأ في انتظار سماعهم غير راضين عن الخدمة

لا تزال مجموعة الباب الأمامي الخاصة بي تتسرب من الهواء البارد حتى بعد إصلاحها المفترض في الربيع الماضي. الآن هم لا يردون على هواتفهم. كنت في الانتظار معظم الصباح بعد مكالمات متكررة. كان التعامل مع دوراكو خطأ كبيرا.

إذا كان بإمكاني منحهم 0 ، فسأفعل. يتصرفون كما لو أنهم يركزون على العملاء حتى يحصلوا على البيع. لقد تراجعوا عن كلمتهم وأي شيء يقدمونه يقولون لا يندرج تحت الضمان. خدمة عملاء فظيعة.

لن أتعامل مع هؤلاء الأشخاص مرة أخرى. الاتصالات الرهيبة وأخلاقيات العمل السيئة.