المكان فظيع. المالك فظيع ، الموظفون فظيعون خدمة العملاء هي حظ إذا حدث ذلك. سوف يكذبون على وجهك ولن يرمشوا أبدًا أي مشكلة معهم على الإطلاق. تجنب ستيفن ، والرجال الصينيين القدامى ، فهم محتجزون كسالى وليسوا بائعين. المكان راوغ وإذا كنت بحاجة إلى خدمة فأنت بمفردك. اذهب عبر الجسر إلى تجهيزات المطاعم الاقتصادية ، تستحق القيادة حتى لا يتم التعامل معها كإزعاج.
مترجملقد كذب هذا العمل علي ، وأعطاني معلومات خاطئة ، وصرخ في وجهي ، وقطع الاتصال بي ، ورفض التوصل إلى حل مقبول للطرفين.
حتى أن المشرف عند الاتصال قال: "الرجاء الإبلاغ عني حتى يطردوني ، آمل أن يطردوني".
ابتعد عن هذا العمل الرهيب ، فلا يمكن الوثوق بهم.
هذه نسخة من البريد الإلكتروني الذي أرسلته إلى المالك ولم أتلق ردًا عليه.
مرحبا جوناثان ،
وأنا على أمل أن تتمكن من مساعدتي.
لقد تواصلت مع شركتك من خلال طلب في مايو. لقد طلبت منضدة يمكن تعديلها لتكون بنفس ارتفاع العداد الخاص بي وأخبرني مندوب المبيعات الخاص بك مينغ أنني سأضطر إلى إحضار الطاولة لتقطيعها عند عامل المعادن المحلي. لقد تواصلت مع John Boos مباشرة اليوم وقيل لي إنهم يقطعون الطاولات طوال الوقت لمطابقة ارتفاع العداد مع العجلات.
بالإضافة إلى إعطائي Ming معلومات خاطئة ، صرخت في وأخبرت بشكل غير صحيح أن طلبي قد تم تسليمه بالفعل من قبل المشرف عند الاتصال اليوم في مكتبك. عندما سألت لماذا لم أتلق أبدًا رقم تتبع ، صرخت في الواقع وتم قطع الاتصال. هذه ليست طريقة للتعامل مع عميل جديد.
عندما اتصلت مرة أخرى ، رفض المشرف الاتصال بي بالمالك وقال في الواقع "الرجاء الإبلاغ عني ، آمل أن يطردوني من العمل".
أشعر بالضيق لأنني تلقيت معلومات خاطئة حول عدم قدرة الشركة على خفض الجدول إلى الارتفاع المضاد.
لقد صدمت مشرفك الذي ادعى أن خدمة العملاء هي أهم شيء قد يصرخ في وجهي ثم يعلق على عميل جديد ويرفض أيضًا الاتصال بي بمشرف آخر. أنا منزعج من أن مشرفك رفض الاتصال بي مباشرة على الرغم من أنني طلبت مرارًا وتكرارًا التحدث مع المالك.
أشعر بخيبة أمل لأن رقم التتبع تم إدخاله بشكل غير صحيح في نظامك وتم إخباري بشكل غير صحيح أن الطلب قد تم تسليمه بالفعل مما تسبب لي في مزيد من الضغط غير الضروري.
لقد تواصلت مع John Boos مرة أخرى مباشرةً وأخبروني أن الطلب قد تم شحنه وليس لديهم طريقة لتقصير الأرجل في هذه المرحلة.
أنا مستاء للغاية من تجربة التسوق في شركتك.
يرجى الاتصال بي لمعرفة كيفية حل استيائي وخيبة أملي من شركتك ، سيكون أحد الحلول هو تغطية تكلفة تقصير الساقين في متجر معادن محلي نقلت إلي 85 دولارًا كما طلبت في الأصل. إذا كنت غير راغب في تغطية هذه التكلفة عن طريق استرداد جزء من تكلفة طلبي ، فأنا أتوقع استرداد كامل المبلغ وسينقل عملي إلى مكان آخر.
أنا أكره أن أضطر إلى ترك تعليق سلبي ، وإبلاغ مكتب Better Business Bureau عنك وإبلاغ شركة بطاقة الائتمان الخاصة بي بعملك.
أنا واثق من أنه يمكننا معًا حل مظالمي بطريقة مثمرة ومقبولة.
شكرًا لك على وقتك ومساعدتك في حل هذه المشكلات بطريقة سريعة.
------
ابتعد عن هذا العمل الرهيب ، فلا يمكن الوثوق بهم.
كان هذا المكان يحتوي على كل ما نحتاجه لبدء التصنيع. إذا كنت بحاجة إلى تجهيزات مطعم وما إلى ذلك ، فهذا مكان رائع للذهاب إليه!
مترجمأحب القدوم إلى هذا المتجر! لديهم الكثير من الأشياء الرائعة وأنا دائمًا أجد ما أحتاجه!
مترجمFnicking رهيبة. إذا لم يكن لديهم ، فأنت لا تريده. إنه مثل Home Depot للمطابخ.
مترجممكان ساحر مذهل. إذا كنت طباخًا محترفًا أو منزليًا وتحتاج إلى أي أدوات طهي أو أدوات أو سكاكين وما إلى ذلك ، فلا تبحث بعد ذلك. خدمة عملاء رائعة للغاية ودودة وشاملة ، أسعار رائعة. كان لديهم الطراز الدقيق لمعالج الطعام الذي أحتاجه وكان أرخص بـ 30 دولارًا من أمازون.
مترجملقد طلبت عبر الإنترنت من Chefs First / East Bay Restaurant Company - لقد حظيت بتجربة رائعة مع ممثل خدمة العملاء الذي تواصلت معه من خلال استفسار ، جيمي رودريغيز. لقد واجهت مشكلة في طلبي وذهب Jamie حقًا إلى أبعد الحدود للعمل مع الشركة المصنعة وأيضًا إبقائي على اطلاع على أساس منتظم ومتسق لحل المشكلة. يمكنك معرفة أنه يقدر العملاء حقًا ويريد أن تتمتع بتجربة جيدة ، وهو أمر نادر الحدوث عند الطلب عبر الإنترنت والذي يمكن أن يكون بحد ذاته تجربة غير شخصية للغاية. أنا ممتن جدًا للوقت والاهتمام اللذين أوليهما لطلبي وأتطلع إلى الطلب من هنا مرة أخرى!
مترجمكان لديهم كل ما أحتاجه وأجريت محادثة رائعة عند تسجيل المغادرة.
مترجمشراء وحدة بعد 3 أيام من شراء الجهاز بها عيوب توقف الجهاز عن العمل ذهب إلى المتجر لطلب استرداد الأموال.
الشخص الذي أجرى عملية بيع كان رجلًا أمريكيًا من أصل أفريقي اسمه ستيفن عندما عدت إلى المتجر وطلب استرداد الأموال ، قال "إذا عدت ، يجب أن أقوم بالكثير من الأعمال الورقية ، فهل يمكنك الاتصال بالشركة وطلب الضمان؟" أقوم بالرد على الجهاز المكسور في 3 أيام بعد الشراء ، لذا لا تكن كسولًا وقم بالمهمة من فضلك؟
بعد ذلك اتصل بمدير السيدة الآسيوية المسمى Loan (يرفض متجر Leung أو Long. أن يعطيني تهجئة لاسمها) جاءت وقالت "يجب أن أحزم الآلة وأعيد الجهاز إلى الشركة ، هل تعرف مقدار العمل هذا؟ ( لماذا يشتكي جميع العاملين في هذا المتجر من عملهم للعملاء؟) عرضت علي شراء الجهاز المختلف الذي يكلف 300 دولار أكثر من سعري الأصلي. أخبرتها أنني لا أريد أن أدفع أكثر فأنا هنا للحصول عليه رد الأموال لأنك بعت لي آلة مكسورة ، قالت "لن أعيد أموالك." ثم تبتعد دون مساعدتي بعد ذلك. الخيار الوحيد الذي أملكه هو الحصول على آلة بديلة. لقد أعطوني آلة صندوق مفتوح كان معروضًا ويبدو مستخدمًا حقًا وأخبرني أن أذهب بعيدًا الآن وإذا كانت لديك أي مشكلة ، فتحدث إلى التصنيع وليس المتجر.
أسوأ شركة على الإطلاق! لا تشتري أي آلة من هذه الشركة !!!!!
مكان رائع لعمليات الشراء في حالات الطوارئ ولكن الانتقال عبر الإنترنت أفضل وأرخص بكثير ، وعادة ما يكون هذا المكان أغلى بحوالي 30٪ من المصادر عبر الإنترنت
مترجم
eastbayrestaurantsupply.com
