East Cambridge Savings Bank مراجعة

دائمًا ما تتقلب أسعار البنوك وتكون أسعار الصرف الأجنبي دائمًا أعلى عند الشراء ، وأقل عند البيع مقارنة بالبنوك الأخرى.

هذا هو البنك الذي كان محتدما في فيلم Ben Affleck 'THE TOWN' لول

تحدث المشكلات في نظامهم المصرفي عبر الإنترنت وهي ليست شيئًا يمكنك تجاهله. لقد حدث لي ذلك مرتين عند تحديث حسابي المصرفي وكان هناك خصم قدره بضع مئات من الدولارات. على الرغم من أنني تمكنت من استرداد أموالي ، فقد استغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة وإعادتها إلى حسابي. لقد أغلقت حسابي بعد المرة الثانية التي حدث فيها ذلك.

الإدارة سيئة في قيادة الموظفين. معظم المديرين لا يجيدون تفويض المهام ولا يدركون الظروف السائدة في مكان العمل. يضطر معظم الموظفين للعمل مثل الآلات ويفقدون التوازن بين العمل والحياة. كل هذا يؤدي إلى بيئة عمل سامة.

فظيع لا يستجيب بنك خدمة العملاء. تقدمت بطلب للحصول على قرض حراري من MASSAVES. استغرق الأمر أكثر من شهرين قبل أن يعود أحدهم ليعلمني أن لدي مستندات مفقودة. لم يسمحوا لي بتقديمها إليهم ولكن يتعين عليهم متابعة العملية عبر الإنترنت مرة أخرى. عندما حاولت الاتصال بهم ، قاموا بتوجيهي إلى ثلاثة ممثلين مختلفين لم يكونوا مفيدين على الإطلاق. لقد حصلت على قروض عقارية من بنوك أخرى في الماضي وأعرف عملية التقديم جيدًا. أكتب على أمل ألا يقع الآخرون في نفس الفخ ويضيعون وقتهم مع هذا البنك.

لديهم أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق! إنهم يميزون العملاء من حيث حجمهم أو صغرهم. لقد اتخذت قرارًا خاطئًا بوضع أموالي هنا لأنهم من الواضح أنهم لا يقدرون كل عميل مهما كان استثمارهم صغيرًا. لم أتعرض للتمييز مطلقًا في حياتي بالطريقة التي تعرضت فيها للتمييز في هذا المكان. إنهم لا يستحقون الوثوق بهم!

أفضل بكثير من البنوك والاتحادات الائتمانية هناك. يتسوق في الانحاء. الموظفون كسالى للغاية وغير أكفاء.

تحتاج خدمات العملاء الخاصة بهم تمامًا إلى ترقية. من المهم أن تتحقق هذه الشركة من هذا الأمر ، لأنني أكتب هذا ، لقد فقدوني بالفعل كعميل بسبب سوء خدمة العملاء.

لم يكن لدي أي شيء سوى تجربة إيجابية مع ECSB. لقد قمت أنا وزوجتي بالتسوق لبعض الوقت عند تحديد مكان فتح حساب مشترك ، فقد عرضوا أسعار الفائدة والمزايا الأكثر تنافسية (سداد رسوم أجهزة الصراف الآلي ، وما إلى ذلك) ، ولم نأسف أبدًا على القرار. دائمًا ما تكون خدمة العملاء ممتازة في كل فرع ، ولديهم أيضًا تطبيق مصرفي جيد حقًا (وقد فوجئت به ، نظرًا لكونهم بنكًا صغيرًا). حقا سعيد أننا ذهبنا معهم.

لا تستخدم هذا البنك. يوجهون الاتهامات دون علمك. عندما اتصلت بالخط الساخن لخدمة العملاء ، يجب أن أنتظر 18 دقيقة للتحدث إلى شخص ما. عندما تحصل على شخص ما للتحدث معه أخيرًا وإخباره بالمشكلة ، سيخبرك أنه سيتصل بك ولكنهم لم يفعلوا ذلك. موظفو البنك لا يظهرون أبدًا الأخلاق الحميدة للعملاء أيضًا.

يجب أن يكون هذا أسوأ بنك شعرت بالاستياء من محاولة التعامل معه. حاولت فتح حساب توفير معهم وتخطت كل عقباتهم في إرسال إثبات الهوية والعنوان. تلقيت بريدًا إلكترونيًا يؤكد أنهم قد تلقوا الرسالة وسيكونون على اتصال لفتح حسابي ... ثم لم أسمع كلمة أخرى منهم أبدًا! تم تجاهل رسائل البريد الإلكتروني ، والاتصال بفريق خدمة العملاء ، والتحقق من هويتي بعد ذلك. هذه خدمة رهيبة!

لقد كنت معهم لأكثر من 10 سنوات ، وبينما كانت عملياتهم يدوية أكثر قليلاً من البنوك الضخمة ، فقد كانوا دائمًا متجاوبين ومهنيين كلما احتجت إلى الدعم ، والعمل مع بنك محلي أفضل للجميع النظام المالي بشكل عام. أوصي بهم بالكامل!

تم اختراق حسابي ، وليس لديهم أي حماية مطبقة لي أو لأموالي. الاشمئزاز من خدمة العملاء الرهيبة. سأغلق حساباتي ، وأخذ أعمالي إلى مكان آخر.

تحرير: بعد إجراء هذه المراجعة وكتابة شكوى BBB ، تم حل هذا الموقف.

لقد حان الوقت بالنسبة لهم لأتمتة عملياتهم المملة واليدوية وإلا سيتحول الناس. لا تريد أن تأتي إلى البنك للعمل الورقي في هذا الوقت.

يتجاهلونك عندما يكون لديك مبلغ صغير فقط لفتح حساب مصرفي. يمكنك أن ترى بوضوح الفرق في كيفية تعاملهم مع العملاء ذوي الحسابات الكبيرة.

ليس لدى البنك الكثير من الخيارات لفتح حساب توفير بأسعار فائدة أكثر تنافسية من الآخرين. خدمة العملاء ليست مفيدة للغاية ولا تقترح أي شيء. هم فقط يعطونك ما تطلبه

إذا اخترت هذا البنك ، فراقب أموالك. إنهم يفرضون رسومًا غير مرغوب فيها دون إبلاغ العملاء. أعتقد أن هذا يندرج تحت فئة الغش.

هؤلاء هم مجموعة من الأشخاص المتعطشين للمال ولا يهتمون بمشاعر العميل. يريدون منك أن تدفع مقابل الرهن العقاري مقدمًا ، وإذا تأخرت بضع ساعات ، فإنهم يفرضون عليك جميع أنواع الرسوم. أيضا ، خدمة العملاء ليست مفيدة أبدا!

كنت في هذا البنك الآن لأكثر من 10 سنوات وأحببت دائمًا الخدمة في كل منطقة أحتاجها ، ولن أتحول أبدًا إلى أي بنك آخر

يمكن للإدارة أن تفعل الكثير للمساعدة في تقليل عبء العمل المجنون ، لكنهم لا يفعلون ذلك. إنهم يحبون إدارة الموظفين بدقة وجعل حياتهم تشبه العيش في الجحيم!

الناس في هذا البنك بطيئون للغاية. تتقدم بطلب للحصول على قرض وتنتظر أسابيع وأسابيع للسماح لهم بالتحقق من مستنداتك. أشعر بخيبة أمل كبيرة وسأنتقل إلى بنك آخر في المنطقة المجاورة قريبًا.

في مثل هذه الأوقات ، يجب أن تكون البنوك سريعة في التكيف ومستعدة لتقديم ما يتطلبه الوضع الحالي لتلبية احتياجات عملائها. يجب عليهم تحسين الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وجعلها تجربة سريعة وسلسة للجميع.

يحتاج هؤلاء الأشخاص حقًا إلى أن يكونوا أكثر صداقة مع التكنولوجيا. كل شيء يدويًا والاتصال البشري شيء يجب علينا جميعًا تجنبه في أوقات COVID-19. حان الوقت للرقمنة!