كان العامل فظًا للغاية وقيل لي إنهم لا يستطيعون المساعدة. عندما طلبت التحدث إلى مشرف ، أغلقني العامل. لا توجد طريقة للتحدث إلى شخص حي ، إنه نظام آلي يمكنه انتظار ما يصل إلى يومين لمعاودة الاتصال. لذلك من المتوقع ألا تفعل شيئًا سوى انتظار معاودة الاتصال.
مترجمهم أبطأ قسم صحة على الإطلاق. كان من المفترض أن أحصل على نتائج الاختبار منهم. قالوا لي ثلاثة أيام مختلفة سأستمتع بها. في ذلك اليوم الثالث ، لم يتصلوا مطلقًا ثم أغلقوا في عطلة نهاية الأسبوع. مضيعة للوقت. من الأفضل الذهاب إلى أي مكان آخر.
مترجمتمت الموافقة على قسائم الطعام وبعد أسبوعين لا يزال لا يوجد أي منها. جميعهم يحبون ويقولون إنهم يفعلون ذلك اليوم ، مثل كل يوم
مترجمكنت في حالة انتظار لأكثر من ساعتين ونصف ثم أغلقوا المكالمة
مترجممجموعة جيدة من الأشخاص الذين يعملون بجد يحاولون مساعدة أولئك الذين يحتاجون إليها وتصفية الكسالى الذين يريدون فقط العيش على دافعي الضرائب. ثابر على العمل الجيد!
مترجميجب أن يسجن ريتشارد أوبر بتهمة الاحتيال والاختلاس. يقدم القسم خدمات قليلة للمحتاجين ، وليس لديه ما يظهر مقابل كل الأموال المنفقة فيه.
مترجمتم الاتصال ، انتظروا ساعتين ، أغلقوا المكالمة ثم اتصلت بي مرة أخرى وجعلوني أتصل برد اتصال آلي ولا يمكنني الاتصال بي مرة أخرى حتى اليوم السابع وسيتضور أطفالي جوعاً هذا الشهر لأنني عاطل عن العمل ولم أحصل على مزايا مبكرة لهذا شهر
مترجمدائما ودية ومفيدة للغاية. لم أضطر أبدًا إلى الانتظار لفترة طويلة ، لكنني وصلت إلى هناك قبل الساعة 11 صباحًا. بعد السكتة الدماغية ، ساعدوني حقًا في الحصول على مساعدة Medicaid و SNAP.
مترجممزحة ، إنهم لا يهتمون بالممارسات الفاسدة لموظفي الحكومة الذين يوظفونهم. آمل أن تسحب الحكومة الفيدرالية كل التمويل لـ D.F.S! لقد وضعوا أطفالي في منزل مع شاذ جنسيا!
مترجم3 ساعات في قائمة انتظار الهاتف فقط ليتم إخبارك أنهم سيغلقون عندما كان لدي سؤال فقط حول ميديكيد. قد يتحدث هذا عن ضعف عدد الموظفين ، أو ميزانية صغيرة لتوظيف المزيد من الموظفين ، أو عدم كفاءة بسيط. هذا في مكتب فلاتهيد الميداني ، لذا لا يمكنني التحدث عن مناطق أخرى ولكني أعتقد أن الرقم المذكور هو نفسه.
بالنظر إلى القزم الذي نشر مراجعته الوحيدة في Google سابقًا ، والذي يلمح إلى أن وظيفته هي "تصفية الكسالى الذين يريدون العيش من دافعي الضرائب" ، لا يوحي كثيرًا بالثقة في الاتجاه الذي ستذهب إليه أموال الضرائب الخاصة بي إذا كان هذا هو شعور الإدارة ولكن أشك في ذلك. النظام المعمول به يؤهل أو يستبعد الشخص للحصول على المساعدة على أساس الدخل وعوامل أخرى. ولكنها ليست ذاتية على الإطلاق أو تستند إلى آراء موظفي السكرتارية الذين يمثلون الخط الأمامي لمساعدة المتقدمين والمتلقين للمساعدة من خلال معالجة أوراقهم والإجابة على الأسئلة.
من واقع خبرتي ، كان هناك العديد من أخطاء سير العمل من قبل الموظفين منذ سنوات والتي يمكن إدارتها بشكل أفضل الآن. مثل فقدان أي سجل لنسخ كعب الراتب التي تم تسليمها ، وتخصيص أرقام حالات لأفراد آخرين لقضيتك عند وقوع حادث ، وسوء تقدير البرامج التي يتأهل لها الشخص ثم تعديلها بشكل صحيح بعد التصعيد إلى مدير إقليمي. لذلك في هذا الجانب ، يتمتع الموظفون بالقدرة على تزوير أوراقك قبل إرسالها إلى صانعي القرار الفعليين.
لكن التعامل مع الموظفين عادة ما يكونون مهذبين للغاية ويحاولون أن يكونوا مفيدين بقدر ما يمكن أن يكونوا حتى في حالة ضعف البنية التحتية للكمبيوتر ومشكلات مواقع الويب مع عدم قدرتنا على رؤية ما يجري وراء الكواليس ، لم أجدهم تمييزيين أو يتلاعبون بالمعلومات التي يجمعونها لأغراض التطبيق. لكن تم تبديلي من فئة تغطية إلى أخرى دون أي إخطار أولي ، وهو ما يعني فقط أن نظامهم الخاص بالتسليم التلقائي للرسائل أو الإشعارات والسياسات الداخلية حول كيفية إبلاغك بشكل استباقي مبكرًا ، ربما يمكن النظر إليها على الأقل على قدم المساواة مع مكتب SSDA للحكومة الفيدرالية.
من خلال القيام بمعظم عملي الاجتماعي الخاص ، لدي ما يكفي من الصبر للجلوس في طابور طويل أثناء عملي في أشياء أخرى. ومع ذلك ، لدي أيضًا مساعدة قانونية تخطت معظم الواجهة الأمامية وحلّت المشكلات في غضون أيام مقارنة بالأسابيع التي تستغرقها عندما تكون مجرد مواطن مسن لا يمكنه السفر ويقوم بمعظم أعماله عبر الهاتف والكمبيوتر. لذلك قد يكون هذا خيارًا أفضل للبعض.
هناك أشخاص يستفيدون من هذا النظام. لكن لا يمكنك التخلص من الطفل بماء الحمام إذا جاز التعبير. وأنا شخصياً أعتقد أن برنامج Medicaid بشكل عام وبعض هذه البرامج تساعد أولئك الذين ينتمون إلى خلفيات اجتماعية واقتصادية فقيرة على الارتقاء ليكونوا أكثر إنتاجية. ولكن عندما يتعلق الأمر بها ، فهي مجرد مسألة سياسية تتعلق بكيفية تمويل أموال الضرائب وإدارتها. وأي عدم كفاءة في وكالة ممولة من الضرائب مثل هذه تكون مسؤولة أمام الجمهور. لكن على المواطنين أن يفعلوا أكثر من مجرد مراجعة جوجل لإحداث أي تغيير إيجابي.
أعطيها 3/5 لأن الموظفين الذين تحدثت معهم عبر الهاتف كانوا أصليين. تعد عمليات معاودة الاتصال جيدة حقًا لأنها تأتي من رقم مختلف ، لذلك لا أعرف أبدًا ما إذا كان مسوقًا عبر الهاتف أم لا. فقدت نجمتين بسبب قائمة انتظار الهاتف التي لا تحتوي على خيار سريع للأسئلة العامة السريعة (لا يمكنك حتى الضغط على 0 للتحدث إلى شخص ما ونقله إلى متخصص إذا تقرر أنك بحاجة إلى واحد) ، ولم تفعل ذلك أخبرني ما هو المكان الذي كنت فيه حتى ساعتين من المكالمة ، وتسجيل الخروج بشكل متكرر من موقع الويب ، وعدم وجود رسائل استباقية مفيدة للتغييرات في سياسة المستلمين و / أو البرامج.
الأشخاص الذين عملت معهم في هذا المكتب فيما يتعلق بحالة والدتي كانوا. Rofessionsl ، واسع المعرفة ، سريع الاستجابة ، وممتع للغاية للعمل معه. أعلم أنهم في وظيفة صعبة للغاية حيث مستويات التوظيف منخفضة ويتمكنون من التحلي بالصبر والإجابة على جميع أسئلتي. لا يمكنني الثناء عليهم بما فيه الكفاية. وهكذا فإن الموظفين هو مكتب Billings الذي كان من دواعي سروري أن أقابلهم شخصيًا ، وكذلك الأشخاص الذين اتصلت بهم عبر الهاتف. شكرا لعملكم العظيم!!!
مترجملذلك ... يبدو أساسًا ، مع الأخذ في الاعتبار عدد سكان هيلين ، وعذر نقص الميزانية / نقص الموظفين ... هاها لا عذر ، وظيفة حكومية أم لا ، .... كل هذه الكتاكيت تستمر في التجول ، وتضحك كسول ، وليس فعل أي شيء حقًا. .. ليس مفاجأة حقًا ، يجب أن يكون من الصعب جدًا الجلوس طوال اليوم ... خصم من أموال دافعي الضرائب ، ولا تفعل شيئًا على الإطلاق باستثناء الغداء المتوقع ... ، إلى ماذا يجلسون وينتظرون ..... ؟؟؟؟ ...... القمامة ، المباني فارغة ونحن هنا منذ نصف ساعة على الأقل بالفعل ... جميع الشكاوى الأخرى كانت تتعلق بخطوط الهاتف الآلية ... حسنًا ، إذا كانت مؤتمتة ، فأنا لا أفهم لماذا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً؟ مرت ببيت الممثلين .... # bewhampshirelivefreeordie
مترجمأفضل وقت للوصول إلى هناك هو أول شيء في الصباح ... سيكون هناك وقت انتظار قليل أو لا يوجد وقت انتظار. فريق العمل يتسم بالكفاءة.
مترجملا يمكن أبدًا الحصول على إنسان على الهاتف ، لذا فإن الخدمة في الواقع عبارة عن 5 نجوم سلبية يمتصها نظام الكمبيوتر بالكامل
مترجممن المستحيل التحدث إلى شخص ما على الهاتف ، لذا فأنت مجبر على النزول إلى هناك عندما يكون مفتوحًا وعليك الانتظار إلى الأبد. الآن لا أعرف ما يمكنك فعله للتحدث معه ومحاولة نفسي الآن
مترجملقد انتظرنا حرفيًا ساعتين وساعدوا شخصين أمامنا. أعرف عمل حكومتها لكن تعالوا إلى العمل بشكل أسرع!
مترجمتلقيت مكالمة منهم بخصوص حماتي ، التي لدي توكيل رسمي لها. فاتتك المكالمة. استغرق الأمر وقتًا طويلاً للتواصل معهم أخيرًا ، لكن عندما فعلت ذلك ، كانوا مهذبين وسارت الأمور على ما يرام.
مترجمهذا المكان هو نكتة خطيرة! لا يمكنك النزول والتحدث بالفعل مع أي شخص ، ويغيرون أوقات عمليات رد الاتصال لمجرد أنهم يريدون ذلك. إذا لم أكن مضطرًا للتعامل معهم على الإطلاق ، فلن أفعل ذلك. يمكنهم أن يتجولوا ويفعلوا ما يحلو لهم في حياة الناس ، لكن لا يمكن إزعاجهم للتعامل مع أشخاص حقيقيين. حياتهم لا تعني شيئًا أكثر من الموظفين الأساسيين الفعليين ، فلماذا يتخطون نصف وظائفهم؟
مترجمنكتة مطلقة. لا قيمة لها أن تذهب معتبرا أنهم يعطونك الفول السوداني .. 81 دولارات .. وأنا أقوم بتغيير الخشبة ...
مترجم
dphhs.mt.gov
