Eddisons مراجعة

المحفظة التي تقدمها Eddisons ممتازة وقد استمتعت تمامًا بوقتي في شقتي. ومع ذلك ، فإن خدمة العملاء تترك الكثير مما هو مرغوب فيه. منذ اليوم الأول ، كان من الصعب الاتصال بممثلي المعين عن Eddisons وأنا في الواقع أنتظر سماع رد الفعل بعد المغادرة.

شعرت كما لو أنني لست سوى مصدر إزعاج وأن طريقة الهاتف التي أظهرها موظفو ليدز مشكوك فيها إن لم تكن وقحة بالنسبة لموظف واحد ، أليكس.

لن أوصي بالوكالة للآخرين فحسب ، بل سأذهب إلى حد تجنب الاستئجار من الشركة مرة أخرى - على الرغم من معايير الإقامة المعروضة.

ربما أسوأ شركة تعاملت معها على الإطلاق. أنا لا أوصي بهم على الإطلاق! في الواقع ، تجنب بأي ثمن!

انتقلنا إلى شقة يفترض أنها مجددة حديثًا. لكن بعد أسبوع من انتقالنا كان لديهم عمال دائريون "لإنهاء طلاء السقف". كانت هذه كذبة. كانوا يقومون بترميم سقف مبني بشكل رديء حيث كانت المواد الرخيصة تستخدم بشكل سيء ولم تكن مناسبة للغرض.

انتقلنا إلى المنزل مع إطفاء نصف الأنوار ، والسخانات لا تعمل ، وأختام النوافذ تالفة بسبب السماح بدخول المسودات باستمرار ، ناهيك عن الحضور المتأخر لمدة ساعة لموظف التأجير في اليوم الذي شاهدنا فيه المكان لأول مرة!

بعد أن أبلغنا عن المشكلات المذكورة أعلاه في فبراير عندما انتقلنا إلى هناك ، نحن الآن في ديسمبر ولم يتم حل أي من هذه المشكلات على الإطلاق على الرغم من المحاولات العديدة.

كان لدينا أيضًا سقف غمرته المياه خلال الطقس السيئ الأخير ، وتوغلنا من خلال الأضواء ونزل إلى جميع الكهرباء الرئيسية في الغرفة. كانت هذه الغرفة الأمامية ومنطقة المعيشة الرئيسية. لقد أمضوا 4 أسابيع في تأجيلنا (عندما وصلنا إليهم أخيرًا ، مما سمح لي أن أخبركم ، كان من الأسهل السير فوق جبل إيفرست معصوب العينين). أخبرونا أنه تم إصلاحه. في نفس الأسبوع ، هطول أمطار غزيرة ، وتسرب أكثر. لقد حصلنا على الكونسيرج ليخرج في اليوم التالي (صباح الأحد - إنه نصف الشيء الوحيد اللائق في المكان في بعض الأحيان) وتمكن من وضع أصابعه مباشرة عبر الجبس في السقف لإظهار جودته الرديئة. ووجد أيضًا أن الماء كان على اتصال بالكهرباء وأن الأضواء قد انصهرت في مصدر الطاقة الرئيسي في السقف ، وهو ما يمثل خطرًا على الحياة.

أضف إلى ذلك أنهم يخبروننا بإيقاف تشغيل جميع الأجهزة الكهربائية في الغرفة ، لذلك لم تتأثر الأضواء والتدفئة والترفيه وما إلى ذلك خلال عطلة نهاية الأسبوع الرطبة حتى يتم إصلاحها على الإطلاق. على الأقل عندما يكون لديّ صديقة حامل في الشهر السابع تعيش في منزل كهذا.

قلنا لهم أن يحشووا تجديدهم ولا يمكننا الانتظار للمغادرة.

تجنب بأي ثمن

في المرة الأولى التي استأجرت فيها Eddisons ، تمكنت من توفير مكان لي في وقت قصير ، في صحتك.

ربما تكون أسوأ خدمة عملاء لأي شركة تعرضت لسوء حظي للمشاركة فيها.
خدمة رهيبة للغاية ؛ لا ترد على رسائل البريد الإلكتروني ، فأخبرك أنهم سيتصلون بينما في الواقع لن يفعلوا ذلك أبدًا ومن المستحيل تقريبًا الاتصال بأحد الموظفين للتعامل مع طلبك - يبدو أنهم دائمًا ما يكونون "على غداءهم" - من يتناول الغداء في الساعة 4 مساءً ؟؟ !!!

تجنب بأي ثمن !!

أنا شخصيا مالك العقار لذا أعرف كيف تعمل هذه الأشياء ، إديسون مروعة. لسوء الحظ ، يقوم معظم الأشخاص بالتسجيل لمدة لا تقل عن 6 أشهر ، لذلك من الصعب الهروب من خدمة العملاء الرهيبة والمحرجة. عشت أنا وشريكي في ظروف رطبة بشكل رهيب لمدة 6 أشهر ، والتي فشلوا في ذكرها عندما اتفقنا على ترك الشقة (عندما رأيناها كانت الرطوبة مغطاة بالكامل بالأثاث) تأثرت صحة صديقاتي بشدة بسبب الرطوبة و ما زالوا لم يعملوا على ذلك. كانت هذه مجرد بداية لمئات المشاكل التي قدموها لنا.

فقط فكر ، عندما تستأجر ، إنه منزلك ويجب أن تكون سعيدًا وصحيًا وأن تعامل كمستأجر قيم ، إذا كنت تريد ذلك ، فأنا أحثك ​​بشدة على عدم التعامل مع Eddisons ، فنحن نأسف لذلك كثيرًا.

أتمنى أن يساعد هذا الجميع!

تم الاتصال وقيل لي أنني سأتلقى اتصالاً مرة أخرى ، وأجريت 5 مكالمات أخرى في الأيام القليلة المقبلة ولم أعيد مكالماتي أبدًا ، وأعدوا وعودًا غير مهنية وسخيفة لا يمكنهم الوفاء بها

Eddisons هي شركة ، مثل العديد من الشركات الأخرى في المملكة المتحدة ، تشعر أن العمل سيكون أفضل بكثير بدون العملاء. لسوء الحظ ، نحن ندفع الفواتير وهذه العقلية تؤدي إلى مجموعة من خدمة العملاء السيئة للغاية لقد استفسرت عن كيفية القبض على نفسي حتى أتمكن من العيش في بيئة أكثر راحة مع خدمة أفضل ...

كنت قلقة من أننا لن نجد أي مكان للعيش فيه في ليدز ، لكن كل هذا تغير عندما اتصلنا بإديسون ؛ لقد كانوا سريعًا في فهم معاييرنا وقدموا خدمة رائعة من البداية إلى النهاية. لدينا الآن شقة جميلة بجانب الماء بسعر رائع حقًا أيضًا! أوصي بـ x

كانت Merelle مفيدة للغاية وكانوا قادرين على توفير الوقت الذي يناسبني لمشاهدة العقارات المذهلة.

أتطلع إلى لقائهم شخصيًا وسأحدّث ملاحظاتي وفقًا لذلك.

تحرير: كانت مولي مفيدة للغاية وأضافت خصائص إضافية إلى حجزي!

تشارلز لا أعرف من أين أبدأ. أسوأ تجربة مررت بها على الإطلاق. عندما يتم قبول عرض من المؤكد أنك تخبر الآخرين؟ لكنه لم يزعج نفسه ولم يتلق أي تحديث للعقار

لن يعود ديفو لشراء أو تأجير أي شيء إلى إديسون مرة أخرى !!

لم أستطع طلب خدمة أفضل. تجربة رائعة طوال العملية برمتها.

ربما كانت الشركة الأكثر إثارة للصدمة التي تعاملت معها على الإطلاق! خدمات العملاء صادمة من جميع النواحي ، لم تحصل على أي ردود على رسائل البريد الإلكتروني أو حصلت على أي مكان على الهاتف! كان عقدًا معهم لمدة 6 أشهر ، وكان رطبًا رهيبًا في غرفتين لم يتم تسويته مطلقًا وعندما استجوبت مرارًا وتكرارًا قيل لي أنه تم التعامل معها ، على الرغم من أنني كنت أعيش في الشقة ومن الواضح أنه لم يتم التعامل معها .. ...... إلى جانب عشرة ملايين مشكلة أخرى. لقد استغرقنا شهرًا لاسترداد وديعةنا وما زلنا لم نحصل عليها. ابق بعيدا الناس !!!

الموظفون هنا جاهلون جدًا - تجاهل رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية وادعاءات أنهم سيعاودون الاتصال بك عندما لا يفعلون ذلك حقًا. عند إرسال بريد إلكتروني حول مشكلة ما ، سوف يعالجون أجزاء معينة فقط من البريد الإلكتروني ويتجاهلون أجزاء أخرى منه تمامًا. أخبروني أيضًا أن شخصًا ما سيأتي لإصلاح مقبس إضاءة مكسور في شقتنا قبل أن ننتقل إليها ، ودخل شخص ما بوقاحة بعد طرقه مرة واحدة بينما كنا نائمين في السرير ، فقط للتلاعب به وترك المنزل. أسلاك تتدلى من السقف. تجنب إذا أمكن.

كانت تجربتي معهم إيجابية للغاية. سريع وودود ومهني.

لقد واجهت العديد من المشكلات البسيطة المتعلقة بالعقار الذي استأجرته وقاموا بحلها بشكل أسرع بكثير مما كنت أتوقعه.

إجمالاً ، أقول إنهم وكالة تأجير من الدرجة الأولى وقد حلوا جميع المشكلات المذكورة في المراجعات السيئة السابقة.

تواصل رائع طوال الوقت وعلى دراية كبيرة. كانت تجربتي الإجمالية مع الفريق ممتعة. شكرا.

لن أشتري شقة مرة أخرى أبدًا إذا كانت تدار من قبل Eddison لأنها غير كفؤة تمامًا. النساء وقاحات للغاية على الهاتف في مكتب ليدز ويعطون سمعة سيئة بشكل عام. يجب أن يبذلوا المزيد من الجهد في الاتصال بالناس ، والتوقف عن الكسل الشديد في حساباتهم والعثور على بعض الأخلاق. كانت لديهم كل التفاصيل الخاصة بي ولكن لم يتمكنوا من الاتصال بي - تعمل الشرر الساطع هناك! قليلا سخيفة لقض اليد التي تطعمك. يجب توعية Eddisons بمدى سوء مهارات عملاء موظفيهم. من الأفضل بكثير فرز الأمور بشكل ودي أو تنتهي الشركات بسمعة سيئة.

خدمة عملاء أسوأ من أي وقت مضى !! إنهم وقحون للغاية ، ويكذبون ، إنهم كسالى. تجنب بأي ثمن

اتصلت بالوكالة لترتيب مشاهدة أحد العقارات التي يديرونها ، بدا الشخص الذي تحدثت إليه ودودًا حقًا ، لكنني لم أفهم في افتراضاتي. عندما جاء يوم المشاهدة ، لم أتلق أي مكالمة. لذلك اتصلت بالوكالة وأبلغني أن الوكيل كان متأخرا ، وربما كان يقود سيارته لأنهم قالوا إنهم اتصلوا به ولم يستجب. بدا كل شيء جيدًا وأظهر بعض التفهم. بعد 25 دقيقة ، اتصلت بالوكالة مرة أخرى وتجنبوا الرد على مكالماتي. شعرت بالإحباط ولذلك اتصلت بهم برقم ابنتي. لدهشتهم ، استقبلوا الأمر مرة أخرى .. بدت السيدة منزعجة من التحدث معي ، وعلى الرغم من أن نبرة صوتها على الهاتف كانت صريحة ، إلا أنني سمعت أنها تتنفس لتتضايق لأنني أزعجتهم. لم تعتذر عن الإزعاج ، وقالت فقط "إنه في طريقه" انتظر هناك .. "لديه رقمك وبمجرد أن يخرج من العقار سوف يتصل بك" .. لذلك أقف هناك منتظراً المطر ... بعد 45 دقيقة رأيت سيدة أخرى عندما سألتها أنها رتبت مشاهدة بعدنا بثلاثين دقيقة ... قالت إن الوكالة تتجاهل مكالماتها وقد قالوا نفس الأشياء التي أخبرونا بها. بعد ساعة واحدة و 12 مكالمات لم يتم الرد عليها من قبلنا جميعًا ، قررنا المغادرة. مر يوم واحد وبواسطة رقم مختلف مرة أخرى اتصلت بهم وقالوا إن العقار قد تم الموافقة عليه الآن ... وبدون اعتذار بعد أن شرحت لهم الوضع برمته. هذه الوكالة التي تسمح بعد قراءة المزيد من المراجعات والخبرة الشخصية ، غير كفؤة وكاذبة ، وهذه ليست قيمًا يجب تقديمها في علاقة المستأجر والوكيل. أود أن أوصي أي شخص يتعامل معهم أن يعيد التفكير في السبب إذا تصرفوا على هذا النحو الآن ، بعد استئجار عقار معهم ، سيتعين عليك التعامل معهم لمدة عام. أبدا مرة أخرى ، وأنا أعطيهم نجمة واحدة لأنك لا تستطيع إعطاء أي شيء.

خدمة العملاء سيئة للغاية بسبب نقص التواصل. عدة زيارات غير معلنة وتكاليف خدمة غير ضرورية. بدا الموظفون غير متحمسين وغير مهذبين.

لن أوصي به لأي شخص.

كانت الشقة لطيفة (تم تنظيفها مرة واحدة) لكن خدمة العملاء فظيعة. لم تتحقق الشركة من سداد فواتير المستأجر السابق. لم يفعلوا. أول ما عرفناه عن ذلك كان عندما تم حفر أقفالنا بالغاز البريطاني واستبدال عدادنا بمقابل أجر واحد. لقد تُركنا لسداد ديون لم تكن ديوننا واضطررنا إلى حل الوضع بأنفسنا. كانت الممتلكات قذرة عندما انتقلنا وكان معظم الأثاث في غرفة واحدة. كانت خزانة كبيرة مكسورة وانهارت عند فتحها. بمجرد أن تدفع أموالك ، لا يهتمون حقًا. رسوم تسجيل الوصول والمغادرة باهظة وسيحاولون على الأرجح سحب الأموال من إيداعك. تجنب بأي ثمن.

فقط ليس لديك أدنى فكرة عن كيفية القيام بعملهم ... الشركة الأكثر جاهلاً التي صادفتها على الإطلاق

لن يسمح لي نظام المراجعة هذا بإعطاء مكان 0 نجوم ، ولكن إذا أمكنني ذلك.

خدمة العملاء الخاصة بهم حقيرة. ربما كان لدي أسوأ تجربة خدمة عملاء في حياتي مع Eddisons. الشيء هو أنه ليس من الصعب تقديم خدمة عملاء جيدة. إنه شيء يمكن أن يقدمه القرد ....

كمستأجر ، أثرت العديد من المشاكل مع الشقة ، لم يتم حل أي منها. لقد سُئلت في الواقع عما إذا كان بإمكاني تغطية بعض الإصلاحات في التأمين الخاص بي لمرة واحدة لأن المالك رفض الدفع ، لأنهم لم يتسببوا شخصيًا في الضرر. (كان هذا ضررًا عرضيًا للموقد ، بسبب عدم وجود خطأ مني والممتلكات التي تأتي كجزء من المفروشات)

نصحتهم أنه نظرًا لأن الضرر كان عرضيًا ، فسأكون أكثر من سعيد بدفع نصف التكاليف. ومع ذلك ، فإن المالك لن يوافق على ذلك أيضًا. آخر بريد إلكتروني أرسلته بخصوص هذا كان منذ أكثر من أربعة أسابيع ... ما زلت أنتظر ردًا منهم وينتهي إيجاري في 23 من هذا الشهر.

كما نصحتهم بأن المرتبة بحاجة إلى استبدال. تلقيت بريدًا إلكترونيًا يطلب مني التقاط بعض الصور ، بعد أن أرسلتها لم أسمع شيئًا عنها.

بالإضافة إلى ذلك ، طلبت مرجعًا لمالك العقار الجديد ، ففرضوا عليّ 15 جنيهاً ... مر ما يقرب من أسبوع وما زالوا لم يرسلوا المعلومات. يبدأ عقد الإيجار الجديد الخاص بي يوم الاثنين ويتم إغلاق Eddisons في عطلة نهاية الأسبوع .... اذهب الرقم؟

الشيء المضحك هو أنني تلقيت وثيقة تجديد خلال الفترة المذكورة أعلاه. بالطبع أجبت على الفور لإبلاغهم بأنني لن أجدد عقد إيجاري ... مرة أخرى لم يكن لدي أي مراسلات أخرى (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) بخلاف إيصال آلي. لقد كنت مستأجرًا مع Eddisons منذ 3 سنوات حتى الآن.

يبدو الأمر كما لو أنهم فرضوا رسومًا على كل شيء يتطلب منهم فعل أي شيء ، حتى لو كان مجرد قدر ضئيل من الجهد. ثم ما زالوا لا يتابعون ذلك. حتى بعد أن دفعت دائمًا الإيجار في الوقت المحدد وكنت مستأجرًا جيدًا بشكل عام.

بعد ما بدا أنه وكيل تأجير استثنائي. لقد تركت أشعر بالإرهاق وخيبة الأمل تمامًا بسبب الخدمة التي تلقيتها على مدار فترة إيجاري.

تجنب هذا المكان ...... بجدية .... ابق بعيدا.

عند الاستفسار عن مشكلة لدي بخصوص بعض الممتلكات التي أمتلكها في مبنى كانوا يبيعونه بالمزاد العلني ، وجدت الموظفين وقحين للغاية وغير متعاونين ومهينين. لن أستخدم هذه الشركة أبدًا في أي من تعاملاتي التجارية.