باعتباري أحد عملاء هذه المؤسسة المالية، وجدت أن ال...
باعتباري أحد عملاء هذه المؤسسة المالية، وجدت أن الموقع سهل الاستخدام وغني بالمعلومات. سهّل التخطيط والتنقل العثور على المعلومات التي أحتاجها حول خدماتهم ومنتجاتهم. ومع ذلك، واجهت بعض المشكلات المتعلقة بأوقات استجابة خدمة العملاء وأوقات الانتظار في الفرع. سيكون من المفيد للشركة التركيز على تحسين هذه المجالات لتعزيز تجربة العملاء بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك، كان الافتقار إلى دعم الدردشة عبر الإنترنت مخيبا للآمال. بشكل عام، قدم الموقع المعلومات ذات الصلة ولكن تجربة خدمة العملاء كانت أقل من التوقعات.
مترجم