2020-12-22 7:29:04
كنت أتوقع خدمة عملاء على مستوى ديزني وشعرت بخيبة أ...
كنت أتوقع خدمة عملاء على مستوى ديزني وشعرت بخيبة أمل شديدة.
كان لدينا حجز لـ 15 ... 6 بالغين و 9 أطفال فوق 10 سنوات. كانت الطاولة التي حاولت المضيفة الجلوس عليها صغيرة بشكل مثير للضحك ، لذا جلس الأطفال هناك بينما كانت المضيفة تجمع بعض الطاولات الأخرى معًا للبالغين.
استغرق طلب الطعام لدينا 45 دقيقة على الأقل واختفى النادل خلال هذا الوقت مما يعني أنه لم يحصل أحد على عبوات مشروبات أو مياه. سأفهم ما إذا كان المطعم مشغولاً بشكل خاص ولكن يبدو أنه نوع من المفاتيح المنخفضة ليلة الاثنين. جاء طعامنا في جميع الأوقات المختلفة وانتظر اثنان من الأطفال ما لا يقل عن 10-15 دقيقة أطول من الجميع للحصول على طعامهم.
أنا لست شخصًا يقدم شكوى ، لكنني قررت السماح للمدير بمعرفة أنني شعرت بخيبة أمل كبيرة من تجربتنا وشعرت بخيبة أمل أكثر عندما سألتني عما اعتقدت أنه يجب عليها فعله حيال ذلك. كمدير ، وظيفتك هي معرفة كيفية التعامل مع هذه المواقف وما يجب عليك فعله لتصحيح الأمر.
لتثليج الكعكة ، انتظرنا 30 دقيقة على الأقل للحصول على فاتورتنا فقط لنكتشف أنه بالنسبة لمشكلاتنا ، تم تعويضنا بنسبة 10 بالمائة.
أتوقع أن تكون مؤسسات ديزني هي محور خدمة العملاء. لم أحظى بتجربة مطعم مخيبة للآمال أبدًا. محرج.
مترجم