Etsy مراجعة

وكر اللصوص. هذا مثال واحد فقط. رولكس "أصلي" بقيمة 12000 دولار مقابل 1000 دولار فقط!

لماذا لا يوجد لديك خط خدمة عملاء مثل أي شخص آخر (أمازون ، إيباي ، إلخ). من غير المريح حقًا الاستمرار في التعامل معك إذا لم يكن هناك أحد للوصول إليه في حالة وجود عنصر أو مطالبة مفقودة. ربما ستفقدني كعميل مرة أخرى!

قصة رعب لمتابعة. كنت سأعطي في الأصل نجمة واحدة ، ولكن هناك بعض الخلاص بنهاية وضعي حتى يكسبوا نجمة أخرى. اشتريت عنصرًا من شخص لم يتم تصنيعه حسب الطلب. تم إدراجه كحجم S / M ، وأخبرت البائع على وجه التحديد أنه كان لحدث كنت أحضره يوم السبت (للتحقق مما إذا كنت سأستلمه قبل ذلك الوقت). لقد كنت في حيرة من أمري بسبب الحجم ، لكن البائع أكد لي أنه إذا ارتديت مقاسًا صغيرًا أو حتى XS ، فإن هذا المنتج يناسبني. كان لدى البائع سياسة متجر تسمح بإرجاع العناصر الجاهزة (مثل المنتجات الخاصة بي) إذا تم الاتصال بهم في غضون ثلاثة أيام من استلام العنصر ، مدرجًا عاديًا كاليوم. عندما استلمت العنصر ، سقطت منه الخرزات فور فتحه ، وعندما جربته ، كان ضخمًا. كانت القياسات غريبة بعض الشيء ، ويبدو أنها مصممة لتناسب حجمًا كبيرًا في الأعلى. لقد اتصلت بهم على الفور في اليوم الذي تلقيت فيه العنصر يوم الخميس ، وطلب المساعدة. بدلاً من مساعدتي ، اتهمني البائع بارتداء العنصر إلى حدث في ذلك اليوم ، ورفض رد أموالي إذا كنت أريد استرداد أموالي ، وأخبرني أنهم سيقاومون أي مطالبة أقوم بتقديمها ضدهم للاحتفاظ بأموالي. لقد صدمت وصدمت. عملت بشجاعة للاتصال بـ Etsy بعد تلك المواجهة الرهيبة ، وطلبوا مني فتح قضية. لقد فعلت ذلك ، ولم يفعل Etsy شيئًا. لم يواجه هذا البائع أي عواقب لرفضه احترام سياسة متجره ومعاملتي بطريقة مروعة. لقد رفضوا مراجعة القضية على الرغم من كل الأدلة وجميع الإساءات التي تعرضت لها من قبل البائع في سجل القضية لمجرد تقديم دليل على إساءة معاملتها السابقة ، والأضرار التي لحقت بالعنصر عند الوصول ، وسياسات متجرها ، والتحجيم غير الدقيق ، إلخ. كان هذا الرفض على أساس أنهم "ليس لديهم معلومات كافية" وبالتالي قرروا عدم مراجعة قضيتي على الإطلاق ولن يناقشوا الأمر معي أكثر. لم يظهروا أي تعاطف على الإطلاق مع وضعي ، فقط اللامبالاة من خلال إسكاتي عندما حاولت التواصل معهم. في النهاية تم رد أموالي خارج Etsy ، ولكن لا يزال هناك مبدأ انتهاك سياسات المتجر بوضوح ، وتلقي عنصر تالف وغير دقيق لم أتمكن من ارتدائه ولم أرتديه في مناسبتي ، وكان البائع يعاملني بشكل فظيع قبل أن تتاح لي الفرصة حتى لطلب استرداد ، و Etsy لا يظهر أدنى تعاطف. تواصل أحد ممثلي Etsy لاحقًا ، وأظهر أخيرًا التعاطف الذي يستحقه وضعي ، مما جعلني أشعر بتحسن ... لكنني أعتقد أن هذا حدث فقط لأنني قدمت شكوى إلى BBB (حيث استمر Etsy في إقصائي وفشل في القراءة بشكل صحيح ومعالجة شكواي في سجل الحالة). لقد أعطوني رصيدًا في حسابي ، والذي استخدمته لشراء عنصر لطيف كنت أرغب فيه من Etsy لفترة طويلة. لسوء الحظ ، بعد هذه التجربة المروعة بأكملها ، أعتقد أن عملية الشراء كانت الأخيرة لي من Etsy. ما زلت مصدومًا مما اضطررت إلى الخوض فيه للحصول على اللياقة الإنسانية واسترداد الأموال من هذه الشركة والبائع. لن أوصي أبدًا بـ Etsy لأي شخص مرة أخرى ، على الرغم من أنني اكتشفت واستخدمت Etsy قبل سنوات. سأوصي فقط بالفنانين الصغار الذين مررت معهم بتجارب جيدة من الآن فصاعدًا ، مثل الشخص الذي حصلت منه على العنصر اللطيف ، والذي آمل أن يبيع خارج منصة Etsy أيضًا. أنا أقدر الإيماءة التي قام بها Etsy بعد فوات الأوان بالفعل ، لكن للأسف لم يكن ذلك كافياً لمنحني الثقة التي أحتاجها للتسوق هناك مرة أخرى. احذر من هذا الموقع ، واعلم أنك كمشتري لن تكون بالضرورة محميًا بسياسات المتجر ، ولن تهتم Etsy بكيفية معاملة البائع لك ، ولن يساعدك Etsy حتى يدرك لاحقًا أنهم لا يريدون المزيد من الشكاوى أو يخسروا أموالك إلى الأبد ، وسيتعين عليك القتال في مكان آخر لاستعادة أموالك الخاصة إذا كانت لديك تجربة مروعة. يرجى العلم أيضًا أنه ليس لديهم حتى خدمة عملاء حقيقية. لا يعمل أي من خطوط الهاتف الخاصة بهم - يتم قطع اتصالك أو مقابلته برسالة آلية قصيرة إذا تمكنت حتى من العثور على رقم هاتف ومحاولة الاتصال به. تتفانى خدمة الدردشة الخاصة بهم في الكشف عن متاهة مركز المساعدة الخاص بهم. رسائل البريد الإلكتروني أو الأسئلة الشائعة هي المساعدة الوحيدة المقدمة.

على ما يبدو ، أنا "أتابع" بضع عشرات من المستخدمين الذين لديهم 1.300.000 "متابع" لكل منهم. يبدو أنهم جميعًا في بروكلين.

ليس لدى Etsy قسم خدمة عملاء للإجابة على أسئلتي.

أود أن أقول أن شيئًا ما مريب جدًا على هذا الجانب من النهر الشرقي ...

لقد كنت أحاول الاتصال بخدمة العملاء لأكثر من أسبوع الآن ولم أحصل على رد واحد. كنت بحاجة إلى طلب عناصر لذكرى زواجي ولكني لم أتمكن من القيام بذلك والآن لا يمكنني الحصول عليها في الوقت المناسب. لقد كان هذا كابوسًا تامًا عندما كان من السهل حله. ما زلت لم أتلق أي رد. شاهد وشاهد ما إذا كان الروبوت ينشر هذه المراجعة للاتصال بمكتب مساعدة العملاء ، لأنني قدمت بالفعل طلبات متعددة للمساعدة ولم يتم الرد على أي منها. لقد قدمت بالفعل شكوى إلى BBB ثم سأرى ما إذا كان لديهم اللياقة للرد على خطاب المحامي الخاص بي. سخيف تماما!

عدم القدرة على التحدث إلى شخص فيما يتعلق بقضية صاحب متجر ذات صلة لم يتم تناولها في أي من وقتك الضائع في منتديات البحث هي أفقر خدمة العملاء.

لم يتم استلام طردي. عند تتبع الطرد ، ظهر USPS أثناء النقل وظل على هذا النحو لمدة 3 أسابيع. اضطر إلى الاتصال
خدمة العملاء لاسترداد المبلغ. إذا لم أتصل ، فسأظل في انتظار البند الخاص بي. ابتعد عن الموقع. آمل أن أسترد أموالي أو أن هناك مراجعة أخرى في الطريق.

تحذير!!!!!!!!!! لا تستخدم هذا الموقع. تغيير البريد الإلكتروني المخادع ولا يمكنك الاتصال بهم !!!!!
تحذير تحذير تحذير

مكان رائع لقضاء فترة ما بعد الظهيرة أو أمسية جميلة. يتم تقديم البيرة بشكل جميل وبارد. لديك خيار تقديم البيرة بنفسك. لكنه أفضل بكثير عندما يقوم شخص آخر بتقديمها لك. خاصة عندما تكون الخدمة جيدة. هناك الكثير من الألعاب المجانية. والجو رائع جدا. عليك التحقق من هذا المكان. يا والطعام جيد جدا.

لم أر قط مثل هذا الموقف المقرف. لقد قاموا بحظر الحساب على المنصة ولم تهتم خدمة الدعم حتى بشرح السبب. تم تجاهل جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي للدعم.
مر بهذه المنصة!

لن تستخدمها مرة أخرى ، ما زلت تحاول الحصول على العناصر المطلوبة بعد شهرين من أحد البائعين. لقد كانوا قليلًا من المساعدة ونظراً للتحدث القديم مع البائع مباشرة. لا شيء سوى الأعذار.

خدمة العملاء الرهيبة. لا تشتري أي شيء باهظ الثمن لأنه إذا كانت هناك مشكلة مع التاجر ، فلن تساعدك Etsy ولن تسترد دفعتك. أوقات الانتظار الطويلة على الهاتف دون تدخل. ردود البريد الإلكتروني تحيلك فقط إلى صفحة المساعدة الخاصة بهم. يقولون إنهم سيتابعون الأمر ولا يفعلون. يقولون جميع الأسعار والتفاعلات حتى التاجر. حافظ على مشترياتك أقل من 20 دولارًا أو أي مبلغ يمكنك أن تخسره.

كنت بائعًا لـ Etsy وحصلت على آلاف المبيعات لكن موظفهم Lohan بدأ يكرهني بعد قراءة المنشور الخاص بي حيث أخبرت قصتي عن المشترين السيئين الذين حاولوا سرقة العناصر من متجري Etsy. أغلق لوهان المناقشة بطريقة غير عادلة للغاية لأنه تمنى ألا يعرف الجمهور أبدًا عن اللصوص على Etsy. بعد ذلك بقليل حصلت على المشتري المقرف bliss51 (M. ساعد لوهان موظف Etsy لصًا على سرقة التنورة بدلاً من حظرها بسبب التحرش. وأغلق متجري فقط بسبب كراهيته الشخصية لي ، وأنا متأكد من أن ذلك كان فقط بسبب جنسيتي. لم أفعل أي شئ خاطئ. لوهان مليء بالحسد الذي يكره البائعين الصادقين! يجب حظر مثل هذا من العمل في دعم العملاء. أنا لا أضيع أموالي أبدًا في العروض الترويجية التي لا حول لها ولا قوة ، وقد أغلق متجري لأنه لم يكن قادرًا على إجباري على إهدار أموالي على العروض الترويجية الغبية.

أيضًا ، لاحظت عدة مرات أن Etsy يخفي العناصر من الجمهور. يمكن للبائعين رؤية ما أدرجوه ولكن المشترين لا يفعلون ذلك. لقد قرأت في المناقشات أن العديد من البائعين لديهم نفس المشكلة. يخفي Etsy العناصر عندما يصل البائعون إلى حد لا تخبره Etsy أبدًا. دعا شخص ما هذا التناوب Etsy.

في عام 2010 ، قام Etsy بمسابقة مركبة فضائية غير عادلة بشكل رهيب. لقد وعدوا بالمال كجائزة كبرى ورحلة إلى تكساس كجائزة ثانية. بصفتي فنانًا محترفًا لديه خبرة في 120 عرضًا فنيًا في الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا ، فقد قدمت رسوماتي عالية الجودة والمتحف وبعض العناصر الأخرى. في غضون يومين ، بدأت العديد من الحسابات المنشأة حديثًا في سرد ​​العناصر الرخيصة ذات الأسعار المجنونة. لقد قام موظفو Etsy بإغراق المنافسة وإخفاء أغراضي لمنعني من الفوز ، وأنا متأكد من ذلك. عندما أزلت عناصري من المنافسة لأنني أدركت أن الفائزين سيكونون أصدقاء أو أقارب لموظفي Etsy ، تم تغيير قواعد المنافسة والجوائز. كما قامت معظم الحسابات المنشأة حديثًا بإزالة عناصرها من المنافسة.

Etsy هي أسوأ منصة للبائعين. قواعد غير عادلة ، دعم عملاء فظ ، موظفين سيئين يساعدون المشترين السيئين على سرقة الأشياء.

غيرت Etsy طرق الدفع للبائعين. إنه لأمر فظيع الانتظار عندما يقوم نظامهم المجنون والبطيء بتحويل الأموال من حساب Etsy إلى الحساب المصرفي. مرة واحدة استغرق الأمر 8 أيام لاستلام أموالي!

الدعم عبر الهاتف بطيء للغاية ولا يوجد مترجمون فوريون للترجمة إلى لغات أخرى. فقط الإنجليزية والإسبانية.

لن أبيع على Etsy أبدًا وأوصي بتجنب استخدام هذا الموقع. بسبب لوهان وما شابه ذلك الموظف.

صفقة عادلة! في البداية ، كان من الصعب الحصول على ملف PDF الذي اشتريته ولكن التاجر ساعدني على طول الطريق وحصلت عليه أخيرًا. نقدر الصفقة - شكرا لك جوسي!

أحببت زيارة هذا المكان! شركة ناشئة لطيفة حقيقية في بروكلين!

استثمرت في هذه الشركة لأنني أؤمن بأن الناس يشاركون حرفتهم ويبيعونها. أنا صاحب مخزون ولا يمكنني حتى الحصول على مكالمة هاتفية أو مكالمة هاتفية. خاب أملي حقًا بصفتي مساهمًا في كل الأموال التي خسرتها. حقًا بخيبة أمل كبائع / مشتري بسبب نقص تجربة خدمة العملاء. إذا كان بإمكاني تقييمهم بدون نجوم ، فسأفعل.

هذه الشركة لا تحمي المشتري. إنهم يريدون ببساطة كسب المال من البائعين ، لذا اسمح لهم بتصنيف العناصر بالطريقة التي يرونها مناسبة. إذا كنت ترغب في بيع صابون مصنوع في المنزل ولكن في الواقع أرسل للمشتري قطعة من الطباشير على شكل قطعة من الصابون ... هذا جيد مع Etsy لأنه لا يختلف كثيرًا عن الوصف. لقد كنت عضوًا منذ يونيو 2010 ولدي العديد من المعاملات الرائعة ؛ ومع ذلك ، غيرت Etsy طريقة تفكيرهم مؤخرًا. لم يعودوا يهتمون بجعله سوقًا آمنًا ولكنهم يريدون فقط تغليف جيوبهم وإفشال المشتري. و لذلك احذر. أنا شخصياً انتهيت من استخدام Etsy ولن أقوم بالشراء هناك.

يحتاج Etsy إلى رقم خدمة العملاء للاتصال به. إنهم ليسوا حتى شركة إذا لم يكن لديهم خط خدمة عملاء. حفنة من الثيران ***

خدمة العملاء الرهيبة! قام شخص ما باختراق حسابي وكان من المستحيل الحصول على مساعدة من الشركة. تم تعليقه مرتين لمدة ساعة فقط ليتم إسقاطه. نواجه جميعًا تحدياتنا مع الوباء ولكن يجب أن يكون هناك بعض التنبيه أو المعلومات لمن يطلبون المساعدة.

كنت سعيدا جدا لبيع عنصر. ثم جاءت التكلفة الباهظة للرسوم. يجب أن يكون كل من صمم هذا الموقع قادرًا على جني ثروة من تصميم الاتجاهات حول كيفية تحديد التكاليف ، وكيفية الوصول إلى حسابك ، وكيفية معرفة كيفية توصلهم إلى الرسوم الفاحشة التي فرضوها ، والقائمة تطول وهكذا أن المالك الفعلي لذلك الحساب لا يمكنه أن يصنعه. عملية احتيال كاملة! منذ فترة ، تعهدت بعدم استخدام هذا الموقع مرة أخرى ، ثم تراجعت وأدرجت عنصرًا. حركة سيئة. يعتبر تحديد الرسوم أكثر إرباكًا مما كان عليه قبل عامين. لم يكن لدي أي فكرة أنني كنت أوقع على بعض الإعلانات الإضافية بمعدل 15٪ ، لا أقل. لقد قمت بعمل E-Bay لمدة 10 سنوات بنجاح جيد. هذا الموقع فوضى مجنونة! لن يحدث مطلقا مرة اخري.

ألا تفهمون أيها الناس أنهم ليسوا من يرسلون منتجاتكم؟ تحتاج إلى التحقق من المورد. كيف يمكنك إلقاء اللوم على Etsy بسبب غبائك في شراء أشياء من بعض الرقائق؟

لقد كنت أحاول منذ أسبوعين العثور على معلومات حول طلبي ، قيل إنه سيتم شحنها في اليوم الثاني الذي كان يوم الأحد الماضي

إنهم يجعلون من المستحيل تمامًا الاتصال بهم. على الرغم من أنني جنيت آلاف الدولارات لهم. لا تهين الناس بجعلهم يقفزون عبر الأطواق بإخبارهم بالذهاب إلى صفحة المساعدة الخاصة بك ، لا تأخذ القائمة المنسدلة أحدًا إلى مكان ما لإجراء اتصال فعليًا. إنه إهانة. أنت تجني كل هذه الأموال لتوظيف شخص ما للرد على الهاتف.

اتصل بالرقم الذي يقول إنهم لن يردوا على المكالمات ... انتقل إلى قسم المساعدة ... لا يوجد خيار "جهة اتصال"

لقد اشتريت اثنين من Silk Garchola Bandini dupattas على Etsy. كانت الدوباتا قصيرة جدًا ، وكان القطن المغزول ينتقل كالحرير. لم ينتبه فريق Etsy إلى التفاصيل ، فتحت قضية ، وأغلقوا القضية دون اتصال. خدمة عملاء سيئة للغاية. التسوق على هذه المنصة يمثل مخاطرة.

لم تصل البضائع مطلقًا وتم تجاهل جميع رسائلي الإلكترونية. لكنهم قاموا بشحن بطاقة الائتمان الخاصة بي بأنهم يعرفون كيفية القيام بذلك. ليست جيدة! ليس لدي أي فكرة عما إذا كنت سأحصل على قناع الوجه الخاص بي ومتى. أعتقد أن الخطوة التالية هي تقديم التقارير إلى Better Business Bureau. ثم محامٍ لاسترداد أموالي.

الحب etsy. أفضل موقع. اشتريت حقيبة جلدية جميلة لأمي من هذه العلامة التجارية المذهلة الموجودة في تل أبيب. شكرا لمنتج مصنوع يدويا رائع!
# يارب

لو كان هناك نجم أقل من واحد. لقد سمعت عن Etsy لفترة طويلة ، وبصفتي مصممًا ورسامًا ، قررت أخيرًا صنع تصميمات للقمصان وبيعها على Etsy. في غضون دقائق من فتح متجري ، تلقيت إشعارًا بتعليقه. يبدو أن التصميم الذي قمت بتحميله انتهك سياسة الملكية الفكرية الخاصة بهم ، واتهمني بشكل أساسي بانتهاك حقوق الطبع والنشر ، وتصميمي الخاص الذي صنعته بنفسي. ليس فقط إهاني كمحترف مبدع ، ولكن حتى عدم إعطائي الفرصة لشرح نفسي وإرسال نسخ أصلية من أعمالي الفنية. بصفتي بائعًا لأول مرة ، كان هذا انطباعًا أولًا سيئًا من شركة اعتقدت أنها تتمتع بسمعة طيبة. إذا استمروا في هذا السلوك ، فإن وقت etsy كسوق شهير للبائعين سيكون محدودًا للغاية.

لدي حساب تم اختراقه. فتح شخص ما متجرًا تحته ، محاولًا بيع بعض قمصان كرة السلة كوبي براينت (؟). أزلت القائمة وذهبت لإغلاق حسابي. اكتشفت أنهم يتقاضون 20 سنتًا (شيء قريب من هذا المبلغ) لكل عنصر يقوم أصحاب المتاجر بإنزاله. بعد ذلك ، لم يسمحوا لي بإغلاق حسابي ، وذكروا رصيدًا مفتوحًا. بجدية؟ لقد وصلت بالفعل إلى شخص ما حول كل هذا عبر خيار الدردشة الذي كان لديهم في ذلك الوقت (منذ حوالي شهرين). كان من المفترض أن يتصل بي شخص ما ، لأنه لم يكن قادرًا على إصلاح الرصيد ، لذا يمكنني إغلاق الحساب. لم أسمع أي رد. منذ ذلك الحين ، اكتشفت حساب PayPal الخاص بشخص آخر عليه ، ولم أتمكن من حذفه واسمًا مختلفًا تمامًا على بطاقة ائتمان موجودة هناك ويمكنني حذفها. الآن لا يمكنني حتى تسجيل الدخول إلى الحساب! أحتاج إلى التحدث إلى شخص ما الآن ، للتحقق من تسوية هذا الأمر. إذا كنت سترد على هذا التعليق ، فلا تقم بنفس مهمة النسخ / اللصق التي قمت بها مع الآخرين الذين يتحدثون عن "شكرًا لمشاركة تجربتك ، اذهب هنا للحصول على المساعدة أو اذهب إلى مكان آخر لأشياء أخرى" لقد جربت ذلك بالفعل . لا شيء يتعلق بوضعي.

خدمة العملاء وفريق القرار والبائع هم الأسوأ. كن حذرًا ، لن تقوم Esty بحمايتك عند شراء شيء ما من بائع مخادع. لن تخسر أموالك فحسب ، ولكن Esty لن تحترم مشترياتك أو تحميها. كانت البائع تدرك ذلك جيدًا وقد باعت لي بضاعة مكسورة. ذهب البائع إلى حد إخباري بأنها محمية من قبل الاتحاد الأوروبي وأنني سأحصل على مساعدة من Esty. لطيف جدًا.

كان لدي متجر يبيع نفس العناصر مثل العديد من المتاجر على الموقع ، أغلقت Etsy متجري. المتاجر الأخرى التي تبيع نفس العناصر تظل مفتوحة. كانت خدمة العملاء وقحة للغاية عندما اتصلت بي وأغلقت الاتصال بي بالفعل.

خدمة العملاء الرهيبة. تم تعليق متجر عائلتي. قرروا أننا لا نصنع حقائب اليد الخاصة بنا وطلبوا منا تزويدهم بمعلومات حول عملية العمل. نوفر لهم هذه المعلومات في نفس اليوم ، وأرسلت أكثر من 30 صورة ، وقدمت وصفًا تفصيليًا حول عملية العمل. لكن الفتاة لورين التي أرسلت لي إشعارًا لم ترد على أي شيء. أنتظر 3 أيام ، وما زلت هنا لا شيء منهم. لقد تقدمت بطلب على موقع etsy ، وما زلت لا شيء. بعد ذلك قدمت طلبًا عبر الهاتف ، اتصلوا بي في غضون 15 دقيقة وأخبروني أنهم يردون علي عبر البريد الإلكتروني في غضون 24-48 ساعة. وتعلم ماذا!؟ لم يستجيبوا لي !!! لدي 44 طلبًا مفتوحًا ولا يمكنني شحنها لأن حسابي مُعلق بالكامل. لا أستطيع أن أصدق أن الشركة العامة يمكن أن تكون غير مسؤولة تجاه عملائها وبالتالي تجاه أعمالهم.

إنها لعبة عادلة لرجال الأعمال الحقيقيين.
إذا كان لديك ما يلزم أي. الحقوق القانونية وحقوق المنتجات وعدم الغش والأعمال الشاقة. لقد عرفت عددًا قليلاً من الأشخاص الذين نجحوا حقًا مع Etsy وأشتري لنفسي أيضًا منتجات فريدة من نوعها وهي رائعة الصنع! بالقول العمل الجاد - جميع مكونات نموذج العمل ؛ المحاسبة ، الضرائب ، السوق ، استخدام التكنولوجيا ، مهارة الشراء ، حل المشكلات ، خدمة العملاء والقوانين. كن صادقًا ، إذا كنت تعتقد أنك فعلت كل شيء بشكل صحيح ولا تضع أملًا كبيرًا في الربح. كنت آمل أن يكون ربحًا كافيًا بكمية معقولة في إدخال وقتك.

عن أفظع شركة مثيرة للاشمئزاز على هذه الأرض ... إنهم لا يستحقون سوى أسوأ لعنة عليهم.

بواسطة Etsy، Inc.، 117 Adams Street، Brooklyn، NY، 11201

5 سنوات من البيع المثالي على Etsy ، أغلقوا متجري ، ووضعوا موظفيي في العمل بدون سبب أو تفسير أو بدون تعاطف. إنه عمل رهيب.

أسوأ خدمة العملاء لا شيء. تم استخدام رقم بطاقتي لإجراء عمليات شراء احتيالية. تم تعليق حسابي وأرسلت بريدًا إلكترونيًا واتصلت عدة مرات لإعادة فتحه. يبدو أن لا أحد قادرًا على مساعدتي ، لكنهم يعدون بجعلي أولوية وإرسال المزيد من المقالات بالبريد الإلكتروني لقراءتها. لا أحد يعمل مثل هذا.

لسوء الحظ ، يجب أن أقول أن هذا الموقع هو موقع احتيال آخر: احذر! رقم الهاتف مزيف. المنتجات التي تطلبها لن تحصل عليها. لا توجد سياسة عودة في المكان. مهما طلبت لن تحصل عليه ولا توجد طريقة لإرجاعه. احتيال الناس !!

ها هي قصتي مع etsy ، منذ 4 أيام بدأت صفحتي على موقع etsy لبدء بيع تيشيرتات وسترات هوديس حسب الطلب. بعد التحقق من etsy لجميع اللوائح والأشخاص الآخرين الذين يبيعون نفس الشيء الذي كان مفتوحًا لأكثر من 3 سنوات والتأكد من أنني أتبع جميع اللوائح. بعد ساعتين من البدء ، وبينما ما زلت أقوم بتحميل بعض العناصر ، وجدت نفسي معطلاً ، ولا توجد رسائل بريد إلكتروني ، ولا إخطارات ولا اتصال من ETSY على الإطلاق ، لقد تم إلغاء تنشيطي للتو. لم تكن مشكلة ، لقد اعتقدت أنه يجب أن تكون هناك طريقة للوصول إلى etsy ومحاولة اكتشاف الخطأ الذي حدث ، استغرقني ما يقرب من ساعتين للعثور على مكان يمكنني التحدث إليه مع شخص من Etsy ، لقد وصلت أخيرًا إلى دعم Twitter وأرسلته وتم إخباري بأن شخصًا ما سيتابع معي بالطبع بعد الإرسال مرة أخرى ، تلقيت أخيرًا بريدًا إلكترونيًا من فريق من المفترض أن يعمل معي يحتوي على 5 أسئلة عشوائية فيه ومن مظهره بدا وكأنه مجرد طريقة للتخلص من مني أتساءل ما الخطأ الذي حدث ، لكنني أدركت لماذا لا أجيب وفعلت وأعتقد أنني كنت على حق مع افتراضاتي الأصلية ، أنا مالك الشركة ، وأنا أقوم بكل عملية طباعة القمصان والأغطية بنفسي مع العمال الآخرين في بلدي المواقع ، لدي جميع المعدات اللازمة لهذه العملية وما زلت وفقًا لعضو الفريق لم أشارك بما فيه الكفاية في عملية الإنتاج الخاصة بي وكان متجري معلقًا بشكل دائم. أتفهم تمامًا ما إذا كانت جميع المتاجر الأخرى التي تقوم بنفس الشيء قد تم إغلاقها أو إغلاقها بعد ذلك البريد الإلكتروني ، ولكن لا ، يبدو أنه تم اختيار متجر واحد ليتم تعليقه بشكل دائم بينما يتم إيقاف جميع المتاجر الأخرى التي لها نفس النشاط وتشغيلها. بالطبع ، ليس من الممكن طلب مكالمة من ETSY مع تعطيل حسابي ، لذا آمل ألا أحصل على رابط أرسل إليّ بمجرد طلب مكالمة هاتفية ، لقد أرسلت عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل على Twitter مع نفس الإجابة أنه تم تصعيد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي إلى فريق أعلى وأن شخصًا ما سيتواصل معي ولكن كل شيء يستغرق وقتًا طويلاً ويجب علي الاحتفاظ بإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل. أنا شخصياً أنصح أي شخص لديه نية البيع عبر الإنترنت لاستخدام موقع أو مكان مختلف يقدم المزيد من المساعدة والدعم لعملائه.

دعم العملاء الرهيب. اشتريت عنصرًا تم تسليمه تالفًا ولن يستعيدوه ثم أغلقوا حالتي وأخبروني أنهم لا يستطيعون مناقشته بعد الآن. لن تشتري أي شيء من Easy مرة أخرى.

أحب الذهاب إلى Etsy Labs. إنها دروس مجانية في صياغة المشاريع وأحيانًا تستضيف ليالي حرفية مفتوحة. الأمر كله يتعلق بإلهام نفسك لصنع الأشياء. المرافق رائعة للقيام بجولة بما في ذلك طاولات تنس الطاولة ودي جي والمنحوتات والغرف ذات الطابع الخاص.

Etsy تمتص سيئة للغاية. كنت قد فتحت للتو متجرًا تلقى طلبين خلال 12 ساعة. اتصلت بـ Etsy لأن الطلبات كانت تستغرق بعض الوقت لمعالجتها. كنت قلقة لأن أحد الطلبات كان عاجلاً إلى حد ما. بعد ساعات من عدم تلقي أي رد ، ذهبت على تويتر للاتصال بفريق EtsyHelp. أخبروني حرفياً بإرسال بريد إلكتروني إلى Etsy. لذلك أرسلت بريدًا إلكترونيًا آخر ، ووضعته على أنه عاجل ، ولم أتلق أي رد. استيقظت في صباح اليوم التالي (24 ساعة بعد إرسال البريد الإلكتروني) وتلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه لا يمكن التصريح بالطلبين وأن متجري قد تم تجميده. أشعر باليأس لقد فتحت متجرًا باسم مشابه به معلومات أحد الأقارب مع عدة قوائم فقط لإخراج الطلبات. لقد نجحت في ذلك ، ثم تلقيت رسالة بريد إلكتروني من Etsy فقط بعد أن أخبرتهم أنني مستاء. ثم أخبروني أنه تم إلغاء أوامري لأنني لم أبلغ 18 عامًا بعد ، وسمحوا لي بفتح حساب بائع ، ومنحهم نقودًا للقوائم. سألتهم كيف يمكنني الحصول على أحد الوالدين على الحساب لتنشيطه مرة أخرى. ذكروا الخطوات وقالوا "يمكنك إدراج نفسك على أنك صاحب المتجر ، ولكن عليك أن تقول شيئًا مثل" تصنع Emma العناصر لهذا المتجر ، لكن والديها يديران الحساب "." هذا ليس صحيحًا حتى. أبلغ من العمر 17 عامًا ، أقوم بتصنيع المستلزمات الخاصة بي وأنا أصنعها جيدًا ، بالإضافة إلى استخدام معلومات حسابي المصرفي الخاص ، وإدارة متجري اللعين. يمكنني أن أفهم بعض الجوانب القانونية لضرورة أن يكون عمري 18 عامًا ليكون لدي متجر معهم. لكن طلب وضع مثل هذه العبارة التعسفية في قسم المعلومات في متجري أمر سخيف. كنت بالفعل مستاء بما فيه الكفاية. اكتشفت اليوم أن متجري الثاني مجمّد حاليًا. هذا هو الذي استخدمته لإيصال الطلبات إلى عملائي. إنه ليس باسمي ، وقاموا بتجميد حساب لمجرد نزوة لأنه يحمل عنوانًا مشابهًا مع نفس العملاء. قد يكون هذا في الواقع متجر شخص آخر. بالمناسبة ، لا يكلفون أنفسهم عناء إبلاغك بأي شيء. لم أتلق أي رسائل بريد إلكتروني توضح سبب إلغاء أوامري قبل أن أتواصل معهم ، ولم يردوا عليها إلا بعد أن شعرت بالضيق الواضح. كما أنهم لم يخبروا صاحب المحل الثاني عن سبب تجميده أيضًا. Etsy هي شركة تتميز بالإهمال ، ولا أريد أن أفعل شيئًا بها بعد أربعة أيام فقط. أنا شخص سهل الانقياد ، لكن في هذه اللحظة ، إذا كان Etsy هو تجسيد لشخص ما ، سأقوم بصدق بتمزيق أمعاء Etsy وخنق Etsy معهم. (من الواضح أن هذا ليس تهديدًا خطيرًا ، لأنني لا أشير إلى كائن حي ، فقط التجسيد النظري للسوق الجماعي عبر الإنترنت الذي يحتوي على خدمة عملاء سيئة حقًا).

قام Etsy بإلغاء تنشيط متجري وجميع القوائم بدون سبب على الإطلاق. إنهم يستغرقون وقتًا طويلاً للاتصال بك ويكون التعامل معهم أمرًا فظيعًا.

معظم خيبة أمل في هذه الشركة. لقد طلبت سلسلة مفاتيح مختومة في السابع من ديسمبر ووعدت بالتسليم بين 20 و 28 ديسمبر.
أبلغ المالك USPS في 21 ديسمبر أنه سوف يسلم الطرد إلى مكتب البريد. لم يحدث قط. لقد اتصلت به في الحادي والثلاثين (بعد 10 أيام) وما زال لم يرسل الطرد. أنا ألغيت.
تحقق من المراجعات الأخرى. ذكرت ما يقرب من ثلث المراجعات التسليم المتأخر أو عدم التسليم.
انظر إلى بائعي Etsy الآخرين. نتائج أفضل بكثير.
آسف جدا حتى أنني طلبت!