Euskaltel مراجعة

غير سعيد جدا. التغطية مؤسفة حقًا ناهيك عن الإنترنت عبر الهاتف المحمول. الحقيقة هي أننا لم نتوقع هذا من شركة كهذه ، لكنك بحاجة إلى تحسين والبنية التحتية. ودعونا لا نتحدث عن الألياف التي تعطينا المشاكل باستمرار ....

أسوأ شركة اتصالات. لا تستأجرها!

كانت تجربتي الشخصية محنة.

حاولت إلغاء الاشتراك في يوليو واتضح أن الأمر معقد للغاية بسبب الخدمة الرهيبة للمشغلين لديهم. إنهم ينقلونك من روبوت إلى آخر وعندما تخبرهم أنك تريد إلغاء الاشتراك ، فإنهم يتوقفون عليك. بعد أسبوعين من المحاولة ، أمسكتني فتاة وبعد بضع كلمات قاسية أخبرتني أنها قد أخرجتني من المستشفى وأنه يمكنني التوقف عن القلق (الكذب) ... تمر أشهر ويستمرون في تحميلي ... لا أفعل أفهم شيئا ... .
قررت الاتصال بهم وبعد العديد من المحاولات أخبروني أنني لست غير مشترك وأنه عليّ أن آخذ الموجه إلى المتجر حتى تتم معالجته هناك ... كيف ؟؟؟؟ ألا يمكنك إخباري في يوليو وحل هذا الأمر بأفضل طريقة ممكنة؟ ... آخذه إلى المتجر وقاموا بإلغاء اشتراكهم ، لكن بالطبع ... ليس بدون أن يتم تحصيل رسوم شهر أكتوبر أولاً ، حيث أعادها جهاز التوجيه في الحادي والعشرين من ذلك الشهر ... ماذا يحدث بعد ذلك مع الانسحاب ماذا أعطتني الفتاة في يوليو؟ هل ستجعلني أدفع تكاليف أغسطس وسبتمبر وأكتوبر؟ هل وضعتني كمدين وهل ستخرج شجاعي بالطريقة القانونية؟ هل هكذا تعامل عملائك ؟؟؟ مع خدمة العملاء الرديئة وتعقيد قدر الإمكان رفاهيتهم وراحة البال وأموالهم؟

إنه لأمر مخز لك ولعملاء المستقبل أن تغش في خدمتك الرديئة.

على الرغم من نمو الشركة ، إلا أنها تحتفظ بجوهرها في المعاملة الوثيقة والشخصية.

لقد كنا معهم لمدة 4 سنوات وقد كانت مؤخرًا رحلة ممتعة. بدأنا في دفع 50 وانتهينا بـ 80.
اتصلنا قبل شهر لإلغاء الاشتراك حيث كنا والتسجيل في موقع آخر ، بسرعة فائقة بدون عقود وبدون توقيع أي شيء ، ولكن نعم لإلغاء الاشتراك هو مزحة حقيقية ، فأنت ترسل رسالة بعلامة الهوية وهكذا حتى 3 مرات ويتطلب الأمر منك أن تقطع بين الصفارات والمزامير شهرًا واحدًا ، وهنا نستمر في دفع شيء لا نستخدمه ، ولا يهم إذا اتصلت بهم xq تنفق كل شيء. رهيب! وفوق كل ذلك ، فإن اللعبة التي تلعبها الآن على شاشة التلفزيون تُعلق كل مرتين.

إذا كان أي شخص يفكر في التحول إلى هؤلاء. حسنًا ، أنا لا أنصح بذلك حتى على سبيل المزاح.
بدأت محنتنا عندما قررنا الاتصال بشركة Virgin Telco (أحد منتجات هذه الشركة Euskaltel).
إنهم يقنعوننا بكل المزايا ويأخذون منا جميع بياناتنا الشخصية.
بعد أسابيع أخبرونا أنه لا يمكن نقل الألياف بسبب مشاكل فنية. لذلك يخبروننا أن كل شيء (الألياف والجوال) بلا تأثير. راحه.
لم يكن ذلك بدون تأثير فحسب ، بل احتفظوا أيضًا برقم الهاتف المحمول الخاص بنا
(الذي فقدناه بالتأكيد أعتقد).
بالإضافة إلى ذلك ، تبدأ الرسوم غير المبررة في الظهور على حسابنا مقابل الخدمات غير المقدمة.
أستطيع أن أفهم أن الأشياء لا تعمل وأنها تسوء. لكن ما لا يمكن فهمه أو فهمه هو أنه لا يوجد أحد مدرب على حل مشكلة ما. يغسلون أيديهم وينقلون المشكلة إلى بعضهم البعض. أو إذا لم يكن كذلك ، فإنهم شنقوك بلا خجل
في الختام ، أشرح بالتفصيل ما تمثله خدمة العملاء لهذه الشركة:
لا يوجد وجه مرئي. لا يوجد أحد مسؤول.
لا يوجد تدريب لمشغلي خدمة العملاء (لا يعرفون أو لا يريدون التعقيدات).
لا يوجد إطلاقا أي مشكلة في حل الإرادة.
وفوق كل شيء:
لا يوجد نوع من الالتزام بالخدمة تجاه العملاء (الأشخاص).
أفصّل بعض الأرقام التي استعرضناها للحصول على المساعدة 20 مرة على الأقل في الشهر الماضي:
1511-900840280-900840342
وما زلنا غير قادرين على استرداد رقم الهاتف المحمول الخاص بنا.
ربما سيكون لدينا حظ أفضل في العرض في هذا المكان العام. قد يقرأ بعض المستنيرين هذا ويريدون الالتزام بإيجاد حل.

لطالما كان الاهتمام عبر الهاتف رائعًا بالنسبة لي ، لكنني أطلب منك من فضلك عدم وضع الكثير من العقبات للتحدث مع عامل الهاتف.

خدمة عملاء رديئة ، والحمد لله عليك أن تعتني بالعميل ، فلا عجب أن عليهم الاندماج.
لا أنصح أحداً ، آمل أن يتغير قريبًا.

خدمة رهيبة. قاموا بفتح المطالبة ثم تلقيت رسالة نصية قصيرة تفيد بإغلاقه واتضح ..

لدي ما معدله 4 ساعات يوميًا على الهاتف لإدارة المشكلات التي تسببها لي.

لقد خلطوا بيانات عميل مع بياناتي. أتلقى باستمرار رسائل ومكالمات للترقيات لهذا الشخص. أين حماية البيانات؟

نحن نعلم أن شركات الهاتف تخرجنا من صناديقنا ولكن هذه الشركة تأخذ الكعكة إلى حد بعيد.

أستمر في حوادثي دون حل. البعض مفتوح والذين لا يهتمون يغلقونهم دون إذن.

عامل أعتقد أنني أتذكره باسم Arkaitz الذي أنهى المكالمة بالفعل مرتين هذا الأسبوع.

Euskaltel: الشركة الوحيدة التي لا تحمي سلامة عملائها. سبب وجيه للتفكير في إلغاء الاشتراك.

مقر Euskaltel ، مبنى حديث مع موقف سيارات كبير للشركات وسهولة الوصول إليه للمعاقين

مقر فائق الحداثة لأهم مشغل اتصالات في إقليم الباسك. خدمات للمهنيين والشركات.

خدمة العملاء كارثية للغاية. إنهم لا يحلون المشاكل. أنا لا أوصي به.

شركة سيئة للغاية

بالإضافة إلى التخلف عن الركب من الناحية التكنولوجية (ليس لديهم esim ، عندما يكون لدى معظم الشركات بالفعل) ، يبيعون لعملائهم ، ويقدمون عناوين الأشخاص الذين يقومون بتنزيل فيلم عن طريق التورنت.

أعطي نجمة واحدة لأنك لا تستطيع أن تقل. بعد 7 سنوات مع Euskaltel في آذار (مارس) ، اتصل بنا إعلانًا تجاريًا لعرض التلفزيون بدون تكاليف إضافية. اتضح أنه يأتي الفاتورة الأولى وشحن التلفزيون ، فنحن نتصل بالإيمو التجاري وبعد عدة مكالمات ، يتم تطبيق خصومات لمدة شهرين قمنا بعمل التلفزيون. في الشهر الثالث مرة أخرى. التجارة لم تعد تريد أو تلتقط الهاتف.
بعد فتح المطالبة من الدائرة دعا لنا الولاء وتحسين العرض لنا. كل شيء يسير على ما يرام حتى شهر آخر وتصل الفاتورة دون أي خصم. نحن نتصل واتضح أنه لا يوجد عرض. بعد أسابيع من محاولة الاتصال بالمبيعات أقلعتنا. Euskaltel Agur وبئس المصير.