2020-10-28 18:36:14
اتصل بي سمسار عقارات جيريمي ستانسبيري بعد أن تلقى ...
اتصل بي سمسار عقارات جيريمي ستانسبيري بعد أن تلقى طلبًا للحصول على مزيد من المعلومات حول شقة مني في Zillow. لقد كان لطيفًا قبل أن أخبره أنني لم أكن أنوي الاستعانة بسمسار عقارات في عملية الشراء التالية. سألني إذا كان لدي واحدة ، فقلت إن لدي واحدة ولكني لا أخطط لاستخدامها. شرع في القول إذا كنت غير راضٍ عني يجب أن أجرب آخر. أخبرته أنني كنت سعيدًا جدًا معها ولكنني خططت لعدم استخدام واحدة كأداة للمساومة للتفاوض على اتفاقي التالي.
بعد هذا تغير موقفه بالكامل ، أصبح وقحًا وغير مهني تمامًا. شرع في إخباري أنها كانت فكرة سيئة ، وسوف يتم استغلالها ، وكنت مخطئًا في أن العمولات التي تذهب إلى وكيل المشترين ستذهب تلقائيًا إلى البائعين وبالتالي لا يمكنني استخدامها في المساومة. أنهى المحادثة بقوله حظًا سعيدًا مع ذلك وأغلق الخط في وجهي.
اتصلت به مرة أخرى لتزويده بتعليقات ، وكيف اعتقدت أن الطريقة التي أنهى بها المحادثة كانت غير ضرورية وغير مهنية. واصل سلوكه الوقح وغير المهني وأخبرني أن لديه الكثير من الأشخاص الذين يحتاجون إلى الاتصال به وتعليقه على وجهي مرة أخرى.
هذه ليست الطريقة التي تقدم بها خدمة العملاء وليس الطريقة التي تتعامل بها مع العملاء المحتملين حيث يمكن لأي شخص أن يكون عميلاً حتى لو لم يكن بحاجة حاليًا إلى خدماتك.
أعطيت الشركة نجمتين فقط لأنني عندما اتصلت بالمكتب لشرح كيف عوملت ، كانت موظفة الاستقبال كريستينا مهذبة للغاية ومتفهمة واعتذرت عن عدم احترافه.
أنا نفسي أعمل في مجال خدمة العملاء ، وكمستثمر جديد ، فإن هذا بالتأكيد ينعكس بشكل سيء على الشركة. آمل أن يحدث نوع من التوبيخ حتى يعرف الوكيل أن هذا النوع من السلوك غير مقبول وسيمنع العملاء في المستقبل من المعاملة نفسها. سأكون ممتنًا لو تلقيت ردًا لمعرفة أن هذا قد تم أخذه على محمل الجد.
مترجم 
exitrealtyhr.com
