ČEZ مراجعة

لا تذهب إلى هناك في الصباح ، فهناك الكثير من المتقاعدين الذين أحتاج إلى التحدث معهم وإلا فعلت كل ما أحتاجه

مرحبًا: مرحبًا ، أنا آسف ، لكننا اليوم لم نعد نخدمك ، لأن هناك 8 أشخاص أمامك و 4 عدادات فقط (من أصل 14؟) للعمل.

حقًا ... لقد واجهت الكثير من الأشياء في حياتي ، لكنني لم أكرر أبدًا ، لن أرحب بعميلي / زبونتي بعبارة "أنا لا أستخدمك". كان من الممكن أن أكون قد وصلت في وقت سابق ، ويؤسفني أنني كنت أحتجز الموظف بعد ساعات عمله ، لكن من المهم أن ندرك أن احتكار القلة لا يعني أنك تمسح بريدًا إلكترونيًا معي. لدي وظيفتي الخاصة ، وإذا كان الرجل الذي لا يعرف شيئًا على خط هاتفي لا يحل أي شيء معه ، فلا بد لي من التعامل معه شخصيًا.

انتهيت أخيرًا ، لذا أعطي نجمة أخرى.

بصرف النظر عن حقيقة أن أربعة فقط من الحواجز الاثني عشر كانت تعمل ، وقد صادفت عثة سيئة ، في الواقع كان كل شيء على ما يرام.

نعم ، كنت خائفًا من زيارة وحش الطاقة التشيكي هذا ، لكنني فوجئت بسرور ، فقد تم كل شيء في بضع دقائق ، وأنا أقدر العملاء ، ولا أريد أن أطغى عليها ، لكن هذا كان مستوى.

مركز الزكازنيك فقط من أجل CEZ. كانت الشركة الابنة CEZ Distribuce أقرب مركز عملاء لبراغ والمناطق المحيطة بها في كلادنو

مركز العملاء ... ستة عشر ثقب الباب ، اثنان من العمال البطيئين للغاية. "لقد ولت وردية الصباح وردية بعد الظهر هي اثنين منا". بعد عشرين دقيقة ، لم تتم معالجة أي من العملاء بعد ، وبهذا المعدل كانت تنتظر طوال اليوم ، غادرت. أنا سعيد لأنني قمت ببيع أسهم CEZ منذ سنوات ، هذه مأساة.

يبدو مركز العملاء حديثًا ويمكن الوصول إليه بسهولة. لكنني كنت وحدي هناك ، وكانت العدادات الثلاثة "مفتوحة" ، لذلك أشعر أنني قضيت نصف ساعة كان هناك الكثير جدًا. [تحرير: للمرة الثانية ، هذه كارثة كاملة ، أسوأ مركز عملاء رأيته منذ سنوات طيران. يفتح اثنان من ستة عشر عدادًا ويصعد وقت الانتظار لمدة ساعتين. وكان أمامنا خمسة أعداد. لا أحد يريد أن يفعل ذلك ، ربما ينبغي للمخرج أن يفكر في سبب ذلك.]

لقد كنت هنا 3 مرات إجمالاً ولم أنتظر أكثر من 5 دقائق وكنت أفعل دائمًا كل ما أحتاجه

لا يصدق ، المكتب الوحيد في براغ. يوجد حوالي 20 مكان عمل ، ولكن فقط حوالي 3 عمال. Nic nefunguje. لا يتعامل مع نقل واحد كنت هناك 3x ، كل شهر سألت عما إذا كان كل شيء على ما يرام. حول النقل. لدي بين يدي عقود العميل الثاني الذي قدمته لهم ، لكن لا يوجد شيء صالح. يقال أن كل شيء قد توقف والتحول إلى برنامج آخر. حتى بالفعل 3 أشهر تحويل ولا شيء. كنت هناك دون داع.

وقت الفتح كما هو الحال في البنك ، يقترب من اليور. الخط المخصص أو أي فرع آخر هو خيار أفضل بالنسبة لي.

مركز الاتصال الوحيد في براغ والذي لا يزال يعمل بساعات سيئة.

ممتع للغاية بمجرد القدوم وتقديم القهوة وكيف يمكنهم مساعدتك

بلا جدوى على الإطلاق ، إحضار الغاز ، لا يعرف شيئًا ، لا يؤكد شيئًا ، عمال بلا بطاقات

خدمة عملاء بطيئة للغاية ، يأخذ المشغلون استراحة بعد كل عميل للتحقق من هاتفهم المحمول ، وكتابة الرسائل القصيرة ، والشراب ، وقضم شيء جيد ، وبعد ذلك فقط دعوة عميل آخر. الكثير من الناس ينتظرون هنا دون داع. من الصعب الوقوف أمام المركز.

لا يوجد طابور ، المساعدة ، وقوف السيارات / بالقرب من المترو.

قيل لي عبر الهاتف أن أتوجه إلى المركز الرابع وعندما وصلت قيل لي إنهم لن يخدموني بعد الآن.

كان هناك عاملان في القاعة. لقد نجحت فقط في طلب عداد الكهرباء بفضل المفاوضات الحازمة طويلة الأمد. عندها فقط نظر الموظف في جهاز الكمبيوتر ...

المركز سهل الوصول إليه ولطيف من الداخل. استغرق الأمر مني بعض الوقت للحصول على دوري ، ولكن لأنني كنت جاهزًا لكل شيء ، فقد انتهيت في 5 دقائق. كان فريق العمل ودود.

فظيع ، فرض منتجات أخرى عندما لا يكفي عامل واحد للقيام بذلك الآخر ... الزائد الوحيد هو وقت انتظار قصير نسبيًا ، حوالي 10 دقائق ....

فقط الوصول مخفي تمامًا ولا يتم التعرف عليه من الأطراف الأخرى

فترة انتظار أطول قليلاً ، لكن يمكنك الجلوس هنا وشراء القهوة ، لذلك لا يهم.

بيئة ممتعة وحل معقول. عندما طلبت مني المركز الثاني عشر ، ذهبت إلى اثني عشر صفًا على التوالي - سأكون ممتنًا لو ذهبت من قبل ، عندما كنت أبكر قليلاً ، ولم يكن أحد في العدادات المفتوحة ، لكنني لم أتوقع أكثر من المتفق عليه زمن.

وصول عامل عميل ممتاز. كل شيء يتم القيام به فوق التوقعات. شكرا جزيلا.

14 يوما مركز العملاء مغلق؟ والفرع الوحيد الذي له مكتب مركزي في براغ؟ الشخص الذي يحتاج إلى التعامل مع الواجبات الإدارية في هذا الصدد سيقول .. ربما لا ، أنت لا تريد: ((أتساءل إلى متى ستغلق مركز العملاء؟

انتظر طويلاً قبل أن يأتي الشخص إلى المعلومات التي يحتاجها. لم أكن سعيدا هناك. ولا يمكن للسيدات خلف العدادات المساعدة.

بالنسبة للعملاء الذين أتيت إلى هنا كثيرًا - أوصي بقبول النسخ فقط مع الاقتراحات الكاملة ونقل البروتوكول ، إذا كنت قد ملأت نماذج العقود مقدمًا ، فلن أترجمك في المكان ، لكنني سأقوم بالإنشاء والقيام بذلك في غضون يومين . إذا كنت تمتلك الصلاحيات الكاملة للعملاء فقط ، فسيتم إتمام العقود أثناء الانتظار. سينتظر مركز العملاء حوالي 20-40 دقيقة.

تشغيل سوبر. السيدة سعيدة باستعدادهم. يوجد ركن للأطفال ، واي فاي ، مراحيض ، للوهلة الأولى يبدو الفرع صلبًا. ومع ذلك ، عندما وصلت إلى هناك في الساعة 9 صباحًا (مفتوح في الساعة 8) وبعد استلام التذكرة ، انتظرت 5 دقائق أخرى في حوالي 12 مكتب عمل ولم يكن لدي عميل مرة واحدة. أنا لا أعرف لماذا هم هناك. تأخير لا داعي له.

أسوأ. سأكون هناك ، أولاً للعمل ، في جميع الفروع فارغة. ومع ذلك ، انتظرت 30 دقيقة. تبع ذلك موظف مزعج للغاية ، وكان هناك مدير له هاتف محمول في أذنه ، ابتسم للتو.

بعد إعادة بناء جميلة ومتجددة الهواء وحديثة ... الناس سعداء ورائع ، بالنسبة لي ممتاز

انتظار قصير ، معالجة سريعة للطلبات ، تصميم داخلي لطيف ، خدمة الواي فاي المجانية ، نافورة مياه الشرب

الجبهة الكبرى. الحضور بطيء. لا شيء يحدث بعد كل عميل لمدة 15 دقيقة. وقوف السيارات في المنطقة المدفوعة.

وقت انتظار طويل للغاية. إذا كان بإمكانك القيام بذلك إلكترونيًا ، فلا تذهب إلى هناك.

كنت أخشى الذهاب إلى هناك ، لكن الأمر كان سهلاً للغاية! كان خط مترو الأنفاق B ومحطة Invalidovna و CEZ بجوار. بعد أن انتهيت من عملي ذهبت لتفقد بعض الدراجات في متجر دراجات. لقد قضيت وقتا ممتعا.

نظرًا لأن CEZ لدي فقط بطاقة sim للهاتف المحمول ، فهناك تعريفات مناسبة ، وإلا فإن الغاز والكهرباء ليسا أرخص الأسعار هناك ، فقد تحولنا إلى المنافسة ، ولا يجب الاعتماد على العملاء المنتظمين وعدم خصمهم ، فقد تحولنا إلى مورد الغاز والكهرباء من cez و rwe to نحن راضون جدًا عن الفائز في D-test وقبل كل شيء عن المدخرات. ربما يكون chez كأكبر لاعب في السوق أرخص عندما نكون أكثر ولن نعتمد على المشترين المنتظمين وسنحاول الحصول على أسعار رخيصة وعملاء جدد.

في جوهره ، النهج المؤيد للعملاء يشبه نهج تجار التجزئة للأواني

نقص كبير في الناس ، كان عمري 7 سنوات بالترتيب وانتظرت 45 دقيقة. موظفي ميلي ، لكن شركة غير كفؤة على الإطلاق. أسوأ من العمل كبائع تجزئة صغير.

بيئة جميلة وحديثة لكن النظام النامي لم يعمل. اضطررت لزيارة مركز العملاء هذا 3 مرات في أسبوع واحد وبعد ثلاث زيارات لم أتعامل مع ما أحتاجه ... تطلبت كل زيارة حوالي ساعتين من الانتظار.

أشفق على نجمة واحدة ، أتصل بها وما زلت لا شيء ، بصفتي عميلاً عزيزًا يمكنني الحصول على 35 كرونة تشيكية لمعرفة المبلغ الذي دفعته زائدة أو أقل من المبلغ المدفوع ولكن ربما أحاول عدم إزعاجهم وبعد نصف ساعة ربما تتخلى عن الجميع لذلك اتصلت لثروة ، وفر 35 كرونة تشيكية خدمة رائعة حقًا وفيها موسيقى قبيحة صاخبة

مفاوضات سوبر. يوم الجمعة الساعة 15:00 دون انتظار. وقوف السيارات المقدمة للعملاء أمام.

الأربعاء بعد الظهر ، مفتوح حتى الخامسة مساءً ، وصلت قليلاً بعد الرابعة مساءً ، جميع المقاعد مشغولة بالانتظار ، حوالي 15 شخصًا. نظام الانتظار لم يعمل ، انتظر الإشارة. بعد 10 دقائق من انتظار التذكرة استسلمت. الرهبة. في المرة القادمة فقط في الصباح أي. لأخذ يوم إجازة :-(