2020-11-5 19:30:45
أولاً ، أود أن أعبر عن مدى خيبة أملي وغضبي بشكل لا...
أولاً ، أود أن أعبر عن مدى خيبة أملي وغضبي بشكل لا يصدق ليس فقط في جودة الخزانات التي تلقيتها ولكن أيضًا في خدمة العملاء في فابوود. تلقينا خزاناتنا في منتصف الصيف ويمكنني أن أذكر منتصف الوباء (توقف البناء لدينا وأصيبت أنا وعائلتي بالمرض). نصحنا بائع التجزئة في الخزائن وأصدر تعليماته لنا بفحص جميع الخزانات قبل تثبيت أي من الخزانات وإذا كانت هناك أي مشاكل في الجودة ، فلن تواجه شركة Fabuwood مشكلة في تصحيح المشكلة (لا تزال الخزانات غير مثبتة حتى يومنا هذا - فقط تجلس في صناديقها لم أتطرق أبدًا مرة واحدة من قبل أي شخص باستثناء الزوج عندما اضطررنا لالتقاط الصور لإظهار العيوب). على أي حال ، من بين 17 خزانة أساسية وعلوية اشتريناها ، كان هناك 4 خزانات في حالة جيدة. نعم أربعة! تضمنت المشكلات - تشققات في اللحامات ، وعلامات مثقبة على وجوه الخزانات ، وفقاعات طلاء في جميع أنحاء وجه الخزانات ، ورقائق في وجه الخزانات (يبدو كما لو كان فابوود مطليًا ولكن لا يزال هناك مسافة بادئة متبقية) ، علامات سوداء وما إلى ذلك. لماذا أرغب في الاحتفاظ بخزائن لم أستخدمها مطلقًا مع كل هذه العيوب؟ كان ينبغي أن يكونوا قد وصلوا في حالة ممتازة وللأسف لم يكن هذا هو الحال. لقد أنفقت أنا وزوجي أكثر من 10 آلاف دولار على هذه الخزائن والإكسسوارات ويبدو أننا كان بإمكاننا الحصول على جودة وخدمة أفضل في متجر كبير. كان فابوود يتجاهل بائع التجزئة في الخزانة ويتجاهلني مباشرة. بعد أن قرر فابوود "رفض" مطالبتنا لأنه من الواضح أننا استغرقنا وقتًا طويلاً لتقديم (وسط جائحة) وكانت الصور "سيئة الجودة" (يتم تجديد منزلنا بالكامل - الإضاءة رديئة وأنا لا أفعل ذلك لدي كاميرا احترافية لاستخدامها) قررت إرسال بريد إلكتروني لخدمة العملاء بنفسي. في 12 تشرين الثاني (نوفمبر) ، اتصلت شخصيًا بخدمة عملاء فابوود وتم إرسال بريد إلكتروني من جوزيف رودريغيز يطلب منه معلومات حول طلب الشراء الخاص بي للنظر فيه. في 16 تشرين الثاني (نوفمبر) ، قمت بإرسال بريد إلكتروني للحصول على تحديث ؛ صرح جوسفه أن شخصًا ما سيتصل ببائع التجزئة في الخزانة الخاصة بي للتوصل إلى حل لمشكلتنا. في 23 تشرين الثاني (نوفمبر) ، أرسلت بريدًا إلكترونيًا مرة أخرى أطلب فيه بعض المعلومات وأعلمه أنه لم يتواصل معي أحد أو بائعي التجزئة في الخزانة. لقد تجاهل بريدي الإلكتروني. في الثلاثين من تشرين الثاني (نوفمبر) ، قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى Jospeh مرة أخرى وتلقيت ردًا تلقائيًا مفاده أنه لن يكون في المكتب حتى 12/7. كيف يكون أي من هذا مقبول فابوود ؟؟ لماذا لم يتم الاتصال بنا بعد؟ لماذا لا تقومون بتصحيح هذا الوضع ؟؟ لماذا ترفض الادعاءات التي يكون فيها منتجك معيبًا بشكل واضح؟ هل لديك أي فخر بالحرفية؟ كان لدينا العديد من الطلبات الأخرى التي أردنا تقديمها مع فابوود - غرفة جلوس مدمجة ، وجزيرة مطبخ ، واثنين من الملحقات الإضافية للخزائن الحالية. يبدو الأمر كما لو أننا ألقينا للتو 10 آلاف دولار في البالوعة! كما أريد أن أشير إلى ذلك ، فأنا لا أجد أي متعة في التحدث بشكل سيء عن عمل شخص ما ، لكن هذا كان الملاذ الأخير والوحيد. حاولت عدة مرات أن أعطي لشركتك الفرصة لتصحيح الأمور بعد خدمة العملاء الرديئة بشكل لا يصدق والجودة الرهيبة لهذه الخزانات. أرجوك، افعل الشيء الصحيح. فيما يلي بعض الأمثلة فقط لوجوه الخزانة المعيبة الواضحة.
ملاحظة: حتى أنني قمت بتوجيه رسائل فابوود على Instagram والشخص الذي كنت أتحدث معه توقف عن الرد علي.
مترجم