Factory Bike, C.A. مراجعة

اشترى 5 دراجات من مات. هو وموظفيه رائعون. أفضل أسطول تأجير وأفضل ممر للدراجات. هؤلاء الرجال صخرة!

يقع مباشرة عبر الشارع من مسار دراجات نهر تروكي. أناس ممتازون ودراجات بسعر إيجار لا يصدق. أنصح بشدة.

ليس على استعداد للإجابة على أسئلة حول ركوب في منطقة هناك. لن أقضي أي نقود في متجر أثناء العطلة.

مكان رائع لتأجير الدراجات لغرض القيام برحلة غير رسمية على طول نهر تروكي. كانت الأسعار معقولة و ... الدراجات تم ضبطها جيدًا وعملت بلا عيب.

تم العثور على ابتسامات ونصائح رائعة في Factory Bike! خرج مات من طريقه لمساعدتي في العودة إلى الدواسة على الطريق / الممر. لا أستطيع أن أشكره بما فيه الكفاية.

مكان مناسب للغاية لاستئجار الدراجات والحصول على مسار النهر. كان الرجال في المتجر ودودون للغاية.

تم حذف المراجعة الأصلية حتى أتمكن من الرد على المالك.
* الرد على المالك *
عزيزي صاحب العمل ، لم أتمكن من الرد عليك ، لذلك أقوم بتعديل تعليقي لتضمين الرد.
شكرًا لك على الوقت الذي قضيته في القراءة والرد على تعليقي. اسمحوا لي أن أكرر أن مراجعتي الأصلية ذكرت أن موظفيك كانوا مهذبين للغاية وجعلنا نشعر بالترحيب. كان لديه موقف رائع وكان سعيدًا بمساعدتنا.
كما ذكرت ، لقد خرجت عن طريقي لمشاركة تجربتي. عندما تقدم إحدى المؤسسات خدمة عملاء رائعة ، سأبذل قصارى جهدي لأشكرهم علنًا ، وأشارك تجربتي. هذه هي المرة الأولى التي أبذل فيها قصارى جهدي لترك تعليق سلبي. فيما يلي ردودي على تعليقاتك.
1) أنا أقدر أنك تراقب عملائك. لقد تم الاعتناء بنا جميعًا ، لكن الابتسامة هنا ستغير تمامًا تصور عينك الساهرة. هذا مجرد اقتراح يمكن أن يحدث فرقًا في كيفية إدراكنا للموظف اليقظ.
2) أنا وزوجتي ، الابن المراهق ، أتذكر أسلوبك في لعب الطفل للجرس بشكل مختلف. أتفهم أنك تريد حماية منتج من التلف ولكن فوجئت بتوصيلك. ما ذكرته في ردك كان غير دقيق وليس كيف خاطبت الطفل. لو قلت ذلك حقًا بالطريقة التي ذكرتها أعلاه ، فلن تكون مشكلة.
3) لم يتم إبلاغي ، ولا الآخرين في حزبي بتحصيل رسوم قدرها 400 دولار. لم يتم تحديد المبلغ قط. لن تكون هذه مشكلة إذا تم إخطارنا مسبقًا. ما كان غريبًا ، هو أنني رأيت رسوم 400 دولار فقط عند التحقق من معاملاتي وليس رسوم الإيجار الفعلية البالغة 43 دولارًا. لم تظهر رسوم الإيجار إلا بعد يومين.
4) عندما عدنا لإغلاق حسابنا ، فوجئت عندما طلبت مني قفل الدراجة لأننا لم نكن بحاجة إليه. كنا نعتزم الركوب لمدة 30 دقيقة فقط حيث كان لدينا التزام مسبق. أجبت أننا لم نفحص أي قفل دراجة منك. ثم سألتني "هل أنت متأكد؟" كان ينبغي أن يكون ردي الأول كافياً ، لكن لم يتم قبوله على أنه حقيقة كما ذكرت. سئلت مرة ثانية.
باختصار ، لقد راقبتنا أولاً متيقظًا. ثانيًا ، خاطبت الطفل بالجرس بطريقة صارمة. ثالثًا ، استجوبتني للمرة الثانية رغم أنني أكدت لك أنه ليس لدينا قفل دراجة. أنت لم تأخذ كلامي كحقيقة. ماذا أفترض؟ ربما كنت سأمتنع عن هذه المراجعة ، لكن عندما اجتمعت جميع الأطراف لتناول العشاء ، سألوا عن تجربتي مع الرجل الأكبر سنًا في متجر الدراجات لأنهم ذكروا عدم رضاهم وعدم ارتياحهم. لقد شاركت أفكاري وشعرنا بعدم الارتياح وعدم الترحيب بك. سألنا جميعًا لماذا نعامل بهذه الطريقة بخلاف عرقنا؟ لا أقصد الإضرار بالعمل ، في الواقع ، أقدم لكم رأيي الصادق وربما بعض النقد البناء. إذا لم تكن في الواقع نيتك جعلنا نشعر بهذه الطريقة ، فيمكنني أن أقدر ذلك. ومع ذلك ، ليس النية ، ولكن الإدراك هو الذي يترك انطباعًا دائمًا. يرجى أخذ تقييمي لما هو عليه ، ليس لإيذاء / إتلاف عملك ، ولكن كفرصة لتحسين التعامل مع العملاء في المستقبل. أود أن أختم بالقول إن الموقع والمتجر لطيفان ، والدراجات محفوظة جيدًا ، وموظفك كان ممتازًا! مع أطيب التحيات ، لويس.

إنه ذو موقع رائع ، بجوار مسار دراجات جميل على طول نهر تروكي ، وهو ... وحده يكفي لثلاث نجوم. لديهم أيضًا أسعارًا جيدة على الرغم من أنهم كانوا مفيدون للغاية في نهاية الأسبوع الماضي (عطلة نهاية أسبوع بالمناسبة) مع مساعدتي في تنسيق هذا الجزء من حفلة عيد ميلاد Amazing Race التي نظمتها لصديق في الخمسين. الجميع لطيف ومفيد حقًا مع مجموعة رائعة من الدراجات!

لقد وضعوا مبلغ 300 دولار في الحجز على حسابي ولم يشرحوا لي هذه العملية على الإطلاق. بالكاد ذكروا أنهم كانوا يفرضون عليّ 300 دولارًا أثناء إدخال بطاقتي في نفس الوقت ليتم تحصيل الرسوم مني. كل ذلك لركوب الدراجة لمدة ساعة. لقد استأجرت طرادًا بالغًا ودراجة أطفال. لا أعجب على الإطلاق. أنا أم عزباء أعتمد على كل دولار. محبط للغاية مع هذه الشركة.

هذا متجر كامل الخدمات مع موظفين ذوي خبرة كبيرة. من الإطارات المسطحة وعمليات الضبط ، إلى الإيجارات وربما حتى إعادة البناء بالكامل ، إذا كنت بحاجة إلى دراجة ، فمن المحتمل أن يتمكنوا من التعامل معها.

عندما حضرت ، كان لديهم شحنة كبيرة من الأجزاء ، لذلك لديهم أيضًا تلك الأشياء. عندما ركبت في مدينة تاهو ، قابلت الكثير من الدراجين الذين استأجروا هنا وكانوا راضين تمامًا عن تلك الدراجات العملاقة المريحة. إنه طراز طراد / MTB مثالي مع downtube يجعل كل شيء سهلاً.

هذه المراجعة قادمة منذ وقت طويل .. لكن فريق العمل هنا من الدرجة الأولى! مفيدة للغاية الذهاب إلى أبعد من ذلك. حتى أنهم ظلوا مفتوحين لفترة كافية بالنسبة لي للحصول على دراجتي المستأجرة في سيارتي وإعادتها حتى لا أتحمل أي رسوم ليوم آخر. أنصح بشدة لأي شخص في المنطقة

مكان عظيم. دراجات عالية الجودة وموقع رائع وأسعار معقولة.

يتمتع هذا المتجر بسمعة محلية تتمثل في إفساد العملاء في كل فرصة يحصلون عليها. تأكد من مراجعة كشف حساب بطاقتك الائتمانية عن كثب!