هذا هو البريد الإلكتروني الذي أرسلته إلى Faithful ...
هذا هو البريد الإلكتروني الذي أرسلته إلى Faithful Companion بعد استخدام خدماتهم:
أردت إرسال بريد إلكتروني لشركتك بخصوص تجربتي مع شركة Faithful Companion Services. لقد حصلنا على معلوماتك من My Pets Vet Group لحرق جثثنا العزيزة Bailey التي مرت يوم الاثنين 5/21. شعرت بخيبة أمل كبيرة عندما اتصلت بمكتبك وتحدثت مع دوغ الذي لم يقل أي شيء بشأن خسارتنا وأراد بشكل أساسي معلومات بطاقتي الائتمانية. لم يقدم لي أي معلومات أو خيارات وكان علي أن أسأله أسئلة حول الجرة ولوحة الاسم الشخصية. قال إن أحدهم سيتصل بي بعد حرق الجثة لتهيئة الوقت لإعادتها إلى المنزل. اتصل بي شخص آخر وقام بإعداد الوقت (لا يمكنه تذكر اسمه) وأعتقد أنه قال آسف في وقت ما أثناء المكالمة ولكن مرة أخرى لم يكن هناك أي تعبير عن الاهتمام أو القلق بشأن ما كنا نمر به. كان الجو شديد البرودة وغير مكترث. كان الشخص الذي جاء إلى منزلنا هو الشخص الوحيد الذي قال إنه آسف لخسارتنا وكان هذا هو التعبير الوحيد عن التعاطف الذي كان لدينا مع شركتك.
كانت خسارتنا مفاجئة للغاية وكنا في حالة صدمة تامة. لقد فوجئت بنقص التعاطف من شركة يقرأ كتيبها مهما كانت احتياجاتك ، سيساعدك موظفونا المتمرسون والعاطون خلال هذا الوقت الصعب. لقد فقدت 5 حيوانات أليفة أخرى وتم حرق 4 منها في كولومبوس في منزل جنازة شويدنغر. لقد تلقيت مثل هذا الشعور بالرحمة والقلق في كل مرة مع شركتهم وعاملوني بنفس الطريقة التي كانوا يعاملونني بها إذا فقدت شخصًا.
آمل أن يشجعك بريدي الإلكتروني على القيام ببعض ضمان الجودة فيما يتعلق بموظفيك. خلال وقت صعب للغاية بالنسبة لنا ، زادت شركتك الأمر سوءًا. كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت هذه رماد بيلي حقًا إذا كانت هذه هي الطريقة التي تعامل بها الشخص الذي يدفع لك مقابل خدمة؟ أيضًا ، كانت التكاليف أكثر بكثير مما دفعته في الماضي.