Fakro GB Ltd مراجعة

لدي الآن خبرة في خدمة ما بعد البيع.
تم تقديم طلب لـ 11 نافذة ذات وصول ضيق للتسليم ؛
نصح يوم الاثنين من تسليم الأسبوع بعض الأجزاء المفقودة في بولندا.
نصح الثلاثاء أنه كان خطأ.
يوم الأربعاء استلم بريدًا يفيد بإرسال الطلب ولكن لا يوجد منتج متوفر.
نصح أن هذا كان خطأ.
نصحني Fakro بأنه لم يُسمح لي بالتحدث إلى شركة الشحن لترتيب نوع السيارة أو الوقت / التاريخ ؛ يمكن لـ Fakro فقط تمرير التفاصيل إلى شركة الشحن حتى يتصلوا بي. كانت هذه هي العملية.
لا يوجد اتصال من البريد السريع.
نصح Fakro في وقت لاحق يوم الأربعاء ، بتغيير عنوان التسليم وتقديم رقم الاتصال ؛ لأن هذا كان خارج الموقع وغير مأهول.
كان على Fakro أن يمرر هذا إلى شركة الشحن للاتصال بي وإعطائي إشعارًا بالتسليم.
أبلغت من قبل Fakro التسليم سيكون الخميس أو الجمعة.
نصح Fakro يوم الخميس في الساعة 10.15 صباحًا التسليم بين 11.30 - 1.30 مساءً.
تلقيت مكالمة من الجار في الساعة 10.30 صباحًا بشاحنة التوصيل على العنوان البديل.
كان على البناة أن ينزلوا الأدوات واضطررت إلى العبور إلى الموقع.
لا توجد مذكرة تسليم. اضطررت إلى تفريغ البضائع ومعالجتها يدويًا إلى الموقع لضمان وجود جميع البضائع وتخزينها.
نصح سعاة DBL أن هذا يحدث طوال الوقت مع Fakro.
عدم قبول أي مسؤولية.
اعتبر Fakro أن هذه خدمة.

قمامة. يكذب ممثلوهم حول المنتجات هناك. لن تشتري مرة أخرى
س

مر شهر ولا توجد علامة على الاقتباس. كل من تتحدث معه يسأل عن نفس المعلومات المطولة ثم يقول إنه سيعود إليك ، لكنه لا يفعل ذلك أبدًا.

مكان عمل رائع ، مع أشخاص رائعين ، وأفضل خدمة عملاء ، ومجموعة منتجات ذات جودة عالية. موصى به بالكامل

أسوأ شركة تتعامل معها على الإطلاق ، تدرك مدى سوء الشركة عندما تسوء الأمور وكيف يقررون التعامل مع المشكلة.

اضطررت إلى طلب حجم لم يكن متاحًا على التجار البناة ولم أرغب في الطلب على eBay ، لذا تقدمت وطلبت حجمًا من Fakro مباشرةً. عندما استلمت السلم العلوي لم يكن هناك باب فتحة. نعم لا يوجد باب فتحة على الإطلاق.

بعد رسالتي بريد إلكتروني ومكالمات هاتفية اتُهمت بالكذب ورفضوا مساعدتي.

طلبت مؤخرًا قطعتي غيار تم ترقيمهما بوضوح في الرسم الموسع على أنهما الجزءان 36 أ و 36 ب ، فقد حددوا أيضًا رموز المخزون / قطع الغيار المحددة بوضوح والتي أعطيتهم إياها الفتاة في المبيعات عبر البريد الإلكتروني وقلت أنني سأضطر أيضًا لشراء الجزء 35 وهو لم أكن بحاجة إلى هذا كله ، لذا فهو جزء منفصل محدد بوضوح في الرسم برمز جزء منفصل ، لقد حاولت أن تخبرني أن الأجزاء التي أريدها مرتبطة بالجزء الذي لم أرغب فيه وهو ما لم يكن كذلك كما هو الحال عندما تم فتح الصندوق الجزء الذي لم أكن أريده تم إرفاقه بالنافذة والأجزاء التي أحتاجها حيث كانت مفقودة مما يخبرني أنها مثل الرسم وليست مرفقة على الإطلاق. تم تركيب نوافذ السقف وإيقافها لمدة 40 عامًا ومعرفة وظيفتي. فقط VELUX من الآن فصاعدًا ......... تحرير. لقد ألقيت نظرة على ردك وقلت إن فريق المبيعات محق في ذلك ، يجب أن تعني أن الجزء 35 يأتي مع الجزأين 36 أ و 36 ب مما يعني أن الرسم خاطئ لأنه يظهر بوضوح أنهما منفصلان أم أنك تقول أن الرسم صحيح وفريق المبيعات مخطئون ، لا يمكنك الحصول على كلا الاتجاهين. أنت مثل فريق المبيعات ولن تعالج مشكلة الرسم الذي يظهر الأجزاء المنفصلة المحددة بوضوح أو لأن الأجزاء التي أطلبها لا تستحق وقتك لإرسالها ، وبالتالي تقوم بتجميعها مع قطعة أكثر تكلفة. لقد اعتدت على شراء جميع أنواع الأجزاء من السيارة من خلال مجموعة كاملة من قطع غيار وقطع غيار تجارة البناء والمخططات والرسومات هي ما يجعل العالم يدور ، هل أنت على صواب أم لا ؟؟؟

لدينا سلم Fakro Loft ، والذي حصلنا عليه بسبب الجودة العالية للمنتج. لدي الآن خبرة في خدمة ما بعد البيع الرائعة. بعد بضع سنوات من الاستخدام ، كسر أحدهم المزلاج بمحاولة استخدام العصا لإغلاقه (يغلق نفسه بالفعل بالينابيع ولا يلزم دفع العصا). عندما اتصلت بـ Fakro للاستفسار عن طلب مزلاج جديد ، عرضوا استبداله مجانًا في اليوم التالي. هذه خدمة عملاء رائعة. شكرا.