Family paths مراجعة

لقد اتصلت بهذا الخط للحديث عن المشاكل مع طفلي المراهق ، الذي كان يعاني من اكتئاب حاد وفترة من عدم التحدث منذ شهور. لقد استمر هذا لفترة طويلة ، والعديد من الأشياء التي جربتها ، والكتب التي قرأتها ، والأرقام التي اتصلت بها ، لم يساعدني شيء. طفلي لا يزال في نفس الوضع. كلانا يعاني كثيرا.

لقد تحدثت إلى شخص ما في Family Paths استمع على الأقل ، رغم أنه لم يكن لديه أي أفكار أو حلول ملموسة. ربما كان ذلك مفيدًا بعض الشيء ، على الأقل لتكون قادرًا على التحدث. بعد بضعة أسابيع أو أشهر ، اتصلت مرة أخرى وتحدثت إلى شخص آخر ، وحدث نفس الشيء. من المحتمل أنني اتصلت للمرة الثالثة (لا أتذكر) ، لكن هذا على مدار 12 شهرًا أو أكثر.

مر حوالي شهر ونصف أو أكثر ، ولا يزال هناك حل. لذلك اتصلت مرة أخرى.
هذه المرة ، حصلت على شخص اسمه أولغا على المحك. لم أتحدث معها من قبل.

بدأت في شرح المشكلة لها.
فجأة قطعتني. "هل ابنك يخطط للمغادرة؟" سألت فجأة.
"لا. هل تعلم كم يكلف الإيجار هنا؟ إنه مراهق. ليس لديه الكثير من المال. لماذا تسأل؟" قالت: "لأنك تتصل بك بشكل متكرر ، وتواصل نفس المشكلة مرارًا وتكرارًا!"

يا إلهي. هذه هي الطريقة التي يعاملون بها الأشخاص الذين يطلبون المساعدة في أزمة / مشكلة؟ لم أصدق أنها كانت تعاملني بهذه الطريقة.

قلت "المتصل المتكرر؟ آخر مرة اتصلت بها كانت قبل شهر ونصف أو ربما أكثر. لم أتحدث معك أبدًا قبل أولغا. ماذا تفعل ، عد مرات الاتصال ونضع حدًا لها؟"

ثم سألت: ما هو هدف مكالمتك؟ الهدف من مكالمتي؟ حسنًا ، من الواضح أنه سيكون من الجيد إيجاد بعض الحلول لهذه المشكلة. يمكن أن يكون الحديث وسيلة للقيام بذلك ، إذا تحدثت إلى الشخص المناسب. لكن من الواضح أن هذا ليس الشخص المناسب! إنها لا تريد حتى أن تسمعك. قلت شيئًا مثل ، "حسنًا ، انظر ، هذا يسبب لي الكثير من الإحباط والتوتر. يحتاج الناس إلى التحدث عن مشاكلهم. حتى أنه يسبب الأرق ، وقد يتسبب ذلك في وقوع حادث ويمكن أن أقتل الناس أو أقتل نفسي. أحتاج إلى شخص للتحدث إليه. أليس هذا هو الهدف من خطك؟ "

قالت شيئًا عن "الحاجة إلى إبقاء الخط مفتوحًا للناس للاتصال". قلت ، "أنا شخص يتصل بي. أريد أن أتحدث عن هذه المشكلة." قالت شيئًا عن الاتصال بي كثيرًا ، وليس لديها وقت للتحدث معي لأنهم كانوا بحاجة إلى فتح الخط. أنا شخص يعاني من مشكلة خطيرة ، أحاول الحصول على بعض المساعدة ، وهي ترفضني. كان لديها موقف وقح ومقرف للتمهيد. قالت ، "يجب أن أبقي هذا الخط مفتوحًا للمتصلين الآخرين" (أتساءل كم عدد الأشخاص الذين يتصلون يوميًا - كان لديها شخص يعيش هناك ، ولكن كان عليها أن تقطع عني "فقط في حالة" قيام شخص آخر استدعاء). "يمكن أن يكون لديك خمس دقائق للتحدث." يا إلهي!

قلت: "إذا كنت ستتصرف بوقاحة معي ، فأنا لا أرغب في التحدث إليك" ثم أغلق الخط.

هذا كل شيء لهذه المنظمة. إنهم غير مهنيين ، وغير مهتمين ، ويحكمون عليهم ، وبسيطون. لم أصدق ما كانت تقوله لي.

أيضًا ، من الغريب والمخيف أنها عرفت أنني اتصلت من قبل ، وما تحدثت عنه ، على الرغم من أنها لم تتحدث معي أبدًا. يبدو أنهم يسجلون المكالمات ، دون إخبارك (لم يخبرني أحد على الإطلاق بأنني مسجلة) ثم يقوموا بتشغيلها على المستشارين الآخرين. من غير القانوني تسجيل المتصلين دون إخبارهم بأنك تفعل ذلك ، وعلى الخط الذي يتعامل مع معلومات شخصية وحساسة كهذه ، فهذا أمر شائن.

ألا يدربون هؤلاء الأشخاص على أن يكون لديهم أي حساسية على الإطلاق؟ لا أظن ذلك. يمكنهم فقط التقاط الهاتف وأن يكونوا وقحين كما يحلو لهم لك.

Family Paths هي واحدة من أفضل المنظمات غير الربحية في منطقة الخليج. إنه شامل ومتنوع مع مهمة عظيمة. الإدارة العليا ودودة للغاية وداعمة.