FBC Mortgage LLC Tampa Bay Office مراجعة

بصفتي مشتري منزل لأول مرة ، شعرت ببعض العمق أثناء خوض العملية برمتها. جعلت ليزا وفريقها في FBC العملية برمتها تبدو غير شاقة. لقد كانوا جاهزين للإجابة عن علم على أي أسئلة لدي بشأن قرضي ، وكانت ردودهم تُعاد دائمًا على الفور. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأنه لم يكن لدي سوى أقل من شهر بقليل لإجراء عملية الإغلاق بأكملها (قبل أن أضطر إلى مغادرة مكان إقامتي في ذلك الوقت) ، كان عليهم العمل وفقًا لجدول زمني سريع. لم تكن ليزا وفريقها قادرين على إخباري بالإغلاق في الوقت المحدد فحسب ، بل تمكنوا من القيام بذلك مبكرًا بأسبوع! لقد عملوا على مدار الساعة وأعطوني اهتمامهم في الوقت المناسب لضمان حصولهم على جميع الوثائق المناسبة اللازمة للإغلاق. أنا أقدر كل الجهود التي بذلها الفريق من أجل قرضي ، وسأوصي بهم بشدة.

لقد بعت منزلي في نوفمبر. تم دفع ضرائبي العقارية مرتين وهو شهر فبراير وما زلت أنتظر الشيك. لقد تحدثت إلى عدة أشخاص بما في ذلك المشرفين ولم أصل إلى أي مكان. لا يعرف أحد ماذا أفعل وفي كل مرة أتصل فيها يتم إخبارني بقصة مختلفة. خدمة العملاء الرهيبة

إذا كنت ترغب في شراء منزل ، فإن آنا ماريا هي ضابط القرض الخاص بك. إذا تم رفضك من قبل العديد من المقرضين ، وكنت على أهبة الاستعداد ، فلا تستسلم! اتصل بآنا ماريا. لن تضيع وقتك. سوف تستمع إلى موقفك وتتذكر كل ما قلته. ستقدمها إلى فريقها وسوف يناقشون ما يمكنهم فعله. لقد قادتنا خلال عملية القرض الصعبة بسرعة وسلاسة. أجابت وحلت جميع أسئلتنا ومخاوفنا. كانت دائما ترد على مكالماتنا أو رسائل البريد الإلكتروني. لقد تأثرنا كثيرًا بالطريقة التي حافظت بها على الاحتراف والولاء لعملائها. دائما ممتع للتعامل معها. بالنسبة لنا كانت هبة من السماء. يجب أن أذكر أيضًا إيلين وستيفاني من فريقها لأنهم يتمتعون بكفاءة فائقة ومهارة حقًا في وظائفهم ، مما يقلل حرفيًا فترات الانتظار الطويلة للإغلاق. لا أستطيع أن أقول ما يكفي لما فعلته آنا ماريا لنا. نحن في منزل جميل بسبب قدرتها واستعدادها للقيام بما يلزم للحصول على موافقة المرشحين الجيدين للحصول على قرض عقاري. لا تضيع وقتك مع المقرضين الذين لا يرغبون حقًا في العمل ، أو أولئك الذين لا يرغبون في البحث عن بدائل للحصول على الموافقة. اتصل بـ Ana Maria وفريقها لتوفير الوقت. شكرًا لك آنا ماريا على كل ما فعلته أنت وفريقك من أجل عائلتنا. أطيب التمنيات لك دائما.

تحديث! تغيير تصنيف الخمس نجوم السابق إلى نجمة واحدة. لقد تأثرت ماليًا أثناء إعصار إيرما (سبتمبر 2017) والذي تم إبلاغه بوضوح إلى الزميل الذي أوصاني باستخدام تحمل قرض كارثة الإعصار لمدة 3 أشهر. أبلغ أن قرضي لن يتأثر بأي شكل من الأشكال وأنه سيكون لدي خيار تعديل قرضي (ضع المدفوعات في النهاية) ، أو طلب تعديل آخر أو دفع المبلغ بالكامل. لقد شكلت تعديل القرض. لم أتحدث أبدًا إلى المنطقة التي تتعامل مع قرضي. كان تفضيل الاتصال عبر البريد.
بعد شهور من ذهاب وإياب ، وتقديم جميع الأوراق المطلوبة ، كان عليّ التواصل مع الرئيس التنفيذي وطلب المساعدة في 4 أبريل 2018. في اليوم التالي ، يتم إرسال أوراق عملي أخيرًا للمراجعة. أخبروني اليوم أنني رفضت التعديل ، وأنهم عرضوا عليّ في الأصل مساعدتي. وقد سحبوا الفضل مني إلى "المراجعة" لي والتي ، وفقًا لممثل تخفيف الخسائر الذي تحدثت إليه اليوم ، لم يكن من المفترض أن يتم ذلك أبدًا لأن هذه كانت مراجعة للكوارث وليس إعادة تمويل. هذه مجرد نظرة عامة. كانت كل مكالمة أجريتها مع FBC تجربة أخرى مع زملاء ومشرفين غير متعلمين للوعود الكاذبة وأوقات الانتظار الممتدة (أكثر من 10-15 دقيقة) ومكالمات غامضة غير متصلة لإعطائك بعض الأمثلة. قم بمراجعة تفصيلية لمن اخترت التعامل معه ولكن ابق بعيدًا عن FBC !!!!

هذه أسوأ تجربة مررت بها أنا وعائلتي على الإطلاق. لقد قدمنا ​​لهم كل معلومة في نفس اليوم الذي طلبوا فيه ذلك. لقد وقعنا كل نموذج لهم للحصول على معلومات مفقودة لم تكن لدينا. الآن قبل 3 أيام من رغبتنا في إغلاق القرض ، يأتي القرض من الاكتتاب للمراجعة النهائية وهناك أوراق مفقودة يحتاجون إليها والتي تم تسليمها في بداية العملية ولم يعتقدوا أنهم سيحتاجون لذلك لم يفعلوا ذلك طلب لهم. يريدون الآن أن يقولوا إننا لا نستطيع الإغلاق في الوقت المحدد بسبب افتقارهم للتخطيط والحصول على جميع المستندات سواء اعتقدوا أنهم بحاجة إليها أم لا. إلى حد بعيد أسوأ شركة على الإطلاق. لا تستخدمها. إذا كانت هناك طريقة لوضع صفر نجوم سأفعل.

بصفتي سمسار عقارات ، مررت بالعديد من شركات الرهن العقاري الفقيرة ، هؤلاء الرجال والبنات في FBC ينجزونها بشكل جيد وسريع. لقد كان جميع عملائي سعداء جدًا بهذه العملية!

لا أوصي بهذا المكان الذي لا يتابعه Andrew ويعطيك القليل جدًا من المعلومات حول نوع القروض الذي يناسب احتياجاتي المالية. إنهم يريدون فقط دفع الناس إلى هذه المدفوعات المرتفعة وعدم التفكير أو الاهتمام بالعميل. أسوأ مكان للحصول على الموافقة المسبقة. سأذهب إلى مكان آخر لتمويل منزلي.

نوصي بشدة الرهن العقاري من FBC. كانت ليزا ويلر مفيدة للغاية خلال كامل مدة القرض. كانت دائما متاحة للإجابة على جميع الأسئلة. شكرا جزيلا لك!!

كارين جريم عاملة معجزة. لقد ساعدتنا في شراء منزل جديد تمامًا من Starlight Homes بسعر مذهل. كانت صبورة عندما كنت أجهد نفسي وكانت تهدئني حتى الإغلاق. كان هذا منزلنا الأول معًا وأنا أفكر في الأمور. أدركت كارين أن هذه كانت شخصيتي وفعلت كل ما في وسعها لإزالة التوتر من ختامنا.
شكرا لك كارين !!!!

FBC REVERSE MORTGAGE DIVISION لا تستحق نجمة واحدة! أنا سمسار عقارات منذ 25 عامًا. قسم الرهن العقاري العكسي في FBC لديه أسوأ خدمة عملاء واجهتها في السنوات ال 25 الماضية. كان ضابط القرض هذا هو ديك وود. حاولت التواصل مع رئيسه ، تود بوس ، ولم يوصِلني ذلك إلى أي مكان. من الواضح أن شركة الرهن العقاري كانت على خطأ. لم يكن لديهم حتى الحشمة للرد على مكالماتي الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني. لن أحاول استخدام قسم عكس الرهن العقاري مرة أخرى. إذا كنت تفكر في القيام برهن عقاري عكسي. انتقل إلى شركة أخرى.

أنا آسف جدًا .... لدي رهن عقاري مع هذه الشركة المرحة ......... سوف يحجزونك من أجل المتعة ....... لقد حاولوا أخذ منزلي ، وقد فقدوا. ........ وسوف أذكرهم أنني أكرههم مع كل دفعة أرسلها.

قبل العمل مع ليزا ، نحاول أنا وزوجي الحصول على المساعدة من مجموعة من 7 مقرضين ووسطاء رهن عقاري مختلفين. لقد كانوا مترددين حتى في النظر في طلبنا لأن زوجي يمتلك شركة صغيرة. منذ اللحظة التي تحدثت فيها إلى ليزا ، أوضحت أن تمر بكل سيناريو وحواجز وأعطتنا إطارًا زمنيًا محددًا للوقت الذي سنكون فيه مستعدين لشراء منزل. كان هذا منزلنا الثالث ولم أعمل مطلقًا مع مسؤول قرض أكثر تعاطفاً أو مدفوعاً. عملت معنا لمدة 6 أشهر كاملة لضمان قدرتنا على شراء منزل بأسعار معقولة ، وكبير بما يكفي لاستيعاب أولادنا الثلاثة. ساعدتني كفاءتها وصبرها في الحفاظ على الأمل والتركيز عندما واجهنا مشكلات غير متوقعة. ردت ليزا على كل بريد إلكتروني ومكالمة هاتفية دون تأخير.
عندما شعرت بالإحباط قليلاً ، كانت معالجتنا إيلين توماس متعاطفة وتأكدت من علمنا بأي تغييرات على الفور. تجعل ليزا وفريقها بالكامل عملية الرهن العقاري غير مؤلمة وصادقة وتستحق العناء. إذا كنت ترغب في شراء منزل ، فإن ليزا ويلر وفريقها سيساعدونك في الوصول إليه دون التضحية بعقلك.

كنا متحمسين للغاية عندما قام جيف من FBC بتأهيلنا مسبقًا للحصول على قرض عقاري ومنحنا "التذكرة الذهبية" لبدء عملية شراء منزل. لقد قدمنا ​​جميع المستندات المطلوبة وقيل لنا أننا سنكون قادرين على شراء منزل مقابل 245 ألف دولار. بعد الحصول على سمسار عقاراتنا ، انتهى بنا المطاف بالعثور على منزل جميل مقابل 235 ألف دولار ، ووقعنا أوراقًا ووفرنا أموالنا الجادة.
تخيل مدى الإهانة التي شعرنا بها عندما تم نقل ملفنا إلى فيكتور ، الذي سرعان ما غير لحنه وأخبرنا أنه ليس لديه أي فكرة عن سبب تأهل جيف لنا مسبقًا للحصول على الكثير ، لأنه قد يمنحنا الموافقة مقابل 165 ألف دولار. لقد تم سحقنا تمامًا ، لأننا اعتقدنا أنه يمكننا أخيرًا تحقيق ملكية المنزل بعد سنوات من الإيجار. بدلاً من ذلك ، كان علينا أن نمر بعملية استعادة وديعةنا وإلغاء العقد.
أتمنى أن نستعيد كل الوقت الذي أهدرناه في مطاردة حلم بعيد المنال ، بالنظر إلى منازل لم يكن لدينا فرصة لامتلاكها.
أدرك أن عملية الاكتتاب أكثر شمولاً ، لكن لم يتغير شيء على الإطلاق بين الوقت الذي أكملنا فيه طلبنا وعندما قام فيكتور بتشغيله من خلال برنامج الاكتتاب. 80 ألف دولار فرق كبير في العديد من الجوانب ، وهذا الخطأ لا يغتفر. أعطتنا FBC أملاً زائفًا وأهدرت الكثير من وقتنا. في المرة القادمة سنذهب مع شخص آخر.

نعم FBC هي شركة رهن عقاري رائعة طالما أنك لا تمر بأي صعوبات وتحتاج إلى مساعدة. مجموعات خدمة العملاء جنبًا إلى جنب مع خدمة العملاء العادية ليس لها أدنى فكرة عن أي شيء !! أبسط الأسئلة التي لا يمكنهم الإجابة عليها. قابلت ممثلين اثنين كانا يعرفان ما الذي يتحدثان عنه وأجابوا على الأسئلة التي لم يكن لدى الممثلين والمشرفين السابقين أي فكرة عنها. السيد Elberts هو أحد المندوبين الذين تحدثنا إليهم وكانوا مليئين بالمعلومات حقًا ولم يهرعوني بعيدًا عن الهاتف كما فعل معظم المندوبين وكان أكثر من مهذب على عكس الممثلين والمشرفين الآخرين الذين تحدثت إليهم في الماضي وأنا أقدر ذلك! هؤلاء الأشخاص الذين لا يفعلون سوى الرهون العقارية لم يسمعوا أبدًا بإعادة كتابة ملاحظة. نجاح باهر! كانت مثل لغة أخرى بالنسبة لهم. كان الرجل الذي تحدثت معه مرتبكًا للغاية بشأن ما إذا كان يمكنه التحدث معي أم لا لأنني فقط على الفعل وليس الرهن العقاري. يرجى من FBC القيام بعمل أفضل في تدريب موظفيك للتعامل مع المواقف التي تظهر! كنا في خطة السداد التي كان من المفترض أن تنتهي هذا الشهر ، وبدون علمنا ، تطلبت ضرائبنا المدفوعة منا دفع مبلغ أعلى كان ذلك في اتفاقية خطة الدفع الخاصة بنا. لم نتلق أبدًا مراسلات أو بريدًا إلكترونيًا أو أي شيء يُعلمنا أنه كان من المفترض أن ترتفع مدفوعاتنا وفقًا لضرائبنا. في الواقع ، بدأ الشخص الذي أنشأ خطة السداد الخاصة بنا مدفوعاتنا بالفعل في اليوم الخطأ من الشهر ، مما جعلنا مستحقين نهاية كل شهر في خطة الدفع بدلاً من البداية ، لذلك يتعين علينا الآن سداد دفعة إلى الوراء عندما انتهت الخطة وعدنا إلى مدفوعاتنا العادية! لقد تعرضنا للكثير من النكسات منذ أن أغلقنا منزلنا لكننا لم نحصل على الكثير من الطمأنينة من الشركة لمساعدة الولايات المتحدة على العودة إلى المسار الصحيح!

محترفة للغاية ومعرفة! ساعدت ليزا ويلر من FBC أشقائي في القانون (Mandy & Ty) من خلال تثقيفهم حول البرامج المختلفة المتاحة وبالطبع منحهم القرض المناسب لاحتياجاتهم. ما أفهمه هو أن FBC يكتب (أو يضمن) قروضهم الخاصة ، مما يسمح لهم بأن يكونوا أكثر مرونة ومرونة وسرعة من المقرضين الآخرين.

ليزا ويلر هي الأفضل. إنها تعني العمل عندما يتعلق الأمر بعملائها !!!! شكرا ليزا على كل شيء.

ليزا رائعة! إنها على دراية كبيرة وقد أجابت على أسئلتنا في غضون ساعة أو ساعتين. كانت مفيدة جدا!

تعاملنا مع FBC Brandon وكريستين هيث. لقد كانت مفيدة ، وبذلت اجتهادها ، وتواصلت جيدًا حتى في أصغر التفاصيل للتأكد من مرور قرضنا دون أي عوائق. سارت الأمور بسلاسة من البداية إلى النهاية ، وكان من دواعي سرورهم التعامل معهم. أنا أوصي بهم بشدة !!!!

كانت ليزا وفريقها مذهلين للغاية وسريعين وفعالين! تواصل رائع بشأن ما يحدث بشأن قرضنا في جميع الأوقات ويسهل علينا عندما كنا قلقين! جعلوها سهلة جدا! سأكون في غاية يوصي لها وفريقها!

أحب الطريقة التي تعمل بها ليزا ويلر.سريعة ، مسؤولة ، في نقطة معينة ، تواصل 100٪ ، 100٪ سعيدة بعملها 100٪ توصية

يبدو وكأنه مجموعة من المهرجين الذين هم ثانوي في التعليقات هنا. حصلت على سعر جيد ومعاملة سلسة سهلة. لا تدع هذه الحشائش تخدعك. إذا لم تكن معتدلاً ماليًا ، فإن FBC شركة رائعة.

لقد كانت ليزا وفريقها أكثر من مفيد خلال عملية الرهن العقاري. لا أستطيع أن أشكرها بما فيه الكفاية على مدى سرورها في تجربتي. شكر !

لقد كنت أعمل مع Natasja Melinger وهي Ana Maria Tcherassi Stevens ، اليد اليمنى ، Natasha هي الشخص الأكثر صبرًا وتفهمًا تعمل Sheila ليل نهار للتأكد من أنها تبذل قصارى جهدها من أجل الحصول على نتائج أوصي بها حقًا هي وهذه الشركة بسبب كل العمل الجاد والتفاني الذي قدموه لي للوصول إلى هذا الحد ، شكرًا لك على كل ما قمت به ، أنت فرد رائع رائع وسأوصي لك!

كانت آنا ماريا تشيراسي وفريقها مذهلين أثناء عملية الرهن العقاري. لقد كانوا أكثر من مفيد واحترافي ووجهونا طوال الطريق. سأرسل بريدًا إلكترونيًا في الصباح الباكر أو في وقت متأخر جدًا من الليل وسأحصل على رد سريع جدًا. حتى في عيد الشكر كانوا يعملون. اضطررت أخيرًا إلى إخبارهم بالتوقف عن الإجابة والاستمتاع بالعطلة. شعب عظيم.

ليزا مذهلة للغاية. إنها دائمًا صادقة وصريحة في جميع جوانب عملية القرض. يسهل الوصول إليها ومستعدة دائمًا للإجابة على الأسئلة. نود أن نوصي أي شخص وبليزا بطلبات القروض الخاصة بهم.

هذه الوساطة وكريستين ليست أقل من رائعة! استخدمناها في أول قرض عقاري لدينا ونحن بصدد شراء منزلنا الثاني.

جعلت Natasja Melinger هذه العملية خالية من الإجهاد بقدر الإمكان. كانت على اتصال دائم وأجابت على جميع أسئلتي في الوقت المناسب. كانت Natasja على دراية كبيرة واستغرقت وقتًا لمساعدتي في فهم العملية حيث قضينا وقتًا طويلاً. شكرا لك ناتاشجا!

تجربة مروعة في التعامل مع FBC لشراء منزل ثان. العملية برمتها تدور حولهم واحتياجاتهم أو وقتهم. ليس لديهم أي مفهوم لخدمة العملاء ، ويعتقدون حقًا أنهم يقدمون لك خدمة. لقد اضطررنا إلى تحمل المحادثات التي وصفتني بأنني غير محترف بسبب الغضب / الإحباط الذي يكلفني الوقت والمال. إن المفهوم القائل بأنني عميلهم في النهاية وأنا أدفع مقابل خدمتهم ليس مفهومًا في نموذج أعمالهم. ابحث عن مُقرض مختلف يهتم بتجربتك وليس مجرد تعبئة قرض آخر لبيعه.

Jajaja رأيت التعليقات وضحكت للتو ، كل ما قاله الرجل يحدث لي ، اعتقدت أنني الوحيد ... إذا كان بإمكاني إعطائهم 0 سأفعل ... أسوأ شركة مقرضة رأيتها على الإطلاق لقرض الرهن العقاري الخاص بك ، خدمة العملاء السيئة وممثل ساعة 8 دولارات وقح ، لن يساعدوك أبدًا ، إنهم يتظاهرون ، لكنهم يؤخرون عن قصد العملية لتجعلك تتخلى عن حمقى jaja ، أقوم بإعادة تمويل قرضي مع مقرض مشهور وأرسل FBC كما تعلم حيث ، "زبون واحد أقل أسفًا" وشيئًا فشيئًا سنقوم بإسقاطه كما حدث للآخرين ، وسيسرقون أموالك ، وسأعيد تمويل قرضي مع شركة أخرى وأرسل FBC إلى FTS! والآن لدي مدفوعات شهرية ومعدل إنتريس أفضل ، فهي مجرد مجموعة من MF ... ابق بعيدًا عن هذا الإقراض العقاري وتحقق من المقرضين الآخرين للحصول على قرض منزلك. الكذاب !!!!!!!!

أعمل لدى FBC و Lisa Wheeler وبالطبع أعتقد أنه مكان رائع للعمل. لدي رهن عقاري شخصي مع FBC. أوصي بشدة Lisa Wheeler و FBC Mortgage !!

لا تستخدم هذه الشركة. رهيب للغاية. آنا ماري غير كفؤة تمامًا في القيام بعملها. بعد ثلاث عمليات إغلاق مؤجلة ، كنا في شاحنتنا المتحركة متجهين أخيرًا إلى إغلاق أبوابنا وأرسلت لنا TEXT لإعلامنا بأننا لن نكون قادرين على الإغلاق بعد كل شيء. نص!! لقد اعترفت بإسقاط الكرة على من يعرف ماذا والآن نجلس مع شاحنة محملة بالأثاث ولا قريب من الأفق حيث كان علينا الآن تبديل شركات الرهن العقاري تمامًا. لم أحصل من قبل على مثل هذا النوع من عروض السيرك عند شراء منزل. صفحات وصفحات خيبة الأمل التي يمكنني كتابتها هنا لا تستحق العناء. إنه أمر إجرامي أن هذه الشركة قادتنا إلى هذه الفترة الطويلة (تقريبًا شهرين) ومن المخزي أننا تمسكنا بها. كل ليلة في حوالي الساعة 7 مساءً ، كنا نتلقى مكالمات هاتفية تطلب معلومات إضافية تحتاجها. الأشياء التي أرسلناها مرارًا وتكرارًا. الأسئلة التي قمنا بالإجابة عليها مرارًا وتكرارًا. إذا كان بإمكاني منحهم صفر نجوم سأفعل. مقزز.