فندق 5 نجوم ، تجربة نجمتين ، توقف كامل. لا معنى لل...
فندق 5 نجوم ، تجربة نجمتين ، توقف كامل. لا معنى للخدمة من الإدارة!
حجزنا غرفة سوبيريور مزدوجة لمدة 3 ليالٍ في Walliserhof. الغرفة ليست خاصة وبالتأكيد لا تستحق 500 دولار في الليلة ، لكن هذا شخصي. لكن الشيء غير الشخصي هو أننا وجدنا حوض الاستحمام مليئًا بالغبار والشعر الأسود. أنا أصلع ، صديقتي الحامل البالغة من العمر 8 أشهر شقراء ، وأعدك بأن ذلك لم يكن من أغراضنا.
الحمام ضيق للغاية ، لذلك كنا نعتمد على حوض الاستحمام. في اليوم الأول أخبرنا أحد الموظفين ، الذي وافق على أن حوض الاستحمام والحمام (الشعر في كل مكان!) ليسا في ظروف تنظيف مقبولة. في المساء واليوم التالي لم يتم تنظيف أي شيء. وجدنا المزيد من الشعر ومشابك الشعر خلف سلة مهملات الحمام. اتصل بمكتب الاستقبال ، ووعدوا بإرسال شخص ما أثناء تناول العشاء. هل تعتقد أن هذا قد تم؟ لا.
الصور المرفقة ، للرجوع اليها.
تم تنظيف الحمام بشكل صحيح فقط في يومنا الأخير ، مما يعني أن شريكي الحامل في الشهر الثامن لم يتمكن من استخدام حوض الاستحمام طوال فترة إقامتنا.
في اليوم السابق لمغادرتنا ، اشتكيت مرة أخرى ، قائلًا إنني لم أجد خدمة العملاء مطابقة لتقييم النجوم. لم يتم إعطاء s **.
في اليوم الذي غادرنا فيه ، سُئلت اليوم "هل كل شيء على ما يرام؟". فكرت: الفندق نصف فارغ ، ألا تتحدثون مع بعضكم البعض بعد شكوى ضيف؟ ". شرحت مرة أخرى الوضع برمته. المدير (آسف ، لا أريد أن أكون لئيمًا ، ولكن هذا ما جعلتنا نشعر به) يخرج ، ويتحدث بصوت عالٍ جدًا حتى يتمكن الجميع من سماع مدى أسفها ، وتغادر. لا توجد ملاحظة آسف ، لا يوجد خصم صغير على ضرائبنا أو المشروبات.
هؤلاء الرجال يكسبون 500 دولار في الليلة في المتوسط لكل غرفة. أجد أن الخدمة لا تستحق تصنيفها بالنجوم والوسيلة الوحيدة التي أملكها هي أن أخبرك ، الزائر المستقبلي لرسوم Saas ، في هذه المراجعة الصغيرة.
أنا مرشد محلي ، يمكنك التحقق من ملفي الشخصي وسجل التتبع في المراجعات وستلاحظ أنني عادل ، وسعر عندما تكون سعيدًا ، وغالبًا ما أعطي 3 نجوم عندما لا يكون سعيدًا ، ولكن هنا من غير المقبول أن يكون فندق 5 نجوم ، أثناء الوباء ، سعره مقابل 500 دولار في الليلة ، يعامل ضيوفهم بمثل هذا النقص في الرعاية.
سنتان: إذا كنت في شك ، فاختر الآخر.
نظرًا لأنني أريد أن أكون عادلاً ، وحتى إذا كانت تجربتنا منحازة بشدة من خلال الرعاية الإدارية الخاصة بهم ، فسأقوم بإدراج الإيجابيات:
- 5/5 لموظفي المطعم! في كل من Caesar Ritz و Del Ponte ، هؤلاء الفتيات والرجال طيبون ومهنيون للغاية. لقد تم الاعتناء بنا من قبل فتاة إسبانية رائعة أتمنى أن أذكر اسمها. بشكل عام فريق عمل رائع في المطاعم.
- 5/5 لمرافق السبا.
- 3/5 الإفطار. إنه جيد ، لكن ليس 5 نجوم في رأينا.
- 4/5 للفراش. الوسائد تقلل التصنيف ، لكنها جيدة بشكل عام.
أيضًا ، كان السائق البرتغالي الذي اصطحبنا وأعادنا إلى موقف السيارات لطيفًا للغاية وجعلنا نغادر بشكل أكثر إيجابية.
مع أطيب التحيات والتمتع برسوم Saas ،
جيوفاني
