Fiesta Americana Vacation Club مراجعة

طيب من أين أبدأ؟ كنت عضوا لمدة 6+ سنوات. عندما تقوم بالتسجيل ، فإنها تجعلك تشعر بأنك مميز للغاية ، لقد تجاهلت الصعوبة التي واجهتها في إجراء مكالمة أو طرح أسئلة عليهم حول الحجز والفواتير وما إلى ذلك.
في أكثر من 6 سنوات ، تغير موقع الويب ، وتغيرت أرقام الهواتف للوصول إليهم (دون سابق إنذار) والأكثر إزعاجًا على الإطلاق ، هو الرغبة في سحب شعري لمدة تزيد عن 1 ساعة ، ويتم نقلها دائمًا ويجب وضعها في الانتظار مرة أخرى!
على مر السنين ، سيصبح هذا كثيرًا!
في رأيي ومعرفة ما لم أفعله الآن ، سأبقى بعيدًا!

لقد امتلكت لمدة 15 عامًا. المنتجع في كابو لطيف ولكن .... قاموا بتغييره إلى شامل مما يقلل من النقاط. خدمة العملاء الخاصة بهم أكثر من مروعة. يجب أن يسموها خدمة العملاء. لا تشتري نظام المشاركة بالوقت الخاص بهم! يمكنك القيام بعمل أفضل على Priceline لمدة أسبوع. يقدمون خصمًا بنسبة 10٪ على الرسوم إذا قمت بالدفع بحلول نهاية السنة التقويمية. ومع ذلك ، اتصلت قبل أربعة أيام من نهاية السنة التقويمية دون جدوى. لقد تلقيت إشارة مشغول أو انتظرت في الانتظار ، مرة واحدة لأكثر من ساعة ولم يتم التقاطها مطلقًا. يطلبون منك إرسال بريد إلكتروني إليهم لكنهم لا يردون على البريد الإلكتروني أو يعيدون أي مكالمات باستثناء رسالة بريد إلكتروني من خوان مينديز ، مالك الخدمات التنفيذي الذي يقول أنني سأتلقى مكالمة. لقد راسلته عبر البريد الإلكتروني لأقول إنني لم أتلق مكالمة دون جدوى ،

الأسوأ المطلق ... لقد انخفض خط خدمة العملاء لديهم لأسابيع !! أهم ما في الأمر هو أن لا أحد يعيد رسائل البريد الإلكتروني.
لقد كذبنا عندما اشترينا مرة أخرى في عام 2002 ، مؤكدين لنا أن الكونديسا كانت ملكيتنا الرئيسية. عند محاولتهم الإلغاء ، قالوا لا ، لكن أكدوا لنا أن البائع أليكس أوسورنو قد أطلق لأنه كان هناك العديد من الشكاوى ضده .. ومضي قدمًا ، قمنا بزيارة ممتلكاتهم في كوبوس العام الماضي. لم يتم إطلاق هذا السارق فحسب ، بل إنه يدير قسم المبيعات في منتجع كابوس التابع لهم !! افعل لنفسك خدمة ... ابقَ صريحًا عن اللصوص!

لا تشترك في هذه الصفقة !!
الأسوأ على الإطلاق ..
من فضلك لا تضيع وقتك وطاقتك
لا يمكنهم أن يفعلوا مثل ما قالوه مجرد كذبة تلو الأخرى

يوفر Fiesta Americana منتجعات لطيفة للإقامة فيها. نعيش في زيارة هناك في منتجع Los Cabo s. نشعر أنه قد تم إخبارنا بالأشياء بشكل مناسب أثناء زيارات المبيعات وتعاملنا مع مندوب مبيعات مسؤول. ومع ذلك ، بعد البيع سأكون حذرا للغاية مع هذه المنظمة. لقد وصلنا إلى عدم الثقة في تعاملهم مع الحسابات. لقد تم فرض رسوم زائدة علينا قدرها 1200 دولار للرسوم السنوية وفي نفس الوقت تلقينا إشعارًا كتابيًا يفيد بأن رسوم الرسوم لم يتم تمريرها واحتجنا إلى تقديم طريقة دفع مختلفة. وعندما تم الاتصال بهذا الشخص ، جادلوا بأنه على صواب. بعد ثلاثة أيام ، قاموا بتحصيل 3010 نقاط من بنك النقاط الخاص بنا من العام السابق بينما تركوا أكثر من 4000 نقطة تنتهي صلاحيتها في نهاية العام السابق. عندما تم الاتصال بهم جادلوا معي مرة أخرى أن ما قلته لهم كان صحيحًا. بمجرد توقفهم عن الجدال ونظروا في الواقع رأوا أنني على صواب.

كن حذرا جدا من هذه الشركة. نشعر أن المنتج الذي يقدمونه جيد ولكننا لا نثق بهم ولن نوصي أو نشتري أي شيء آخر منهم.

اشتريت عضوية في عام 2005. كانت جودة خدمة العملاء في ذلك الوقت حتى عام 2012 جيدة. الآن لا يوجد خدمة عملاء عالية الجودة أمر مثير للشفقة أو إذا كنت قادرًا على التواصل مع فريق عمل هناك ، فهم قصيرون إذا كنت لا تتحدث الإسبانية. الكثير من سوء الفهم. رسائل البريد الإلكتروني باللغة الإسبانية لا توجد وسيلة للترجمة على علامة التبويب. إذا كان لي أن أفعل أكثر من ذلك ، فلن أفعل ذلك.

كان مندوب المبيعات جيدًا ومنتجع Cabo لطيف جدًا. هذا هو المكان الذي ينتهي فيه العمل مع موقع الويب ، ومن الصعب للغاية التواصل معهم ، لذا فقد أفسدوا حجوزاتنا مرتين الآن. لا تشتري في

أنا لا أوصي بشراء هذه العضوية. الحجز بالنقاط هو كابوس !! حاول دفع رسوم الصيانة في الموقع أثناء تواجدك في المنتجع ، من المستحيل أن تحتاج إلى الاتصال بمركز الاتصال الذي قد يستغرق ما يصل إلى 45 دقيقة للرد ثم سيخبرك أن النظام معطل ولا يمكنه القيام بذلك.
حاول تمديد الليل أثناء تواجدك هناك ، مرة أخرى تحتاج إلى مركز الاتصال الذي لا يعمل يوم الأحد بعد منتصف النهار حتى تكون عالقًا!
حاول حجز الأيام الأولى من العام لعطلة نهاية الأسبوع في سان ميغيل دي أليندي .. لم أتمكن من إجراء 4 مكالمات .. طوال عام 2021 ...
لا تدعهم يخدعونك مثلما خدعوني!

احذر! لا تشتري! إنهم يكذبون ويضللونك في عرض المبيعات. لا يمكنك استخدام الخدمات إلا في عدد محدود جدًا من المنتجعات. لا تستحق الثمن. لا تصدق أي شيء يقولون. عندما تحاول الإلغاء أو الشكوى ، لا يستجيبون أبدًا. تجربة رهيبة

كان مندوب المبيعات لدينا جيدًا جدًا ولكننا كنا محبطين جدًا أثناء محاولتنا استخدام نقاطنا. بادئ ذي بدء ، تحتاج FAVC إلى الانضمام إلى عام 2020 وجعل موقعها الإلكتروني قابلاً للاستخدام ، بما في ذلك السماح للأعضاء الرئيسيين باستخدام موقع الويب لحجز الحجوزات وتأجيل النقاط وجلب النقاط المستقبلية وما إلى ذلك. ثانيًا ، استغرق الأمر أربع مكالمات هاتفية مختلفة للحصول على نقاطنا بشكل صحيح تنعكس بعد أن ألغينا حجزًا في وقت سابق من هذا العام. المكالمات الهاتفية لإنفاق النقاط سهلة للغاية وناجحة. حاولت اليوم حجز أسبوع RCI وقالت RCI إن FAVC قد ألغى عضويتي في RCI لكنها سترسل تذكرة مشكلة. اتصلت بـ FAVC وقال ممثل العضو الرئيسي إنه لم يكن في نهايتهم. لقد كانت مفيدة واتصلت بـ RCI الذي أخبرها أنهم قدموا التذكرة وحاولوا مرة أخرى في غضون يومين. سنرى. ثم سألت عن نقاط 2021 واكتشفت أنه ليس لديهم ترقيتنا في النظام. لما؟ قمنا بالترقية قبل سبعة أشهر. بعد عدة فترات تعليق مختلفة ، قالت إنها أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى شخص يمكنه إصلاحها لكنها لا تعمل في عطلات نهاية الأسبوع وتستغرق 48 ساعة ، لذا حاول مرة أخرى يوم الأربعاء. حقا؟ مرة أخرى ، غير فعال للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، في كل مرة تضعني في حالة انتظار ، يتم تشغيل أسوأ صوت ثابت في أذني. يمكنني سماعها بخير عندما تعود على الخط. يبدو أن كل شيء نحاول القيام به يصعب تحقيقه. حتى الآن لست سعيدًا بعد عام من علاقتنا التي استمرت 40 عامًا.