2020-8-2 17:05:14
محبط للغاية بهذا المكتب. كانت زيارتي الأولى والأخي...
محبط للغاية بهذا المكتب. كانت زيارتي الأولى والأخيرة.
لقد مررت بالفعل بتجربة جيدة في البداية (على الرغم من الانتظار لمدة 45 دقيقة بعد الوقت المحدد للوقت المحدد للعرض). كانت زيارة سنوية / وقائية بسيطة. رأيت الدكتور طعمة ، كان ودودًا ولطيفًا. أخبرني أنه من باب المجاملة لجميع مرضاهم ، فإنهم يتصلون بالتأمين للتأكد من تغطية الخدمات المختلفة بنسبة 100 ٪ قبل القيام بها. في حالتي ، قال إن جميع الخدمات التي سيقدمونها للسنة مغطاة بالكامل ، لذلك وافقت على ذلك. شمل ذلك العديد من الأعمال المعملية ، والتصوير بالرنين المغناطيسي ، وأشعة الصدر السينية ، وفحص كثافة العظام (عمري 30 عامًا فقط واعتقدت أن هذا غريب ولكن إذا تمت تغطيته ، فلماذا لا؟) ، الموجات فوق الصوتية ، PFT ، وما إلى ذلك. تلقيت مكالمة من مكتب الدكتور نيابة عني للتأكد من تغطية الأشياء ، كما أنني لم أجري العديد من الاختبارات في زيارة سنوية. كما طلب مني العودة في غضون أسبوعين للمراجعة ، وهو ما افترضته أيضًا من باب المجاملة.
خطأ. لدي الآن أكثر من 400 دولار من الرسوم المتعلقة بزيارة وقائية سنوية كان من المفترض أن يغطيها التأمين بنسبة 100٪. يرجع بعض ذلك إلى وقوع حادث مؤسف بين ما قيل للمكتب أنه تم تغطيته عندما اتصلوا بـ Aetna مقابل ما تغطيه Aetna بالفعل - وهو مزيج من جانب Aetnas ، وقد أدركت أن هذا يمكن أن يحدث. ومع ذلك ، فإن القضية الحقيقية هي كيف كان المكتب غير محترف في العودة إلي. لقد كنت أتصل بهذا المكتب بشكل أسبوعي تقريبًا منذ أن استلمت فاتورتي الأولى في سبتمبر وهي الآن ديسمبر ولم يحلوا المشكلة. استغرق الأمر ما يقرب من شهرين قبل أن أجعل أي شخص يتصل بي مرة أخرى بعد أن لا أعرف حتى عدد رسائل البريد الصوتي والرسائل المتبقية مع موظف الاستقبال. أخيرًا جعلتهم يتصلون بي مرة أخرى عندما أخبرت موظف الاستقبال أنني سأصعد هناك شخصيًا للتحدث مع محرر الفاتورة. عندما اتصلت أخيرًا بشخص ما على الهاتف ، قررنا أن العمل في المختبر تمت فوترته بشكل غير صحيح (ليس كزيارة وقائية) وهذا هو سبب دفع فواتير لي. أخبرتهم Aetna أن بعض الأعمال الوقائية ستتم تغطيتها (وليس كلها) ، لذلك أنا أقاتل مع Aetna حتى تتم إعادة معالجتها ، ولكن من المحتمل أن لا يزال يتعين علي دفع شيء مقابل الزيارة التي كان ينبغي أن تكون مجانية.
لمعلوماتك - كانت المتابعة 150 دولارًا فقط لزيارة مدتها 5 دقائق مع الدكتور توميه لإعطائي أوراق العمل الخاصة بي وإخباري أنني بصحة جيدة. هذا الجزء سوف ألومه على جهلي لأنني افترضت أنه كان مجاملة ، لكنني بالتأكيد أشعر بالخداع.
بشكل عام ، أحببت الدكتور توميه ، لكنني لن أعود لأن الفواتير بدت سطحية وكان من المستحيل الاتصال بهم ويبدو أنهم غير مستعدين للمساعدة. كنت سأكون أكثر تفهمًا للوضع إذا كانوا قد اتصلوا بي للتو في الوقت المناسب.
مترجم