2020-3-9 13:29:15
شركة إدارة الممتلكات هذه خيبتني حقًا. لقد اشتريت م...
شركة إدارة الممتلكات هذه خيبتني حقًا. لقد اشتريت منزلي الأول في مبنى تديره هذه الشركة منذ 10 أشهر. كنت مستاءً في البداية من القائم بأعمال المبنى الذي غالبًا ما كان يستغرق أيامًا ليعود إلي بشأن استفسارات بسيطة مثل كيفية الوصول إلى غرفة المرافق وطلب ربط هواتفنا بنظام الجرس للمبنى. في الأسبوع الماضي حدث تسرب للمياه في وحدتنا. أبلغت مدير المبنى على الفور. استغرق الأمر منه يومًا للاستجابة لحالة طارئة عاجلة. عندما رد ، لم يبد مهتمًا بالمسألة وطلب مني التقاط صورة وإرسالها إليه. فعلت. لم يرد قط. نظرًا لأنني كنت مالك منزل لأول مرة ، شعرت بأنني مهجور ومربك. لم أكن أعرف من المسؤول عن ماذا. هل يغطي تأمين الطبقات أضرار الممتلكات؟ هل يمكنني إبلاغ شركة التأمين مباشرة؟ هل يمكنني فقط استئجار أشخاص مصلحين لإعادة الأرضيات؟ مع من أحتاج للتحدث حول هذا؟ قررت تجاوز القائم بالرعاية والاتصال بمدير الطبقات مباشرة. لقد اتصلت به. لم أتلق مكالمة في وقت كتابة هذا التقرير. تواصلت أخيرًا مع القائم بالأعمال الذي أخبرني أن التأمين الطبقي هو الذي يغطي أضرار الممتلكات ، لكن مالكي الوحدات كانوا مسؤولين عن الخصم. سألته كم كان المبلغ المقتطع. لم يكن يعلم. لقد بحثت عنه على بوابتنا ووجدته 5000 دولار. عندما ذكرت ذلك إلى القائم بأعمال تصريف الأعمال ، قال إنه لا يعتقد أن ذلك دقيق ولكن لا يمكنه إخباري ما هو الخصم الفعلي ولم يعرض مزيدًا من البحث في الأمر. أخبرته أنني أردت حقًا إشراك بعض الأشخاص للبدء في الإصلاحات ، خاصة وأن التلف الناتج عن المياه ونمو العفن والمزيد من الضرر لن يحدث إلا إذا تُرك. أخبرني أنني يجب أن أتعاقد مع مدير الطبقات أولاً لأنه إذا تجاوزت تكلفة الإصلاحات المبلغ القابل للخصم ، فسوف يرغب التأمين الطبقي والطبقات في المشاركة في تعيين المقاولين واختيارهم. ثم قدم لي عنوان البريد الإلكتروني لشخص لم أسمع به من قبل وكان مختلفًا عن معلومات مدير الطبقات المنشورة في المبنى. لقد اتصلت بهذا الشخص وأخبرتني أنه ليس لديها أي علاقة بمبني وأن القائم بالأعمال قد أعطاني معلومات خاطئة. ثم قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى مدير الطبقات الذي اتصلت به في ذلك الصباح. في وقت كتابة هذا التقرير ، لم يرد. لعدم الرغبة في ترك المشكلة لفترة أطول ، اتصلت بشركة مقاولات إصلاح للحصول على عرض أسعار. كان الاقتباس أكثر من 5000 دولار. أنا الآن عالق. أنا أحتاج إلى معلومات. اتصلنا بمدير الطبقات مرة أخرى الليلة الماضية لإخباره أننا بحاجة لمعاودة الاتصال في أسرع وقت ممكن وأن هذه حالة طارئة. لم نتلق ردا. اتصلت أخيرًا بخط الطوارئ First Service Residential 1-800 الذي أخبرني أنه سيتم تصعيد هذا الأمر إلى نائب الرئيس. وأضاف التحذير بأنه إذا لم أتلق ردًا من أي شخص بحلول نهاية اليوم التالي ، يجب أن أتصل مرة أخرى. أخبرته أن هذا الأمر لا يمكن أن ينتظر حتى نهاية اليوم التالي. ما زلت لم أسمع من أي شخص في الخدمة الأولى.
أشعر بالغضب التام من هؤلاء الناس. ليس لدي أي فكرة عما إذا كنت سأستأجر أشخاصًا لإصلاح الضرر ، أو إذا كان ذلك سيعرض تغطية التأمين الخاصة بي للخطر. في كل لحظة لا أسمع فيها شيئًا ، يزداد خطر حدوث المزيد من الضرر.
بناءً على المراجعات الأخرى التي قرأتها عن هذه الشركة ، هذه ليست حادثة منعزلة. الخدمة الأولى ، ألا تهتم بالمقيمين لديك؟ وإذا لم يكن الأمر كذلك ، ألا تهتم بسمعتك كشركة؟ لقد خذلتني بجدية. لا تستطيع الكلمات التعبير عن مدى خيبة أملي. الرجاء القيام بعمل أفضل.
مترجم 
fsresidential.com
