2020-3-1 22:38:53
بلا شك ، أفضل خدمة يمكنك الدخول إليها ... وليس لأن...
بلا شك ، أفضل خدمة يمكنك الدخول إليها ... وليس لأن لديهم أفضل لوحة مفاتيح افتراضية في العالم مع ألف خيار (سيكون لديهم مع مرور الوقت ، بالتأكيد). لكن في بعض الأحيان ، حتى إذا كان المنتج لا يحتوي على كل ما ترغب في الحصول عليه ، عندما يكون هناك فريق بشري يستمع ، وليس لديه NO ، لا يركد في ما لديه بالفعل ومن هناك لا يتحرك ، فهو يبحث عن طرق لتحويل أفكارك إلى تحسينات لك وللجميع ، بحيث يكون هذا هو نوع المنتج والخدمة التي يمكنك الشراكة معها. الأشخاص الذين يخبرونك بوجود خطأ أو خطأ أو شيء لا يعمل بشكل جيد ويستغرقون ثوانٍ للعثور عليه وإعطائه حلًا. الكثير من Movistar و Vodafone و Orange ... كبير جدًا لدرجة أنهم يكسبون ملايين كثيرة ولديهم خدمة عملاء بائسة تجعلك تنتظر منك أخيرًا أن تطلب منهم شيئًا ما وبعد أسبوع يستمر الأمر دون القيام بذلك ( وكان ذلك عاجلاً). أستطيع أن أقول إنني أوصيت بهذه الشركة لستة معارف ولم يحن اليوم ليخبرني أنهم غير سعداء. أستطيع أيضًا أن أقول إنهم ساعدوني حتى في حل المشكلات وإيجادها التي لا علاقة لها بها في النهاية ، مما منحني نفس الاهتمام كما لو كانت لديهم المشكلة. لم يكن الأمر عبارة "لقد وصلنا إلى هذه النقطة ، من هنا هو شيء خاص لا يمكننا الحصول عليه" أو "التحدث إلى جهاز كمبيوتر" أو "إذا كنت تريد دعمًا ، فسنصدر فاتورة" اذهب معها "دعنا نراجع ذلك." عشر دقائق من الدعم الفني من هذه الشركة ، مع كل الاهتمام الذي أبدوه كما لو كانت مشكلتهم ، فإن الأمر يستحق أكثر مما يتقاضونه مقابل الخدمة. ربما يجب علينا التوقف عن البحث عن ذلك كثيرًا في الشركات الكبرى وإطعامها لأولئك الذين يهتمون بشكل مختلف ، خدمة مجانية من تلك التي تغادرها وتعود وقتما تشاء ، عندما يتحدثون إليك لا تشعر بأنك خلفك مجرد رقم المزيد في قائمة العملاء الخاصة بك. أن شركة اتصالات تقرر ، بالنسبة للعميل ، تغيير خدمتها ، وتحسينها ، وتبني فكرتك (حتى للمحاولة) وإتاحتها لمزيد من العملاء ولا تأتي بقصص أنظمة مغلقة وتفعل لا تحاول بيع فكرتك الخاصة لأن هناك الكثير منها ، وهذا من شأنه أن يخدم الجميع العملاء ، يحاولون فرض رسوم عليك مقابل تطويرها ، وهذا أمر غير قابل للدفع بلا منازع.
هذا هو السبب في أنه يُظهر أيضًا أن بعض الهراء مثل ذلك الشخص ألكسندر هيرميدا (المرشد المحلي أيضًا) لديه معيار صغير لإصدار حد أدنى بسيط من التقييم دون تفسير ... من المفترض أن كونك مرشدًا محليًا هو لإصدار لائق وصارم وعاكس واقع التقييمات دون إغفال الحقيقة. وهنا أتيت بإصبعك لإصدار تقييم كان قلقًا أعلاه بشأن السؤال عن السبب (وهو أمر منطقي) وأنت لمدة عام لا تخجل من الإجابة عليه ، لذلك سيكون هناك بعض التقييم لوضعه أو المس الكرات ، والتي بالتأكيد لم تستأجر أي شيء معهم. لأنه فقط لخدمة العملاء الخاصة بك ، وهو أمر في غاية الاحترام لن تجده في شركة في قطاعك (عندما يكون لدى العديد من الآخرين "دليل لعق مؤخرة العميل وبيع شيء آخر أخيرًا" يستحق بالفعل 4 نجوم على الأقل. على الأقل تحلى باللياقة إذا كنت لن تجيب وتكشف علنًا مشكلتك إذا كان لديك أي شيء ، قم بإزالة هذا الهراء ، فأنت لست نجمة ميشلان.
من ناحيتي ، أقول إنه طالما أنني أعتمد على جميع الأشخاص الذين أوصيتهم بهذه الشركة ، فسأواصل معهم ، مع الحصول على خصومات تصل إلى نصف ما دفعوه مع الشركات الأخرى.
دعونا نستمر في إعطائها بجد !!!!
مترجم