Flores and Associates مراجعة

خدمة ممتازة وتقديم الخبرة للتنقل مع عملية COBRA والخيارات القائمة على ضمان تغطية التأمين الطبي والرؤية والأسنان.

خدمة عملاء سريعة. فريق عمل متعاون للغاية ، يحل مشكلتك بسرعة أو يجيب على سؤالك.

لو ذهب أحد أصدقائي إلى كوبرا عبر فلوريس ، فقد تم إلغاء سياسته دون سابق إنذار على الرغم من أنه كان معاقًا وكان ينبغي تمديده. أدى الاتصال بفلوريس للحصول على مساعدة فقط إلى استجابة كورت وقحة. ابتعد عن هؤلاء الناس إذا استطعت !!!!!

كانت Flores & Associates هبة من السماء لعائلتنا. لقد تم التخلي عن شركتي بعد 17 عامًا لأنها "بحجمها المالي المناسب". عرضت كوبرا خاصتي التي أدارها فلوريس. كان ممثل الحساب لدينا ، Luke Stewart ، عطوفًا ومتجاوبًا ومفيدًا للغاية في الإجابة على أسئلتنا ومساعدتنا على فهم "معيارنا الجديد". لقد بدأت بنجاح شركتي الخاصة في العام الماضي ، وساعدتني راحة البال التي وفرتها لنا تغطية COBRA وإدارة فلوريس على السماح لي بالقيام بذلك.

أنا أحب فلوريس وشركاه. لم يكن لدي أي فكرة عن حساب Flex Spending حتى انضممت إلى شركة تقدم حسابًا. تشتهر شركتي برعايتها لموظفيها ، لذلك اعتقدت أن شركة Flores & Associates ستكون جيدة ، ولم أتخيل أنهم سيكونون هذا جيدًا.
شغلت سارة هاكمان منصب مدير حسابي منذ ما يقرب من عامين حتى الآن وكانت هناك من أجلي في كل خطوة على الطريق. تمت الإجابة على كل سؤال طرحته في الوقت المناسب جدًا وقد قامت بعمل لا يصدق في تقسيم الأشياء إلى مستوى يمكنني فهمه.
إنها تجعل الأمر يبدو حقًا أنني عميلها الوحيد. ليس لدي أي فكرة عن كيفية إدارتها لبعض العملاء وتقديم مثل هذه الرعاية والردود الشخصية. خاصة إذا كان لديها عدة أشخاص مثلي.

إذا كان بإمكاني إعطاء 0 نجوم سأفعل. لقد غيرت أصحاب العمل وكان لدي رصيد متبقٍ قدره 148 دولارًا في حسابي كنت أساهم به على أساس أسبوعي. لقد قطعوا الوصول إلى بطاقة الخصم الخاصة بي وتم رفض زوجتي في مكتب الأطباء. ثم عندما حاولت تقديم مطالبة للحصول على تعويض ، قطعوا الوصول إلى حسابي عبر الإنترنت. ثم اتصلت بهم عبر الهاتف وسألتهم عما حدث وقالوا إنهم أعطوا المال الذي عملت من أجله وساهموا في إعادة حسابي إلى صاحب العمل السابق. كيف يعطون أموالي لشخص آخر يتجاوزني!

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. حاولت الحصول على نسخة من الإيصال وكان الموظف غير مهذب. لم تستطع إخراجي من الهاتف بالسرعة الكافية. يجب عليك الانتقال إلى موقع الويب وتسجيل الدخول وتنزيل تطبيق على هاتفك (ليس تطبيقًا مجانيًا) ثم إرسال الإيصال إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وطباعته. إنها سخافات. أي شيء يجب تجنبه فعليًا من الاضطرار إلى تقديم الخدمة لك. سعيد أن شركتي تخلصت منهم

كنت سعيدًا جدًا بالخدمة عالية الجودة التي تلقيتها من فلوريس. لقد كانت فائقة الاستجابة وفعالة ومهنية. أنا أقدر معاملتي بأعلى درجات الاحترام بطريقة مهذبة حقيقية.

تحدث مع Allie V. في خدمة العملاء. كانت رائعة! صبورة واضحة في شرحها. لقد قدمت مطالبتي بنجاح. شكرا لك ألي!

ياله من مكان مذهل! الموظفون طيبون ومتجاوبون وعلى دراية كبيرة. يتم الرد على الهاتف دائمًا من قبل شخص حقيقي مستعد للمساعدة من البداية. لقد استلمت المبلغ المسترد بسرعة كبيرة واعتقدت أن العملية برمتها لتقديم مطالبة كانت سهلة للغاية ، حتى أنهم أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا للتأكيد على أنهم يرسلون لي أموالي! أحسنت! إذا عملت كل الأعمال على هذا النحو ، سنكون محظوظين!

كانت كاثرين مفيدة للغاية وفي الوقت المناسب مع أي طلب أو مساعدة أحتاجها. مجد لها ولمؤسستك لتوظيف مثل هذا الزميل الرائع.

ثلاث هتافات لكاثرين ر .... صبر قديس متجاوب جدا وممتع جدا !!!

واجهت مشكلة في سداد دفعة واحدة للرعاية الصحية من كوبرا. اتصلنا في نفس اليوم لحل المشكلة. أخبرنا فلوريس وشركاه أننا حصلنا على رواتبنا وأنه من الجيد أن نذهب. الشيء التالي الذي نعرفه هو أننا نتلقى رسالة إنهاء بالبريد. اتصلت بفلوريس وشركاه لحل المشكلة وقيل لنا إنه لم يعد لدينا تغطية COBRA وليس هناك ما يمكننا القيام به لاستعادة التغطية. ربما كان الأمر برمته أسوأ تفاعل مع شركة مررنا بها على الإطلاق.

لقد استخدمت Flores FSA خلال العامين الماضيين. بالمقارنة مع ثلاثة مزودي خدمة FSA آخرين ، فلورس لديها أفضل موقع إلكتروني وتنسيق تحميل وممثل رئيسي للحساب. لا متاعب ، لا وقت ضائع حتى الآن. شكرا جزيلا.

كان أصحاب الإدارة الرهيبة أمرًا مروعًا للعمل معهم. بالتأكيد لن أوصي بهم أبدًا.

استخدمت شركتنا شركة Flores and Associates لمدة 10 سنوات وقد كانت مسرورة جدًا بعملهم. يكون الجميع متجاوبًا ومهذبًا للغاية عندما تكون لدينا احتياجات لخططهم. سأكون في غاية يوصي Flores and Associates لشركات أخرى.

كانت تجربة خدمة العملاء أقل مما تتوقع. أجاب غراهام بصوت "أكره أن أكون هنا". لم تقل "كيف يمكنني مساعدتك" ، ولا شكليات لتوجيه المحادثة. أشعر بالسوء لأنه اضطر إلى العمل اليوم بناءً على نبرة صوته حقًا. هذه فرصة تدريب رائعة لتنصح ممثليك بأهمية جعل المتصل يشعر بالترحيب. لم أفهم ذلك ، ليس على الإطلاق.

لقد ارتكبت خطأ. تقديم فاتورة من العام السابق. لم يُقال إنني لا أستطيع فعل ذلك. اعترفت بأنني ارتكبت خطأ ، لكنهم ارتكبوا خطأ أيضًا بدفعه بدون تأكيد. لذا فأنا سأفقد أكثر من 800 دولار + مبلغ الفاتورتين. قالوا إنهم لم يخطئوا ، لكن ما الذي تفعله الشركة. سيتم ترحيل رصيدي للفاتورتين إلى العام المقبل. إنها مشكلة 22 جيدة بالنسبة لهم سيئة بالنسبة لي. أتمنى أن تعود شركتي إلى شركة FSA الأصلية. لصوص

عندما تترك شركة مع ميزة Flores FSA وتكون قد ساهمت في الحساب ولديك مساهمات متبقية في الحساب ، لم يعد بإمكانك الوصول إلى المساهمات ما لم تكن مطالبة قبل تاريخ انتهاء التوظيف. أي مساهمات حالية على البطاقة تصبح دخلًا لفلوريس.

الحضور الفوري للمطالبات والتواصل الجيد. ليس لديك خبرة في كيفية التعامل مع المطالبات المتنازع عليها.