2020-4-18 21:43:18
لقد أدار فلوريس خطة لصاحب العمل لعدة سنوات. قبل أس...
لقد أدار فلوريس خطة لصاحب العمل لعدة سنوات. قبل أسبوع كنت قد قلت إنهم بخير ولكن قبل أسبوع لم أضطر أبدًا للتعامل معهم لحل مشكلة. لم يسقطوا الكرة فقط ، مما تسبب لي في الصداع والرسوم ولكن لديهم خدمة العملاء الأكثر إثارة للغضب التي واجهتها على مر العصور. أشارك في برنامج QTE ، مما يسمح لي بالدفع مقابل وقوف السيارات بالدولار قبل الضريبة. لم يقم فلوريس بتدوير هذا الرصيد حتى عام 2021 بالنسبة لي أو لزملائي في العمل مما تسبب في رفض رسوم وقوف السيارات الخاصة بي. أخبرني مندوب الموارد البشرية في شركتي أن فلوريس كانت تواجه "مشكلة" وسيتم تصحيحها بعد ظهر ذلك اليوم (4 يناير). تقوم شركة The Parking Co بتقييم رسوم التأخير / المرفوضة. أخبرني فلوريس بشكل أساسي من خلال مندوب الموارد البشرية الخاص بي أنها ليست مشكلتهم. اتصلت بمكتبهم للتحدث إلى مدير الحساب مباشرة لكنها غادرت بالفعل لهذا اليوم ولم يتم حل المشكلة بعد. تم تسليمي إلى Luke (إذا كنت أتذكر بشكل صحيح) الذي أخبرني أن الأموال قد تم تحويلها الآن إلى حسابي ولكنها لم تكن متوفرة بعد في بطاقتي ، لذا لا ينبغي أن أخبر شركة وقوف السيارات بتشغيلها مرة أخرى حتى الآن. الرسوم المتأخرة؟ لا قلقهم. عندما أشرت إلى أنني أتحمل غرامة بسبب خطأهم ، نصحني بأنهم غير ملزمين قانونًا بتجديد الأموال في الوقت المناسب لسند الدفع وأن أي رسوم متأخرة لا تهمهم. لقد فقدته. أنا لست شخصًا يمكنني تفريغه على مندوب خدمة العملاء ، لكن موقف هذا الطفل كان أكثر مما يمكنني تحمله. لا أفهم كيف لا يعرفون (بما أن هذا عملهم) أن الأموال يجب أن يتم ترحيلها قبل تنفيذ المسودات. الموقف الذي يتخذونه بعد إسقاط الكرة بهذه الطريقة مروع. أنا عالق معهم ب / ج من صاحب العمل وهم يعرفون ذلك. تحدث الأخطاء ولكن الموقف الذي واجهته هو علامة أكيدة على وجود مشاكل عميقة الجذور مع ثقافة الشركة.
تحديث: كما ترى ، ردوا لجعل الأمر يبدو أنهم سيعملون على حله. لا تنخدع. لم يفعلوا شيئًا - حتى عندما تواصل معهم مدير الموارد البشرية في صاحب العمل شخصيًا. أرى أن لديهم الكثير من المراجعات الإيجابية ولكن لاحظ أن أيا من تلك الإيجابية لم يذكر أمثلة منها لحل مشكلة للمراجع.
مترجم