Founders Kitchen and Bath Inc. مراجعة

كنت أتمنى لو كنت قد استمعت إلى حدسي ... عندما أصبح الوصول إليهم بعد أن اتفقنا على التصميم أمرًا مزعجًا ، كان يجب أن أعرف أن كل شيء بعد ذلك سينحدر من هناك. كانت جودة الخزانات التي طلبناها مناسبة ، بالتأكيد بالنسبة للسعر. لكن الاتصال بمصممنا كان مستحيلًا فعليًا ، بل إنه كان مستحيلًا مع مقاولي التركيب الفعليين.
إنهم لا يتصلون عندما يخرجون ، لذلك قد تحصل على موعد في أحسن الأحوال للتركيبات / الإصلاحات / المتابعة. وقد تم ربطنا بتصميم رفوف لم يكن هذا ما طلبته - لقد وقعت عليها ، لذا كان هذا يخصني ، ولكن في هذه المرحلة ، كان الأمر يستغرق أسبوعين + حتى للرد على بريد إلكتروني لذلك لم أرغب أن أنتظر شهرين آخرين للمضي قدمًا في مطبخي الجديد الذي كان ينتظرهم. بعد ذلك ، تسبب عدد من الأخطاء في الإجراءات (أربعة! أربعة أخطاء أدت إلى حدوث تأخيرات في مطبخنا على الرغم من أنهم "لم يرتكبوا هذه الأخطاء مطلقًا") إلى زيادة الشحن منا واضطررت إلى الكفاح حتى استرداد هذه الأموال على الرغم من كونها 100٪ خطأ.
ربما يكون أسوأ جزء هو أنه إذا كانت لديك مشكلة ، فقد لا تهتم بالتحدث إلى المؤسسين. سيخبرك كل من بيلي وروبي (بوقاحة شديدة ، في الواقع) أنهما لديهما عمل جيد وخدمة عملاء جيدة حتى لو لم تتلقاه ، وهما لا. فعل. المبالغ المستردة. بمجرد أن تمنحهم المال ، يمكنك أن تطمئن إلى أنهم سيحتفظون به حتى لو لم يلبوا توقعاتك. قد أفهم هذا ما إذا كانت هذه مشكلات صغيرة ، لكنني لم أكن أقدر أن يتم إخباري أنني لست عميلًا مهمًا لمجرد أنهم خذلوني وأنا تجرأت على محاولة الحصول على قيمة أموالي. إذا كانت لديك خدمة عملاء جيدة كما تدعي ، أيها السادة ، فإنك تصححها عندما لا تفعل ذلك. أنت لا تدعي أن العميل مخطئ.

لديهم دعم تصميم رائع وخط إنتاج رائع. هناك الكثير من المرونة في التصميم واختيار المنتج. من المحتمل أن نختار خزانة حائط / قاعدة متوسطة الجودة وجزيرة ضخمة راقية.

اشترينا منزلنا في عام 2009 وسعدنا جدًا بخزائن مطبخنا المصنوعة من خشب القيقب ، والتي تم تركيبها بواسطة Founder's. لقد وجدت صدعًا كبيرًا في أحد الأبواب في جزيرتنا ، يُدعى Founder's ، وتحدث إلى Gordon الذي عرض علي عدة خيارات لاحترام الضمان مدى الحياة. قررت أن أترك أحد حرفيهم يصلح الخزانة. اتصلت بي ميتسي بعد يومين من تركها لتطلعني على الحالة وبعد يومين ، التقطت باب الخزانة الذي تم إصلاحه ببراعة. يبدو وكأنه جديد! لقد ابتعدت براحة البال لأنهم يقفون بجانب منتجاتهم. وظيفة رائعة من قبل الجميع في Founder's Kitchen and Bath! أنا

المنتجات المتميزة مع الخدمة الممتازة ؛ محترف جدا وأنيق!

قام Blanche بعمل رائع في تعديل خزاناتي وأتمنى لو تذكرت اسم الفني الآخر الذي حل محل مزلاج الخزانة. كان رائعًا أيضًا! بالتأكيد أنصح لهم!

تم إلقاء 30 صندوقًا كبيرًا مع ملصقات تحمل اسم الشركة وعنوانها بشكل غير قانوني على طريق Old Peachtree Road يوم الثلاثاء ، 15 يناير 2019. تم الإبلاغ عن الحادث إلى Gwinnett County Solid Waste Management والضباط في وحدة إنفاذ القانون في قسم الشرطة.

كنت سعيدًا جدًا بمصمم الخزانة ، لكن يبدو أنني ظللت مضطرًا للعودة إلى الألوان والتصاميم التي كانت أفكاري. لقد ظلت تحاول بث آرائها ، خاصة فيما يتعلق بالألوان ، وأخبرتني أن تلك التي أحببتها كانت "مملة". إنها باهظة الثمن ، لذا اعلم أن الدخول. سيقولون لك ذلك بسبب جودة الخزانات ، لكن من يدري؟ الخزائن سلعة. التقينا عدة مرات لتصميم عدة غرف ، من المطبخ إلى كل منضدة الحمام ، ومنطقة الواجب المنزلي وغرفة الطعام. بمجرد أن تلقيت عرض الأسعار النهائي ، كان أعلى بكثير مما كنت أعتقد أنه سيكون ، وأخبرهم أن يشحذوا أقلام الرصاص ويخفض السعر إلى أقصى حد ممكن. لقد خفضت السعر بالفعل ، ولكن كان ذلك من خلال إبعاد كل جرس وصفارة عن الخزانات. ثم بعد ذلك تركت مع خزانات عادية باهظة الثمن حقًا. ثم تعرضت لضغوط لإيداع وديعة ، حتى "يواصلوا العمل معي". لم يطلبوا مني التوقيع على أي شيء ، ولم يكن هناك أي صفقة كبيرة بشأنه. لقد قمت بالتسوق في أسعارهم في هذه المرحلة ووجدت شركتين أخريين مباشرة بعد الخفافيش كانت أرخص من 100 ألف دولار! واشتملت المنافسة على كل صوت الجرس والصفارات. لذلك ذهبت مع شركة أخرى للقيام بمعظم المشروع. لقد تركت 3 مناطق ليقوم بها المؤسسون ، لأنني قمت بوضع وديعة. لقد رفضوا القيام بهذه المجالات لأنني كنت قد استخدمت شركة أخرى وكنت مجنونًا ، على ما أعتقد. لذا بدلاً من قبول أي عمل مني ، أخذوا أموالي المودعة وقالوا لي أن أقوم برحلة. لذا بالطبع طلبت إعادته فقالوا "لا ، لأنه كان لمنطقة المطبخ". ثم يتم توجيهك للتحدث إلى 2 bozos الذين يمتلكون المكان. خلاصة القول: هؤلاء 2 لا يهتمون برضا العملاء. إذا منحتهم المال ، فلن تسترده أبدًا إذا سارت الصفقة بأي طريقة أخرى غير الطريقة التي يريدونها. تذكير: لم يكن هناك عقد موقّع أو أي معلومات في أي مكان تنص على موضوع الإيداع. لقد بحثت في المساعدة القانونية ووجدت أن العديد من الأشخاص لديهم تجارب مماثلة مع المؤسسين. أنا وزوجي مشغولون للغاية وغاضبون للغاية لمتابعة الطريق القانوني ، على مضض. لقد وفرنا ما يكفي من الذهاب إلى مكان آخر للتعويض عن سرقة الوديعة!

نصيحتي هي الذهاب إلى مكان آخر للخزائن. ستجد أشخاصًا لطيفين حقًا يكونون ممتعين ويسهل العمل معهم وستوفر الكثير من المال! مع عدم وجود ودائع غريبة حتى تقوم بوضع الطلب.

ملاحظة. موظف الاستقبال لطيف حقًا ، على الرغم من :)

لقد تواصلت مع المؤسسين للحصول على عرض أسعار لوظيفة خزانة صغيرة من Aristokraft في منزلنا. لقد تواصلت في الأصل مع Aristokraft مباشرة ، لكنهم وجهوني إلى خيار Dealer Locator ، الذي قادني إلى Founders. لقد تواصلت مع المؤسسين لأول مرة في 5 سبتمبر 2018 ، عبر البريد الإلكتروني من موقعهم على الويب. مرت 5 أيام دون رد. ثم تواصلت بعد ذلك مع جهة اتصال مبيعات مباشرة في 10 سبتمبر 2018 (مرة أخرى عبر البريد الإلكتروني) - ردت في اليوم التالي مشيرة إلى أن شخصًا ما من مكتبها سيتواصل معي إذا لم يكن قد اتصل بي بالفعل. تقدم سريعًا لمدة أسبوع واحد ، وما زلت بدون رد (17 سبتمبر) ، أتابعها احتياطيًا. ثم أتلقى ردًا من المالك يشير إلى أن هذا ليس شيئًا نقوم به. ماذا تركيب الخزانات ؟! هيا - إذا لم يكن هذا شيئًا تقوم به شركتك ، فلماذا لم يشير الرد الأول من مندوب المبيعات إلى ذلك؟ بدلاً من ذلك ، أنتظر 12 يومًا للحصول على هذا الرد؟ مخيب للامال. العودة إلى Aristokraft نذهب ... هذه المرة أتمنى أن أجد تاجرًا سريع الاستجابة.

أفضل خدمة عملاء حيث لم يكن لدي حتى خزائنهم في منزلي. ما زالوا يرسلون تقنية خدمة لتسوية وصقل وإصلاح كل شيء عنهم. شعب عظيم !

موقف سيارات الموظفين ودية سائق الشاحنة المدربين جيدا

مثل الكثيرين ، بدأت بالفعل البحث عن تجديد مطبخي بالذهاب إلى Lowe's.
لحسن الحظ ، كان مندوب مجلس الوزراء مزعجًا بشكل لا يصدق لدرجة أنني بحثت في مكان آخر.

لقد تركتني تجربتي مع أي عدد من المقاولين الآخرين متشككين في أحسن الأحوال في مواجهة هذه المواقف ، لكنني اتصلت وسألت عن جولي ، ومنذ تلك اللحظة فصاعدًا ، واصلت الدهشة بسرور. ظللت حرفيًا أنتظر (وأنتظر ، وأنتظر) علامة النجمة ... الطباعة الدقيقة ... الرسوم الزائدة ...
هذه الأشياء الشائعة جدًا للمقاولين الآخرين لم تأت أبدًا.

ما جاء هو إعادة تشكيل مطبخ جميل. تبدو الخزانات بالطريقة التي أردتها تمامًا ، وقد قامت جولي بعمل رائع للغاية في الاستماع وتقديم المشورة والتنسيق. لدرجة أنني طلبت بالفعل المزيد من الخزانات لغرفة غسيل مجاورة في منتصف المشروع!

ولم تكن جولي فقط.
الرجال الذين قاموا بالتثبيت (Dan & Dom) كانوا رائعين أيضًا!
من البداية إلى النهاية ، كان الفريق بأكمله مهتمًا حقًا بالحصول على المنتج الذي أريده.

لم أقم بأعمال تجارية هناك ، لكن الناس يتمتعون بالمعرفة والتفكير والمهنية وسأفكر في استخدامها في وظيفة أكبر.

إذا كنت ستطبع اسمك على جميع عربات عملك .... تعرف على ما تمثله عندما تكون فظًا وغبيًا. لن أستخدم هذه الشركة أبدًا. قيادتهم تمثل عملهم بالتأكيد.