Franks Motorcycle Sales and Service مراجعة

في عام 2013 ، احتاج GS القديم إلى بطارية. لا شيء في المخزن ، لكن فرانك سحب واحدة من دراجة على أرضية صالة العرض وأعطاني موافقًا لتغييرها في ساحة انتظار السيارات. كان هذا اليوم الثاني من رحلتي التي استمرت 3 أسابيع من تورنتو إلى نيوفاوندلاند. شكرا لك بي ام دبليو فرانك.

مفيد جدا. عمل رستو على airhead القديم و Pelkys يعتنون بي. سعداء جدا.

ودود للغاية ومتعاون للغاية. انتهى بنا الأمر إلى إجراء عملية شراء. نحن سعداء جدا.

خلال 35 عامًا من الركوب في الشوارع ، و 30 عامًا من امتلاك دراجة نارية من BMW ، لم يسبق لي أن واجهت مثل هذا البيع الفظيع.

ذهبت لأول مرة إلى فرانك منذ حوالي عشر سنوات. كان لدي منزل لقضاء العطلات في فيرمونت ، لذلك سأحتاج إلى خدمة عرضية بعيدًا عن الوكيل المعتاد في ماريلاند ، بوب. يدير المالك في Frank's Lester متجره وفقًا لفلسفة أنه يحتاج إلى ضغط كل دولار من كل جسد دافئ يمشي في الباب. ذهبت ذات مرة لتغيير الإطارات ، واكتشف وجود ماء في خزان الغاز الخاص بي (كان المطر يتساقط في الخارج) لذا أنفق 150 دولارًا آخر على إزالته ، دون إذني. ركبت الدراجة على ما يرام ، وكانت ستعود إلى المنزل أيضًا.

اليوم ، ذهبت لإجراء تفتيش ولاية فيرمونت ، لأنني أعيش هنا بدوام كامل الآن. تحتوي إطارات الجولات الأمامية والخلفية على R1200RT على 6800 ميلاً عليها ، ولا تصل الأسطح إلى إطارات TWI ، لكن Lester رفض إعطائي ملصق إلا إذا اشتريت إطارًا أماميًا منه. طلبت منه أن يعطيني ملصق "راسب" بعد ذلك ، لذا سأكون قانونيًا لمدة 15 يومًا ، ورفض القيام بذلك أيضًا. وهو يعترف بأن الإطار لا يعود إلى TWI ، لكنه يقول إنه "ليس كافيًا بالنسبة لنا". هذا مجرد ابتزاز واضح.

المفارقة أنه إذا كان قد عاملني معاملة لائقة ولو لمرة واحدة ، لكنت اشتريت إطارًا منه ، وأنجزت جميع خدماتي هناك ، واشتريت إكسسوارات ، واشتريت دراجة أخرى ، وأنا في السوق من أجلها. الآن سأفعل كل هذه الأشياء في MAX BMW في تروي ، نيويورك.

نصيحتي لهؤلاء الأشخاص الذين ينتقلون إلى فيرمونت: إما قبول القيادة الطويلة جنوبًا لقطع الغيار والخدمة ، أو شراء هوندا. امتياز BMW الوحيد للدراجات النارية في فيرمونت غير مقبول تمامًا.

كمران على دراية كبيرة ويسهل التعامل معه. من الواضح أنه متحمس للعلامة التجارية وهذا يتألق طوال عملية الشراء بأكملها. هذه هي عملية الشراء الثانية لي من Franks وسأعمل بالتأكيد معهم مرة أخرى في المستقبل.

أنا في طريقي اليوم في رحلة طولها 2500 ميل ، ولاحظت للتو أن الإطار الخلفي لم يكن ليقطع الطريق بالكامل. اتصلت وأخذني ليستر هذا الصباح واستبدلت إطاري حتى أتمكن من السفر بأمان. شكرا ليستر !!

خدمة ممتازة ، خبرة كبيرة.
احتجت إليهم لإلقاء نظرة على GS الخاص بي ومعرفة ما هو الخطأ. قاموا بتشخيصها بشكل صحيح ، ولم يكلفوني إلا ساعة واحدة واتصلوا بي لمناقشة ما يجب القيام به بعد ذلك. قررت أن أجرب الإصلاح بمفردي ، وقدموا لي نصيحة لا تقدر بثمن ، ووصفوا ما أحتاج إلى الانتباه إليه ، والأجزاء التي سأحتاجها. لا يمكن تخيل تجربة أفضل للعملاء.

قسم الأجزاء ضعيف للغاية هنا ، فأنا أستمر في منحهم فرصة ، لكن في كل مرة أتصل بهم يكونون فظين باستمرار. لقد فهمت أن بيع قطع الغيار ليس جانبًا مرتفعًا من الهامش في أعمالهم ، ولكن بصفتي تاجرًا ، يجب أن يهدفوا إلى أن يكونوا موردًا مفيدًا.

يتساءلون عما إذا كانوا يعرفون أن الرجال الذين قاموا بالرش على الأسقف المحكم استخدموا غازًا غير قانوني في رذاذه

أتفق مع جاستن ، المالك غير الودود للغاية ، حتى أنني اتصلت بشركة BMW ، ولن أذهب إلى هناك مرة أخرى

الأخيار هناك. خرجوا من طريقهم للمساعدة. اشكرك كثيرا

لدي دراجات قديمة (79 و 91) أقوم بتجديدها قليلاً في كل مرة. لقد أوضح لي ليستر وكاميرون بصبر كيفية التعامل مع المشكلات المختلفة التي واجهتها ، ومن المحتمل أن تستمر في مواجهتها ، على الرغم من أنني من الهواة إلى حد كبير. على الرغم من أنني أحضرت دراجتي للخدمة والتفتيش واشتريت بعض الأشياء (المرآة ، والقفازات ، وما إلى ذلك) ، فأنا لست عميلًا ذا دولارات عالية ، مما يجعل اعتبارهم وصبرهم أكثر إثارة للإعجاب. أنا حقًا أحب الجو الشخصي وغير الرسمي ، والاستعداد للدخول في تفسيرات مفصلة للطريقة التي تعمل بها الأشياء وما يجب القيام به للحصول على النتائج التي أريدها. هذا المكان رائع! شكرا!

خدمة عظيمة! معدات أكثر من الدراجات. 90٪ من قطع غيار BMW ولكن هذا ما يزعمون أنهم يبيعونه ، لذا فمن المنطقي! ليس اختيار دراجة كبيرة. لكن امنحهم زيارة للصيانة وأغراض BMW. لديهم أيضا صفقات كبيرة على العتاد!

لقد اشتريت سيارة BMW G310R مستعملة في أغسطس 2020 وسيارة BMW F750GS جديدة في مارس 2021. كانت كلتا التجربتين سلستين للغاية وسهلتين. كان الجميع متعاونين للغاية في الإجابة على جميع أسئلتي وساعدوا في التأكد من حصولي على ما أريده بالضبط في الدراجة! شكرا لك!

في سيارتي BMW الثالثة من فرانك. إنهم يعتنون بي جيدًا ودراجتي.

كنت أسافر عبر فيرمونت وأدركت أنني بحاجة إلى إطارات جديدة في Triumph Trophy SE. لقد حددت موعدًا وعندما بدأت أول شيء أخبرني به عامل الخدمة هو أن R1200RT BMW كانت دراجة أفضل. لذلك سألت ما إذا كان أمر عدم الركوب على هذا النموذج قد تم رفعه أخيرًا وتم العثور على حل لامتصاص الصدمات. أن يصمت له. في وقت لاحق ، أخبرني موظف آخر كيف كان طراز BMW للمغامرة متفوقًا على Triumph Tiger 800XC.
أنا أفهم أن كل شخص له الحق في إبداء رأيه ، ولكن من أجل الجنة فهم تاجر Triumph. يجب أن يكونوا أحد أسوأ تجار Triumph هناك.
عندما غادرت وفحصت نظام مراقبة ضغط الإطارات ، وجدت أنهم أرسلوني بإطار جديد تمامًا كان تحت إطار منفوخ.
أشعر بالأسف تجاه زملائي الدراجين في Triumph في تلك المنطقة الذين يتعين عليهم التعامل مع هذه الخشبات.

يا لها من شركة تديرها عائلة فيرمونت !! لقد اشتريت سيارة BMW G310GS من Frank's BMW في 23/05/20. تم الترحيب بي وخدمت على الفور ثم خرجت في رحلة تجريبية. ركبت الدراجة كالحلم مما جعلها قرارًا سهلاً. ظننت أنني سأضطر إلى التفاوض على السعر ولكن لدهشتي ، أعطيت سعرًا أفضل مما كنت أحلم به ، لذلك لا داعي للمساومة !!!
كان شراء هذه الدراجة أفضل تجربة شراء مررت بها على الإطلاق مع عنصر تذكرة كبير.
BMW بفضل فرانك !!!

إنه متجر دراجات بخارية رائع تديره عائلة مع موظفين ذوي خبرة. وهم يحملون دراجات نارية من طراز BMW وعربات ثلوج ياماها بشكل أساسي.

كانت عائلتنا تتعامل مع ليستر لسنوات عديدة. هو وفريقه صادقون وماهرون ومتعاونون. أقترح بشدة العمل معهم ، إذا كنت بحاجة إلى شخص تثق به!

اضطررت إلى شراء إطارات جديدة على الفور مقابل K1600GTL الذي اشتريته من Franks مقابل 26 بالإضافة إلى ألف دولار في الخريف الماضي. كانت الميزانية ضيقة هذا الشهر ، لذا اشتريت زوجًا من القارات من متجر بأقل من نصف سعر فرانكس مقابل PR3 ، وهو ما كان يجب القيام به. لم يستطع المتجر موازنة الإطارات بسبب تصميم عجلات BMW ، ولم يكن لديهم محولات. ذهبت إلى فرانكس لمساعدتها في الموازنة. تذكير ، لقد استغرقت سنة ونصف لكسب المال الذي أعطيته لـ Frank's مقابل دراجة 26 ألف دولار. أخبرني ليستر أنه سيكلفني 75 دولارًا لكل حافة لتحقيق التوازن لأنه "لا يحب العمل في عمل الشعوب الأخرى" ؟؟؟؟. سأحتاج من 8 إلى 12 مجموعة من الإطارات قبل أن تغادر هذه الدراجة ممتلكاتي. لحسن الحظ ، هناك تجار ومتاجر ستعاملك بشكل صحيح. ستتلقى شركة BMW رسالة مني. يرجى قيادة الأميال الإضافية لشراء BMW أو Triumph أو Yamaha
لقد خسر أكثر مما سأفعله في أي وقت مضى

الزبون دائما على حق؟ ليس عند فرانك. سوف يُنظر إليك بازدراء ، ويُتحدث إليك بتنازل وتُعامل كطفل. لقد مررت بما يكفي من التجارب السيئة هنا لدرجة أنني الآن أقوم بتقطيع دراجتي النارية BMW خارج الحالة لخدمة الضمان. لن أقضي سنتًا آخر هنا.

تناسبني للخدمة واستبدال البطارية على الفور. الكثير من المعرفة وسعداء للمشاركة. عمل عائلي رائع. شكرا!

فريق عمل غير ودود للغاية. بيئة غير مرحب بها للغاية. لن تعمل هنا.

تاجر مملوك لعائلة ودية للغاية. اشتريت سيارة BMW وقاموا بتسليمها إلى منزلي

أنا في سيارة BMW رقم 3 من Franks BMW
إنهم أناس رائعون لزيارتهم ، لقد كنت أزور هناك منذ التسعينيات وفي كل مرة كان المالك هو الذي يقضي وقته معي ، ولا يوجد الكثير من أصحاب الأعمال يفعلون ذلك.
ديفيد مكمانامي

نعم. كل هذا صحيح.
لقد أحببت سيارتي BMW الأخيرين ، لكن التعامل مع ليستر كان كابوسًا باهظًا ومهينًا. السبب الرئيسي لعدم شراء واحد آخر هو تجنب هذا الرجل. ليس لدينا جميعًا الوقت الكافي للسفر 4 ساعات لخدمة دراجة نارية. للأسف ، فرانك يعطي الدراجات النارية الرائعة سمعة سيئة هنا في حالة VT الجميلة.
بشرى سارة = سيتقاعد يوما ما!

لقد كنت أحد عملاء Lester's منذ عام 2004 وزرت متجره عدة مرات قبل ذلك. لطالما وجدته صريحًا وصادقًا وعلى دراية بأي سيارة BMW كنت أفكر فيها.

لقد اشتريت للتو سيارة 2014 R1200RT منه والتي تحتوي على ميزة استدعاء "عدم الركوب". لقد وعدني بأنه سيكون التاجر لإصلاح دراجتي عندما تكون الأجزاء موجودة. أنا أعيش في كيب كود ، على بعد أكثر من خمس ساعات. عندما لم تقم BMW Roadside Assistance بأخذ RT الخاص بي إليه لإصلاحه (كانوا سيأخذونه إلى الوكيل المحلي فقط) ، أحضر ليستر مقطورة من متجره ، وسافر على طول الطريق إلى Cape ، واستعاد RT الخاص بي للإصلاح. لم أر أبدًا هذا المستوى من الخدمة خلال 55 عامًا من الركوب وعمليات شراء الدراجات المتعددة التي قمت بها على مر السنين.

لقد كان لدي كل من الجيد والمتوسط. الخير؟ سحبني شرطي في الساعة 9:00 مساءً في إحدى الليالي - احترق ضوء الذيل الخاص بي - لا توجد تذكرة - فقط تنبيه رائع. حدث ذلك أمام منزل ليستر أمام "فرانكس موتوسيكلات". يخرج ليستر - يفتح المتجر ويعمل على الدراجة لمدة نصف ساعة على الأقل في محاولة للحصول على الضوء الخلفي. أنا متأكد من أن هذا مؤهل لأن يكون أعلى خدمة. في الجانب السلبي - أشعر أن هناك مجموعة أساسية من "العملاء المفضلين" الذين يتم انتظارهم أولاً - إذا لم تكن واحدًا منهم ، فقد اضطررت إلى الانتظار لفترة طويلة حتى يتم الانتظار. خدمة الإصلاح الخاصة بهم ممتازة - لكنها باهظة الثمن.

مكان رائع. إذا كنت من محبي الدراجات النارية وعربات الثلوج ، فهذا هو المكان المناسب للذهاب إليه!

كمران حلم للعمل معه. إنه على دراية كبيرة بأي شيء في المتجر وسيساعدك في إرشادك إلى اتخاذ قرار حيث تغادر سعيدًا وقادرًا على الاستمتاع بشرائك. لقد تحدث معي لفترة طويلة ، وطرح أسئلة حول ما كنت أبحث عنه في دراجة ، تجربة ركوب ، إلخ وقبل أن أعرف ذلك ، كان معي على دراجة نارية مثالية (Triumph Street Triple R). لقد بذل قصارى جهده ليجعلني أشعر بالراحة ، ولم يستعجلني أو يضغط علي وكان محترمًا تمامًا. عندما أكون جاهزًا للتداول حتى Triumph Daytona ، سأقوم بالتأكيد بزيارة Kamran مرة أخرى.

موقف مثير للاشمئزاز تجاه العملاء الجدد ، طلب من Kamran pelkey ​​إحضار دراجة جديدة ثم طلب منه إعادتها إلى التاجر الذي باعها لي. ابق بعيدا!!

لا تتوقف أبدًا عن إدهاشي كيف أن عملية المراجعة والتسجيل اللاحق يعتمدان إلى حد كبير على ما إذا كان المراجع قد انتهى به المطاف في جيبه أم لا. الحقيقة هي أن الوكلاء عبارة عن عمل تجاري ، وبحكم التعريف يتطلب تدفق نقدي لإبقاء الأبواب مفتوحة. ومع ذلك ، دعنا نلقي نظرة على بعض النفقات المصاحبة لتعليق أي شعار فوق الباب: يدفع التجار في حملة BMW الإعلانية الوطنية والضرائب ربع السنوية وضرائب الرواتب والرواتب والتأمين ضد المسؤولية وضرائب الممتلكات والأدوات لكل طراز وطراز من الدراجة (التي تم فحصها مؤخرًا Snap On الشاحنة؟) والمخزون (الذي إما غرق نقدًا أو قرضًا) وقطع الغيار. خلاصة القول هنا هي أن المالكين يحتاجون إلى تناول الطعام في نهاية اليوم ، وهذه النفقات لا تذهب بعيدا. يتم تخفيض الخوذات والملابس حتى يصبح الهامش مسطحًا تقريبًا. هذه العناصر (والدراجات أو الزلاجات) لا تقدر. إذا لم يتحركوا ، يصبحون سريعون. ملاحظة سريعة على الإطارات. لا ، لن تحصل على أسعار الإنترنت للإطارات في أي متجر ، بما في ذلك فرانكس. ببساطة لا يوجد هامش كافٍ لتغطية الضرر. يمكن أن تكون آلات الإطارات خشنة على عجلة من الألومنيوم. العجلات المربوطة بـ GS تكلف 1000 دولار لكل منها. يجب عليك بيع الكثير من الإطارات لتغطية الخطأ النهائي. اسألني كيف أعرف. يقف ليستر وراء عمله. لقد أحضرت مؤخرًا دراجة كانت خارج الضمان لمشكلة في القيادة. كان بإمكان ليستر أن يرسل لي حزمًا أو يقتبس لي 4 ساعات من العمل والسعر الكامل على الأجزاء. لم يفعل. بدلاً من ذلك ، عمل مع BMW لتغطية الإصلاح. هل هذا لأنني أنفقت المال في متجره على مر السنين؟ يمكن. ربما يكون السبب في ذلك هو أنه كان يلعب فيها منذ أكثر من 30 عامًا ويدرك أنه لا أحد يبقى في اللعبة دون بعض العطاء والأخذ. أنا شخصياً لا أستمتع بفكرة الدفع نقدًا حتى يظهر MAX مع شاحنتهم لشاحنة دراجتي خارج الولاية. إن وجود تاجر محلي يقف وراء منتجاته أمر جيد للجميع. لذلك ، إذا كنت تبحث عن خدمة مجانية ، أو مواد مخفضة التكلفة - فابحث في مكان آخر. إذا كنت بحاجة إلى نصيحة قوية وقيمة للدولار ، فانتقل إلى Franks.

أردت فقط أن أقول شكراً لك يا صاح على شراء مزلجة زوجتي الجديدة

وكالة كبيرة لشراء سيارة BMW جديدة أو مستعملة. إنهم على استعداد لقضاء الوقت للإجابة على أي أسئلة.

متجر رائع! أحب القيم العائلية حيث يعمل جيل بعد جيل معًا لجعل كل تجربة أفضل ثم الأخيرة! الطريق للذهاب فرانكس!

بعد فترة وجيزة من الانتقال إلى فيرمونت قبل حوالي 25 عامًا ، كان من أول الأشياء التي قمت بها زيارة أقرب وكيل BMW. بعد عدة أسئلة ذهابًا وإيابًا مع المالك. عرفت على الفور أن هذه كانت آخر وكالة سأقضي فيها سنتًا واحدًا. لقد طلبت بعد ذلك الأجزاء التي أحتاجها لدراجتي القديمة من التاجر السابق خارج الولاية. منذ ذلك الحين لم أسمع شيئًا سوى قصص الرعب من الدراجين الآخرين والموظفين السابقين حول الإدارة السيئة والموقف الأعلى من المالك فرانك. منذ ذلك الحين ، أخذت عملي إلى Max BMW ، ولم أنظر إلى الوراء أبدًا. أنا أكره وكلاء سلسلة ولكن في هذه الحالة ناشدت Maxbmw لتولي هذا الموقع وتقديم خدمة BMW.

اشتريت العديد من العناصر من Frank's وتم التعامل معها دائمًا كصديق وليس مجرد عميل. عرض ليستر حتى أن أحضر دراجتي من منزلي في ديربي لأعمال الخدمة.
كلمة نصيحة لأولئك الذين يشعرون بالحاجة إلى تناول النبيذ وتناول العشاء عند شراء شيء ما ، ربما سيصابون بخيبة أمل. إذا كنت متحمسًا فستحبها في Frank's.

لا شيء سوى الأشياء الجيدة لتقولها عن فرانكس. لقد اشتريت دراجتين من هنا خلال السنوات القليلة الماضية ولدينا تجربة جيدة في المرتين. لطالما كان ليستر مفيدًا ويجيب على كل سؤال لدي. إذا كنت تبحث عن تاجر فاخر كبير يجعلك تتناول الشاي وتدلك قدميك أثناء الانتظار ، فهذا ليس هو الشيء الوحيد الذي تريده. ولكن إذا كنت تريد شخصًا صادقًا وعادلاً ومتواضعًا وغير انتهازي ، فلا يمكنني أن أوصي بفرانكس أكثر. وكلاء "mom and pop" قليلون ومتباعدون بين هذه الأيام ، وهذا واحد من آخر الوكلاء الجيدين.

خدمة عملاء رائعة ، كمران رائع ، لقد ساعدني في الحصول على صفقة رائعة على نظام التعليق الخلفي. أنا سعيد!!!

لقد اشتريت New و (أيضًا) حصلت على خدمة على BMW المستعملة التي قام بها فريق Lesters لسنوات مع الثناء عليهم جميعًا. الأشخاص الذين يقولون إنهم مروا بتجربة غير سارة ، أعتقد أنه من المحتمل أن يكون لديهم تجربة مماثلة أينما ذهبوا. أتذكر سنة واحدة كان موعد الإغلاق يوم السبت. مع إغلاق المتجر في اليوم التالي ، كنت على قمة Smugglers Notch ببطارية قديمة ميتة. كانت الخدمة الخلوية متقطعة ، تمكنت من الحصول على مكالمة قبل أن يموت الهاتف. قفز ليستر على دراجة نارية من على أرض صالة العرض مع حجمين مختلفين للبطارية على متنها وسافر لإنقاذي. هذا عمل احترافي مع حب الرياضة.

خدمة عالية الجودة ومنتجات عالية الجودة ومعرفة واسعة موجودة في هذا المتجر المملوك للعائلة. لقد قمت أنا وزوجي بشراء 3 دراجات نارية وصيانتها في Frank's على مدار السنوات السبع الماضية. ليستر وكمران وجانيت وفريقهم متواجدون دائمًا للمساعدة. شرح كامران كل تحكم في أحدث دراجتي النارية قبل أن أركبها بعيدًا عن الساحة. ساعد ليستر في نقل دراجة زوجي النارية إلى مخزن الشتاء الخريف الماضي عندما بدأ الثلج يتطاير مبكرًا بعض الشيء. لدى جانيت دائمًا الأعمال الورقية والتسجيلات والشؤون المالية بالترتيب. على القمة في كتابي!