خدمة عملاء مذهلة! لقد أرسلت بولارويد للإصلاحات بعد حوالي عام من الملكية وكان فريق خدمة العملاء الخاص بهم مفيدًا للغاية. أنا أحب كاميرتي ، وأقدر بشدة التفاني في إرضاء العملاء الذي تدعمه هذه الشركة.
مترجملقد أرسلت جهاز Instax 70mini للإصلاح ، لقد واجهت بعض المشكلات عندما حصلت عليه.
أخبروني أن وقت الإصلاح سيكون 15 يوم عمل.
لكنهم لم يرسلوا كاميرتي بعد شهر من الانتظار ،
لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم بما يجري ولم يردوا علي.
وأخيرا اتصلت بخدمة العملاء ، وقال
"هذا المنتج إصدار خاص محدود ، ولا يمكنهم العثور على جزء"
حسنًا ، ثم كان عليهم أن يخبروني أنه في وقت سابق ، كان عليهم إرسال بريد إلكتروني لي قبل أن أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا واتصل بهم. خدمة عملاء سيئة. لم يتم تقديم أي اعتذار خلال المكالمة الهاتفية أيضًا. ما زلت أنتظر عودة الكاميرا. وهم لا يعوضونني حتى عن رسوم الشحن ، على الرغم من أن منتجهم كان به عيوب.
لقد حظيت بتجربة رائعة في إصلاح جهاز Instax 11. أظهر تقني الدعم ، مارك ، عناية عند عرض المشكلة ومعالجتها بسرعة. في عالم يتم فيه التقاط الصور وعدم رؤيتها مرة أخرى ، تختلف فلسفة هذه المؤسسة. يتم احتساب كل تفاعل مثل كل صورة من صور FujiFilm. شكرا.
مترجمفوجي فيلم موجود منذ سنوات عديدة وهم يصنعون دائمًا كاميرا رائعة لنا كمصورين كل يوم ، كل ما يمكنني قوله هو ذلك ، مواكبة فيلم فوجي العظيم للعمل.
مترجمفشل EVF على X100-f الخاص بي في غضون 3 أشهر من الشراء. لذلك أرسله للإصلاح. في كل مرة يأتي فيها رجل فوجي بعذر مختلف ويعد بأن الإصلاح سيتم الأسبوع المقبل. بعد 5 متابعة ، مرت 4 أشهر ، ولم يتم الإصلاح بعد. ثم توقفوا للرد على طلب البريد الإلكتروني الخاص بي. أخيرًا أتخلى عنه وأطلب التخلي عن الإصلاح. أجابوا في يوم واحد. واو يا لها من خدمة عملاء سريعة وودودة.
بعد إجراء بعض الأبحاث ، وجدت أن فشل EVF هو مشكلة شائعة ومعروفة لكاميرات السلسلة X. أن يكون المشتري على علم. كن على علم جيدًا بمجرد فشلها ، لا تتوقع أن يقوم فوجي بإصلاحه.
لم أتلق قط مثل هذه الخدمة السيئة للعملاء من قبل. لقد اشتريت طابعة Fujifilm Frontier-S DX100 ولم تعمل أبدًا بشكل صحيح في اللحظة التي قمت فيها بتوصيلها ، لن يتم تغذية الورق. أعادتها إلى فيجي كندا وأرسلوها مرة أخرى ، ولا توجد ملاحظة حول الخطأ ، فقط أربعة 4 × 6 أظن أنها مطبوعة من الطابعة الخاصة بي ولكن لم يتم كسر باب خرطوشة الحبر ولن تعمل الطابعة على الإطلاق. أنا فقط أحاول استعادة أموالي الآن. أتمنى أن أعطي أقل من نجمة واحدة. تم شراؤها في أغسطس في نوفمبر الآن ، وذلك بفضل فوجي
مترجميسعدني جدًا أن أشارك تجربتي الأولى الرائعة في التعامل مباشرة مع Fujifilm Canada! واجهت مشكلة في استخدام تطبيق Fujifilm Camera Remote لنقل الصور من XT 30 الخاص بي أو استخدام جهاز iphone / ipad الخاص بي كوحدة تحكم عن بعد ، لذلك طلبت (على أمل) بعض إرشادات الخبراء. لقد تحدثت مع دييغو ، الذي لم يساعدني تمامًا في تجاوز "التشويش" فحسب ، بل شارك بعض المعلومات الرائعة أيضًا. من الواضح أنه من محبي فوجي (ومالكه) مثلي ، وقد استمتعت بصبره معي وكذلك بحماسه ونصائحه المهنية للغاية. لقد أحببت النتائج من جميع كاميرات Fuji الخاصة بي على مر السنين ، لكنني كنت مترددًا في الاتصال بفوجي مباشرة بسبب العديد من التجارب السيئة أو المحبطة في أماكن أخرى.
أعتقد أن تجربتي تثبت أن Fuji فعلاً فعلاً ، والأهم من ذلك موقفهم معًا فيما يتعلق بخدمة العملاء!
سأكون عميلاً مدى الحياة بعد هذه التجربة.
شكرا!
كل ما يمكنني قوله هو ، مواكبة فيلم فوجي العظيم للعمل. منتجات ذات جودة عالية.
مترجملقد لاحظت مشكلة غريبة في إحدى بطاريات فوجي التي لم أرها من قبل. أنا أعتمد على الكاميرات الخاصة بي وخاصة البطاريات المتعددة التي اشتريتها لعملي المهني بشكل يومي. كانت هناك تصدعات غريبة في إحدى بطارياتي وعندما كتبت للإبلاغ عن ذلك ، تلقيت استجابة عبر البريد الإلكتروني بسرعة كبيرة ، وقدمت بعض الصور ، وأرسلت لي فوجي على الفور صورة جديدة. لقد استلمته اليوم وقد مر أسبوع واحد فقط منذ أن أبلغت عنه. أنا سعيد جدًا بمستوى خدمة العملاء ، وكنت سعيدًا جدًا بكل من XT3s الخاصة بي للعمل المهني والشخصي. شكرا جزيلا لك فوجي فيلم!
مترجم
