German Embassy, London مراجعة

إنهم لا يردون على الهاتف أبدًا ، حتى خلال ساعات العمل القصيرة للغاية.

تم أخذ جواز سفري من قبل قوة الحدود البريطانية لأنه تم الإبلاغ عن فقده في ألمانيا. لقد استعدتها مرة أخرى وأبلغت جميع المسؤولين الألمان - لكن قوة الحدود لا تزال تأخذها بعيدًا ، لأنها كانت لا تزال في نظامهم عندما وصلت إلى لندن. زرت السفارة صباح الاثنين. لقد تعاملوا مع كل شيء بشكل مثالي ، وكانوا ودودين للغاية وحصلت على جواز سفر مؤقت للعودة. استغرق الأمر ساعة واحدة تقريبًا للحصول على ساعة جديدة.

متعاون للغاية مع والدتي البالغ عددها 92 يو واسمحوا لي أن أنضم إليها في غرفة خاصة بها كراسي ومرنة في الأعمال الورقية

زرت هذه السفارة بالأمس لتجديد جواز سفري. كان كل من تحدثت معهم مؤدبًا للغاية ومفيدًا للغاية. أفضل سفارة تعاملت معها بفارق ضئيل.

3 أشهر للحصول على موعد لتجديد جواز سفرك + شهر آخر لانتظار جواز سفرك. يتم إصدار جوازات السفر المؤقتة أو الطارئة فقط في حالات الوفاة في الأسرة (يلزم أيضًا إثبات ذلك). إذا لم يتم تنظيمك قبل 4 أشهر على الأقل من انتهاء صلاحية جواز سفرك ، فمن المستحيل الحصول على وثيقة سفر. عطلتي الصيفية في الهاوية :-(

فظيع للغاية ، إنهم يعبثون حولهم ، ولا يعرفون حتى نوع المستند الذي سيطلبون منك أي نوع من العروض على الموقع الإلكتروني ، الأمر كله يتعلق بالكذب ، وسأخذهم إلى المحكمة لإهدار أموالي وإهدار وقتي فظيعًا رهيبًا

حقا الأخير. إذا كنت حقًا في بلد ليس لديك فيه مكان للإقامة الليلية ، ولا يوجد المزيد من المال ، فيجب أن تبحث الليلة الثانية عن فندق ، على أمل الخروج غدًا ، على قدميك أكثر من 31 ساعة ثم من هذا "الموظف" ، يحصل المرء على إزالة مثيرة للاشمئزاز. أردنا مساعدتنا. أن نحصل على إقامة ليلة واحدة في مكان ما في فندق. لم يكن المال هو المفقود. يمكنك أيضًا السحب من بطاقات الائتمان ، لا! كانت المشكلة أن لندن كانت محجوزة بالكامل بسبب تحطم المطار. لقد تم الاستهزاء بك وقلت إنك لست مؤسسة ائتمانية. بعد مناقشات طويلة مهينة ، أجبت أنني لا أريد المال أيضًا ، لكنني أريد المساعدة أو الدعم للنوم في مكان ما. كان هناك إجابة أخرى متعالية ، ليس لدينا أي فنادق تحت أيدينا أيضًا. أعتقد أنني أسأت فهم معنى الرسالة. آمل أن تأتي المرأة التي تحدثت معها عبر الهاتف في موقف يجعلك أيضًا تشعر باليأس. شكرا على لاشئ! أنا آسف لأنني أزعجتك يوم أحد مشمس في ألمانيا بجولة من الكعك والقهوة ، لكني لست مضطرًا لشرح تعريف المساعدة وعملك!؟ أو على الأقل جلسة تدريب مجاملة ، لكنني آمل في المستقبل ألا تكون مهينًا ومتعاليًا تجاه الآخرين. كما أنني سأعطي أي نجوم إذا استطعت! MkfG D.B.

لتقييم Ina: مع "H.E." يمكن أن يصبح Wittig على متن الطائرة أسوأ - متعجرف ، عبثًا وغير فعال للغاية (التجارب الخاصة).

كارثة. أنا مواطن ألماني ، تقطعت به السبل في هذا البلد لأن السفارة (1) لن تلتقط هاتفها ، (2) الهاتف لا يرن ، (3) خدمة الجهاز ترشدني عبر الخيارات ثم توقف فوق. لقد كنت أحاول منذ أسابيع.

كان كل فريق العمل لطيف للغاية ومتعاون! ومع ذلك ، فمن الصحيح أن جو المحطة غير مرحب به.

غادرت ألمانيا آخذًا معي الخوف من الروتين المخيف كذكرى ثابتة. بعد مرور ثلاثين عامًا ، وبعد أن سافرت إلى حوالي 80٪ من دول العالم ، كان لدي العديد من التعاملات مع سفارات ألمانيا في جميع أنحاء العالم. في كل مرة كان الرجال هناك ودودون وفعالون ولطيفون ومفيدون - في حالات الطوارئ بما يتجاوز نداء الواجب. يبدو أنهم أكثر مرونة وودًا من أي من السلطات في ألمانيا. في كل مرة أحتاج إلى مساعدتهم - لأي سبب كان - يتحولون إلى نجوم خارقين! نحن محظوظون للغاية لوجود سفاراتنا.

أود أن أقول شكراً جزيلاً لجميع الموظفين اللطفاء والمتعاونين للغاية! في أي وقت من الأوقات كان لدي جواز سفر مؤقت ويمكنني أن أسافر إلى المنزل في لحظة أزمات شخصية. كانوا شعاع من اللطف والتفاهم!

شكراً جزيلاً للقنصلية الألمانية على معالجة طلب التأشيرة الخاص بعميلي في غضون يومين بعد أن طلبنا منهم القيام بذلك لأنه كان من المهم جدًا بالنسبة لها السفر في يوم معين. كان ممثلو القنصلية على درجة عالية من الاحتراف وكانوا متعاونين للغاية. Danke sch n!

خدمة عملاء سيئة للغاية
كان لدينا موعد في الساعة 3 مساءً ، وانتظرنا ساعة حتى يتم الاتصال بنا.
عندما انتهى الأمر أخيرًا وأردنا الدفع ، اكتشفنا أن الدفع ببطاقة الائتمان لا يعمل ، لذلك اضطررنا إلى الخروج إلى المدينة للحصول على النقود!
أوه ، ومن المستحيل الاتصال بهم عبر الهاتف. إما أنها لا تلتقط قط أو أنها مشغولة لساعات. حاولت لأكثر من شهر التحدث إلى شخص ما هناك.
أنا محبط جدا

استجابة سريعة خلال 24 ساعة عبر البريد الإلكتروني بمعلومات مفصلة للغاية!

كان لديه فريق عمل ودود للغاية!
معالجة سريعة.

كان من دواعي سروري ألا أضطر إلى الانتظار في غرفة انتظار مزدحمة! لقد ارتقت السفارة الألمانية بالفعل بالمعايير العادية الجديدة!

اتصلت بالسفارة الألمانية في لندن لمحاولة الحصول على الجنسية الألمانية عن طريق النسب. كانت عمليتهم سريعة جدًا وخلال شهر واحد من الاتصال بهم في البداية ، كان لدي موعد في السفارة وتم قبول طلبي للحصول على الجنسية. تمكنت من استلام جواز سفري بعد أسبوعين. تلقيت خدمة 5 نجوم من كل من تحدثت إليهم في السفارة ولم أواجه أي مشاكل.

تقدمت بطلب تجديد جواز سفري بخدمة سريعة كان من المفترض أن تأتي في غضون 3 أسابيع ولكني لم أصل أبدًا ، لقد حصلت على رحلة غدًا. أعتقد أنني يجب أن ألغيها بسبب "الخدمة السريعة الرائعة" التي لم تصل أبدًا.

فعال وسريع للغاية ، إذا كان لديك بالطبع جميع الأوراق الصحيحة معك. شكرا ونراكم بعد 10 سنوات مرة أخرى

فريق عمل متعاون للغاية ولطيف. شعرت ببعض القلق ، لأنها كانت المرة الأولى لي في وسط لندن منذ مارس ، لكنني شعرت بأنني أنقذت.

تجربة رائعة للأمان كانت بغيضة بعض الشيء لكنها موجودة. كانت الخدمة داخل نقية حيث تم فرزنا في مكان رائع لمدة 10 دقائق

بيروقراطية كابوسية. لا تتوقع منهم أن يكونوا متعاونين بأي شكل من الأشكال.

خدمة سريعة منظمة بشكل مثالي وبفضل الدائرة الحالية بجوار وقت الانتظار

يجب أن يوفروا مساحة للانتظار للأشخاص من الصعب الانتظار بالخارج في البرد لدورك خاصة إذا كنت مع أطفال.

الألمانية النموذجية! لا تحصل على أي معلومات مختصة. وظلت ثلاثة طلبات عبر البريد الإلكتروني دون إجابة. ذكرني ذلك على الفور بأغنية لرينهارد ماي: طلب للحصول على نموذج طلب. إذا اعتمد المرء على هذه الرسالة ، فسيتم التخلي عنه. المزيد من الألمانية غير ممكن!

خدمة جيدة على التوالي. الكثير من مواقف السيارات في الشارع في ساحة بلغريف (ربما بسبب كوفيد).

كانت خدمة الجوازات سريعة وفعالة. يجب أن ينتبه الموظفون إلى إهانة "العملاء" الآخرين لبعضهم البعض عند تشغيل ميكروفوناتهم ... يمكننا سماعك! كما أنهم يأخذون النقد أو البطاقات الائتمانية فقط ، ولا يوجد خصم ، لذا تأكد من أن لديك وسائل الدفع الصحيحة. كان من الجيد أن يتم إبلاغك بذلك مسبقًا.

لقد كنت أفضل ما في السفارة على الإطلاق ، أناس مهذبون ، لائقون ، جادون في عملهم ، وليس وقت الناس المخصور.

فريق عمل لطيف وودود ، في غضون 30 دقيقة انتهيت من طلب جواز السفر الخاص بي

كوريا الجنوبية 2
ألمانيا 0

نتيجة رائعة. يتطلع.

هذه الملاحظات تتعلق بتجديد جواز السفر الألماني (شيء بسيط تفترضه!). بشكل عام ، فريق عمل ودود للغاية. ليس ذنبهم. توقفت العملية في الستينيات. على سبيل المقارنة ، جددت زوجتي ، المواطنة الكندية ، جواز سفرها هنا في لندن وكان عليها فقط طباعة مستند عبر الإنترنت وإرساله بالبريد مع صور جواز السفر ونموذج الدفع. بعد حوالي 2-3 أسابيع كان جواز السفر الجديد هناك.
إليك ما كان علي فعله لتجديد جواز سفري الألماني:
- احجز موعدًا ، سيكون أقرب موعد متاحًا لمدة شهرين
- طباعة وملء استمارة الطلب
- إحضار جواز سفري + صورة منه
- إحضار فاتورة مرافق حديثة + صورة عنها
- إحضار شهادة ميلادي + صورة منها
- إحضار شهادة من مجلس المدينة حيث عشت آخر مرة في ألمانيا تبين أنني لم أعد أعيش هناك ، + نسخة
- احضار عقد زواجي + صورة
- نسخة من شهادة ميلاد والدي (!) - لإثبات أنني من أصل ألماني
- نسخة من جواز سفر والدي (!) - لإثبات أنني من أصل ألماني
- اذهب إلى السفارة لتحديد موعدي وقضاء ساعة هناك

هذا سخيف للغاية - يا له من مضيعة للوقت. من العار أن لا يقرأ أي شخص من السفارة هذا ، ولن يهتم أي شخص هناك ... أنا مندهش من أداء ألمانيا بشكل جيد اقتصاديًا ، نظرًا لهذه البيروقراطية.

فريق عمل وقح وبطيء جدًا .. استمتعوا يا رفاق هاها ؛)

إنه فريق عمل متعاون ولطيف. لم يكن عليك الانتظار طويلا.

اضطررت للذهاب للحصول على جواز سفر جديد. كان من السهل الحصول على موعد عبر الإنترنت ، عند وصول حراس الأمن كانوا ودودين للغاية ومتعاونين ، لم يكن علي الانتظار أكثر من دقيقة ليتم استدعائي للتحدث إلى موظف السفارة وكانت السيدة التي ساعدتني سريعة وفعالة وغنية بالمعلومات ولطيفة للغاية. حظيت بأفضل تجربة!

ماذا يحدث؟ أنت تتوقع شيئًا كهذا من سفارة غير كفؤة! كيف يمكن لأي شخص أن يعرف أنه يجب عليه الحجز والتعيين قبل 6 أشهر للحصول على جواز سفر جديد !! أنت بحاجة إلى جواز سفر جديد عندما تنتهي صلاحية جواز السفر القديم الخاص بك ، لذا ربما ستقدم طلبًا مقدمًا قبل شهرين ، كما حاولت !! الآن سيكون موعدي في منتصف أغسطس عندما تنتهي الإجازات تقريبًا !! لكن 6 أشهر مقدما ؟؟ نقص الموظفين؟ توظيف المزيد من الموظفين! ولكن يرجى بعض أكثر ودية مرة واحدة !! حتى المكتب المنزلي يعمل بشكل أسرع ، وهذا كثيرًا حقًا!

حضرت السفارة لتجديد جواز سفري. وصلت مبكرًا بساعة وتم السماح لي بالدخول فورًا حيث لم يكن هناك طابور. كان موظفو السفارة ودودين وسريعين وفعالين. خرج في أقل من 15 دقيقة. استلمت جواز سفري الجديد بعد أسبوعين

لا توجد رسوم تأشيرة لموظف EMBL-EBI. عدم السماح بتشغيل الهاتف المحمول والكمبيوتر المحمول في السفارة.

لقد مررت بتجربة لطيفة للغاية ، حتى في حالة Pandemic Covid-19 ، فهم يعملون بجد. كان فريق العمل ودود للغاية ولطيف. على الأقل نحن ألمان ونحن الأفضل في العالم. فخور بكوني ألماني

أنا معجب دائمًا بالموظفين والعمليات في السفارة الألمانية. استغرق طلب جواز السفر لأول مرة أقل من 10 دقائق. الموظفون ودودون ومتعاونون بشكل استثنائي حتى في أوقات الوباء.

وصلت على الفور إلى موعدي الساعة 11 صباحًا لتجديد جواز سفري. قامت سيدة عند المدخل بتسجيل وصولي ثم قام اثنان من حراس الأمن الودودين ، من أصل آسيوي ، ببعض عمليات الفحص على غرار المطار باستخدام الماسح الضوئي وما إلى ذلك. ثم أعطوني بطاقة رقمية.

بمجرد دخولي ، انتظرت الاتصال برقمي. إنها تبدو وكأنها غرفة انتظار في محطة قطار حديثة ، لكنني شعرت بالراحة. في غضون دقائق ، كنت في المنضدة أتحدث إلى سيدة لطيفة بالداخل ، والتي تذكرت معلوماتي على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. منذ أن قمت بالتجديد قبل 5 سنوات ، لم يعد هناك شيء مطلوب بخلاف نموذج الطلب وإثبات العنوان والصورة والتوقيعين والدفع.

ثم ذهبت إلى مكتب الدفع ، وقمت بالدفع ، وهذا كل شيء. بشكل عام ، أمضيت 37 دقيقة بالضبط هناك. إذا لم يكن هذا هو الكفاءة الألمانية!

لقد تأثرت كثيرًا بالسرعة والكفاءة والموظفين الودودين الذين تعاملت معهم.

بعض الملاحظات الرئيسية:
يجب أن تدرك أن الدفع يمكن أن يكون فقط ببطاقة ائتمان (يتم تحصيلها باليورو من ألمانيا) أو نقدًا.

حجز المواعيد قبل شهرين على الأقل ، لأن الأماكن محدودة ومحجوزة.

3 أشهر من الانتظار للحصول على جواز سفر جديد أمر غير مقبول تمامًا ومثير للشفقة بالنسبة للسفارة الألمانية. يحتاج موظفو السفارة أيضًا إلى العمل على سلوكهم ، فالودية مختلفة.

كان جميع الموظفين فظين تمامًا وغير محترفين أخذوا بعضهم البعض. أسوأ تجربة على الإطلاق. تركتني أبكي داخل السفارة. مخجل

ذهبت إلى السفارة ، وكان معي كل شيء معي وقد أنفقت أطنانًا من المال على كل شيء وتم إعادتي لوجود أكثر من شخص في موعد واحد حتى لا يتمكن الأشخاص الآخرون الذين كانوا معي من الحصول على جواز سفر على الرغم من حقيقة أن لدينا كل شيء آخر. حتى أنني طبعت ما تقوله لأنه ينص بوضوح على أنه مسموح لك بحجز أكثر من شخص في موعد

تقدم بطلب للحصول على جواز سفر ألماني بالنسب. حصلت على موعد وجواز سفري الجديد في غضون أسابيع قليلة. إنهم لا يجيبون أبدًا على الهاتف ، لكنني أوصي بإرسال بريد إلكتروني لأنهم سريعون في الرد بهذه الطريقة! دانكي :)

كان الموظفون مهذبين وفعالين ومتعاونين. لقد حضرنا للتحقق من الوثائق التي تم إجراؤها بسرعة مع حد أدنى من الانتظار

الكفاءة الألمانية في أفضل حالاتها. فريق عمل مهذب وسريع للغاية ، كاتب سفارة على دراية فعلية ، تجديد جوازات السفر لطفلين لم يستغرق أكثر من 20 دقيقة مع ملء جميع النماذج مسبقًا بشكل صحيح في المنزل ونسخ من جميع الوثائق المطلوبة.

لقد كنت أتصل منذ أكثر من نصف ساعة لكنهم لا يختارون الهاتف ، إنه أمر مزعج للغاية. يا رفاق يجب تحسين خدماتك. لأنه أمر مزعج للغاية. عار عليكم يا رفاق

دعم مخيب للآمال للغاية للمواطنين الألمان المقيمين في المملكة المتحدة. تكلف ما يكفي من المال للقدوم إلى لندن ودفع ثمن جواز سفر جديد ، ولكن الحصول على جواز مع وجود خطأ إملائي ثم إجبارك على العودة وإعادة الدفع لتصحيحه أمر مروع (ناهيك عن النقص التام في المساعدة من الموظفين الذين أخذوا ما لا يقل عن 5 رسائل بريد إلكتروني ومكالمة هاتفية قبل شرح ما يجب القيام به) مقارنة بالنظام إذا كان أحدهم مواطنًا بريطانيًا حيث يتم استبداله مجانًا.

فريق العمل المبتدئين وقح للغاية. الأخلاق لا تكلف شيئا.

جعلني أنتظر بلا فائدة على الهاتف برسالة متكررة إلى ما لا نهاية للبقاء على الخط. ستخبر قائمة انتظار الهاتف الحديثة المتصلين بموقعهم في قائمة الانتظار لإعطاء إحساس بالتقدم. السفارة الألمانية لا تهتم ، فقط تجعل المتصلين ينتظرون حتى يستسلموا. مثير للشفقة.

لقد كانت تجربة رائعة.
ولكن تأكد من حصولك على حجز الموعد الصحيح لأنهم لن يراك إذا كان لديك موعد مختلف.
لهذا السبب أعطي 4s.

تقدمت بطلب للحصول على تأشيرة لقضاء عطلة ... تواريخ الإجازات المكتملة على الطلب كما هو مطلوب ... حصلت على تأشيرة تغطي فقط الجزء الخارجي من العطلة ... لذلك لا يمكنني العودة إلى المنزل!

كما اضطررنا إلى استخدام عطلة ليوم واحد للسفر إلى لندن حيث لم يعد مسموحًا بالتأشيرة البريدية.

لقد كانت سريعة وفعالة. الآن...

عدم الكفاءة الكاملة.

كوني ألمانيًا ، لم يكن من المفترض أن أتفاجأ لسماع أنني بحاجة إلى جميع المستندات للحصول على جواز سفر جديد. كنت في وقت مبكر على موعدي وغادرت بالفعل عندما كان من المفترض أن أكون. هل الألمان مبكرين وفعالين وواقعيين؟ بالطبع!

استغرق وقتًا إضافيًا للسماح لي بجمع نفسي والاتصال للعثور على شيء لإثبات الهوية. عادة ما يقول الناس في السفارات إن الحظ سيئ ويخرجونك من الباب.

تجربة رائعة للأمان كانت بغيضة بعض الشيء لكنها موجودة. كانت الخدمة داخل نقية حيث تم فرزنا في مكان رائع لمدة 10 دقائق

لقد فوجئت جدًا بمدى السرعة التي يمكنني بها حجز موعد لتجديد بطاقة الهوية الخاصة بي. يمكنني الاختيار من بين الأسبوع القادم والعديد من الفترات الزمنية المختلفة! (يعتقد أنه سيكون أكثر انشغالًا بسبب نهاية العام / فوضى خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي)

كان العثور على المدخل الفعلي مربكًا بعض الشيء ، لكن فريق العمل كان متعاونًا للغاية. لا يوجد نزول ، غريب لكني أعتقد أن الفحص الأمني ​​ضروري وكان دوري على الفور على الرغم من أنني كنت هناك قبل 15 دقيقة. بعد 15 دقيقة تم فرز كل شيء ويمكنني مغادرة السفارة مرة أخرى.

هذا المكان في حالة من الفوضى؛ تجعلك تنتظر في الخارج في زقاق جانبي قذر ، بغض النظر عما إذا كانت السماء تمطر أو تساقطت الثلوج. كانت شاشات المعلومات بها خطأ شاشة زرقاء طوال الوقت ، وكان المكان مزدحمًا للغاية. لا توجد كفاءة ألمانية هنا.

إنهم يزدادون سوءًا. لا يمكنك الآن إحضار أي شخص معك إلى الداخل إذا لم يكن موعدهم ، فسيتعين عليهم الانتظار في البرد القارس بالخارج. كما أن السيدة عند المدخل تأخذ وقتًا طويلاً ، فالكثير من الناس ينتظرون على التوالي ، كانت الرياح شديدة البرودة لكنها كانت بطيئة للغاية. في الداخل ، تحتاج إلى مستندات أكثر بكثير من جوازات السفر الأخرى ، أخبرونا أن جوازات سفرنا ستكون جاهزة معًا لاستلامها ، لكنني تلقيت إشعاري منذ أسابيع وما زال شريكي ينتظر.

ذهبت إلى السفارة الأسبوع الماضي. لقد استقبلني حارس الأمن الذي كان يعمل هناك في ذلك الوقت. لقد صادفني بفظاظة وتجاهلني لمدة 10 دقائق تقريبًا بينما كنت أقف في الخارج في انتظار أن يعترف بي. عندما خرج في النهاية ، جعلني أكرر اسمي حوالي 3 مرات وتاريخ ميلادي حوالي مرتين وهو ما وجدته غريبًا. لقد تجاهلني مرتين بينما كان يتحدث إلى زميله حيث سألته عما إذا كان بإمكاني وضع متعلقاتي في سترتي حيث لم أتلق أي رد.
لذلك ذهبت للحصول على جواز سفري ووجدت أن العملية سريعة وفعالة للغاية ولكنها ليست ودية تمامًا كما هو متوقع.
لم أرغب في إنشاء هذا المنشور ، لكنني لم أحب التجربة التي مررت بها مع حارس الأمن حيث لا ينبغي أن يشعر أي شخص بذلك. وكأنهم غير مرحب بهم. أتمنى أن تأخذوا هذا على متن الطائرة وتدربوا موظفيكم على أداء وظائفهم بشكل صحيح. شعرت بعدم الاحترام في كثير من الأحيان خلال المواجهة حيث تم تجاهل أسئلتي حيث كان حراس الأمن يتجاذبون أطراف الحديث فيما بينهم. كان سلوكه سيئًا وشعرت بأنني غير مرحب به بعد رحلة استغرقت 4 ساعات ليُطلب مني باستمرار اسمك في 3 مناسبات بينما كان ينظر إلى أسفل على ملاءته لأنه كان مقصودًا بشكل واضح ثم أعاد تاريخ ميلادي مرتين. لا أستطيع أن أشكك في نواياه ، لكن قد يكون لها علاقة بعرقي حيث لم يُطلب من الآخرين تكرار أسمائهم أو على هذا النحو.

سريع وفعال. وصلت مبكرًا بثلاث ساعات وما زالوا قادرين على ملاءمتي بمجرد وصولي.

يعتبر شباب مواعيد التأشيرة جيدًا إذا حصلت على جميع المستندات مع النسخ الأصلية المدرجة على موقع الويب. وهم مفيدون. يرجى حمل النقود للدفع أنهم لا يقبلون بطاقة الخصم / الائتمان البريطانية بالجنيه الإسترليني على الرغم من أنه على موقع الويب يقول إنهم سيقبلون. وبالنسبة للزوار الجدد ، يكون المدخل في المؤخرة بجانب النفق.

كان الجميع ، باستثناء سيدة جواز السفر ، لطيفين حقًا وكنت بحاجة فقط إلى 10 دقائق هناك.

كما هو متوقع ، كان الموظفون سريعون وفعالون للغاية ، وكانوا يدخلون ويخرجون قبل الموعد المحدد ، وليس لديهم أي شكوى على الإطلاق. كان حارس الأمن ودودًا للغاية ومتعاون للغاية.

كابوس وقاحة مطلقة!
شركة Letterbox - عقلية!

سيارات جريئة ورواتب كبيرة ، كل ذلك على حساب دافعي الضرائب الألمان للتقاعس الفعلي / عدم القيام بأي شيء !! الوحيدون الذين يستخدمون الهاتف يبحثون عن مكالمة هاتفية.

- بدون موعد مسبق

- لا احد يجيب على الهاتف ابدا مهما اتصلت باكرا او متأخر !! تمت المحاولة 40 مرة (كل يوم لمدة أسبوع) ، في كل مرة نفس الإعلان "جميع الخطوط مشغولة ، اتصل مرة أخرى" أو "تتصل خارج ساعات العمل لدينا" ...

- مكتب الهوية نفسه في ساحة خلفية قذرة / شارع جانبي! خلف مصراع غذر ، يتم التعامل مع طالبي جوازات السفر مثل الماشية! الوقاحة الأخيرة!

- يتم تحديد المواعيد (فقط على الإنترنت) في أقرب وقت ممكن ، بعد 1-2 شهر من وقت الانتظار !!!

- إنشاء جواز (جوازات السفر) نفسه بعد ثمانية أسابيع أخرى (!) (يمكن أن تستغرق المدة من الموعد إلى استلام بطاقة الهوية الخاصة بك بسهولة ما يصل إلى 4 - أربعة أشهر في المجموع - لا يصدق ولكنه حقيقي - لا مزاح).

إنها تتحسن:



ليس لدي كلمات ، لأنه وقاحة لا نهاية لها وخداع وقح! هذا عمل مشين على المواطن مثل الخروج من قصة.
نصيحة: ارتدِ ملابسك كلاجئ ، ثم يمكنك الحصول على أوراقك بشكل أسرع وأرخص.

هذه السفارة فضيحة!
_____________________________________________________________________________


شركة صندوق البريد - العقلية!

سيارات الدهون ورواتب الدهون على حساب دافع الضرائب الألماني من أجل لا شيء حرفيًا !! الوحيدون الذين يبدو أنهم يعملون حقًا هناك هم حراس الأمن ، الذين لا يحبون التحدث إلى الزوار ويقولون إنه يجب عليك الاتصال.

- بدون موعد مسبق لا تتحدث مع الزوار!

- عند الاتصال لا تذهب إلى الهاتف ، EGAL عند الاتصال ، سواء في وقت مبكر أو متأخر !! حاول 40 مرة (كل يوم لمدة أسبوع) ، في كل مرة تقول فيها "كل الخطوط مشغولة - عاود الاتصال في وقت ما بشكل مختلف" أو "اتصل خارج ساعات العمل" ...

- يقع Ausweisstelle نفسه في ساحة خلفية / شارع جانبي متسخ! خلف بوابة التدحرج المختلطة ، تتم معالجة المتقدمين بعد ذلك مثل ماشية الذبح! آخر مرة!

- المواعيد (القابلة للحجز على الإنترنت فقط) متاحة فقط بعد 1-2 شهر من الانتظار !!!

- يمكن أن يستغرق إنشاء جواز السفر ما يصل إلى 8 (!) ثمانية أسابيع أخرى بعد تقديم الطلب! (مدة الحجز حتى استلام بطاقة الهوية تصل إلى 4 - V I E R MONTHS - أمر لا يصدق ولكنه حقيقي - لا مزحة!)

إنها تتحسن:




نصيحة: تنكر نفسك كلاجئ ، وسيأتيون أسرع وأرخص في أوراقك.

هذه الرسالة فضيحة!

لطيفة وسريعة ومفيدة إذا فقدت بطاقة هويتك خارج ساعات العمل.

أذهب إلى هناك منذ أكثر من 30 عامًا. دائما فعالة ومفيدة. احتجت إلى جواز سفر جديد لكي تسافر ابنتي بشكل عاجل إلى الولايات المتحدة وحصلت عليه في غضون بضع ساعات (وإن لم يكن ذلك من خلال المقاييس الحيوية) لم يكن من الممكن أن يكونوا أكثر فائدة. فيما يتعلق بأوقات الانتظار والتطبيقات المتعددة: اقرأ التعليمات عبر الإنترنت لهذا ، واتبعها ولا توجد مشاكل.

خدمة رديئة حقًا خاصة للمواطنين الألمان. فترات انتظار طويلة ، ولا خدمة تفضيلية للمواطنين ، وساعات عمل سخيفة.

كان عليه التقدم للحصول على جواز سفر وبطاقة هوية جديدة. تم إلغاء موعدي الأخير بسبب Covid-19. أعيد الحجز لشهر أغسطس ويسعدني أن أقول إنني تلقيت خدمة جيدة جدًا. كانت السيدة الشابة الآسيوية / الألمانية مهذبة ومفيدة للغاية. قام حراس الأمن بعملهم بشكل صحيح وكانوا مهذبين أيضًا. شكرا لك.

بصفتي مواطنًا ألمانيًا ، كان علي التعامل مع هؤلاء الأشخاص لمدة عشرين عامًا. سيى. ما عليك سوى قضاء 12 دقيقة في إمساك الهاتف فقط لشخص له لكنة أوروبية شرقية لا يفهم سؤالي ثم إنهاء المكالمة معي.

إذا تقدمت بطلب للحصول على تأشيرة أو جواز سفر جديد ، فتحقق من صفحة الويب الخاصة بهم وقم بتجهيز مستنداتك. اضطررت إلى الانتظار حوالي 20 دقيقة لموعدي ، واستغرق طلب بطاقة الهوية 15 دقيقة. كانت الخدمة جيدة. عندما جمعت مستنداتي بعد بضعة أسابيع ، كان الانتظار 45 دقيقة ، رغم ذلك ، طويل جدًا بالنسبة لذوقي.

لن أحدد موعدي في السفارة حتى أغسطس ، لذلك أكتب هذه المراجعة فقط بناءً على تجربتي مع السفارة عبر الهاتف.

على الرغم من أنك قد تضطر إلى الانتظار حتى يتوفر شخص ما (وهو أمر متوقع لأنهم مشغولون جدًا) ، إلا أن الموظفين كانوا ودودين للغاية في كل مرة اتصلت بها. أفهم أنك بحاجة إلى الكثير من الأعمال الورقية لتجديد جواز سفرك ، لكن هذا ليس خطأ الموظفين. لقد كان الموظفون الذين تحدثت إليهم عبر الهاتف لطيفين ومهذبين للغاية واستغرقوا وقتًا لشرح كل ما أحتاجه. أشعر أيضًا أنهم قدّروا حقًا أنني كنت لطيفًا وصبورًا معهم أيضًا.

بكل بساطة ، أعتقد أن الأمر كله يتعلق بمعاملة الآخرين بالطريقة التي ترغب في أن يعاملوك بها. إذا تحدثت إلى الموظفين بصبر ولطف واحترام ، فستجعل تجربتك وتجربتهم أفضل كثيرًا.

من وجهة نظري ، السفارة الألمانية نظيفة ومرتبة.
وأي شخص نشر هذا حول "طاقم العمل القاسي والشوارع الجانبية القذرة ، يجب أن يكون كذبة أبريل.

ليس لدي أي مشاكل مع حكومتي الألمانية ، وقد ساعدوني كثيرًا في الأزمة.

هل لي أن أسألك سؤالا؟ من نشر هذا التعليق على الخدمة ، هل أنت كارهي ألماني؟

حسنًا ، تعال إلى بيدفورد ، ترى مدى قذارة الناس ، والعمل ، والحديث ، والمنتزه ، والتطلع إلى المرأة الألمانية مع الأطفال. أترى الجانب الأجمل إيه؟