Gibraltar Pools Corporation مراجعة

أفضل تجربة مررت بها على الإطلاق! حمامات السباحة مذهلة ، الأطفال يحبونها! خدمة العملاء هي A + ولم أجري محادثات سيئة مع أي شخص في الشركة.

لقد كان لدينا حمام السباحة الخاص بنا لمدة ثمانية عشر عامًا ولم نواجه أي مشاكل ونحبها !!!!

تجمع Gibraltar تجمع جيد النوعية ولكن خدمة العملاء ليست مثالية. خلال عدة عواصف ثلجية أصيبنا بأضرار في المسبح. لقد حاولنا منذ مارس إصلاح المسبح للأسف ما زلنا ننتظر. ندعو الشركة ترك رسائل مع وعد بمعاودة الاتصال. يحدث هذا فقط بعد أن نتصل عدة مرات. آخر وعد تم تقديمه قبل أسبوعين ، نحن نضع العناصر في شاحنة حتى نتمكن من القدوم وإصلاح حمام السباحة الخاص بك. ما زلنا ننتظر مكالمة أو بريدًا إلكترونيًا أو أي شيء نذكره عندما يأتون. لدينا موسم قصير في المسبح ، ونتوقع ألا نكون في المسبح هذا العام.
لماذا البركة ذات نوعية جيدة. تبلغ من العمر 14 عامًا ، وإذا لم تكن العواصف مضرة ، فأنا متأكد من أنها كانت ستستمر أكثر من ذلك بكثير. الآن إذا كانت خدمة العملاء جيدة مثل منتجهم فقط.

و

بعد سنوات عديدة من التفكير وقراءة المراجعات والبحث وفي الاجتماعات المنزلية مع العديد من شركات البلياردو الموجودة على الأرض وفوق الأرض ، شعر كلانا أن Gibraltar Pools ستكون مناسبة لاحتياجاتنا وميزانيتنا هنا في نيو إنجلاند. بناءً على تجربتنا حتى الآن ، فقد كانت تجربة جيدة جدًا ، فقد التقيت أنا وزوجتي بالمالك بيتر مساء السبت "7/23" ، لقد كان محترفًا ومهذبًا للغاية ، فقد أمضى الكثير من الوقت في الذهاب إلى المسبح مع لنا ومعالجة جميع مخاوفنا وأسئلتنا. بالنسبة لأولئك الذين يبحثون في الحصول على مسبح فوق سطح الأرض ، فإن حمامات جبل طارق باهظة الثمن ، فهي ليست حمام السباحة المعتاد فوق الأرض والتكلفة ، لذا كن مستعدًا عندما تبدأ في التحدث بالدولار ، لكنني قلت دائمًا أنك تحصل على ما تدفعه مقابل والجودة ليست رخيصة! مع كل ما قيل وفعل ، وقعنا أنا وزوجتي الاتفاق في ذلك المساء للمضي قدمًا في الحصول على بركة جبل طارق. حتى بعد يوم واحد من اهتمامنا بسلامة ابننا من ذوي الاحتياجات الخاصة ، اتصلت ببيتر مباشرة وكان سعيدًا بمعالجته والعمل معنا حتى نتمكن من البقاء على المسار الصحيح مع ميزانيتنا والحصول على حمام السباحة. نتطلع أنا وزوجتي بشدة خلال الأسابيع القليلة القادمة للحصول على مجموعتنا الجديدة ، وآمل أن أضيف الكثير من التحديثات الإيجابية لهذه المراجعة ، والمزيد في المستقبل!

_____________

قم بتقديم أفضل تجربة في التعامل مع المالك بيتر وفريق التثبيت. ظهر مايك وفريقه في وقت مبكر من صباح الجمعة في الخامس من أغسطس وقاموا بتركيب نظيف للغاية واحترافي في يوم واحد فقط ، وبعد 24 ساعة كنا نسبح في حمام السباحة الجديد! إذا كانت لديك أي شكوك في التعامل مع Gibraltar Pool في Topsfield ، يمكنني أن أؤكد لكم أنهم شركة A + لا تركز فقط على جودة المنتج ولكن الأهم من ذلك خدمة العملاء طوال العملية. سأقوم بتحديث مراجعتي الصيف المقبل لإثبات أن Gibraltar Pool يقف وراء منتجهم وأي مشاكل.

لا شيء غير مفيد! بحاجة إلى بطانة جديدة. البلياردو يعمل منذ 17 عامًا ، وقد حان الوقت. تحدثت مع موظف المبيعات ، وأوضح كيف يمكنني القيام بذلك بنفسي مع عدد قليل من الأصدقاء. مع النصائح والحيل ، لا يمكن أن يكون أكثر سلاسة.
شكراً جزيلاً لأني أحب مسبح جبل طارق الخاص بي
مايك ب

لقد تأثرت كثيرًا بالمهنية ونهج عدم الضغط. كان بيتر مذهلاً وصبورًا مع كل أسئلتي. قام فيل بتركيب المسبح وأطلعني على كل خطوة على الطريق. لقد كان تركيبًا صعبًا قبل الميلاد من الصخور والحافة ، لكنهم عملوا حوله. المسبح مذهل ويستدعي بشكل أساسي الحد الأدنى من الصيانة ... أنا سعيد للغاية بهذا المنتج!

لقد كنت أتعامل مع فرانسيس من الخدمة وهي سريعة جدًا في الرجوع إليك للحصول على معلومات محدثة حول جدولة إصلاح حمام السباحة الخاص بي. محترف جدا

كارثة كاملة. إذا كنت تتعامل مع هذه الشركة ، فلا تدفع لهم بالكامل حتى يتم الانتهاء من العمل وتوقع الانتظار بغض النظر عما يخبروك به. اشتريت حمام سباحة في أغسطس الماضي. تم إسقاطه أخيرًا في فناء منزلي منذ أربعة أسابيع. لم أكن أتوقع أن يتم تثبيته خلال فصل الشتاء لكنهم استمروا في إخبارنا بأسابيع قليلة أخرى طوال الإطار الزمني للخريف. بدأت في التواصل معهم لتحديد إطار زمني للتثبيت. أولا مزيد من الأعذار. الآن لا يوجد رد على متى سيتم تثبيته. أعتقد أن المنتج سليم ولكن جهز نفسك لقدر كبير من الإحباط. يبدو مندوب المبيعات كيفن صادقًا ولكن أخبرني المالك أنه يميل إلى المبالغة في الوعود. لطيف!

أسعار المواد الكيميائية أعلى من المتوسط. خدمة عملاء رائعة وتوافر قطع غيار لمسبح ويلكس.

أسوأ شركة للتعامل معها. خدمة عملاء أسوأ تعاملت معها. طلبت بطانة منذ أشهر وانتظرت وانتظرت. قبل 5 أيام من التثبيت المقرر ، اتصلوا بالإلغاء ولم يقدموا أي مساعدة !!!! لقد تصرفوا وكأنهم لا يهتمون حقًا. جرب شركة أخرى ، ثق بي !!

إنهم لا يحافظون على موعدهم وعندما تتصل بهم يتم إخبارك أن الموعد كان ليوم مختلف. وقتي ثمين !!!

عملت هنا لعدد من السنوات. لقد تعلمت القليل من الأشياء في ذلك الوقت. هذه شركة توفر منتجًا عالي الجودة. يعلنون عن المسبح كصندوق فولاذي مبني مثل الخزان ... وهذه ليست مبالغة. فصول الشتاء في نيو إنجلاند ليست سهلة ، ولا يمكنني إخبارك بعدد المرات التي حلت فيها أحواض جبل طارق محل حمام سباحة رديء الجودة "انفجر" بسبب وزن الثلج فوقه. الناس في جبل طارق يهتمون بصدق بعملائهم. ظل الكثير من موظفيهم معهم لمدة عشرين عامًا ، وهو أمر مذهل عندما تعتبر أن هذا عمل موسمي. إنها مفتوحة على مدار السنة الآن - لأنها تبيع أيضًا المواقد والساونا والمنتجعات الصحية وأحواض الاستحمام الساخنة. ما زلت أتوقف بين الحين والآخر وألقي التحية. مرة واحدة جزء من الأسرة ، دائما جزء من الأسرة.

يجب أن تكون هذه واحدة من أسوأ الشركات في خدمة العملاء الصفرية في الولايات المتحدة. رديء ، في أحسن الأحوال ، المواد ومندوبي المبيعات الذين ينقذونك بمجرد إتمام الصفقة. سيكون من الأفضل لك شراء حوض سباحة للأطفال في Walmart ثم استثماره في قطعة غير مرغوب فيها مثل هذا. خيبة الأمل التي أشعر بها بعد إنفاق 25000 دولار هي خيبة أمل كبيرة. اعمل لنفسك معروفًا وأنفق أكثر قليلاً للحصول على بركة داخلية من شركة ذات سمعة طيبة. مهمتي الآن هي إخبار أكثر من 300000 شخص في شركتي بعدم الاستثمار في شيء بهذه الجودة المنخفضة أو خدمة العملاء. 3 سنوات من امتلاك هذا المجمع والعديد من المشكلات أمر مذهل. لا أعتقد حقًا أنني ندمت على هذا القرار بقدر ما ندمت عليه. لا تشتري!

إذا كان بإمكاني إعطاء صفر نجوم سأفعل !! لقد دفعت الآلاف مقابل حوض استحمام ساخن وصُنع بثمن بخس! نفس الشيء مع الخطوات والغطاء. عندما تحاول الاتصال بشيء لا يمكنك الوصول إليه أبدًا. عندما تمر ، فهم وقحون.

للبدء نحن نحب حمام السباحة الخاص بنا. أنا لن أراجع حمام السباحة. أنا أراجع خدمة العملاء.
عندما تم تركيب المجمع استغرق وقتا أطول من المتوقع. عندما تحدثنا إليهم كان الأسبوع التالي ثم الأسبوع التالي مرة أخرى. عندما ظهروا أخيرًا لتثبيت الرجل ، قال في الواقع أننا يجب أن نكون محظوظين لأنهم جاءوا في ذلك اليوم. خلال الإغلاق الأول ، كان لدينا رجل رائع يساعدنا ، فأجاب على جميع أسئلتنا وشعرنا بتحسن لأن التثبيت كان مخيبًا للآمال على أقل تقدير. تقدم سريعًا إلى الافتتاح الأول: كان موعد الموعد الساعة 2 مساءً ، تلقينا أخيرًا مكالمة في الساعة 8 مساءً تفيد بأنهم سيخرجون في اليوم التالي. لذلك ظهروا في اليوم التالي لفتح المسبح في الساعة 2:30 - كان وقتنا في الساعة 11 صباحًا. في هذه المرحلة لا نتفاجأ على الإطلاق. لم يشدوا البراغي التي تحمل البطانة وكانت بعض المسامير مفقودة. بقدر ما نود دعم شركة محلية ، لا أوصي بتثبيت حمام السباحة الخاص بك أو صيانته. أنفق أموالك المكتسبة بصعوبة في مكان آخر.

أسوأ موظف اتصال في المكتب ، رفض تحديد موعد معي الذي يدفع مقابل المسبح ما لم يكن زوجي حاضرًا للتقدير. لقد اتصلت بي أيضًا 5 مرات متتالية حتى أجبت على الهاتف

صاحب بركة جبل طارق الفخور لأكثر من 20 عامًا ، ولكن خدمة العملاء سيئة. اتصلت بهم ووعدوا بمعاودة مكالمتي وما زلت أنتظر. ليس لدي مشكلة في القيادة إلى المتجر ، ولكن لماذا تضيع الوقت إذا لم يكن لديك أيضًا. موقع الويب بعد النظر إليه على مر السنين ، إنه مصمم بشكل سيء وبحاجة إلى تحديث رئيسي. للأسف ، لا أعتقد أنه سيتم قراءة هذا من قبل أي شخص داخل الشركة لديه القدرة على فعل أي شيء حيال شكاوي.

شركة عائلية كبيرة! لقد قمنا للتو بتركيب حمام سباحة ولا يمكن أن تكون العملية أكثر سلاسة. كان بيتر المالك رائعًا للعمل معه. أجاب على جميع أسئلتنا ومخاوفنا ودائمًا ما كان يرد مكالماتنا الهاتفية.
قيل لنا أن حمام السباحة الخاص بنا سيتم تركيبه قبل عيد ميلاد ابنتي (إذا سمحت الأحوال الجوية والتصاريح) وتم تثبيته كما وعدنا.
كان التثبيت أسرع بكثير مما توقعت. استغرق التركيب حوالي 8 ساعات.
بعد التثبيت ، كان لدينا بعض الأسئلة واتصل بنا مدير المشروع جاي في غضون 20 دقيقة.
نتطلع إلى استخدام حوض السباحة الخاص بنا لسنوات عديدة قادمة.

سأوفر لك المتاعب ، استخدم شركة أخرى. لقد قمت بالتسجيل للحصول على استشارة مجانية في Big E في الخريف الماضي ، كان يجب أن أدرك أنها كانت عملية احتيال. لقد حصلوا على نقودي ، لكن ما زلت لا أملك بركة سباحة. تم صرف الشيكات واستمروا في تأخير التثبيت الفعلي للمجمع. من الصعب للغاية التعامل معهم وأتمنى لو اشتريت من مكان آخر. صدقني في هذا ، فأنت لا تريد الصداع الذي تسببت فيه هذه المنظمة.

نحن ممتنون جدًا لأن عدم التواصل حدث الآن. إذا كنا قد اشترينا مسبحًا من Gibraltar Pools ، فربما كانت كارثة في محاولة الحصول على شخص ما في وقت لاحق على الطريق. كان موعدنا الساعة 6:00 مساءً (متأخر نوعاً ما لأكون صادقاً) ولم يتصل أحد ليقول إنهم سيتأخرون أو لن يحضروا لهذا الأمر. كان علينا الاتصال لمعرفة ما كان يحدث لأن العشاء لا يزال بحاجة إلى تقديمه. إذا أرادوا البقاء كشركة ذات سمعة طيبة ، فإنهم بحاجة إلى تعديل جدي في خدمة العملاء والالتزام بالمواعيد.

أود أن أشكر أنتوني وجميع أفراد الطاقم بالإضافة إلى مارسيلو الذي قاد أعمال الحفر لتركيب حوض السباحة الخاص بي في ساحة بها الكثير من الحافة! جاء بيتر المالك إلى منزلي قبل العمل وساعدني في تحديد ما إذا كانت الحافة مشكلة أم لا ، وكان من الرائع التعامل معها. كان الفريق بأكمله محترفًا للغاية وكان حمام السباحة مقاس 16 × 24 رائعًا. كانوا على الهدف مع التواريخ وقاموا بعمل رائع بشكل عام. إذا كنت تبحث عن حمام سباحة فوق سطح الأرض له مظهر وشعور داخلي ، فلا تبحث عن المزيد. أود أن أوصيك بالحصول على سخان حمام السباحة الخاص بك إذا كنت تحاول الاستمتاع به قدر الإمكان. أضواء تجمع LED مذهلة في الليل بالمناسبة !!!

ربما أسوأ خدمة عملاء تعاملت معها على الإطلاق.
ترك القمامة وراءك ، قائلين إنهم سيعتنون بأسرع ما يمكن. بعد 3 أسابيع ونصف ، لا شيء حتى الآن. بعد ترك الرسالة. لم يعودوا إليّ إلا بعد أسبوع. قلت لهم ألا يزعجوا ، لقد رميت بالفعل القمامة بعيدًا وألا يتصلوا بي. بعد أسبوع ، اتصل بي شخص ما ، فقط لتقديم الأعذار ، لماذا لا يستطيعون أخذ القمامة.
أيضًا ، إذا كنت تخطط لشراء حمام سباحة منهم ، فاحذر! مكتوب في عقدهم ، عدم أخذ أي قمامة من بناء المسبح. وهو كثير من الورق المقوى. استغرقت 3 رحلات ، مع تاكوما للتخلص من كل شيء. أنا لا أوصي بهم أبدا.

KEITH و MARTY هما الأفضل لإخبارهما أن JIM أرسلته إليك

بعد 14 عامًا وما زالوا يقدمون المساعدة أكثر من أي وقت مضى. لقد أصلحوا بعض المشكلات تحت الضمان في وقت مبكر وما زالوا الآن ننتقل إلى مكان لقطع الغيار أو الإصلاحات. ارشدنا دائمًا من خلال كل شيء يكون حمام السباحة الخاص بنا نظيفًا وجميلًا دائمًا من السهل العناية به.

أشتري جميع مستلزمات حمام السباحة الخاصة بي هنا ، من الفلتر إلى الكلور ، وهما رجلان على دراية يعملان هناك ، أحدهما كيث الآخر مارتي مكان عظيم ، أسعار رائعة ، خدمة عملاء رائعة ، لقد جربتهم جميعًا ، ليزلي ، الميزانية ، على سبيل المثال. عدد قليل ، هذا المكان رائع ، إنهم يخزنون أجزاء Polaris أيضًا .. سأعود هذا العام أيضًا ، لقد ذهبت إلى هنا لمدة 5 سنوات زائد أفضل الأسعار ، توفر رائع ، أنا رجل حمام سباحة ، كما أنهم يبيعون أعلاه الأرض وجميع أنواع المنتجعات الصحية تبدو هذين ، لن تشعر بخيبة أمل.

أسوأ شركة للتعامل معها. خدمة العملاء السيئة وأحواضها ليست أفضل جودة من تلك التي تكلف نصف السعر.
تنهار بركة السباحة تمامًا وبدأت في الاتصال بها منذ 4 أشهر لتتمكن من إنجازها قريبًا إلى حد ما عندما يسمح الطقس اللطيف. بعد 4 أشهر ، تم تجنبنا ، وتفجيرنا ، وتأجيلنا حتى يونيو الآن بعد الاضطرار إلى الاتصال 11 مرة حتى ليقدم لنا أي شخص المساعدة أو الإجابات .. لن أوصي بهذه الشركة لأسوأ أعدائي. ابحث في مكان آخر واقرأ جميع المراجعات .. نأسف لعدم الاستماع إلى تقييمات نجمة واحدة. أنا متأكد من أن التاريخ الذي قدموه لنا سينتهي به الأمر مرة أخرى كما لو أنهم دفعونا للخروج لمدة شهر الآن. أي شخص يريد صورًا لجودة حمام السباحة الخاص بنا ، سأكون أكثر من راغب في مشاركتها معك. راسلني!

لقد اشتريت مسبحًا 12/24 من هذه الشركة منذ 29 عامًا. هذا التجمع لا يزال قائما ، بدأ السطح الرئيسي بالتعفن واضطر إلى استبدال البطانة مرتين بسبب فصول الشتاء القاسية. كان لدي حيوان نزل تحت البطانة ونفقًا خارج الأرض مما تسبب في تمزق البطانة مرة أخرى. سأكون في غاية يوصي! المجمع صيانة منخفضة للغاية وأسهل بكثير ثم في الأرض لإجراء أي إصلاحات. لقد استمتعت بالعديد من الصيف في هذا المسبح. إذا قمت باستبدال السطح الرئيسي والبطانة ، فأنا متأكد من أنني سأحصل على 20 آخرين من هذا المجمع. لقد انتقلت منذ ذلك الحين إلى فلوريدا ، ويحزنني أنني سأقوم بهذا الأمر هذا العام. تم صنع العديد من الذكريات العائلية مع هذا المسبح. إذا كنت تبحث عن تجمع جيد الصنع وخالي من المتاعب. لا مزيد من البحث

جاء مدير خدمة إلى منزلي للتحدث عن حمام سباحة جديد ، وقال إن لديه واحدًا من Big E وسيبيعه لي مقابل قدر كبير ، وقلت إنني سأفكر في الأمر ، وقال أعطني إيداعًا بقيمة 50 دولارًا كان قابلاً للاسترداد إذا قلت لا ، اتصلت وقلت لا يمكننا القيام بذلك وإعادة إيداعنا ، لا شيء. تم الاتصال به عدة مرات وترك رسالة إلى جاي ولا شيء حتى الآن ، لقد مرت سنوات ولم أسترد الوديعة بعد. ليس المال هو المبدأ ، وليس طريقة جيدة للقيام بالأعمال ....

لقد تم إصلاح مكنسة حوض السباحة Dolphin 300 الخاصة بي هناك وتم التعامل معها بشكل جيد للغاية ولن أواجه أي مشكلة في التعامل معهم في المستقبل.

أكثر من شهر تأخير في التثبيت على الرغم من الوعود المتكررة طوال الأسبوع القادم. ثم التالي. إلخ. اتصل بي المالك شخصيًا للتأكد من موعد التسليم ، وعندما مر ذلك اتصل بي المتدرب لإيصال الأخبار السيئة.

غادر القائمون بالتركيب البركة مع العديد من التركيبات التي تسربت - قاموا بتركيب قاعدة البركة 4 بوصات من خزان بروبان تحت الأرض سعة 1000 جالون ووضع السلالم أعلى الخزان مباشرة. لم يكونوا على دراية بأنه لا يمكنك وضع سخان حمام السباحة بجوار خزان البروبان. قصة قصيرة طويلة وآلاف $$ في وقت لاحق كان لابد من تجفيف البركة وتحريك الخزان للتخلص من الخطر الشديد المتمثل في قرب المسبح من خزان البروبان.

حاولت الحصول على عرض أسعار من جبل طارق لمدة أسبوعين. مهلة الموعد لا تزعجني ولكن حقيقة أننا قمنا بجدولة مواعيد تم إلغاؤها قبل 5 دقائق. يُطلب منا بعد ذلك أن نكون "مرنين" ومن المتوقع أن نكون في المنزل ومتاحين طوال اليوم.

خدمة العملاء سيئة منذ البداية. نقلت Miss عدة مرات من قبل التكنولوجيا والعديد من الأشخاص على الهاتف ، اضطروا إلى الانتظار لمدة شهر "للدخول في قائمة الانتظار" لمجرد الحصول على موعد ، ثم شهر آخر لإنجاز الخدمات. قيل أيضًا أن التقدير قابل للاسترداد ..... خمن ماذا ، ليس كذلك. وكن مستعدًا ، إذا كنت تريد مجموعة متنوعة من الخيارات لبطانة لا يمكنك القيام بها ، فلديهم خيار واحد فقط.

لقد بدأت المجيء إلى هنا هذا الموسم وما الفرق الذي أحدثته. أنا سعيد لأنني اكتشفتكم يا رفاق. لم يكن لدي مثل هذا الموسم السهل مع المسبح الخاص بي. أنت تعرف ما الذي تتحدث عنه ولم أشعر أبدًا بأنكم كنتم تحاولون إقناعي بالمزيد من المال. لقد تلقيت خدمة رائعة في كل مرة كنت هناك.

أرسلت القبضة المضخة / الفلتر الخطأ
أخرج الرمل دون السؤال عن مكان وضعه ووضع أغلبه على الرمال في حديقتى
استخدم البوبكات للقيام بالحفر ودمر العشب بالكامل
مزقت الأسفلت مع البوبكات
لن يظهروا أبدًا عندما قالوا إنهم سيفعلون
كان جميع الرجال الثلاثة غير محترفين تمامًا (تدخين السجائر أثناء العمل ، وإطلاق موسيقى الراب بألفاظ نابية لدي العديد من الأطفال ، وبدا معلقًا وغير أنيق للغاية)

تثبيت
لقد أفسدوا أرضية البركة تمامًا ويجب علي استبدالها ... بعد يوم واحد.

أجزاء مفقودة ومسامير حيوية

لقد كان هذا أحد أكثر الأشياء المخيبة للآمال حتى الآن ولن أدفع لهم سنتًا واحدًا حتى نتمكن من معرفة ما الذي حدث أيضًا.

المثبتون الذين تم التعاقد معهم من الباطن من فيلي والباطن ويطلق عليهم اسم التجمعات المناسبة
الخلية +1 (267) 945-3625 ولكن في النهاية أصبح اسم جبل طارق ملطخًا الآن.

إعطاء هؤلاء الرجال نجمة واحدة وسيتم تحديث هذا إذا تحسن الأمر ، وهو ما لا أثق به في هذه المرحلة ، وسأتمنى حقًا أن أمنحهم 0 نجوم .....