2020-10-17 5:48:52
1) النبيذ قد تم ضربه أو فقده ، ولكنه باهظ الثمن بش...
1) النبيذ قد تم ضربه أو فقده ، ولكنه باهظ الثمن بشكل عام.
2) غرفة التذوق مزدحمة (مكتظة) في عطلات نهاية الأسبوع (وهي المرة الوحيدة التي يمكننا الذهاب إليها حقًا ، على الرغم من كوننا من السكان المحليين) ، غالبًا دون أن نكون قادرين على الوقوف في موقف السيارات.
3) مزايا عضوية النادي الخاصة بهم تزداد سوءًا ، أسوأ ، أسوأ ، لدرجة أنه لا يستحق الانضمام الآن:
(أ) لا يسمح لكثير من الناس بالقيام بتذوق مجاني. في الماضي ، تمكنا من القيام بواحد لأنفسنا بالإضافة إلى ضيفين ، لذلك كان مكانًا رائعًا لإحضار زوار المدينة. ليس بعد الآن! الآن يقتصر العدد الإجمالي على شخصين .. لذا إذا كان لديك شخص مهم معك ، فانسى إحضار أي أصدقاء أو أسرة أخرى!
(ب) يقومون الآن بتحديد عدد مرات التذوق المجانية التي يمكنك الحصول عليها ، إلى 4 زيارات فقط في السنة. هذا يعني أنه إذا كنت ترغب في الحصول على الخمور الخاصة بك ، (على سبيل المثال ، إذا قمت بزيارة من منطقة الخليج) ، فيمكنك أن تتذوق فقط في الأوقات التي تلتقط فيها شحنات النبيذ الأربعة سنويًا - لا يمكنك فعل أي شيء زيارات إضافية!
لأكون صادقًا ، على الرغم من أننا من السكان المحليين ، فقد ذهبنا 3-4 مرات فقط على مدار العام ... ولكن كان من الجيد معرفة أنه يمكننا الذهاب إذا أردنا ذلك ، كما لو كان لدينا ضيوف خارج المدينة. الآن لا يمكننا الذهاب وقتما نريد ولا إحضار أي ضيوف معنا ...
(ج) أخبرونا أنه يمكننا التذوق مجانًا في مصانع النبيذ الأخرى في Vintage Wine Estates ، ولكن عندما حاولنا القيام بذلك (في مزارع الكروم في سونوما كوست) ، أعطونا مجموعة من المواقف وتصرفوا مثل هذا البرنامج لم يكن صالحًا ، و ظل يقول إن هناك "ثغرات في نظام الكمبيوتر" وأن هذه الميزة "ستختفي قريبًا".
كان السبب الرئيسي في أننا أصبحنا أعضاء في النادي مرة أخرى هو أنه يمكننا أيضًا تجربة بعض مصانع النبيذ المحلية. بعد أن حصلنا على هذا النوع من المواقف من Sonoma Coast و Clos Pegase ، توقفنا عن محاولة تذوق أي شيء آخر.
4) لقد أفسدوا الكثير من الأشياء مع خدمة العملاء الأساسية والخدمات اللوجستية ، وهو أمر لا يصدق:
(أ) لم يحدّثوا عنواننا ورقم هاتفنا ، وحتى بعد إخبارهم عبر البريد الإلكتروني وشخصًا في غرفة التذوق ، استمروا في الاحتفاظ بمعلومات الاتصال القديمة لدينا في الملف.
(ب) قاموا بشحن أحد صناديقنا / اختياراتنا إلينا - على الرغم من أننا اخترنا "بيك آب محلي" لأننا نعيش على بعد 13 دقيقة ، هنا في نابا فالي. تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم حول الموعد النهائي للاستلام (الذي لم يكن موجودًا في الماضي) مباشرة إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ، ولم يكلفوا أنفسهم عناء محاولة الاتصال بنا عبر الهاتف عندما لم نرد أبدًا لاستلام الشحنة ... رسوم إضافية لنا لشحنها حوالي 10 أميال إلى منزلنا. عندما كتبت للشكوى من هذا ، لم يفعلوا شيئًا ... لا اعتذار ، لا عرض للتنازل عن رسوم الشحن أو اعتمادها لشحنتنا التالية.
5) أوه ، وهل ذكرت أن رسوم التذوق قد ارتفعت حوالي 100٪ في السنوات القليلة الماضية ؟؟ (نعم ، كان 15 دولارًا للرحلة العادية و 25 دولارًا للرحلة المحدودة ... الآن 30 دولارًا و 50 دولارًا! لا يتم التنازل عنها إلا إذا أنفقت شيئًا مثل 150 دولارًا على النبيذ ...) لذلك ، الآن بعد أن ألغينا للتو عضوية النادي بسبب المشاكل العديدة الموضحة أعلاه ... لا يوجد سبب يدعو إلى العودة مرة أخرى!
مترجم