2020-1-10 8:53:00
المشكلة التي أواجهها مع هذه الشركة هي الصدق الذي ي...
المشكلة التي أواجهها مع هذه الشركة هي الصدق الذي يرجع إلى ضعف خدمة العملاء. أنا أتساءل ولا يمكنني الوثوق في الادعاءات التي يقدمونها حول منتجاتهم بسبب العزبة عديمة الضمير التي تم التعامل بها مع طلبي.
ألغى التاجر طلبي بسبب اختلاط في الشحن حدث على ما يبدو على موقعه على الويب. في غضون ذلك ، كنت أتوقع وصول الطلب اليوم ، لذا لم يُطلب منه سوى إعادة طلب نفس المنتج بالضبط مع زيادة قدرها 30 دولارًا قبل الشحن. (حدثت زيادة في المنتج في الأول من مايو).
لقد طلبت منتجًا مجمدًا يتطلب شحنًا لمدة يومين وفقًا لموقعهم على الويب. بعد أن اختار موقع الويب تلقائيًا الشحن لمدة يومين دون أي خيار آخر ولكن بين عشية وضحاها قدمت منتجًا آخر. كان موقع الويب واضحًا جدًا في أن المنتج الإضافي سيتطلب أيضًا شحنه لمدة يومين. كنت متأكدًا من أنه تم اختيار الشحن لمدة يومين للشحنة بأكملها ، إلا أن الموقع الإلكتروني كان يعاني من بعض الثغرات خلال هذا التبادل بأكمله. اضطررت إلى الاستمرار في إعادة الطلب لتجنب إضافة عناصر إضافية إلى عربة التسوق التي لم أطلبها. ما أعنيه هو أن العناصر ستتضاعف ، لذا إذا قلت أنني أريد واحدة ، فسأحصل على اثنين إذا قلت أنني أريد اثنين سأحصل على أربعة.
في النهاية كنت متأكدًا من مخيلتي أنني قد قدمت هذا الطلب بشحن لمدة يومين. أخبرتني الشركة في مكالمتنا اليوم أنها أرسلت لي بريدًا إلكترونيًا حول الإلغاء. لدي فقط البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ولم أجد بريدًا إلكترونيًا للإلغاء.
بعد أن توقعت وصول الطلب اليوم ، أعترف بخيبة أمل في صحة هذه الشركة.
مترجم