Grand Design RV مراجعة

لا يمكننا الثناء على مصنع Grand Design Middlebury ، إنديانا بما يكفي للعمل الذي قاموا به على عجلة Solitude الخامسة. لقد قمنا بإسقاطها بقائمة من مشكلات الضمان التي أنشأناها لمدة عامين وقد قاموا بعمل رائع لإصلاح كل شيء وأكثر من ذلك. تم تنظيف الداخل إلى حد الكمال. ولهذا السبب ذهبنا مع Grand Design ، قاموا بالفعل بعمل نسخة احتياطية من وحداتهم. نحن نحب Solitude 379FL

أنهينا للتو سباق Grand Deaign الثاني في Skidaway Island State Park في سافانا ، جورجيا. قضيت وقتًا رائعًا والتقيت ببعض أصحاب GD الرائعين!

بفضل Dawn و Mike Dawson وفريق العمل على العمل الجيد!

أجرى بحثًا رائعًا عن هذه الشركة واستند شراءنا لعام 2017 إلى Solitude على التقييمات الإيجابية. في غضون 3 أسابيع من الشراء ، لم يكن لدينا سوى مشكلة. الجودة رهيبة للغاية. يمكنني على الأرجح إحصاء ما لا يقل عن 25 مشكلة (كبيرة وصغيرة) لم يتم حلها. خدمة العملاء هي أيضًا وقحة جدًا وتتصرف مثل قلقهم بشأن مشاكلك ، لكنها تنفخك كمستهلك. لقد وعدنا موظفو Grand Design في الواقع عدة مرات بحل مشكلات خدمتنا ولكنهم هجرونا أو حاولوا تمرير مشكلات الجودة إلى فرد خدمة آخر. لقد تم تفجيرنا ومعاملتنا بوقاحة على الرغم من أن Grand Design تفتخر ببيان مهمتها ذات الجودة العالية والحلول السريعة للمشاكل والموظفين المهنيين والرعاية في كل مرة نقوم فيها بنقل عربة سكن متنقلة لدينا أشعر بقلق عميق من أن شيئًا آخر سينهار !!! تأكد من شراء الضمان الممتد حيث سيتم استخدامه. لا تستخدم Grand Design RVs للعيش بدوام كامل أو مع الأطفال.

لقد كنت أعمل مع Grand Design وأنا معجب بخدمتهم الاستثنائية وموظفيهم المطلعين.

أحب عزلة 2020 382WB. خدمة عملاء من الدرجة الأولى وتجربة تاجر ممتازة مع General RV Wayland، MI.

هذه الشركة مزحة. على محمل الجد ، لقد حاولنا للتو طلب سلم بطابقين. لدي رقم الجزء وكل شيء. إنهم يريدون رقم فين وصور للجزء الداخلي من التصميم الكبير قبل أن يطلبوا سلمًا لي. من يهتم؟؟؟ أنا فقط أريد الجزء الذي طلبته. قالوا إنه من المهم والمطلوب تقديم الصور لضمان حصولي على الجزء الصحيح. أنا فقط أردت سلم. حتى أنه كان لدي رقم الجزء. لقد أظهروا موقفًا سيئًا ولم ينتهي بهم الأمر بمساعدتي على الإطلاق. لقد تم بيعنا بناء على وعود بتقديم خدمة عملاء جيدة ومن ثم أُعامل على هذا النحو. ليس بارد! هذه الشركة لا تهتم بالعميل. إنهم يهتمون بالمال. حتى أنهم قالوا إن تجار قطع الغيار مثل Blue Dog RV ليسوا تجار تجزئة جيدين ولا ينبغي استخدامهم. إنهم يستخدمونها! على الرغم من أنهم لا يحبون سمعتهم أو خدمتهم ، إلا أنهم ما زالوا يستخدمونها. استخدم شركة أخرى إذا استطعت. تجنب التصميم الكبير. إنهم ببساطة لا يهتمون بك.

أنا واحد من العديد من أصحاب 2800BH الذين يتعين عليهم الكفاح من أجل الاعتراف بعيب في التصميم وإصلاحه. تم بناء وحدتي بمحاور 3500 رطل و 1750 رطل من الينابيع الورقية. فشلت الينابيع على الفور تقريبًا. خلال مناقشات الإصلاح الأولية للضمان ، أعربت عن قلقي بشأن تصنيف الوزن غير المناسب للزنبركات لهذه الوحدة وأنها وقعت على آذان صماء. تم استبدال المحاور والينابيع. تمت ترقية المحور من أنبوب 2 3/8 "إلى 3" ولكن تم استبدال النوابض الورقية مرة أخرى بنفس تصنيف الوزن البالغ 1750 رطلاً. فشلت الينابيع الجديدة على الفور تقريبًا. اتصلت بـ Grand Design مرة أخرى وما زالوا يصرون على أن ترقية الينابيع لم يكن خيارًا بسبب تصميم المقطورة ومواصفاتها. لا يهمني ما تقوله أرقامك. هذا التصميم يفشل باستمرار. إذا كان لديك زنبرك بنسبة 95٪ من سعته وهو رخيص الثمن ليبدأ به ، فسوف يفشل. أعرف حقيقة أن دكستر ذكر أن المحاور 3500 رطل مع الأنبوب 3 بوصات يمكنها التعامل مع 2400 رطل من الينابيع الورقية دون أي مشكلة. ويرجى توضيح هذا ، لماذا فجأة تحتوي 2800 الجديدة على 4400 رطل مع نوابض أكبر إذا كان من الضروري جدًا أن يتم تجهيز 2800 بزنبركات رخوة 1750 رطلاً. من الواضح أن المحاور الجديدة تعالج المشكلة ولكن Grand Design ليست على استعداد لفعل الشيء الصحيح وإصلاح هذا الوضع للمالكين الحاليين. لقد تجاوز العديد من المالكين عملية الضمان والقيام بالترقيات من تلقاء نفسها فقط لتجنب المتاعب الموثقة جيدًا لعملية "خدمة العملاء" مع هذه المشكلة. لقد شعرت بالإحباط الشديد بسبب عدم الفهم ، خاصة هذه المرة الثانية ، لدرجة أنني فعلت ذلك واشتريت أتجنب الاضطرار إلى لعب اللعبة والاستماع إلى كل الأكاذيب. هذا موضوع نشط للغاية في المنتديات والأمر المحزن هو أن المالكين يضطرون إلى دعم بعضهم البعض لأنه لا يوجد دعم من Grand التصميم. سيحصل عميل واحد على إصلاحات تمت الموافقة عليها حتى يتم إخبار عميل آخر بأنه ليس احتمالًا. العامل المتسق مع جميع العملاء الذين تمت الموافقة على ترقياتهم أو دفعوا مقابلها هو أنه تم ذلك فقط بعد معركة شاقة. إنها ليست مسألة ما إذا كانت هذه الينابيع ستفشل ولكن متى ولا يجب علينا القتال لمعالجة هذا القلق المتعلق بالسلامة.

اشترينا Reflection 337RLS في Delmarva RV (Seaford ، DE) في سبتمبر 2016. أحبها! جودة المواد والحرفية تفوق بكثير كل الآخرين. إنه يحتوي على جميع الميزات التي سعينا إليها بما في ذلك الكثير من التخزين داخل الحافلة وتحتها. كان لدينا بعض المشكلات الأولية في قائمة المثقب التي تم حلها بما يرضينا. عربة سكن متنقلة لدينا هي بالتأكيد "منزلنا بعيدًا عن المنزل". من المؤسف أن خدمة RV (بشكل عام) لا تكون دائمًا موجهة للعملاء كما ينبغي. جزء من تصحيح ذلك (على ما أعتقد) هو إقامة علاقة إيجابية مع مركز الخدمة قبل أن تحتاج إلى المساعدة. بالطبع ، من الصعب القيام بذلك إذا كنت مسافرًا بعيدًا عن المنزل. إذا كنت تبحث عن عربة سكن متنقلة عالية الجودة ، فامنح Grand Design نظرة شاملة.

لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن مدى حبنا لوحدتنا 375RES. لقد قضينا وقتًا كاملاً لمدة 2.5 عام ولم يكن من الممكن أن نكون أكثر سعادة مع RV و Grand Design ككل. لا يمكننا حتى أن نتخيل الذهاب مع أي علامة تجارية أخرى بعد كل ما شهدناه معهم. انها ليست مجرد التخييم ولكن طريقة الحياة التي جلبت لنا الكثير من الفرح. نحن غير راضين عن وحدتنا وكل لقاء أجريناه مع GDRV. ناهيك عن عائلة GDRV التي عرفناها منذ اليوم الأول الذي اشترينا فيه Solitude. نحن GDRV مدى الحياة!

لدينا 2019 Solitude 374TH لمدة 6 أشهر حتى الآن. لقد واجهنا نصيبنا من المشاكل ، لكن Grand Design كان دائمًا ما يصحح الأمور.
إذا كان لدي تعليق واحد ، فسيتم قضاء المزيد من الوقت أثناء عملية البناء للتأكد من أن جميع خطوات البناء تتم بشكل صحيح بدلاً من مجرد التركيز على إخراج أكبر عدد ممكن من الوحدات من الباب.

التصميم الكبير هو لمسة من الدرجة الأولى !!! لم أرَ منتجًا أفضل عند هذا السعر.

جراند ديزاين هي شركة واحدة رائعة. نحن نمتلك Solitude 2018 وليس لدينا مشاكل. لقد حضرنا تجمع أصحاب Mid-Atlantic Owners وكان لدى Grand Design مجاملة كاملة من التقنيين وموظفي الدعم الذين يدعمون جميع احتياجات المالكين. لقد تقاعدنا للتو وسنسافر من هنا فصاعدًا وستكون جراند ديزاين هي الخيار المفضل لدينا. شكرًا للجميع على كل ما تفعله لجعل تجربة الملكية لدينا رائعة للغاية.

كان هناك القليل من التعثر في الطريق بدءًا من Solitude 310GK الجديد ، لكن Kyle في الخدمة لا يمكن أن يكون أكثر فائدة. لقد قادنا عبر الأشياء حتى نتمكن من توصيل الحفارة إلى الوكيل وإصلاحها. نحن الآن سعداء المعسكر. لهذا السبب اشترينا Grand Design ، لأننا سمعنا أن الخدمة كانت ممتازة. ممتاز أود أن أقول! شكرا جزيلا لك.

هذه هي أفضل شركة RV للتعامل معها. لا يمكنك أن تخطئ معهم.

أنا وزوجتي نستمتع حقًا بتصميم Grand Design Imagine 2450RL مع التصميم الداخلي البني الغامق. لماذا توقف هذا النموذج؟ مخطط الأرضية رائع. اشترينا هذه المقطورة لعرض النافذة الخلفية ومساحة سطح العمل الكبيرة والمطبخ الخارجي والتخزين الخارجي. كما أننا لم نرغب في السير في منطقة الحمام للوصول إلى السرير.

اشترينا Solitude جديد تمامًا في الأول من العام. بسبب COVID19 ، كانت المقطورة في التخزين حتى يونيو. قمنا بتخزين المقطورة خلال فترة التوقف هذه. في كل مرة نخرج فيها إلى المقطورة كانت البطارية ميتة. عندما قمنا بتوصيل المقطورة بالشاحنة لنقلها إلى مكان يمكننا العمل فيه ، فشلت المثبتات في التحرك. اتكأت على الحائط في غرفة النوم وانطفأت الأنوار. عندما أخرجنا المقطورة أخيرًا في الرحلة الأولى ، سرب صمام الغسالة جالونًا من الماء على الأرض. وجدنا أن المثبتات كانت قصيرة ، وكان هناك مفتاح إضاءة قصير في غرفة النوم ، وصنبور الغسالة مكسور. مراقبة الجودة الخاصة بك أمر مروع أثناء عملية التصنيع الخاصة بك. بعد الرحلة الأولى مع مقطورة النخبة الخاصة بك ، لا أتمنى أن تنتقل ملكية مقطوراتك إلى أسوأ عدو لي. أمضت المقطورة أسابيع في الوكالة للإصلاحات (حوالي 5 أسابيع لإجراء الإصلاحات) أبطأ الإصلاحات في وكالتك. لا يمكن تكرار العديد من شكاوانا في ورشة الإصلاح ، لذلك لم يتم إصلاح كل شيء. سيتعين عليك أن ترى في الرحلة التالية ما إذا كانت هذه العناصر الأخرى غير الثابتة بسبب كل القصور الكهربائي في المقطورة. أنفق أكثر من 1،000.00 دولار على لوحة شمسية وبطارية إضافية. جائزة أسوأ مقطورة لهذا العام تذهب إلى Grand Design Solitude. سوف يمنحك تصنيفًا أقل من واحد ، لكن مقياسك لا ينخفض ​​إلى هذا الحد.

شكرا لاهتمامك اللفظي. قال التاجر إنه لا يوجد شيء خطأ في البطارية ولم يقوموا بإصلاح البطارية أو إصلاحها. لقد باعوني بطارية ثانية في محاولة لإيقاف نفاد البطارية في كل مرة نذهب فيها إلى المقطورة. أضفت اللوح الشمسي في محاولة لحل المشكلة بنفسي. سأخرج إلى المقطورة في نهاية هذا الأسبوع ومعرفة ما إذا كان لدي بطاريتان نفدتان أو إذا كانت اللوحة الشمسية ستبقيهما مشحونين. إذا كنت تعتقد أنه تم التعامل مع جميع القضايا ، فأنت مخطئ. تعتبر القصبات الكهربائية في المقطورة حالة خطرة ويمكن أن تسبب حريقًا أثناء وجودنا في المقطورة. قد ترغب في معالجة المشكلة الأكبر المتعلقة بمراقبة الجودة في خط الإنتاج الخاص بك. إذا كان الأشخاص قد اختبروا نظام التثبيت ، فسيكونون قد شاهدوا المشكلة قبل طرح المقطورة في السوق. لو قام الأشخاص بفحص مشكلة البطارية الميتة قبل بيع المقطورة ، فلن تكون هناك أي مشكلة خطيرة يتعين على المالكين الجدد معالجتها. إن وضع حياة الناس على المحك من خلال بيع مقطورة ذات شورتات كهربائية عديدة في منتجك أمر غير مقبول.

لقد واجهنا العديد من المشكلات مع 2018 Momentum 328M: الشريحة الرئيسية تخرج بسرعات على الطرق السريعة ، ومفاصل خطوط المياه المتصدعة ، وسخان المياه المعيب ، ومشكلات المظلة ، وما إلى ذلك. لقد أمضينا إجمالي 24 ساعة على الأقل في الانتظار مع Grand Design على مدار 6 أشهر وما زلت تواجه مشكلات. كل هذا سيء بما فيه الكفاية ، ولكن الشيء المهم هو أننا تلقينا أخيرًا شيكين تعويض من Grand Design والذي ارتد عندما صرفناهما وفرض مصرفنا علينا مبلغًا إضافيًا لأن الشيكات ارتدت ... لذلك نحن الآن في مزيد الحفرة ويجب أن تبدأ العملية الشاقة بأكملها مرة أخرى. أنصح أي شخص يفكر في شراء منتج Grand Design أن يأخذ في الاعتبار عملية الضمان الخاصة به ، والتي لا قيمة لها في الأساس لأنه لا يمكنك التحدث إلى أي شخص لإنجاز أعمال الضمان ...

اشترينا 2020 Grand Design Solitude 385GK من وكيل McClain's RV Corinth في 09/23/20. تجربة أسوأ من حياتي. لم يتم توفير أي كتيبات للأجهزة الفردية إلا بعد 3 أسابيع وما زال يتعين عليك تنزيل الكتيب الخاص بالثلاجة. لم يتم إفراغ الخزان الأسود مطلقًا في الوكيل بعد التحقق من العملاء المتوقعين. تم تضمين جهاز التحكم عن بعد التلفزيون الخاطئ. اضطررت للعودة إلى الوكالة (137 ميل ذهابًا وإيابًا) للحصول على جهاز التحكم عن بعد الصحيح. لن يتم إغلاق باب الثلاجة بشكل صحيح وبعد لفت انتباه تقنية الخدمة إليه ، قيل لي "إنه مجرد تصميم رديء". بمجرد وصولنا إلى المنزل ، لاحظنا قطعة مكسورة أعلى مجموعة الزعنفة. في 10/05/20 ، حدد موعدًا في الساعة 9 صباحًا في 22/10/20 لإصلاح جميع العناصر على هذه العجلة الخامسة (تسرب الحنفيات ، الفتحات إلى الخارج على شريحة غرفة النوم ، الباب الزجاجي فوق إخفاء السرير المخدوش ، إلخ) و استبدال الثلاجة المكسورة الزعنفة. تم الاتصال به في اليوم السابق للتأكد من وجود جزء من الثلاجة وأنه تم إعداد كل شيء للإصلاحات. نظرًا لأننا نعيش في هذه العجلة الخامسة بدوام كامل ، لم نرغب في حزم أمتعتها ونقلها 137 ميلًا ذهابًا وإيابًا ما لم يكن كل شيء في مكانه. بعد الانتظار لأكثر من 2-1 / 2 ساعة لمعاودة اتصال McClain لإعلامني أن الجزء كان موجودًا ، اتصلت بهم مرة أخرى واكتشفت أنه لم يكن هناك موعد محدد ولم يتم طلب الجزء. وغني عن القول أنني ألغيت الموعد. الجزء العلوي الذي يحمل الزعنفة على الثلاجة مكسور الآن وبصراحة لا أعرف ماذا أفعل حيال ذلك. نحن الآن نسافر نحو FL ، ولكن مع خدمة العملاء السيئة من McClain's ، لن آخذ هذه العجلة الخامسة لهم للقيام بأي إصلاحات. أعتقد أننا عالقون في الدفع من جيوبنا للحصول على الإصلاحات التي تمت على الرغم من أننا نشتري خطة خدمة. منزل أحلامنا تحول إلى كابوس. حذار من المشترين

شركة Great RV ، لقد امتلكت منجم لمدة عام واحد ، لقد تم بناؤها جيدًا. المشكلة الوحيدة التي واجهتها هي استدعائين منفصلين للسلامة قام Grand Design بالاعتناء بهما على الفور (المكونات المعيبة من المصنوعات الأخرى). يعد David Hillaker مدير خدمة متميزًا ويعمل فريق GD بأكمله على إسعادك. لقد دفعوا حتى مقابل الحصول على تقنية الهاتف المحمول للوصول إلى موقعي وإصلاح عمليات استدعاء الأمان بدلاً من إجباري على سحبها إلى الموزع الخاص بي. نعم ، إنها تكلف أكثر قليلاً من المنتجات الأخرى ولكنك تحصل على منتج RV رائع مقابل نقودك وشركة تدافع عن عملائها. أنا سعيد حقًا بنموذجي ، لكن إذا كنت سأقوم بالترقية ، فسأفكر فقط في خط Grand Design الخاص بـ RV. هناك الكثير من الشركات التي تصنع عربات سكن متنقلة ولكن Grand Design هي واحدة من الشركات القليلة التي تقوم بذلك بشكل صحيح. كانت العربة الأخيرة التي قمت ببنائها من قبل شركة أوماها ملياردير مزحة مقارنة بما يبنيه Grand Design. استمروا في العمل العظيم!

الشركة مزحة كاملة. اشتريت ماركة Reflection 337 الجديدة لعام 2017 منهم وفي أقل من 4 ساعات حدثت العديد من المشاكل. تجمد الكارافان في الليلة الأولى وتسرب المياه من الثلاجة ، ويقوم منظم الحرارة بكل ما يريد.
الخدمة مزحة ومعاملتك وكأنك لا وجود لها. كن حذرا!

لقد حصلنا على اثنين من GD في الماضي ، وهو TT الذي كان لدينا لمدة 5 سنوات حظًا سعيدًا به وقمنا بالترقية إلى انعكاس العجلات الخامس ، وجدنا بعض الأشياء التي نريدها مختلفة قبل أن نذهب إلى الحياة الموسمية بدوام كامل في العام المقبل. تخطط لشراء وحدة. لم أكن بحاجة إلى تجربة خدمة عملاء GD حتى الآن لأنني واجهت مشكلة واحدة في صمام خزان أسود قام وكيله Hilltop بإدخاله وإصلاحه!

أعتقد حقًا أن GD متقدم! الجودة موجودة ، وما لا يفهمه معظم الناس هو أن المعسكر مصمم ليكون خفيفًا لأغراض النقل هناك لأن التصميم والبناء يختلف كثيرًا عن المنزل المبني على العصا.

استمر GD في العمل الجيد واستمر في ريادته في هذه الصناعة

اشترينا Solitude في ديسمبر 2015 ، وقمنا بتنفيذ بعض أعمال الضمان الثانوية قبل العودة إلى رالي 2016 في Elkhart ، IN. بعد رؤية خدمة العملاء وتجربتها في المصنع ، لن أشتري أنا وزوجتي عربة سكن متنقلة أخرى من أي مكان آخر غير Grand Design RV. سافر تقنيو الخدمة في جميع أنحاء RV Park على عربات الجولف لإصلاح كل شيء مطلوب من 150 شخصًا. عقد أصحاب Grand Design RV الثلاثة جلسة أسئلة وأجوبة ، وأجابوا على كل سؤال ، ثم طلبوا أفكارًا لتحسينها. حتى أنني شاهدتهم يقومون بأعمال الضمان على الوحدات التي لم تعد تحت الضمان.

كانت لدينا مشكلة في المحامل وقد اعتنى بنا Grand Design !! شركة محترفة وقائمة للغاية ، نحن نحب تخيلنا !!!

أفضل تصنيع عربة سكن متنقلة في العالم! نحن حاليًا في تجمع مالكي NorthEast في هبوط Massey في Delaware. فني الخدمة برايان فانسكيفر هو الأفضل على الإطلاق.

لم يتوقف طوال الأسبوع عن تلبية احتياجات الجميع. نريد أن نشكرك شخصيًا برايان على عملك الشاق وتفانيك.

خرجت شريحتنا من التعديل وقام على الفور بتربيعها احتياطيًا وأظهر لي كيفية صيانتها في المستقبل.

براين ستحصل دائمًا على كرسي في حفرة النار لدينا!

لم يكن لدينا سوى تجارب رائعة مع الخدمة من Grand Design. لقد بذلت هذه الشركة قصارى جهدها لإصلاح أي مشاكل واجهتنا. ستواجه جميع RVs مشكلات ، وهذا أمر مفروغ منه ، لكن Grand Design لا يشبه أي شركة RV أخرى هناك. لن نفكر أبدًا في شراء منتج Grand Design.

لقد امتلكت Momentum 397TH لما يزيد قليلاً عن عامين. كانت في الخدمة العام الماضي بسبب الأسلاك المضغوطة التي تسببت في فشل الكمبيوتر. الآن هذا العام لا تعمل أضواء الرحلة الأولى المتصلة بالكمبيوتر. انتظار 2 من 3 أسابيع للوحة التحكم للكمبيوتر.

أسبوعين من التملك ولم تبدأ الأمور بداية جيدة. واحد ، مراتب السرير بطابقين مثل النوم على الخرسانة. في طريق العودة إلى المنزل من الوكالة ، لحسن الحظ بسرعة بطيئة للغاية عند الانسحاب من محطة وقود ، تعرضنا لضربة في الإطارات. توجد مسامير أو براغي تحت أرضية الفينيل. كان لدينا تسرب في المرة الأولى التي استخدمناها ، مع منظم المياه ، في Fort Wilderness ، لذا ليس في المخيم "الرخيص" تحت الحوض. تم الاتصال بخدمة العملاء عدة مرات دون إجابة وعدم إرجاع رسائل البريد الصوتي الخاصة بي. ييكيس! أنا خائف من المستقبل.

بدأت عائلتي في إلقاء نظرة على نماذج Grand Design منذ أكثر من عام. ذهبنا هذا العام مع Solitude. يا له من شراء رائع.

لا السقطات الصغيرة. لا مفاجآت في العمليات.

Beckleys RV في ماريلاند. مكان رائع لشراء عربة. من اليوم الأول حتى البيع. مندوب المبيعات الخاص بي رائع تم الاعتناء بكل شيء على الفور. قام المسؤول المالي بإبلاغ كل شيء بالبريد الإلكتروني وأتبعه بمكالمة هاتفية.

يوم التسليم. على الرغم من هطول الأمطار. برز مندوب المبيعات الخاص بي تحت المطر وأظهر لي كيفية تشغيل وصيانة عربة سكن متنقلة جديدة.

لا أستطيع أن أقول أشياء جيدة كافية عن Grand Design و Beckleys RV في ماريلان

أود أن أشكر شخصيًا Grand Design على الذهاب إلى أبعد من ذلك مع Quality Sound Campers التي قاموا ببنائها.
لقد كنت أقوم بالتخييم لأكثر من 30 عامًا وتطورت من التخييم في الخيام إلى النافذة المنبثقة الصغيرة عندما كان أطفالي صغارًا ، من التخرج إلى عربة هجينة خلال سنوات المراهقة ، في بداية موسم التخييم الأخير ، قمت أنا وزوجتي بالترقية إلى Grand Design 2970RL ، بعد عدة أشهر من البحث ، واصلنا العودة إلى Grand Design بسبب براعة التصنيع والتصميم والتخطيط.
لقد سافرنا ما يقرب من 2000 ميل في الموسم الماضي و 3000 ميل أخرى هذا الموسم الصيفي ولم نواجه مشكلة واحدة أو مشكلة مع الوحدة ، فأنا أقوم بإجراء الصيانة بشكل منتظم للغاية وأجري العربة بأكملها مرة واحدة على الأقل في الشهر.
أود أن أوصي بـ Grand Design لأي شخص قد يبحث عن عربة عالية الجودة بسعر رائع ، مع وسائل الراحة عالية الجودة.
أصدقاء مسارات سعيدة ...
تروي سي روب

أردت تحديث مراجعتي السيئة السابقة لـ Grand Design RV. كان غضبي موجهًا إليهم ، لكن كان يجب أن يكون موجهًا إلى Campers Inn (تجنبهم).

صعدت Grand Design وساعدتني في إصلاح 312BHTS 2018 الخاصة بي بعيدًا عن عائلة تجار Campers Inn الفظيعة. إنهم يقفون بجانب منتجاتهم ويعملون بجد لضمان رضاك ​​عن مدربك.

لقد كنت RV'ing لأكثر من 10 سنوات ، وهذا هو إلى حد بعيد أفضل دعم عملاء تلقيته على الإطلاق.

TL ؛ DR ... أوصي بعلامة Grand Design RV التجارية ، لكن تجنب Campers Inn. ابحث عن تاجر عائلي مملوك محليًا ، وستحصل على خدمة فائقة الجودة.

لقد بذلوا قصارى جهدهم لمساعدتي في حل مشكلتين صغيرتين. أبعد بكثير مما يمكن توقعه بشكل معقول. أنا سعيد بمقطورة Imagine الخاصة بي لأنني سأشتري Grand Design آخر بنبض القلب!

جدا غير متأثر جدا. اشترينا 2017 Momentum 399TH الجديد. اخترناه في 6/16 ولم يكن سوى مشاكل منذ ذلك الحين. في المرة الأولى ، كان لدينا العديد من التسريبات في السباكة. أعادها إلى التاجر ، الذي كان أقل من مفيد. في نهاية الأسبوع الماضي ، أخرجناه بعد استعادته للتو من التاجر وتعطل أحد مكيفات الهواء. سخونة زائدة ونفخ الفتحة. نظام الصوت لا يعمل ويعود الآن إلى الموزع الذي لا يهتم بنا الآن بعد أن أصبح لديهم أموالنا. لا أوصي بـ Grand Design أو Southaven RV.

هذا هو أفضل مكان للعمل فيه !!! زملاء العمل رائعون ومتواضعون! الجميع فخور بالعمل وجودة المنتج الذي يقدمونه !!!

إذا كان بإمكاني إعطاء هذه الشركة 0 نجوم كنت سأفعل. اشتريت أنا وزوجي 2016 Grand Design Imagine 2800BH. كنا نظن أن هذا كان عربة سكن متنقلة للتقاعد ، مكان يذهب إليه الأطفال الكبار أو يخزنه عندما نكون بمفردنا. لقد أصبح هذا كابوس المعسكر. في كل مرة نستخدم العربة ، يجب أن تذهب إلى المتجر لأن شيئًا آخر قد تعطل. الشريحة لا تدخل أو تخرج بشكل صحيح ، نقوم بذلك عدة مرات للحصول عليها بشكل صحيح. كيف نعلم أنه ليس من الصحيح لن يغلق باب الحمام. تؤخذ مرتين. لقد سقطت القطعة في كل مكان ويجب إصلاحها. لن يضيء الفرن وكان البروبان قد تسرب في المنظم. خذها معهم من نوفمبر حتى مارس. لم يتم إصلاح تسرب البروبان كما اكتشفنا في آخر رحلة تخييم لنا قبل أسبوع. في كل مرة نحاول فيها استخدام العربة الخاصة بنا ، ينكسر شيء آخر. من المفترض أن يكون التخييم ممتعًا ومريحًا. لم يعد علينا حمل شريط لاصق وغراء لأننا لا نعرف ما الذي سينكسر بعد ذلك. جرب وقم بمقايضتها فقط لتفريغ LEMON الذي تم بيعه ، ولم تعرض الشركة نفسها سوى بنسات على الدولار مقابل ما أنفقناه على العربة !!! كانوا يعلمون أنهم باعوا لنا ليمونة. لا أحد يجب أن يشتري من هذه الشركة أعمال رديئة جدًا !!!!!!!!

إن مقطورة GD Imagine الخاصة بنا ذات جودة عالية. اختيار مثالي لعربة سكن متنقلة صغيرة.

اشترينا علامتنا التجارية الجديدة 2021 Imagine RK أواخر مايو. يجب أن أطرده بعيدًا في 28 مايو. نحن حقًا نحبها تمامًا وهذه الطريقة الجديدة في الحياة. إنه كلاهما من أول عربة سكن متنقلة لدينا على الإطلاق وقد قفزنا مباشرة إلى العيش بدوام كامل. لقد اشتريت هذه العلامة التجارية كما قيل لنا إنها الشركة الوحيدة التي تحمل ضمانها للعيش بدوام كامل ، وبما أننا جديدون على كل هذا ، فقد أردنا راحة البال. شهرين في وما زلنا نحبه! نموذجنا به مساحة تخزين كبيرة. في الواقع لا يزال لدي بعض الخزائن الفارغة. خلال مسيرتنا لاحظت أن الموقد لا يعمل وأن الوكيل أصلح ذلك. استغرق الأمر بعض الوقت ولكن تم إصلاحه قبل مغادرتنا. لقد أعطيت 4 نجوم بدلاً من 5 لأنني أشعر أنه كان يجب تنظيف الوحدة بشكل أفضل قبل بيعها. كان الغبار وبصمات الأصابع بالداخل. وكلما طالت فترة وجودنا فيه ، لاحظت أن بعض الزخارف خشنة ، والستائر المنسدلة لأسفل تقع خارج منتصف بعض النوافذ ، وهناك شقوق وعلامات أدوات على بعض الخزانات والتشطيبات ، فقط أشياء صغيرة مثل هذه. في أي وقت أستخدم عيونًا معينة على الموقد ، فإنه يطلق إنذار الدخان. حتى مع تشغيل كل مروحة والمروحة الإضافية التي اشتريتها. وترك جهاز التحكم عن بعد الخاص بنا العمل الأسبوع الماضي. تغيرت البطارية ولا تزال لن تعمل. كما أن منفذ الرش الخارجي لدينا لن يتصل. حتى أنني حاولت استخدام خراطيم أخرى للتأكد من أنني لم أفعل شيئًا خاطئًا. لكنهم لم يتمكنوا من توصيل خرطومهم به أيضًا. نحن بدوام كامل ويعمل توم 6 أيام في الأسبوع ، لذا فإن العودة إلى الوكيل ليس مناسبًا لنا على الإطلاق. على أمل أن نتمكن من معالجة هذه القضايا ستكون تجربة ممتعة.

اهلا جميعا
منحت ، لم أشتري عربة سكن متنقلة جديدة! لكنني المالك الثاني ولست سعيدا.! كان عمر هذه العربة الترفيهية 18 شهرًا فقط !!!!!! وتبدو جديدة !!!!!
لقد اشتريت مومينتوم 397 ث! (عربة النقل 44 قدمًا)
كنت في الجنة! ولكن هناك ثلاثة أسباب رئيسية لخيبي الشديد.
1) هذه هي خيبة أملي الرئيسية !!! ربما لن أشتري GRAND Design مرة أخرى.


2) الخزانة حيث يمكنك تثبيت غسالة / مجفف غير فعالة ،
موقع تنفيس المجفف ليس موقعًا جيدًا. إنه قريب جدًا من الجهاز. أنت بحاجة إلى قطع وتعديل الخلوص لتثبيت نظام قابل للتكديس.
3) تحول الباب بين المرآب ومنطقة المعيشة ولم يتم إغلاق الباب بشكل صحيح تاركًا فجوة 1/2 بوصة عند الختم.

إذا كنت مثلي ، واستخدم جهاز الحفر الخاص بك على مدار السنة في جميع أنواع الطقس ،
هذا ليس اختيار جيد.
سوف أتلقى ضربة كبيرة لكنني سأتخلص من هذه الحفارة!

دون ندف
يوتا

لن تجد شركة أفضل لشراء عربة سكن متنقلة من ... لقد امتلكت الكثير من عربات سكن متنقلة ، ولم أمتلك تجربة Grand Design مطلقًا ... إذا كنت في السوق ، احصل على واحدة من هذه! !! إنهم يقفون وراء منتجاتهم على عكس أي شركة تعاملت معها على الإطلاق ...... إذا باعوا سيارات أو شاحنات أو سيارات الدفع الرباعي أو حتى أجهزة الميكروويف ... كنت سأمتلكهم جميعًا!

لقد وقعنا في حب Imagine 2800 BH لدرجة أن عائلتنا اشترت اثنين منهم !! الجودة أفضل بكثير من المعسكرات Jayco و Evergreen التي امتلكناها سابقًا. لم يكن لدينا سوى عدد قليل من التحديثات الطفيفة لنفعلها وإلا فلن نكون أكثر سعادة !!
أعتقد أن أحد المفاتيح أيضًا هو العثور على تاجر جيد وجيد وذو سمعة طيبة مثل Greeneway في Wisconsin Rapids الذي يعتني بك كلما ذهبت إليه بسؤال ، وما إلى ذلك.
شكرا لك !!

اشتريت 2016 Imagine 2800bh من Grand Design وأحب كل شيء عنها. التصميم الداخلي هو أجمل ما رأيته ونظرت إليه ، الكثير من المساحة والتخزين ، كل ذلك حول TT رائع! تجولت في المصنع قبل أن أشتري وأحببت جودة بناء الوحدات هناك. أيضًا ، بعد البيع - لديهم أفضل خدمة عملاء دائمًا على استعداد للمساعدة والإجابة على الأسئلة! هذا يجعلهم رقم 1 في كتابي!

**** تحديث للمراجعة ****

بعد نشر مراجعتي ، تم الاتصال بي بشأن اثنين من مخاوفي. على الرغم من أنني ما زلت أشعر بخيبة أمل من جودة العربة الخاصة بي ، إلا أنني غيرت التصنيف ليعكس جانب خدمة العملاء في GD. آمل أن تكون مطالبة "العميل مدى الحياة" صحيحة وأنهم سيستمرون في تقديم الخدمة على الرغم من انتهاء صلاحية الضمان.

لذلك .... اشترينا GD Transcend Xplor 261BH لأننا اعتقدنا أن Grand Designed صنعت منتجًا أفضل ، أو على الأقل هذا ما قيل لنا. قبل سداد الدفعة الأولى ، اضطررت بالفعل إلى استبدال ثلاجة Norcold التي استغرقت أكثر من شهر ، يجب استبدال الأرضيات بسبب ضعف في المصنع ، والعديد من العناصر الأخرى التي فقدت إيماني بهذه الشركة المصنعة. فقط ادخر أموالك واشتري شيئًا أرخص. لقد واجهت مشاكل أقل مع مالارد 1984. ولكن تم بناؤه عندما كان الناس يفخرون بمنتجهم مقابل مجرد السعي لتحقيق الربح. العزل هو مزحة في هذا النموذج 4 الموسم. لقد اضطررت بالفعل إلى ترقية العديد من الثقوب في الجسم التي تسمح بنقل الكثير من الحرارة. لا يمكنني الانتظار حتى يتجمد في الشتاء. كانت المنطقة المجاورة للميكروويف شديدة السخونة بحيث لا يمكن لمسها بسبب انتقال الحرارة من الخارج. عندما أخرجت الميكروويف لأرى ما هي المشكلة ، وجدت انقطاعًا من مأخذ التيار الكهربائي وربطة العنق الملتوية من سلك الميكروويف. بجدية؟ هل هذا كسول ؟! لقد تناولت مخاوف مع Grand Design وأشعر أنه لا يمكنهم الانتظار حتى تخرج هذه الوحدة من الضمان حتى لا يضطروا للتعامل معي. لقد حزنت على هذا الشراء ولن أشتري أبدًا طراز Grand Design آخر على الإطلاق.

اخترنا سيارة 2021 Grand Imagine XLS 17 MKE الخاصة بنا ، ونحبها لأنها صغيرة وتخدم احتياجاتنا. في رحلتنا الأولى ، بعد 4 أيام من استلامها من التاجر ، نزلنا إلى المخيم وفتحنا الباب أمام عربة سكن متنقلة لدهشتنا أن الطاولة سقطت على الأرض ، وتمزق اللوح الأساسي الذي يدعم الطاولة من التنجيد والمسامير من القاعدة أيضًا. يجب أن أذكر أنه كان لدينا جولة من خلال التسليم المسبق للعربة الترفيهية وتم تثبيت الطاولة (أعتقد أن طاولة المنظار تسمى) أوضح لنا الشخص المسؤول عن إعطائنا الجولة كيفية إدخال الطاولة وإخراجها ولكن لم يقل أبدًا أننا بحاجة إلى إزالته قبل الرحلة. لقد تسلمنا عربة سكن متنقلة مع الجدول المثبت ولم يتم إزالته من النظام الذي يحمله وذهبنا إلى رحلتنا الأولى من هذا القبيل. إذن ، هل من المفترض أن يكون هذا الجدول مثبتًا أم كان من المفترض إزالته قبل الرحلة؟ راجع للشغل ، كما قلت من قبل ، لم يقم التاجر بإزالته قبل أن نخرجه من الوكالة. الرجاء المساعدة في شرح هذا لنا. سنعيد عربة سكن متنقلة إلى الوكالة هذا الأسبوع لنرى ما إذا كان يمكن إصلاحها.

اشترينا Grand Design Imagine 2600RB من General RV في Wayland ، MI. ، في أغسطس من عام 2017. لقد أعجبنا بالتصميم والميزات ، ولم يتمكن مندوب المبيعات لدينا من قول ما يكفي عن المستوى العالي للجودة وخدمة العملاء التي تأتي مع كل مقطورة تصميم جراند. أظهرت تجربتنا حتى الآن أن الجودة غير متوفرة.

حدثت مشكلتنا الأولى عند التسليم. قام General RV بتشغيل وحدتنا في مقطورة أخرى وألحق الضرر بجدار المنزلق والنافذة. رفضنا الاستلام حتى تم تركيب نافذة جديدة وصقل الجانب. استغرق الأمر أسبوعين للحصول على نافذة كانت مفاجئة ، حيث أن هذا جزء قياسي مستخدم في العديد من وحدات Grand Design.

بعد شهر ، أخذنا الوحدة لقضاء عطلة نهاية أسبوع للتخييم. بمجرد أن ملأنا خزان المياه وقمنا بتشغيل المضخة ، لاحظنا أن المضخة تعمل بشكل مستمر ، ثم وجدنا المياه تتدفق من أسفل العربة. النظام به تسرب كبير وجدنا فتحة في أحد خطوط المياه لا أفهم كيف تم تفويت مثل هذا العيب الكبير في عمليتي تفتيش بواسطة Grand Design جنبًا إلى جنب مع الإعداد / الفحص بواسطة General RV. بسبب التسرب قطعنا عطلة نهاية الأسبوع قصيرة وتوجهنا إلى المنزل. ثم ذهب العربة إلى General RV ليتم إصلاحها. لقد استبدلناهم أيضًا بمقبس تسوية واحد كان تالفًا كما تم تسليمه ويصعب رفعه وخفضه.

تقدم سريعًا إلى يوم الذكرى 2018. نتجه مع وحدتنا التي تم إصلاحها ونتطلع إلى عطلة نهاية أسبوع رائعة. نلاحظ أن نظام Dometic HVAC يواصل تحويل نفسه من التيار المتردد إلى التدفئة. ليس شيئًا جيدًا عندما تكون درجة الحرارة في الخارج 85 درجة! أخيرًا أزلنا غطاء منظم الحرارة ثم عملت الوحدة بشكل صحيح. لذا عادت الوحدة هذا الأسبوع إلى General RV AGAIN لإصلاح هذا. وجد العام RV أن هناك رغوة خلف غطاء منظم الحرارة تتداخل مع التشغيل الصحيح للنظام من خلال الضغط على الأزرار "تشغيل". ليس من الواضح ما إذا كانت هذه الرغوة في المكان الخطأ أو كان من المفترض إزالتها أثناء إحدى "عمليات التفتيش" العديدة قبل التسليم ولكن على أي حال تم تصحيحها الآن.

لقد امتلكنا سابقًا مقطورة سفر هولندية ذات مستوى مبتدئ وخلال 6 سنوات ورحلات لا حصر لها ، كان لدينا مشكلة بسيطة واحدة فقط لم تؤثر على أي من أنظمة المقطورة أو تسبب لنا في إلغاء الرحلة. الآن مع تصميمنا الجديد Grand Design Imagine 2600RB ، أكملنا رحلتين وكان ذلك للوكيل بعد كل رحلة. نحن لسنا معجبين بجودة الوحدة ونتساءل عن المشكلات المحتملة الأخرى التي تنتظرنا.

لا تشتري واحدة ، لقد دفعت 65000 ، تعفنت الأرضيات لأن الجدران الخارجية تتسرب ، إن لم تكن مسدودة ، ليس على السطح ، الجدران ، بالطبع لم يقل البائع كلمة عن هذا ، ولكن قيل له في دليلي
تمزق الشرائح في عام وكان لا بد من وجود محركات ، فقد تم إيقاف التيار المتردد مرتين في 3 سنوات
تحطم سخان الماء الساخن ونقع الهيكل السفلي

خرجت لوحة التحكم في نظام التسوية
ليس فقط الجودة التي أتوقعها من دفع نوع المال الذي قمت به
نزل التخييم ، حيث اشتريته ، ليس أفضل بكثير .....

بعد البحث عن العلامات التجارية والمراجعات لـ RV ، قررت شراء Grand Design Solitude بناءً على المراجعات الرائعة حول خدمة العملاء الخاصة بهم. يوضح موقع Grand Designs أيضًا كيف يتم إجراء فحص شامل على جميع الوحدات قبل مغادرتها المصنع لضمان جودة جيدة. قدت 1300 ميل إلى LazyDays RV في تامبا فلوريدا. كان هذا أول خطأي. خطئي الثاني هو عدم القيام بجولة شاملة. خطئي الثالث كان الاعتقاد بأن Grand Design لديها رقابة جيدة على الجودة. بعد أن حصلنا على العجلة الخامسة في الحمام الأمامي لدينا وذهبنا في أول رحلة تخييم ، اكتشفنا عدم عمل أي صنبور في الحمام. بعد الاتصال بقسم خدمة LazyDays وفصل خطوط الإمداد لمعرفة ما إذا كان لدينا ضغط مياه واكتشاف أن لدينا ضغط مياه جيد. تم إخطاري بعد ذلك أنه ليس من غير المألوف أن تسد نشارة البلاستيك من خط المياه انسداد الصنابير. أنا على بعد 150 ميلًا ذهابًا وإيابًا إلى أقرب وكيل جراند ديزاين. طُلب مني بعد ذلك الاتصال بخدمة عملاء Grand Design لمعرفة ما إذا كانوا سيشحنون حنفيات جديدة لي واستبدلوها بنفسي لأن الوكالة كانت بعيدة جدًا. لقد أخبرتني جراند ديزاين أنني سأضطر إلى قيادة 150 ميلاً إلى الوكالة آسفًا على حظك. ثم أبلغتهم أنه بعد إنفاق 76000 دولار على عربة سكن متنقلة ، سأذهب إلى إنفاق 200 دولار أخرى لإصلاح خطأهم. الكثير من أجل خدمة عملاء رائعة من Grand Designs. عميل محبط للغاية.

لدينا عجلة خامسة من نوع أو آخر لمدة تزيد عن 20 عامًا وقمنا بالكثير من الأبحاث حول شراء هذا الأخير Grand Design Reflection 303 RLS. لم نشهد مطلقًا مثل هذا المستوى العالي من خدمة العملاء ومشاركة المصنع في مشترياتنا الأخرى بخلاف Grand Design. الممثلون مذهلون ويتابعون حقًا خدمة العملاء. إنهم يريدون معرفة مشاكلك أو أفكارك ، ويجب على الممثلين مثل إميلي أن يجعلوا Grand Design فخورين بفرق خدمتهم. بالإضافة إلى المسيرات ضرورية لفهم المقطع الدعائي الخاص بك ومقابلة الأشخاص الذين يقفون وراء المنظمة.

أقل من مليون نجمة ، علامات صغيرة على العقار بالكاد تستطيع رؤيتها ، الفارس يسقط عربات سكن متنقلة على الممر ، يسد الطريق بأكمله ، غير منظم على الإطلاق ، لا يوجد شحن أو يستقبل لافتات على المبنى 9 ، سأل الأطقم أنهم لا يعرفون شيئًا . استغرقت ساعة للعثور على الباب الأيمن وذلك فقط لأنني سألت وأظهرت BOL لحوالي 10 أشخاص. لن يسلم أي شيء هنا

بعد البحث عن Grand Design لجزء من العام ، ذهبت لزيارة GD Plant وشاهدتهم وهم يبنون rv s. لقد طلبت جهاز الحفر الخاص بي حسب الطلب ، في مايو 2018 ،
استغرقت عرضي لعام 2019 الذي يبلغ 349 مترًا في سبتمبر من عام 2018 ، ولدي الآن حوالي 15000 ميل من الضفادع ، وهذا هو الشتاء الثاني لي فيه (طائر الثلج) أنا سعيد للغاية بمنصة الحفر الخاصة بي.

شكرا لك جراند ديزاين. أخذنا العربة إلى التاجر الخاص بي لإجراء فحص قبل 9 أيام من رحلتنا التي خططنا لها لمدة عامين. أبلغنا التاجر بوجود عيب في أحد محاورنا بعد أن أخبرنا أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 3 أسابيع قبل أن تكتمل الإصلاحات بسبب الاضطرار إلى طلب أكسل جديد لا داعي للقول إن زوجتي حزينة. لقد اتصلت بخدمة عملاء Grand Design
وكانوا رائعين. شرحت قضايانا وأنقذوا اليوم. قاموا بسفينة ذات أولوية 3 أيام من المحور إلى التاجر. تم حفظ رحلتنا. سعيد جدًا لكوني جزءًا من عائلة Grand Design. أحسنت عمل التاجر الخاص بي أيضًا (Campers Inn Ocala ، فلوريدا).

اشتري 30k RV واحصل على 100 دولار تلفزيون / غير ذكي. 2670mk 2019. سخيف. تم البحث على تلفزيون أمازون TLC الذكي بقيمة 200 دولار. شراء Visio 40 smart 260 دولارًا. لا يجب أن أفعل هذا!
EDIT ADD ON: أثناء السفر إلى فلوريدا ، انكسر أنبوب الصرف من حوض الجزيرة. حاولت استبداله وكانوا بحاجة إلى الرقم التسلسلي ورقم الطراز لاستبدال هذا الجزء. قد يعتقد المرء أن الشركة سيكون لها اسمي في قاعدة بيانات بهذه المعلومات. كنت في General RV لذا لم أتمكن من النظر إلى الوحدة ، فقدت السيارة بدون وحدة. أخبرني أنهم لا يستطيعون مساعدتي في هذه المعلومات. اتصلت بـ Grand Design ولم يتمكنوا من مساعدتي! ذهبت إلى مكان مختلف وأخبرتهم بما أحتاجه ثم أصلحته 22 دولارًا.
حتى الآن لم أعجب!

باختصار ، لقد مررنا بتجربة مروعة بعد شراء سيارة 2021 Grand Design جديدة تمامًا للسفر.

عندما اشترينا مقطورة السفر الخاصة بنا ، كنا فضوليين للغاية بشأن الضمان وعملية الإصلاح حتى نتمكن من مقارنتها بالشركات الأخرى ذات الطرازات المماثلة. قيل لنا إن Grand Design لديها خدمة عملاء رائعة ، مع مواقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، ولن تكون هناك مشاكل إذا كانت هناك حاجة إلى إصلاحات في السنة الأولى. لسوء الحظ ، ما قيل لنا لم يكن دقيقًا. على الرغم من أنني لا أعتقد أن مندوب المبيعات قد أخطأنا عمدًا ، إلا أن ما قيل لنا لم يكن صحيحًا على الإطلاق.

خلال الشهر الأول من الملكية ، واجهنا 12 مشكلة مختلفة بما في ذلك أجهزة الاستشعار المكسورة ، وتسرب المياه في المطبخ ، وتسرب المياه في الحمام ، وتسرب المياه في غرفة النوم والماء المتدفق من أسفل البطن. يمكننا أن نرى أظافرًا صدئة وعفنًا ينمو في مكان تسريب المياه. عندما اتصلنا بالوكيل ، قيل لنا أن نتحدث إلى شخص ما في خدمة العملاء في Grand Design. عندما اتصلنا بخدمة العملاء ، تركنا عدة رسائل بدون مكالمة عودة. بعد محاولة الوصول إلى هذا القسم لمدة أسبوعين ، تلقينا مكالمة أخيرًا وشرحنا جميع المشكلات التي كنا نواجهها في الشهر الأول من الملكية.

أخبرني مندوب خدمة العملاء أن تسريبات المياه والمشكلات التي نواجهها لم تكن طبيعية وأننا نعيدها إلى الوكيل الأصلي. شرحت له أن ذلك لم يكن ممكنًا لأننا كنا على بعد أكثر من 600 ميل. بدلاً من مساعدتي في تحديد موعد مع وكيل قريب ، قال إنه سيوثق جميع مشاكلي وهذا كل ما يمكنه فعله. بعد إجراء سجل لجميع المشكلات ، قال ممثل خدمة العملاء إنه يمكنني الاتصال بوكيل محلي على أساس أنني ربما لن أشارك على الفور. كان هذا محبطًا للغاية لأن وكالتنا لم تساعدنا ، وخدمة العملاء التي أحالونا إليها لم تساعدنا أيضًا. في الأساس ، لقد تركت لأكتشف هذا بمفردي.

بعد الاتصال بالعديد من الوكلاء ، وجدنا وكالة Grand Design وافقت على فحص تسربات المياه. أبلغونا أن المظلة لم تكن مثبتة بشكل صحيح مما تسبب في تسرب المياه بالداخل. قاموا بإغلاق الثقوب الخارجية وأعادوا مقطورة السفر إلينا. لسوء الحظ ، استمر تسرب المياه. منذ ذلك الوقت ، اتصلنا بالعديد من الوكلاء القريبين وأقصر فترة انتظار هي أسبوعين.

بما أنه لا يزال لدينا تسرب للمياه والعديد من المشاكل ، أشعر أننا بيعنا ليمونة كاملة. نشعر بخيبة أمل كبيرة في الطريقة التي عوملنا بها. لا ، لا أشعر بالراحة عند التوصية بـ Grand Design لأي شخص أعرفه. كانت هذه التجربة مزعجة ومضيعة لوقتنا وأموالنا. هذا هو الشهر الثاني لامتلاكنا وأنا آسف للشراء من Grand Design.

اشترينا 2019 297rsts الخاصة بنا في فبراير 2019. عربة رائعة ، جودة بناء رائعة ، بعد فشل أرضية Keystone ، جعلنا نستمتع بالتخييم مرة أخرى. شركة رائعة وموظفون رائعون وتجمعات كبيرة ، Grand Design هي عائلة واحدة كبيرة

لقد امتلكنا Grand Design Solitude 310 لأكثر من عام الآن. هذا النموذج مبني جيدًا وكان مثاليًا بالنسبة لنا. لقد تقاعدنا ونقضي الكثير من الوقت في السفر في دولتنا الخامسة. إنه صغير بما يكفي لركن سيارته بسهولة ولكنه كبير بما يكفي ليكون به مرافق لطيفة للغاية. كانت تجربتنا مع شركة Grand Design من الدرجة الأولى منذ اليوم الأول. تم حل جميع استفساراتنا ومخاوفنا بسرعة وسهولة. من الجيد أن ترى شركة تواصل التواصل والخدمة الممتازة بعد البيع!

التصميم الكبير يجمع بين الوظيفة والشكل. قمنا بجولة في أطنان من المركبات الترفيهية عندما كنا نتسوق. بمجرد خطوتنا إلى Grand Design ، عرفنا أننا سنكون مالكين. بعد أكثر من عامين وما زلنا سعداء!

لدينا 2019 Transcend 28MKS ونحبها. لدى Grand Design خدمة عملاء رائعة ولا يمكننا أن نكون أكثر سعادة مع وحدتنا. لقد بحثنا عن علامات تجارية أخرى واتبعنا Grand Design منذ إنشائها. نحن نقدر كيف ترسل Grand Design تقنياتها إلى المسيرات لمساعدة مالكي الحفارات. ربما اقتراح منا ، زوجان متقاعدان: سنقوم بالترقية إلى وحدة العزلة ونود أن يكون 35 قدمًا مع مطبخ خارجي (منزل غير بطابقين) وربما 1.5 حمام. يعد حد 35 دقيقة مهمًا للتخييم في حدائق الولاية ومناطق أخرى. شكرا على كل ما تفعله!

اشترينا Grand Design Millenium G Class Toy Hauler من Lazy Days في Knoxville TN في يوليو 2019 ، عندما لاحظنا مشاكل التوازن الرئيسية التي قال التاجر إنها لا تستطيع تصحيحها. في أغسطس 2019 ، عدنا إلى Lazy Days Knoxville وقمنا بتبادل ما يصل إلى M Class 44ft Toy Hauler. العجلة الخامسة جديدة تمامًا ، ولم يتم استخدامها مطلقًا وقد تم إيقافها في الفناء الخاص بنا ولا تزال متوفرة في فصل الشتاء من الوكيل عند الشراء. لقد أبقينا الوحدة موصولة بالكهرباء وبدأنا تشغيل المولد بشكل متقطع لأسباب تتعلق بالصيانة. بسبب COVID-19 لم نتمكن من استخدام الوحدة في عام 2020. عند فحص السيارة لفصل الشتاء وجدنا المشكلات التالية ؛ عند محاولة فتح باب مرآب عربة نقل الألعاب ، تم كسر مقبض الباب الخلفي الأيسر ، وتسريب الرافعة الهيدروليكية الأمامية اليسرى ، ولا يقوم المولد بشحن بطارية التدوير عند التشغيل. اتصلنا على الفور بوكيلنا Lazy Days في نوكسفيل تينيسي وقيل لنا إنه لا يمكننا فحص الوحدة حتى فبراير 2021. استفسرنا عن الضمان الذي قيل لنا أنه انتهى في أغسطس 2020. ثم تم توجيهنا بعد ذلك للاتصال بـ Grand Design لمعرفة ما إذا كان يمكن تغطية المشكلات بموجب الضمان نظرًا لحقيقة أن الوحدة لم يتم استخدامها وتأخر الإصلاحات بسبب COVID-19. اتصلنا بـ Grand Design وأخبرنا أنه نظرًا لحقيقة أن المشكلات لم يتم توثيقها قبل انتهاء صلاحية الضمان ، فسيتعين علينا الاتصال بالوكيل وتقديم مطالبة ولكن لم يكن هناك ما يضمن أن الإصلاحات ستكون مغطى. لذا في الأساس ، يخبرنا الوكيل بالاتصال بجراند ديزاين ويخبرنا جراند ديزاين بالاتصال بالوكيل ، دائرة لا نهاية لها. نظرًا لحقيقة أن هذه الوحدة تكلف أكثر من 90.000 دولار ، لم يتم استخدامها ، ولم يتم توضيح الضمانات بوضوح عند الشراء ، فقد توقعنا خدمة عملاء أفضل من وكالتنا Lazy Days of Knoxville Tennessee و Grand Design. لذلك لا نوصي أي شخص بشراء منتج Grand Design وسيسعدنا التحدث إلى أي شخص قبل القيام بذلك.

منتج رهيب. 7 أشهر في النوافذ ونوافذ مسربة ، مشاكل كهربائية ، تسرب مياه من تصميم رديء لمشكلة معروفة ولكن غير ثابتة. المباريات هي أرخص ما رأيته في حياتي. لقد كنت RVer لمدة 10 سنوات وأكثر ، وهذه هي حفارتي الرابعة ، وهي الأسوأ حتى الآن. تدعي جراند ديزاين أن لديها أفضل خدمة عملاء ، وسوف تحتاج إليها. المنتديات التي تراها ستجعلك خائفًا. صدق المشاكل التي تقرأ عنها. طلبت من الشركة إعادة شراء الحفارة. انها ليمونة. لقد رفضوا وذكروا أن مشاكلي قابلة للإصلاح. بالتأكيد ، إذا كنت أرغب في قضاء الأشهر القليلة القادمة في المتجر. أستخدم الحفارة للسفر للعمل وأتمنى لو لم أسمع اسم Grand Design مطلقًا. حفاراتي الأخرى لم تخذلني أبدًا مثل هذه. بعد 7 أشهر ، والمشاكل كبيرة. تسرب المياه في عربات سكن متنقلة هو الأسوأ. الشركة تدعي التميز لكنها تنكر المشاكل المعروفة. جراند ديزاين ليس الأفضل هناك. في أذهانهم ، ربما ، لكنها في الواقع قطعة خردة. إذا كان الأمر رائعًا ، فقم بشراء GD الخاص بي ودعني أتحرك من منتجك الرهيب.

تحديث: كما هو موضح أدناه ، أجابت الشركة المصنعة على أسئلتي وفتحت الباب لمتابعة الأسئلة. أنا أقدر الرد. انظر أدناه لمنصبي الأصلي.

أشعر بخيبة أمل في خدمة العملاء الخاصة بهم. بعد أن أصبحت في RVs لفترة من الوقت ، أقوم بقياس الشركة من خلال قدرتها على الإجابة على الأسئلة حول منتجاتها قبل الشراء وأثناء الامتلاك. سألت سلسلة من ثلاثة أسئلة بسيطة بخصوص أحد مخططات الطوابق التي كنت أفكر في شرائها. فشل هذا المصنع في الرد. علاوة على ذلك ، وجهوا هذه الأسئلة إلى الوكيل الذي أسقط الكرة. في هذه المرحلة هم لا يستجيبون. لست متأكدًا من العصب الذي أصابته عندما أسأل عن سبب ذهابهم إلى ستارة الدش بدلاً من حاوية دش زجاجي ، وسألوا عن نوع المحاور المستخدمة ، وما إذا كان المكنسة الكهربائية قد تم اعتبارها خيارًا؟ أعتبر هذا تلميحًا إلى أن هناك شيئًا ما معطلاً عن هذه الشركة المصنعة ، والمراجعات الجيدة التي سمعتها أصبحت شيئًا من الماضي.

اشترينا Momentum 381M منذ 7 أشهر. نحن نحب هذا الصولجان. جودة البناء أفضل بشكل ملحوظ من الشركات المصنعة الأخرى. لا ندم على الإطلاق مع التصميم الكبير.

نحن في 2nd Grand Design 5 عجلة لدينا. اشترينا 373 وأحببناها! بعد 9 أشهر من الشراء ، حضرنا التجمع في إنديانا وقمنا بجولة في 390RK الجديد ... كنا مدمن مخدرات. لقد امتلكنا 390 لدينا الآن لمدة عام تقريبًا ونحبها. لدينا أصدقاء لديهم وحدات من الشركات المصنعة الأخرى وهم مندهشون من وحدتنا والاهتمام بالخدمة التي تقدمها Grand Design. نحضر أكبر عدد ممكن من تجمعات مالكي Grand Design. يتم تمثيل الشركة دائمًا بشكل جيد ، ويستمع الموظفون إلينا ويذهبون إلى أبعد من ذلك للتأكد من أننا راضون. أحسنت يا سيد كلارك ، لقد جمعت الأفضل!

تتفوق جودة تصميم Grand Design على جميع مصنعي المركبات الترفيهية الأخرى. لا يوجد أي شخص آخر في العمل لديه العديد من مستويات التفتيش قبل أن يرسلوا وحداتهم. مراقبة الجودة الخاصة بهم لا يعلى عليه. موصى بة بشدة.

أنا وزوجي كنديان وقمنا بشراء العلامة التجارية الجديدة Grand Design RV وهي طلاء كامل للجسم بسعة 390RK Solitude ودفعنا بالدولار الكندي 132000 دولار لهذا النموذج الجميل. ومع ذلك ، فإن المشكلة هي أنه لا يوجد مكان للنوم على عربة 42 قدم. تي
الأريكتان المطويتان عبارة عن مزحة ، لقد كان لدينا ضيفان ينامان وكانت التجربة بالنسبة لهما مروعة ، ولا يمكن لأحد النوم على هذه الأرائك ، يطرح السؤال هل أي شخص في Grand Design تحقق من هذه الأرائك المطوية ، أنا آملين في المستقبل ألا يروّجوا لأرائك الأطروحات على أنها أماكن نوم إضافية لأنهم ليسوا كذلك. لجعل الأمور أسوأ ، اصطدمت مرتبة السرير بحجم كينج بالخشب الرقائقي بعد نوم مرتين وبعد 5 مرات نوم يتم ضغطها على الخشب الرقائقي. أعلم أنه يقال بشكل عام أن مراتب RV ليست بهذه الروعة وسيتعين استبدالها في النهاية ولكني لا أعتقد ذلك على الفور. لقد امتلكنا مدربًا للسيارات ومؤخراً كان لدينا عربة سكن متنقلة للذكرى الخامسة والعشرين لـ Montanna وكانت المرتبة رائعة. أنا لا أقول إننا لن نضطر إلى الاستبدال بعد عامين ولكن لا ينبغي أن نستبدل بعد بضع مرات نوم. نحن نحب هذا النموذج بشكل عام منتج Grand Design وبنائه مذهل ... لماذا قاموا بتخفيض السعر على واحدة من أهم الميزات ... هل يمكنك بالفعل النوم على عربة سكن متنقلة جديدة بعد إنفاق آلاف الدولارات في الشراء عليه. عار ، عار ، عار عليك يا رفاق في Grand Design لوضع مثل هذا المنتج الرديء في عربة سكن متنقلة وإذا لم تكن تعرف مدى سوء تنفيذهم لفحص الجودة من شأنه أن يساعد. لم أكن لأقوم بنشر هذا علنًا إذا كان بإمكاني إرسال بريد إلكتروني إليك لإعلامك بهذه المشكلة ، ولكن البريد الإلكتروني الوحيد المتاح هو ما إذا كنا نريد معلومات عن شراء عربة سكن متنقلة جديدة أو جولة في المصنع. ربما تكون الفكرة الجيدة هي السماح للمستهلكين بإرسال بريد إلكتروني مباشر لك لإعلامك بأفكارهم حتى لا يراها العالم. تحياتي ريتا من كندا

أسوأ العربة التي مررت بها. تسرب السقف ، والأختام المطاطية للانزلاق قد اختفت تمامًا ، وأثاث مقعد الحب ينهار. نوصي بشراء ماركة مختلفة من العربة

لقد كنا جزءًا من عائلة التصميم الكبرى لمدة 5 سنوات حتى الآن. مع خدمة العملاء لم أستطع تخيل العودة إلى الرجال الآخرين !!!

خدمة عملاء لا تصدق تترك المنافسة في أعقابها حقًا. جودة عالية مدروسة RV. من الواضح أن مصممي Grand Design قد استخدموا بالفعل عربة سكن متنقلة من قبل (من غير المألوف في الصناعة صدقوا أو لا تصدقوا). لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الرائعة عن Grand Design لدينا ومجتمع GDRV أفضل. لقد اتخذنا الاختيار الصحيح مع Grand Design.