Gray Line Argentina مراجعة

خدمة عملاء فظيعة! لا تستخدم هذه الشركة! لقد رتبت النقل من المطار إلى حماتي في بوينس آيرس. لقد تلقيت رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني قبل أيام قليلة أعطتني عنوان بريد إلكتروني في حالة تغيير الرحلة أو إلغائها. عندما تم بالفعل إلغاء رحلة حماتي وتأخيرها إلى اليوم التالي ، لم يردوا على العديد من رسائل البريد الإلكتروني ، ثم عندما اتصلت بهم أخيرًا كانوا فظين للغاية وصرحوا بأنهم لن يغيروا الحجز. لقد أشاروا إلى أنه كان خطئي بطريقة ما أن أحداً لم يقرأ رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها إلى العنوان الذي قدموه لهذا السبب بالذات! تجربة رهيبة!

تجنب استخدام هذه الشركة بأي ثمن. يمكنك الحصول على سيارة أجرة من وإلى المطار بتكلفة أقل ومتاعب. إنهم يعلمون أنك ربما لن تستخدم خدمتهم مرتين أبدًا وببساطة لا تهتم ، وهذا أمر واضح للغاية. عندما حجزت رحلتي على إكسبيديا ، استغرقت وقتًا أطول مما كنت أعتقده للذهاب عبر الجمارك والحصول على حقيبتي. أقلع السائق وتركني عالقًا ، واعتبروا أن رحلتي ملغاة. كان رقم هاتفهم عبارة عن تسجيل مسبق قصير يتم قطع الاتصال به تلقائيًا ؛ ولا يردون على البريد الإلكتروني. بالأمس ، كادت أن أفوت رحلتي لأن السائق ظهر مبكرًا ، وانتظر عشر دقائق في فندقي ثم أقلع قبل الموعد المتفق عليه. قد تعتقد أنه يمكنهم الاتصال بعملائهم أو إرسال بريد إلكتروني إليهم إذا كانت هناك أي مشكلة في الاتصال بالسائق ، ولكن هذا يعود ببساطة إلى موقفهم من عدم الاهتمام. مع مبلغ 87 دولارًا الذي أنفقته على النقل ، سأحارب هذه الرسوم من خلال Expedia وأرتفع إلى أعلى ، إذا لزم الأمر لأن Gray Line Argentina لم يسلمني أبدًا ، وتركتني عالقًا من وإلى المطار.

أنا لا أتذمر عادة ولكن ..

هذه هي المرة الأولى التي أستخدم فيها هذه الشركة وكانت أفظع تجربة مررت بها وكانت غير منظمة وغير مفيدة للغاية وقد أفسدت عطلة نهاية الأسبوع ،

كان من المفترض أن أذهب في جولة Cafayate اليوم لكنهم لم يحضروا أبدًا.

لدي العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي توضح أنه تم تأكيد الجولة ولا يوجد أي شيء آخر أحتاج إليه. تم تأكيد جميع مواقع وأوقات الاستلام الخاصة بي وأرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا يشرحون ذلك قبل أقل من 3 أيام!

استخدم شركة مختلفة!
يحتاج Graylime إلى النظر بعناية أكبر في الشركات التي يعملون معها لأن السفر في الشمال كان إم سالتا فظيعًا !!!!

لا يوجد اتصال بعد الحجز لجولة 5 1/2. في رد الحجز ، طلبوا اسم الفندق لالتقاطهم ولكن لم يتم تحديد وقت. أرسل رسالتي بريد إلكتروني يطلبان وقت الاستلام. كلاهما تجاهل. وفقًا لموقعهم على الويب ، كانت نقطة الالتقاء هي obilesk ، لذلك شقنا طريقنا إلى هناك ولكن لا توجد علامة على Grayline. سألت أحد الفنادق المحلية لكنهم لم يعرفوا ولكن عرضوا الاتصال بهم. تم إخطار وقت الاستلام كان 0940 لذا كان لا بد من دفع ثمن سيارة أجرة إلى الفندق. أخيرًا تم التقاطها وأخذها في جولة 2 1/2 تليها وجبة غداء. ما لم تكن قد استغرقت 3 ساعات لتناول طعام الغداء ، لم تكن هذه الجولة قريبة من 5 ساعات / ساعتين. لن تحجز بخط رمادي في أي مكان مرة أخرى
إل

لقد حجزت الخدمة ودفعت مسبقًا مقابل النقل من فندق شيراتون بوينس آيرس إلى المطار. لقد قدمت رقم رحلة غير صحيح قمت بتصحيحه عبر البريد الإلكتروني بمجرد إخطاري بواسطة Gray Line. يوم التحويل الذي اتصلت به وأرسلت عبر البريد الإلكتروني عدة مرات لتأكيد الاستلام. لم أتصل بذلك عبر الهاتف ولم أتلق أي رد عبر البريد الإلكتروني. أخيرًا استقلت سيارة أجرة للوصول إلى المطار لأنني لم أتلق أي رد. الآن يرفضون إعادتي ، حقًا؟ خذ سيارة أجرة على الأقل يريدون أعمالك.

رهيب!!! لا تحجز. يا له من مضيعة للمال ، انتظرت أكثر من 40 دقيقة في محطتين مختلفتين. في يوم واحد ، تمكنا من الركوب مرة واحدة وانتهى بنا الأمر باستخدام وسائل النقل العام حيث لم تظهر الحافلة مطلقًا. نقول ما بين 4-6 حافلات صفراء تمر بالمحطات ولا توجد حافلات حمراء تنقط.

الأشخاص الرهيبون: احجز مباشرةً مع المكان - تجنب جولات Grayline و Viator بأي ثمن - سوف يفسدونك ويدمرون وقتك.
لقد حجزنا درسًا في رقصة التانغو وعشاء وعرض على تطبيق Viator الذي يستخدم Grayline Tours. تجربة مروعة لتظهر مع عائلتك بأكملها وترفضك ؛ أخبر Grayline المكان أننا قد ألغينا وقاموا برد أموالنا. غير صحيح - بعد أسبوع واحد و 10 رسائل بريد إلكتروني ومكالمات - لم يتم إرجاع أي منها - ولم يتم رد أموالنا ... يتعين علينا الآن إعادة الشحن من خلال AMEX!

لقد حظيت برحلة رائعة في إجوازو بفضلكم ، خاصة عندما مر القارب بالقرب من الشلالات ... شكرًا لك على التجربة!

فشلت سيارة الأجرة الخاصة بهم في الصعود وإحضارنا من فندقنا لتقلنا إلى المطار.

هذه مراجعة لـ El Calafate Glaciers Sightseeing Cruise

tldr. نكتة ، ولكن ليس من النوع المضحك. انتهى بي الأمر بالذهاب مع شركة أخرى موثوقة لرحلة قصيرة بالقارب + ممرات خشبية. كان عظيما. احجز واحداً من هؤلاء بدلاً من ذلك.

لقد دفعت مقابل الرحلة وحصلت على الحالة "مؤكد". لقد طلبت - واستلمت - وقت الالتقاء الدقيق من فندقنا. لقد طلبوا بيانات إضافية عن الركاب وشكروني على تزويدهم بكل ما يحتاجون إليه ، وبعد ذلك ، في وقت متأخر من بعد الظهر قبل يوم الرحلة البحرية ، أرسلوا لي رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن عليهم الإلغاء لأنهم لا يعرفون من أين سيأخذونا. .
كل ذلك على الرغم من حقيقة حصولهم على هذه المعلومات من Viator ، حددوا وقت الالتقاط الدقيق وأكدوا اكتمال البيانات.

وكشفت مكالمة هاتفية لمكتبهم أنهما ، على ما يبدو ، لن يقومان بالرحلة البحرية يوم السبت. كان الاتصال بمكتبهم ، مع شخص يتحدث بصوت عالٍ في الخلفية وشخص آخر يصفر بصوت عالٍ (بجدية ؟!) في الخلفية تجربة سيئة حقًا.

صدقني ، أنت لا تريد أن تفعل كل هذه اللحظة الأخيرة ، في وسط باتاغونيا ، مع استقبال واي فاي / خلية متقطع. شراء في مكان آخر.