Groupe SEB Polska مراجعة

أؤكد الآراء السابقة وأتمنى أن أكون قد راجعتها قبل الشراء. لن يحدث مطلقا مرة اخري. اشتريت صفيحة شواء بخدش 5 سم ، ومقبض به بعض علامات الاحتكاك الغريبة. كان من المفترض أن تكون هناك منتجات جديدة وهي مثل أسوأ منفذ بيع. وحتى الآن لا أعرف ماذا أفعل بهم. أنا أكتب وأتصل بهم وأؤكد لهم أنهم سوف يتصلون بك ، وأنهم سيكتبون. ومع ذلك ، فهم لا يفعلون أي شيء ، ولا يمكنهم تقديم أي رقم للتطبيق ، ولا شيء محدد. يبيعون الهراء ويقولون إنهم سيكتبون. لحسن الحظ ، لقد سجلت كل شيء ويتم جمع المواد.

خدمة العملاء السيئة. سألت سؤالاً لماذا ما زلت أرى وصفًا باللغة البولندية على صفحة الويب بعد تغيير اللغة إلى الإنجليزية. ردود الفعل من الإدارة مرفقة

أنصح بعدم التسوق في هذا المتجر. لم أتلق أي أموال مقابل إرجاع البضائع لمدة شهر. لا يردون على رسائلي الإلكترونية. الخط الساخن غير فعال على الإطلاق. جودة المنتج رديئة للغاية.

تجنب. لا تذهب هناك. لا تضيعوا وقتكم. لا تشتري أي شيء من Tefal و Groupe SEB. هؤلاء محتالون ، لا يمكنهم إصلاح الأشياء الأساسية (شهرين انتظروا بدون تأثير) ، وهذا يعني أنهم يجبرون المستهلكين على إهدار المعدات الإلكترونية وإلحاق المزيد من الضرر بالبيئة. تجنب.

إذا استطعت ، فسأعطي -10. في 7 يناير 2018 ، اشتريت أواني تيفال. لقد أحببت شيئًا ما عنهم منذ البداية ، لكنني اعتقدت أنه كان اختلاف درجة الحرارة. كما اتضح ، عند الفحص الدقيق ، تتسرب الأواني. تم تقديم الشكوى في 26 مارس 2018 ، وتم النظر فيها على الفور تقريبًا. سأعيد الأواني واستعادة أموالي. وهنا يبدأ ولكن. لإعادة هذا ، يجب أن أتلقى أولاً إعلانًا من مجموعة seb ، ويجب إرساله بالبريد. ولذا فأنا أنتظر وأنتظر. ورد أنهم أرسلوا لي مرتين ، لكنهم لم يصلوا أبدًا. يبعد حوالي 170 كم من وارسو إلى المنزل ، لذلك خلال هذين الشهرين سيصلون أيضًا إلى حمام السباق. الاتصال المستمر بخط المساعدة ينتهي فقط بوعدي ورفضي. رقم 1 في الوعود والأكاذيب هو السيد جاسيك. يعد بمعاودة الاتصال به ، وإرسال بريد إلكتروني برقم التتبع ، وما إلى ذلك ، ولا يحدث شيء. السيدة كارولينا من الخط الساخن ليست أفضل. الرجاء الاتصال بي ، لا يمكنهم تقديم رقم الهاتف مع المشرف ، وأنا أطلب بياناتهم حتى أتمكن من توجيه الأمر إلى أبعد من ذلك ، ويقولون إنهم لن يقدموا ذلك. اليوم وجدت رقمًا لمقر الشركة ، أجابت سيدة سكرتيرة ، أردت التحدث إلى شخص اتخذ القرارات ، فقد وضعتني على الخط الساخن. عندما اتصلت مرة أخرى ، لم تعد تجب. دراما جميلة دراما الدولة !!!!
لا أريد أن أذهب إلى المحكمة أو أكتب لمحقق شكاوى المستهلك بخصوص هذا الأمر ، لكنك لم تعطني أي خيار آخر.
وهذا ما يبدو عليه مطبخي كل يوم عند استخدام أواني تيفال.
أنصح بعدم شراء أواني من هذه الماركة والأفضل تجنب هذه الشركة كالنار.

أنا أحذر بشدة من التسوق - إذا قرأت المراجعات المنشورة هنا من قبل ، فسأوفر بالتأكيد الكثير من الوقت والأعصاب. خدمة التسوق وخدمة العملاء في هذه الشركة في مستوى أسوأ من الإحراج. عند الاتصال بالخط الساخن ، لا يمكنك توقع الحصول على أي معلومات هناك ، لأنه لا أحد يعرف أي شيء هناك ، وكما اتضح ، فأنت لا تريد معرفة الكثير. يعدون بالاستئناف في موعد محدد ولا يفون بهذه الوعود. في متجر الملحقات على موقع تيفال الإلكتروني ، قمت بتقديم طلب. في اليوم التالي ، طلبت إلغاء هذا الطلب لأنني تعرضت للتضليل بشأن الجهاز الذي يناسب الأجزاء التي طلبتها. لم يتم فعل شيء ، لا شيء على الإطلاق. تم الرد بعد أيام قليلة على أنه لا يمكن إلغاء الطلب ، وبعد بضعة أيام تلقيت معلومات تفيد بأن الطلب قد تم إرساله - أي أنه حان الوقت لإلغائه ، أعتقد أنني لم أرغب في ذلك. الشيء الوحيد الذي نصحت به هو عدم استلام الطرد ، سيعود إلى مجلة الشركة. لقد كتبت إلى شركة البريد السريع أن الطرد سيعاد على الفور إلى المرسل دون أي محاولة للتسليم - أعتقد أن هناك خدمة متجر لإصدار مثل هذا الطلب ، لأنني طلبت إلغاء الطلب ، ولكن مرة أخرى لم يفعل أحد اى شى. وصل الطلب إلى الشركة في 9 أغسطس ومنذ تلك اللحظة انتظرت 1.5 شهرًا لاسترداد المبلغ ، والذي تم إرجاعه لي فقط في 23 سبتمبر. لن أشتري أبدًا أي شيء من تيفال والعلامات التجارية الأخرى التابعة لمجموعة Groupe SEB في حياتي ، لأنني إذا اضطررت للتعامل مع هذه الشركة مرة أخرى ، فهذا مضيعة للوقت والصحة والأعصاب. الشركة غير جديرة بالثقة ، لأنها تتجاهل العميل ، ولا يخالف الكثير منها حقوق المستهلك ، لذلك أحذرك - لا تشتري منهم شيئًا. في صفحة المتجر التي تحتوي على إكسسوارات تيفال ، لا توجد لوائح خاصة بهذا المتجر - فقط عندما تكون هناك مشكلة ، يتضح أن الطلب يتم إرساله من المستودع من فرنسا ويتم إرجاع الأموال من فرنسا ، لكن في بولندا لا يمكنهم ذلك اتصل بفرنسا للحصول على معلومات عن موعد إعادة الأموال. جاكا مساكرة: / لا أنصح.

منذ أقل من عامين ، اشتريت مكواة ، ما يسمى بمولد البخار GV 7781 ، في متجر شركة تابع لهذه المجموعة SEB في Gda sk. كانت المكواة مثالية للسنة الأولى! في نهاية الضمان ، بدأ حرفيا شهرين في بصق الملابس الداخلية الحجرية والقذرة. عدت إلى المحل وبعد فترة سمعت أن هناك قدمًا حجرية غير مشمولة بالضمان. لم يكن القصد من هذه المكواة أن تتسع ، وأوصت التعليمات بمياه الصنبور. هذه كذبة. لا تشتري هذه الخردة !!! كان لدي مكواة آريت من قبل ، لكن للأسف بعيد المنال في السوق. لقد استخدمته لأكثر من 10 سنوات!

الفئة !!!!!!! أنصح بعدم استخدام خدمات الشركة. أفضل ما يفعلونه هو جمع الطلبات وتلقي تحويلات الدفع. ثم اتضح أن "المحاسب لا يمكنه العثور على دفعتك" (ربما يكون الأمر يستحق الاستثمار في نظارات للمحاسب؟). لا يجيب أي من الأرقام ، وإذا تمكنت من الوصول ، فإن جودة الاتصال مروعة "أنا لا أفهمك تمامًا ، يحدث شيء ما على الخط" (اتصلت من الخط الأرضي ، لذا ربما تكون حالة غريبة).
وخلاصة القول: لقد قاموا بتخصيص أموال العميل ، وفشلوا في تسليم البضائع - لقد كنت أنتظر 7 أيام للتسليم منذ أن تم الدفع لهم.